四个月宝宝拉泡沫便便:十载磨砺 卓然立世—访ＴＣＬ国际电工总经理温尚霖

    １９９３年，ＴＣＬ国际电工（惠州）有限公司在广东惠州成立时，没有多少人会想到她会是未来中国电工行业的龙头。ＴＣＬ国际电工是隶属于大型跨国企业ＴＣＬ集团股份有限公司的，一家专业从事高档低压电器、开关插座、综合布线、安防产品等的开发、研究、生产和经营的大型企业。数载耕耘，造就了一个成功的行业典范，ＴＣＬ国际电工已经与通讯、家电、多媒体、信息共同成长为驰名商标——“ＴＣＬ”旗帜下的五大支柱产业。２００３年，在ＴＣＬ国际电工创建１０周年之际，笔者来到ＴＣＬ国际电工总部，采访了ＴＣＬ国际电工的创始人、现任总经理温尚霖先生。让我们探询一个企业的成长之路。

　　               企业文化———以人为本，创造缤纷生活
　　笔者（以下简称“笔”）：温总，您好！
　　温尚霖（以下简称“温”）：您好！欢迎来到ＴＣＬ国际电工。
　　笔：一踏进ＴＣＬ国际电工的大门，首先就让我感受的一种特别而浓郁的氛围，这就是ＴＣＬ国际电工的企业文化，我想请教您：ＴＣＬ国际电工的企业文化有什么作用和特点？
　　温：寻找世界文化宝库中的智慧，指导员工的思想行为，激发员工的创造力，推动企业的高速发展。ＴＣＬ国际电工的企业文化是培养有积极的创造力、严密的纪律性、高度的责任感、强烈的事业心的人。观念决定思路，思路决定出路，先进的文化会塑造先进的观念。中国教育更加注重基础，欧美国家的教育更加偏重创造性，这在很大程度上也体现了国内企业与欧美企业的差别和差距。我们的企业文化就是要缩小差距乃至超越欧美企业。“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”，成长的环境不同会对主体造成重大影响。人在社会历史的发展进程中起到决定性的作用，人是受到思想支配的动物，因此，员工的思想需要得到引导。企业文化是引导员工思想的重要工具，不同的企业文化让员工在思想上和行为上体现出巨大差异，最终从整体上决定着企业的性格，决定着企业的未来。企业的效益不好，有很多原因，很大一部分原因是产品的品质不稳定或产品跟不上品质发展的要求。追根溯源不是员工的技术和能力不够，而是没有严密的纪律性、高度的责任感、强烈的事业心。
　　笔：那么，ＴＣＬ国际电工是如何建设企业文化的呢？
　　温：ＴＣＬ国际电工一直都在致力营造了一种独特、优秀、先进、创新的企业文化。ＴＣＬ国际电工编辑出版了一册册企业文化丛书，向员工和社会全方位展示了独具魅力的企业文化。《发现智慧》、《员工行为规范》等，从思想上引导了员工，员工的心态，蓬勃向上极富朝气；从行动上规范了员工，员工的行为，具有绅士般的风度。我们建立了公司图书馆和定期的培训机制，让员工有不断学习提高的机会；我们建立了体育场，让员工在繁忙的工作之余可以锻炼身体；我们建立了艺术长廊，让员工创作的美术、摄影、文艺等作品可以在这里展现。在企业文化的熏陶下，我们的员工从思想上和行动上都成为优秀的典范。我们的重庆办事处的员工抢救落水儿童，被当地媒体广泛报道，我们企业也对员工的这种行为进行了奖励；我们公司的员工或员工家属，遭受重大困难和不幸，企业员工会自发捐赠；我们的销售商遇到困难，企业会尽力援助；公司向全国２００所希望小学捐赠ＴＣＬ国际电工低压电器产品。这样的事例，无论是在我们公司总部，还是在全国各地的办事处，都在经常地涌现。我们的企业正在进行“手拉手，心连心”活动，与奋斗在一线的办事处人员“手拉手”，与辛勤工作的销售商“心连心”。

　　                 营销服务———步步领先，彰显市场地位
　　笔：在ＴＣＬ国际电工总部办公大楼的正面，我看到了这样几行字：“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”，这是企业的宗旨吗？企业是怎样做的？
　　温：是，这就是我们的企业宗旨。多年来，ＴＣＬ国际电工不懈努力于“研制最好的产品，提供最好的服务，创建最好的品牌”。采用国际上最好原材料、最好的工艺流程、最好的生产设备，一个螺钉、一个弹簧，都能体现企业的专业精神，让顾客获得的产品经得起时间的考验，让产品价值更高。对于ＴＣＬ国际电工人来说，一个只有专业人士才能鉴别出来的微小瑕疵，就是一个重大失误。ＴＣＬ国际电工凭借卓越的产品、优质的服务，赢得了国内外客户的广泛好评，取得电器附件行业的领先地位。全国各大城市的标志性建筑，例如：天安门城楼、九运会主会场、上海八万人体育场、深圳高交会展馆、上海浦东国际机场、中华世纪坛等，你都能够看到ＴＣＬ国际电工的产品，象这样的样板工程，ＴＣＬ国际电工还有许多许多。ＴＣＬ国际电工能够在全国各大城市树立数千个著名的样板工程，是因为ＴＣＬ国际电工不仅有最好的产品，还有最健全的营销网络和服务网络，具有规范的市场管理。如今，ＴＣＬ国际电工已经在中国境内设立了３５个办事处、近４００名销售工程师，在海外市场也设立了多个办事处和联络处，而且还建立了一整套完善的办事处管理规范，是中国电工行业网络最健全的企业。ＴＣＬ国际电工是中国电工行业最早开始实施连锁店计划的企业，早在２０００年，我们就开始在国内大量建立连锁专卖店，并推出了“百城千店树形象工程”，几年过去，ＴＣＬ国际电工的连锁店已经建立了数千间，遍布中国的每一个角落。我们的营销网络已经覆盖全中国乃至世界，服务网络也随之覆盖全中国乃至世界。
　　               

                     研发生产———推陈出新，制造传世经典
　　笔：ＴＣＬ国际电工的产品在外观上都有一些独特和过人之处，请您谈一谈ＴＣＬ国际电工在产品外观设计方面的情况。
　　温：不仅是ＴＣＬ国际电工非常重视工业设计，整个ＴＣＬ集团都非常重视工业设计，ＴＣＬ集团举行的全国大学生工业设计大赛，已经举行了几届，这项赛事已经在工业设计领域成为相当有影响力和相当成功的赛事。我们也经常会参加一些国际设计大赛，并且取得了非常不错的成绩。研发精品，制造精品，是ＴＣＬ国际电工一直所致力追求的理想。从ＴＣＬ国际电工创立至今，研发生产的许多产品已经成为行业的经典产品，成为行业的一部发展史和代名词。当中国消费者还在大量地使用黑色的拉线开关的时候，ＴＣＬ国际电工诞生了具有革命性意义的Ｔ系列开关插座————白色拇指式开关，开关由屋顶来到了墙壁上，这也就是今天常说的墙壁开关。ＴＣＬ国际电工也凭借这个产品，由一个刚成立的新秀的企业，跻身行业三甲。当消费者接受了拇指式开关之后，电工行业也到处都是生产这种开关的企业，千篇一律的面孔，也让消费者的选择除了它还是它。这个时候，ＴＣＬ国际电工又给消费者带来了惊喜，推出了Ｋ系列豪华开关————大面板琴键式开关，这个系列开关插座从结构、外观和色彩等方面均相对以前的产品发生了翻天覆地的变化，结构上有不可拆卸发展为可根据需要任意组装，外观上由仅能承受一个指头的小按钮发展为相当整个开关的按钮，色彩上由单一的乳白色发展为可以根据需要任选色彩。ＴＣＬ国际电工Ｋ系列开关插座诞生，为追求生活品质的人和那些要求高档的场所提供了选择机会，ＴＣＬ国际电工也因此而奠定了行业龙头地位。ＴＣＬ国际电工Ｓ８·０银韵系列产品在中国也是亚洲第一个设计节上获得“产品创新设计金奖”————金海螺奖，这是中国电工行业的首个产品设计金奖，也是电工行业与其他行业同台竞技获得的首个金奖。ＴＣＬ国际电工上百人的优秀的产品研发队伍，是能够不断制造经典，不断向新的领域进军的重要因素，ＴＣＬ国际电工立志要在开发方面成为世界最佳公司之一。
　　笔：ＴＣＬ国际电工目前已经成长为中国电工行业的龙头企业，ＴＣＬ国际电工在未来的发展方向和目标是什么？
　　温：我们的方向和目标是：近五年内由单一的开关、插座产品向多元化电工电器产品进军，在保持开关插座领先地位的同时，重点发展低压电器，在五年内低压电器进入国内同行业前三名，带动智能建筑布线、安防等系列产品的发展。在市场营销、研发、品质、企业文化及人力资源增值等五大方面继续保持核心竞争优势。由传统的建筑电器附件劳动密集型企业向以研发、销售为主的高科技型企业转化，成为世界级的电工电器企业。销售收入（含税）：至２００６年达到２０·５亿元，至２０１０年实现７５亿元。
　　笔：ＴＣＬ国际电工是如何实现目标，特别是如何重点发展低压电器产业？
　　温：我们对于实现企业的发展目标是经过考证，并有具体可行的操作方案的。我们预计：开关插座的市场容量在５０亿元人民币左右，这个市场容量显然不能够维持我们企业飞速发展的需要。而低压电器领域的巨大市场容量则是我们未来发展的一个重点方向。目前，我们在中国境内设立的三个大型现代化生产基地，为中国消费者提供最优秀的产品。其中ＴＣＬ国际电工（无锡）有限公司是ＴＣＬ国际电工专业生产低压电器产品的基地，这里将会成为ＴＣＬ国际电工新的发展增长点，我们也会把这个基地建设成为低压电器行业未来的中心。早在去年，我们自行研发、生产的低压电器产品已经上市，并取得了超过预期的效果，我们的销售渠道和销售人员都对低压电器产品充满信心。

　　                 企业荣誉———名至实归，拾取荣光无限
　　笔：我在贵公司陈列室见到许多证书和奖杯，国际、国内各界的广泛认可，应该是对ＴＣＬ国际电工的忘我努力的充分肯定。
　　温：这些年，ＴＣＬ国际电工人的辛勤为企业赢得了无数令人欣慰的荣耀。ＴＣＬ国际电工在中国电工行业首家通过瑞士ＳＧＳ认证机构的ＩＳＯ９００１认证；插头插座产品质量国家监督连续三次抽检全部合格；在全国获得生产许可证的近千家电工企业中，ＴＣＬ国际电工排名领先，被广东省科委评定为高技术企业。当然，我们也无意列举一项项荣誉，让它们成为前进中放不下的包袱。

　　                  集团母体———鼎力支持，加速企业发展
　　笔：我看到一份公开发行的资料显示：２００２年，ＴＣＬ的品牌价值位列中国最有价值品牌前１０名，并且品牌价值较上一年度有很大提升，ＴＣＬ对国际电工有哪些影响？
　　温：ＴＣＬ集团文化，是ＴＣＬ国际电工的原动力所在。ＴＣＬ集团的高级人才优势、国际化的管理模式、标准化的产品制造、大规模的生产优势、强势化的国际品牌，为ＴＣＬ国际电工提供了坚强的后盾。２００２年，ＴＣＬ集团总裁李东生获评“中国年度风云人物”和“年度创新奖”；ＴＣＬ集团副总裁万明坚荣获“中国十大杰出青年”称号；ＴＣＬ移动通讯当选亚太地区成长最快的高科技企业；ＴＣＬ彩电依然保持国内领先地位；ＴＣＬ品牌价值１８７亿元，这些发生在“ＴＣＬ”旗帜下的所有事情，都对我们公司产生巨大的影响和推动。在依托集团优势、借鉴国际先进模式、结合企业实际的基础上，ＴＣＬ国际电工建立了科学高效的企业运作机构，建立健全了完善的独具特色的管理模式，这成为ＴＣＬ国际电工迅猛发展的加速度。
　　笔：ＴＣＬ国际电工是一家年青的企业，对未来的发展有没有充分的准备和信心？
　　温：我们企业是一家年青的企业，并不是因为历史还很短，而是因为拥有年青富于朝气的心态、年青高素质的员工队伍、年青具有创新的管理团队。我们一直欢迎变革、鼓励创新，经过十年特别是最近几年的发展，我们已经为迎接未来暴风雨的洗礼作好了充分准备。我们现在所站立的高度和竞争层面都相对几年前有了非常大的变化，我们面临的是更为急剧、更为复杂、更为广泛的市场竞争，我们立志将ＴＣＬ国际电工缔造成一个伟大的集体。
　　笔：温总，在我们结束今天的采访前，我想请您用一句话与我们的读者共勉。
　　温：我们企业的口号是：“精密塑造崇高品质”，由此我想到送给读者的话就是：高品质带来幽雅生活！