康复站立架的作用:威信管理：让你不怒自威

 管理者不是靠职权管理，而要靠威信管理。品德高尚、精通业务、体恤部署、风趣幽默的上司最受欢迎。 

　　如何建立威信

　　经典实例

　　日本有家著名的S电器公司，曾有个销售部经理U公，他在当推销员时，方式多样，成效突出，并多次扬言：如果让我当销售分部经理的话，不管怎么糟糕的销售分部，我都让它在短期内改变面貌。

　　当时的M县销售分部是该公司销售业绩最差的分部，既然他如此有信心，公司销售部便派他到M县。

　　U公到任后，干劲十足。其做法有：

　　1. 每天早上开碰头会，总结前一天的工作，下达当天任务;

　　2. 指派推销员做现场表演，当场指出其错误;

　　3. 亲自示范，说明推销要点;

　　4. 鼓励推销员在采纳正确做法的同时，创造适合自己的推销方法;

　　5. 随员观察，不时总结各推销员的成败。

　　六个月后，该销售部的销售额猛增了五倍。U公成为员工心中的英雄。在员工中树立了崇高的威信。分析他成功的原因，要点就在于：

　　第一步，点燃自己的工作热忱;

　　第二步，将热忱逐步渗透到员工的身上，启发其潜能。

　　第三步，有条不紊地将技能传授给员工。

　　有这样一个实干的上司，下属还会不卖力吗?真可谓是树威信于无形之中啊。

　　8招树立威信

　　1、以“德”立威

　　“德”是指领导的道德、品行、作风、思想政治品格和道德品格。我国人民自古就崇尚有德之人，所谓“高山仰止，景行行止”。管理者只有心正、言正、行正、身正，正气凛然，才会赢得敬重，才能成为众人的贴心人。“德之不端，其谋拙出，其本损焉”，众人对于在“德”上有问题的管理者是从不宽恕的。

　　2、以“智”立威

　　“智”是指管理者的理论水平。作为一名管理者，理论水平如何直接影响威信的高低。理论水平高的管理者往往具有较多的真知灼见，其思维敏锐、洞察力强，抓问题准，办事周到，众人钦佩他、拥戴它;相反，腹空如野、孤陋寡闻的管理者，不会拥有很高的威信。

　3、以“能”立威

　　“能”是指管理者的领导能力，包括思想教育能力、宣传鼓动能力、用人处事能力、观察分析能力、联系众人能力、创新开拓能力等多方面。管理者能力的强弱决定威信的高低，能力强的管理者能维护好众人的团结，发挥出集体的战斗力，调动起众人积极性，处理好周围的关系，能使集体中的每个人佩服他、信任他，从而服从他。

　　4、以“行”立威

　　“行”是指管理者要率先垂范，干出实绩。“上有所为，下必效之”，讲的就是这个道理，管理者敢说“看我的”，“跟我来”，众人才会跟你干。干出实绩是将工作落实成形，做出成果，让群众感受得到，否则“务言而缓行，虽辩必不听”。搞花架子，形式主义，必失信于民。

　　5、以“和”立威

　　“和”是指管理者要与众人“打成一片”，以情带“兵”。“和”为两种：一种是“宽”，就是要对下“动之以情，晓之以理，导之以行”，进行“软”处理;另一种是“猛”，就是对一切违反原则的，要绳之以“法”，众人才能“明其威”，威信成于民心，存于民心，这就要求管理者加强锻炼，严于律己，防微杜渐。

　　6、“威”从“信”来

　　管理者的威信是在与众人的血肉联系中逐步形成的。是受众人信任、支持、拥戴的集中体现。从一定意义上讲，这种威信是众人树立的。由此可见，“威”和“信”是密切相连的，“威”是从“信”中来的，如管理者“威”而不可“信”，那么，“威”也不会持久。然而，一些管理者却忘记了这一点，居高临下，盛气凌人，或者沽名钓誉，自命不凡，凭想当然和个人意志办事;或者吹吹拍拍，拉拉扯扯，自我贴金。这些官僚主义作风是同联系群众的作风根本对立、格格不入的。上述问题不克服，管理者的威信是难以提高的。

　　7、要相信众人

　　作为管理者应该懂得，如果不关心众人，脱离群众，那么，“权威”越大，威信则越低。因此，管理者应养成相信众人、依靠众人、关心众人的良好习惯，要自觉放下架子，甘当群众的小学生，做到思想上视众人为主人，感情上视众人为亲人，工作上当好众人的“仆人”。只要这样，威信自然会树立起来。

　　8、要令人信服

　　关心众人也要制度化和规范化。由此，形成心中装着众人，处处为着众人，树立为众人解难题、办实事的良好风气。通过建立定期接待、走访、谈心等制度，关心众人生活，体察众人的疾苦，努力为他们办实事，帮助他们解决工作和生活中的困难，用实际行动树起良好的形象，确立令人信服的领导威信。只有这样，你说的话众人才听、才信、才服，你才能有效地依靠他们。

特别提醒

　　1. 在现实生活中还存在着领导者的假威信，所以要对威信进行具体分析，避免下面几种假威信：

　　① 善良威信。

　　有些人错误地认为，只要善良地对待下属就能取得他们的信任，这些领导者对下属从不求全责备，要求不高。

　　领导者对下属提不出更高的要求，就不能使下属在战胜困难的过程中锻炼意志，增长阅历。

　　善良的关心只能削弱员的意志，最终员工会因领导者的善良，使他们不能成才而更抱怨、责怪领导者

　　② 收买威信。

　　有些领导的待人处事原则是你如果办成了这件事，我就答应你那一件事。当一个下属完成一项工作时，便随便决定给予其物质奖励或精神奖励。

　　其实，这种我说了算的奖励方式，造成了员工的不良行为倾向，让他们把工作上的相互关系，看成是一种个人忠诚于某位领导者的行为。

　　这种建筑在个人意志上的威信，只是一种虚假的威信。

　　③ 夸夸其谈的威信。

　　某些领导者喜欢进行言之无物的说教，下属很讨厌这种领导者没完没了的训斥，枯燥而无内容的说教。

　　有些人错误地认为，这样可以扩大对群众的影响，在群众中取得威信。事实上，当某些领导者在进行说教时，员工往往表现为默不作声，尔后又依然我行我素。

　　要知道，威信的建立并不是靠夸夸其谈的说教，而是靠踏踏实实的工作;夸夸其谈所得到的只能是假威信。

　　④ 压服威信。

　　有些领导者惯于用权力压服下属而取得威信，这必然会引起群众的强烈不满。

　　2. 威信的特点是丧失容易保持难，这种脆弱性、敏感性，要求我们时刻注意自己的每一句话、每一个行动。

　　3. 权力的获得并不意味着威信的建立，要做到有权有威信，反对有权无威信。

　　4. 人，在相识之初，都会互相估量对方的实力、性格、才干和长短。当判断对方超过自己，就会产生某种敬意;如果判断对方不相上下，就会费心费力与之交往;若是判断对方比自己差得多，很可能就会傲然待之。

　　每个企业的员工都会在暗中观察领导，或旁敲侧击或正面接触，来判断上司的能力。更有人会在公开场合拿自己最精通的事问领导，以为难领导。

对这种情况，可用避实就虚的策略，说上一句话：你干这行有四五年了吧?那该精益求精才对。炫耀这点知识，是不是表示你还年轻无知呢?然后再就自己长处阐述一番，令下属对你刮目相看。

                                         2011.11.22