斯坦福大学博士费用:您是聪明的领导吗?

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/09 03:55:25
作者:九幽 |  文章出处:中国NLP学院 |  更新时间:2007-11-08
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中国古代有个叫老子,他说过:“治大国如烹小鲜”我觉得这句话用来形容我们行业的企业管理,那是再好不过了,烹小鲜就是煎小鱼,煎过的鱼的人都知道,如果火候没有到就去翻鱼,那鱼就会碎掉。过火了,才去翻鱼,那一定会烧焦掉。一定要掌握火候到恰到好处的时候,再去翻动是最好的。在发廊管理的过程中,各位一定也有类似的体会,当我们频繁的颁布制度,或出新政策的时候,员工不一定会乐意配合,甚至会出很大的乱子。一直不去改变也不行,员工会懈怠,组织会松散掉,平衡这个问题是需要高超的艺术水平的,这也是老子所说的“无为而治”的精髓所在,凡是顺应事情的发展而为的叫无为。凡是违背事物发展(规律)强力而为的叫有为。
要真正地经营好一个领导的一生,你不应该考虑什么是大事,什么是小事。未必打扫卫生或向一个员工问好就是小事?召开一次美发店发展会议、店贩策划会,就是大事?
从打扫卫生到美发店发展会议,每一件都可能成为重大的事件。我们连最细小的行动,都无法预见其最终结果,因此,每一个行动都值得给予同样的密切关注。它们都是你工作或生活中的一个有机组成部分,若对它们给予足够的关注,则其结果将会非常不同。例如:任何一个好父母都能从孩子的细小行为或不重要的言谈中,看到与其密切相关的东西。如果这些行为被忽视了,那么将会失去一个培养孩子能力的重要机会。
若你认为宏图大略才是当务之急,那么此想法将会诱使你相信所有的细节不值得关注。但与此同时,也将有一大堆“小事”带来一连串麻烦,导致你的重大机会被破坏,直至化成泡影。例如,在我的印象中有一家著名美发店的老板,希望自己的美发店在美发行业占据绝对的领导地位,于是以相当可观的价格购买三家比较小的美发店。该老板急于推行一套新的营销活动以确保美发店在市场中的重要地位,因此便给所以的员工施加压力,让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵,他说道:“现在是占领市场的时候、我们以后能慢慢清除那些细节,提升我们没有完善的体制。只要把顾客掌握在我们手上,就有机会让我们更加强大”然而,他手下所有的员工仓促上阵,却忽略了一个又一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客涌入了这个美发店(及分店),有这么多顾客当然很好;快速的为顾客服务,这也很好。但是只有3%的不到的顾客满意,不知是什么原因,从开始这项计划起,美发店从最初每天可以收入20000左右(各单店),到三个月后的每天收入几百元、甚至有的店却有时候当天收入为零。这件事情不是由于大家不努力、而是被淹没在员工的技术水平、服务细节中。因此非但不能使整个战略产生预期效果,而且其造成的损失让这家美发企业彻底地从这个市场上消失。
不要区分谁高谁低、是否老板就高人一等,而清洁工就矮人一截?如果有人会这样想,是个很严重的错误。因为它不可避免地导致这种老板给别人强加某种“高”或“低”的特性。例如:高层的人一定聪明、对吗?他们一定具有引人注目的经营理念或者营销观念,对吗?不对。在您的企业里,没有任何一个人会比其他人具有更多的人性价值。如果不考虑每一项工作的重要性、收入或地位,没有人比别人更高或更低。我们经常将一个工作的市场价值和人性价值相混淆,而且出于利己的需要,我们常常将层级制曲解成为在公司内部的社会等级制度。
在一个企业当中,高层不一定是最聪明的人,但是他们可能擅长协调和激发其他人的才能。他们明白,自己的职责是把这些才能和其它资源汇集在一起运用,以获取企业的利益。事实上,能够在新世纪生存和发展的美发企业,它们从基层员工身上寻求创新,并且能够不论员工的等级,对他们给予认可和奖励。
即使每个人都能被奖励,也不是每人都会得到同样的报酬。那些对企业而言被认为具有更多价值的工作会得到更多的报酬,对这一事实你要看开一点。人们会理解对于公司的成功,美发助理和资深美发设计师的职位不是同样重要的,但当你把清洁工视为“低微”的人,他们就不能理解或接受。当这一切发生时,“低微”的人就会变得不满。虽然他们的工资和福利或许很有竞争力,但他们感到没有受到正确的评价,所以失去对企业的责任感。
在“四书五经”里面有这样一句话:““大学之道,在明明德,在新民,在止于至善”意思是说您是老板可能您具有大学识大境界高技艺,那么你就应该明白贤德谦卑的道理,就应该懂得让所有的员工接受对他们有用的思想、观念和方法,直到把每一项不论是大(小)工作做得最好的时候,老板才算是功到垂成。而且要精益求精,达到最完美的地步。