昆山周市康复医院:培养女主人

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/29 17:51:22

培养女主人其实一点也不难，一定离不开诚挚和及时的服务,让每个顾客感觉自己很重要。

1、通过诚恳的求助＋感谢的方式来培养女主人，激发起女主人的成就感。
2、工作室每月定期举行女主人答谢会，从头到尾都是感谢和认可！
3、无论公司介绍，还是我的故事都融入对女主人乐施精神的认可。
4、让女主人感觉自己很重要
5、通过美容课和0-2-2-2服务来培养女主人

0－主要是回忆当天用后感受，提醒补上半边脸，展望未来皮肤的改善。
2－了解两天的用后效果，提醒该做面膜了，再次确定彩妆课的时间，展望彩妆课的收获，邀请她带着朋友一起来。
2－两周后要与顾客见面了。有时顾客会推辞。这时我通常会和顾客说：“我明天正好路过你那儿，两周没见了特别想看看你的状况”。顾客觉得是“顺便”也就不推辞了。
2－两个月期间我会给顾客短信或电话，了解皮肤状况，会跟进顾客的使用频率和手法，会提醒顾客是否该调整产品。

除此以外，每天安排出时间给3-5名顾客打电话。出差时买些小礼物送给老顾客。每两个月发送短信转达关心和想念……同时，还需做到：首先要保持良好形象；其次要有专业能力服务顾客；第三，要热情真诚让人有信赖感。

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