广东矿业二建挂靠价格:窗口服务单位“为民服务创先争优” 10家省直厅局公开承诺(组图)

(7月29日上午，深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动新闻发布会在长沙召开。)　　(发布会上，教育、公安、质检、信访等10家省直厅局就窗口服务单位开展“为民服务创先争优”作出公开承诺。)

　　红网长沙7月29日讯（见习记者 刘容）7月29日上午，深入推进窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”活动新闻发布会在长沙召开，湖南省教育、公安、人社、卫生、税务、工商、质监、食品药品监督、信访等10家省直厅局就窗口服务单位开展“为民服务创先争优”作出公开承诺。

　　窗口单位和服务行业联系民生最紧密、服务群众最直接，湖南省各级党组织对窗口单位和服务行业创先争优看得重、抓得早、抓得紧。

　　2010年10月，湖南省委创先争优活动领导小组制定下发了《关于深化窗口服务单位党组织和党员创先争优活动的指导意见》，突出抓好税务、城管、电力、通讯等三类窗口单位。

　　湖南省各地各级窗口服务单位广泛开展“三亮三创三评”活动，即亮身份、亮承诺、亮形象，创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌，党员自评、领导点评、群众测评，坚持把创先争优融入日常工作，融入队伍建设，融入行业管理，着力提高服务质量。

　　近来，湖南省委着力加强对教育、公安、人社、卫生、税务、工商、质监、食品药品监督、信访等10个重点部门的具体指导，并组织这10个部门就窗口服务单位开展“为民服务创先争优”活动作出公开承诺。

　　窗口单位和服务行业开展“为民服务创先争优”，根本目的是为了更好地促进各单位完成中心任务，使政府窗口单位能更好地为民施政，使各服务行业更好地科学发展。

　　对此，湖南省委组织部副部长、省委创先争优活动领导小组办公室主任郭树人在会上表示，窗口单位和服务行业要牢固树立民生为主、服务为先的导向，把群众放在心上，把群众当亲人，以群众满意作为工作的出发点和落脚点，通过深化“三亮三创三评”活动，让群众得到看得见摸得着的实惠。

　　下页：部分省直厅局窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺书

　　部分省直厅局窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺书

　　按：根据中央创先争优活动领导小组关于在窗口单位和服务行业中深入开展“为民服务创先争优”活动的统一部署，为进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为人民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意工程，省委创先争优活动领导小组将重点抓好一批联系民生紧密、服务群众直接的窗口服务单位创先争优活动。现将其中10个省直厅局的窗口服务单位“为民服务创先争优”公开承诺书予以发布，接受社会和群众的评议监督。

　　省教育厅公开承诺

　　为切实履行教育管理职责，提高教育公共服务质量和水平，更好地保障广大人民群众有学上、上好学的合法权益，代表全省教育行政部门承诺如下：

　　一、凡本厅承担的教育行政管理和公共服务事项，除有保密要求外，均通过多种渠道、多种形式，全面、及时、准确地向社会公开工作职责、办事程序、业务流程和监督制度，接受公众监督。

　　二、进一步完善湖南教育政务网（http://gov.hnedu.cn），为社会公众提供教育信息查询、咨询答疑、网上办事等一门式网上便民服务。

　　三、加大义务教育阶段薄弱学校改造力度，2011年重点扶持建设1000所合格学校。逐步缩小义务教育阶段校际之间、区域之间、城乡之间的发展差距，逐步消除义务教育阶段的择校现象。

　　四、着力缓解“入园难”问题，加强公办幼儿园特别是农村公办幼儿园建设，支持发展普惠性民办幼儿园，努力增加公办幼儿园和普惠幼儿园数量。2011年内在全省新建200所农村公办幼儿园。

　　五、下大力气解决农村中小学教师年龄老化、结构性矛盾突出、整体素质偏低的问题。2011年，全省继续实施农村小学教师公费定向培养计划，为县城及农村小学公费定向培养1500名初中起点和500名高中起点的本科层次小学教师，择优招聘5000名特设岗位教师,培训中小学校长、幼儿园园长1000人，骨干教师6000人。

　　六、进一步完善大学生就业信息交流与服务平台建设，积极帮扶城镇低保家庭、农村贫困家庭、残疾人家庭和女性等就业困难毕业生就业，力争高校毕业生就业率高于全国平均水平。2011年，举办20场左右省级行业性及就业困难毕业生专场供需见面会。

　　七、继续坚持阳光招生，完善各类教育招生政策，做到招生政策、招生学校资格及有关考生资格、招生计划、咨询及申诉渠道、录取信息、重大违规事件处理结果等“六公开”，确保各级各类招生公开、公平、公正。

　　八、建立规范教育收费行为重点监控制度，进一步完善教育收费公示制度，强化教育收费监督检查，对教育乱收费行为，发现一起、查处一起，并向社会公开处理结果。

　　九、进一步健全和完善义务教育阶段学生资助制度，提高家庭贫困寄宿生生活补助标准。扩大非义务教育阶段贫困学生资助面，确保普通高中生受资助覆盖面达到在校生20%以上，中等职业学校一、二年级在校生受资助覆盖面达90%以上、大学生受资助覆盖面达25%以上。

　　监督电话：0731—84766241

　　省公安厅公开承诺

　　为进一步推动矛盾纠纷化解、社会管理创新、公正廉洁执法，增强群众安全感，提升群众对公安工作的满意度，代表全省各级公安机关承诺如下：

　　一、在“湘警网”（http://www.hnga.gov.cn）及时主动公开执法依据、办事程序和重要工作部署，提供浏览、查询、咨询、办事、投诉、举报、安全预警、警民互动交流等网上便民服务。

　　二、深入推进“平安社区（村）”建设，加强街面安全巡防，快速接警、处警，严厉打击黑恶犯罪和“两抢一盗”等多发性侵财犯罪，严厉整治“黄赌毒”等社会丑恶现象，保障人民群众安居乐业。

　　三、深入推进城乡警务战略，建立走访联系群众长效机制，社区民警每周下社区工作不少于20小时。

　　四、在派出所、交警队等基层单位设立调解室，完善行政调解、人民调解、司法调解“三调联动”工作机制，最大限度化解矛盾纠纷。

　　五、在全省车管、人口、出入境等服务窗口安装服务评价系统，即时接受办事群众对公安服务窗口的满意度评价；对到公安机关报过警、办过事、上过访等群众实行常态电话抽样回访或手机短信回访，督促整改群众反映的不满意问题。

　　六、年内实现全省县级车管所和城区车管分所均可办理国产小型汽车登记业务，办理车辆注册登记在2个工作日内完成，车辆号牌全部实行计算机公开自动选号和“一网通”网上选号(www.hnjj.gov.cn)，并将计算机公开自动选号范围扩大到10选1。

　　七、省内交通违法开通异地（湖南省内）缴纳罚款。

　　八、机动车驾驶证申请人参加科目一、科目二、科目三考试，考试不合格的，经申请当天免费补考一次。

　　九、年内在全省设区市城区建立“道路交通事故快处快赔中心”。

　　十、开通第二代身份证异地办理、邮政速递、遗失补领网上办理等服务，我省居民可在上海、深圳、广州、东莞及省内14个市州申请办理第二代居民身份证；对申请邮政速递的，10个工作日内送证上门；身份证遗失补领可通过网上（www.hnga.gov.cn或www.hncrj.gov.cn）办理。

　　十一、免费为在我省居住的流动人口办理居住证。

　　十二、推广按需申领护照，申请人凭本人户口簿、身份证可到户籍所在地县级以上公安机关出入境管理部门申领护照；开通我省居民再次赴港澳签注网上（www.hncrj.gov.cn）受理。

　　十三、开辟“绿色消防通道”，主动上门为重点单位和重点建设项目提供消防安全预警服务；对重点工程建设工程的消防设计审核和消防竣工验收，实行提前介入、上门服务；根据公民申请，对住宅装修消防设计进行义务咨询和指导。

　　十四、坚持从严治警，深化公安队伍纪律作风整顿，严禁公安民警及其亲属参与经营娱乐休闲场所，严禁公安民警及其亲属开假牌、套牌车，公安民警带头遵守交通法规，严肃查处民警不作为、乱作为和侵害群众利益等违法违纪违规问题。

　　十五、健全“开门评警”、“网上评警”和社区民警定期向辖区群众报告工作制度，自觉接受群众评议监督；各级公安机关聘请警风警纪监督员，向社会公布监督举报电话。

　　监督电话：0731—84590999

　　省人力资源和社会保障厅公开承诺

　　为解决群众就业难、维权难等突出问题，让广大群众享受到更优质的社会保障服务，代表全省人力资源社会保障部门承诺如下：

　　一、在湖南人力资源社会保障网（http://rst.hunan.gov.cn/）及湖南人力资源社会保障公共服务网（http://www.hn12333.com/）及时发布政务信息，公开办事程序，并为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。

　　二、全面落实社保补贴、税收优惠、就业岗位援助等就业扶持政策，确保城市中在法定年龄内、具有劳动能力和就业愿望、无劳动收入、且家庭成员均处于失业状态的“零就业家庭”实现至少一人就业，做到“出现一户、援助一户、清零一户”。

　　三、根据国家相关政策，确保全省每名企业离退休人员、参试点的新农保及城镇居民养老保险人员养老保险待遇的调整与发放“不漏一人、不少一分、不拖一天”。实现全省企业养老保险关系自主无障碍转移接续、全省新农保和城镇居民社会养老保险之间的养老保险关系无障碍转移。

　　四、城镇职工医保、城镇居民医保最高支付限额分别提高到全省职工年平均工资和居民可支配收入的6倍。城镇职工医疗保险政策范围内住院医疗费用报销80%，城镇居民基本医疗保险政策范围内住院医疗费用报销70%。根据试点情况逐步实现城镇居民门诊统筹。生育保险政策范围内生孩子不花钱。年内将老工伤人员全部纳入统筹管理。

　　五、城镇参保人员在参保地定点医院住院和特殊病种门诊购药实现即时结算。省直参保职工发生的异地就医医疗费用，由单位医保专管员于每周一在我厅办事大厅报账，凡符合报销政策，且申报资料符合要求的，当日完成审核、支付。

　　六、年内医疗保险实现全省联网，开通省内异地就医联网即时结算，开通省直医疗工伤生育保险参保征缴业务网上办理。年内开展泛珠三角异地联网结算试点。

　　七、在公务员招考及专业技术人员资格等人事考试中，公开报考条件，实行考试网上报名；严肃考风考纪，强化考务各环节的监督管理，严格按有关规定对违纪违规行为进行惩治。

　　八、公务员招考实行集中面试，现场实行全封闭管理，坚持考官和考生实行双抽签分组、确定考场及顺序，每名考生的面试成绩通知单当场发给考生；市（州）面试考官实行异地交流，确保公平公正。

　　九、完善劳动人事争议处理机制，依法、及时、公正处理劳动人事争议案件，维护当事人权益，在法定时间内立案处理。

　　十、开展劳动保障监察专项执法活动，打击非法用工及黑职介，依法受理、查处劳动保障监察举报投诉案件，确保在工作时间内12333劳动保障监察举报投诉专线的畅通。

　　十一、规范窗口服务，服务大厅配置触摸屏、饮水机、电子显示屏、业务办理事项一览表等便民设施，免费提供各项业务办事指南手册；工作人员在接待服务对象时，提供及时、准确、完整的服务。

　　十二、加强监督评议，在各级人大代表、政协委员、机关部门、企事业单位和服务对象中聘请监督员。省厅每年召开2次监督员代表会议，征求意见建议；每年进行一次大型的民意调查，对机关作风进行评议。

　　十三、畅通投诉通道，在服务大厅和机关办公楼设置行风意见箱，在服务大厅和门户网上公布监督投诉电话，接受投诉，及时查实并回复。投诉电话：12333。

　　监督电话：0731－84900017

　　省卫生厅公开承诺

　　为积极有效地缓解群众看病难、看病贵的问题，让广大群众享受到更便捷、更优质的医疗服务，省卫生厅向全省广大群众和服务对象承诺如下：

　　一、在湖南卫生信息网（http://www.21hospital.com/）及时将卫生部门重点工作和相关信息向社会公开，提供一门式网上便民服务。

　　二、各级医疗机构在网站和门诊大厅、住院部等公共场所公布医院医疗服务项目、服务收费标准、单病种付费情况等。

　　三、实行“无假日医院”。全省所有三级医院实行无假日门诊及无假日检查；推广诊疗服务“一卡通”，全省所有三级医院实行院内诊疗服务“一卡通”。

　　四、二级以上医院推行预约诊疗制度，通过电话等方式全面开展预约诊疗，其中专家门诊预约率三级医院达50%以上，二级医院达20%以上。

　　五、缩短就医等候时间。门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10分钟。

　　六、全面推行同级医院之间、有条件的上下级医院之间检验结果及影像资料互认，避免重复检查。二级以上医院全面实施优质护理服务，解决患者家属自聘护工问题。

　　七、继续开展专家名医下基层、医生联村（社区）等服务活动和对口支援、培训工作，继续建立省、市、县、乡镇（社区）医疗机构互联机制，上级医院在医疗技术、医疗设备、人员培训等方面给下级医院以支持，提高基层医疗卫生机构技术水平。

　　八、实现新农合即时结报，参合农民在新农合定点医院住院治疗出院时，医疗费用即时结算报销，统筹地区政策范围内住院费用平均补偿率达70%，最高支付限额提高到8万元；农村五保对象在县乡级新农合定点医疗机构住院基本医疗费用全免；农村孕产妇在县乡医疗机构住院平产分娩免费。继续开展农村贫困人员白内障、小儿先天性心脏病、小儿白血病、重症精神病等疾病的救助活动。

　　九、加强对行政审批的规范化管理，简化政务大厅的办事程序，在政务大厅受理的所有行政许可项目实行一站审批，一个窗口对外，提高行政效能，方便群众办事。

　　十、积极推进国家基本药物制度，全省政府举办的基层医疗卫生机构使用国家基本药物和省增补药物全部实行零差价销售。全省所有县及县以上公立医疗机构通过省药品集中采购交易平台采购中标药品，减少药品流通环节，降低药品虚高价格。坚决杜绝开大处方，切实解决群众看病贵的问题。

　　十一、加强医德医风建设，杜绝收受红包礼金和药品回扣，欢迎广大群众举报违纪违规问题，举报受理单位为各级卫生行政部门纪检（监察）室和医疗机构纪委。

　　监督电话：0731—84822019

　　省国家税务局公开承诺

　　为进一步严格依法治税，优化纳税服务，发挥税收职能作用促进湖南经济社会发展，代表全省各级国税机关承诺如下：

　　一、在湖南国税网站（www.hntax.gov.cn）上及时发布准确的税收信息，提供纳税咨询服务。对纳税人的网上咨询，在受理后3个工作日内给予答复。

　　二、湖南国税12366纳税服务热线及时解答纳税人及社会各方面对税收问题的咨询。

　　三、对所有纳税人到国税机关办理涉税事项，实行首问负责制和“一站式”服务，只须将所需资料递交给主管国税机关的办税服务厅（室），能够当场办结的都当场办结；不能当场办结的，按照不同的办税事项简并服务流程，按法定时限提速三分之一限时办结。

　　四、推行预约服务、延时服务等个性化服务和网上申报为主的远程申报缴税、POS机刷卡缴税、个体双定户批量扣缴、办税厅电子缴税等申报缴税方式，尽可能方便纳税人。

　　五、全面公开纳税人权利、义务，税收政策法规，税务处罚标准，监督渠道等，统筹安排对纳税人的检查，严禁多头重复检查。对评为A类纳税信用等级的纳税人，除专项、专案检查以及金税协查等检查外，两年内免除检查。统一执法尺度和标准，最大限度地避免对纳税人违章处罚畸轻畸重。

　　六、诚恳接受广大纳税人和社会各界的监督，对违反廉政纪律以及服务质量、服务态度等问题，被投诉举报并调查属实的，一律给予严肃处理。严厉查处税务人员索贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守，不征或者少征税款，滥用职权多征税款或者故意刁难等违法违纪行为。

　　监督电话：123660731—85558332

　　省地方税务局公开承诺

　　为进一步提高服务纳税人水平，实现“聚财为国、收税为民”的工作宗旨，代表全省地税系统现向社会作出以下公开承诺：

　　一、在湖南地税网（http://dsj.hunan.gov.cn/）实行网上信息公开，为广大纳税人提供浏览、咨询、投诉举报等网上便民服务。12366纳税服务热线实行24小时服务，及时解答纳税人咨询和反映的问题。

　　二、通过网站、办税服务厅、群发短信等多种渠道，开展税法宣传，做好政策服务。广泛宣传并依法用好用足各项税收优惠政策，全面公开纳税人权利、义务。

　　三、办税服务厅工作人员礼貌待人、统一着装、挂牌上岗，实行首问负责制、限时办结制、“一站式”等服务措施，开通重大项目、重点企业、返乡农民工、大中专毕业生办税服务“绿色通道”，为纳税人提供更加便捷、优质、高效的服务。

　　四、进一步提高涉税行政审批效率，压缩审批环节，简化审批程序，下放审批权限。将40项行政审批项目削减至7项，压缩率达82.5%。

　　五、办理税务登记核发税务登记证不再收取工本费。纳税人办理和变更税务登记，手续完备的，在受理当天办结。

　　六、认真贯彻落实国家税收优惠政策，对由我局负责审批的纳税人符合国家政策的减免税申请，自受理之日起40个工作日内办结。

　　七、严格按照法定权限与程序，规范税收执法行为，执行好各项税收法律法规和政策。依法查处涉税违法案件，打击偷逃税行为，维护公平、公正的税收秩序。

　　八、严格执行税务人员廉洁自律“十五不准”的规定，真诚接受社会监督。推行“网络评廉”，全系统所有服务窗口的党员干部纳入评议系统，纳税人和社会各界可以随时对执法、服务、作风、廉政建设等进行满意度评价和投诉举报。对纳税人的投诉举报问题及时受理，并依规依纪处理。

　　监督电话：0731—88188730

　　省工商行政管理局公开承诺

　　为进一步加强市场监管，提升行政执法效能，推动全民创业，畅通市场准入渠道，努力营造公平有序的市场竞争环境和安全健康的消费环境，代表全省各级工商行政管理机关承诺如下：

　　一、在湖南工商红盾信息网（http://www.hnaic.net.cn）及时发布政务信息，公开办事程序，为服务对象提供浏览、查询、经办等一门式网上便民服务。12315消费者投诉咨询热线24小时畅通，受理消费者咨询和投诉。

　　二、积极支持各类人员自主创业，允许各类创业主体进入国家法律法规未禁止的行业和领域，允许企业和个体工商户利用原有经营场所、名称字号和前置许可文件转型升级设立公司。

　　三、对未就业的高校毕业生、持有《再就业优惠证》的下岗失业人员、退役军人、残疾人和进城农民工、随军家属、刑释解教人员申请个体经营的，开辟“绿色通道”，免收登记类、证照类费用。

　　四、严格按程序和时限要求开展行政许可工作，及时提供优质、高效、快捷、便利的企业登记服务。对申请材料齐全、符合法定形式的行政许可项目做到当场受理、当场登记；对申请材料不齐全的当场说明，并一次性告知需补充的材料和手续。

　　五、切实履行行政执法和市场监管职能，在全省范围组织开展红盾护农、打击传销、食品安全监管、保护知识产权、整治虚假广告、治理商业贿赂、清理取缔无照经营等专项整治行动，对人民群众反映突出的食品安全问题严管重罚，着力营造安全健康的消费环境。

　　六、对各类消费者申诉、举报、咨询做到当天登记，当天受理；对重大消费投诉的处理做到城区半个小时，农村两个小时内赶到现场；对事实清楚、案情简单的消费纠纷在5个工作日内调处；对案情复杂的消费纠纷在30个工作日内调处。所有申诉举报在办结后1个工作日内向申诉举报人通报办理情况和结果。

　　七、严格执行国家工商总局“六项禁令”和省工商局“八条禁令”，主动接受社会各界监督。对本单位发生的不作为、乱作为以及不廉洁行为，严肃处理，严格问责。

　　监督电话：0731－85693037、85693200

　　省质量技术监督局公开承诺

　　为保障民众关注的产品质量和食品安全，重点加大对产品质量和食品安全的监管力度，严厉打击假冒伪劣和食品添加非食用添加剂的违法犯罪行为，代表全省质量技术监督系统承诺如下：

　　一、在湖南省质量技术监督信息网（www.hn315.gov.cn）及时主动公布执法依据、办事程序和重要工作部署，提供浏览、查询、办事等便民服务。

　　二、全省质量技术监督系统18项行政审批事项严格按办理程序和规定时限办理，可登陆湖南省质量技术监督信息网查询。

　　三、全省69万户组织机构代码可在106个办证点便捷办理，在规定时间内年检全部免收年检费，可登陆全国组织机构代码管理中心网（www.nacao.org.cn）查询。

　　四、依法加大对重点产品、重点企业、重点行业和重点区域的打假治劣力度，严厉查处各种违法行为，积极开展宣传，充分调动社会力量，形成打击假冒伪劣和知识产权侵权“双打”高压态势，对举报和发现的制假窝点予以坚决打击（举报电话：12365）。

　　五、加大食品质量安全监管力度，对不规范食品生产企业督促限期整改，对违规食品生产企业责令停产整顿，对违法食品生产企业撤销生产许可证，对假冒伪劣食品生产企业依法打击。对全省所有食品、食品添加剂及食品相关产品实施抽样检测，全部免收检测费。

　　六、强化特种设备安全监察，严格执行行政许可准入条件，加强证后监管。督促检验机构依法依规开展检验，如电梯、自动扶梯做到台台检验。严厉打击非法制造、安装、改造、维修特种设备行为，及时有效处置举报和投诉。

　　七、严格执行全国质监系统执法工作“五公开”（公开行政处罚依据、公开行政处罚程序、公开执法人员身份、公开行政相对人依法享有的权利、公开行政处罚的决定）和行风建设“十不准”规定。对质监工作人员监管不力、失职、渎职等行为，发现一起，问责一起。

　　监督电话：0731—85555517

　　省食品药品监督管理局公开承诺

　　为有效遏制假冒伪劣药品、医疗器械、保健食品对广大群众造成的侵害，有力保证公众饮食用药安全，代表全省各级食品药品监督管理部门承诺如下：

　　一、在省局公共信息网（www.hn—fda.gov.cn）及时发布假劣药械安全预警等便民政务信息，为服务对象提供浏览、查询、咨询、在线审批等一门式网上便民服务。

　　二、凡在本省购买的假药，能出具真实合法有效票据的，由当地食品药品监管部门负责退回药款。

　　三、食品药品监管部门接到假劣药品的实名举报后，在24小时之内赶到现场处理，7个工作日内反馈查处情况（投诉电话：0731—88633315）。

　　四、发现媒体发布虚假药品、医疗器械、保健食品广告，及时提请工商行政管理部门查处，对拒不改正的，坚决实行产品“停止销售”强制措施。

　　五、加强餐饮服务食品安全监管，利用大众媒体适时宣传食品安全知识。

　　六、行政审批事项在法律规定时限内缩短三分之一，并按照规定程序办结。

　　七、本单位干部职工发生不廉洁行为以及行政不作为、乱作为问题，发现一起，查处一起，绝不姑息迁就。

　　监督电话：0731—88633372

　　省信访局公开承诺

　　为进一步畅通信访渠道，维护好群众合法权益，达到“工作一流、群众满意”的目标，代表全省信访部门公开承诺如下：

　　一、在湖南省信访局网站（http://xfj.hunan.gov.cn）及时发布政务信息，公开办事程序，为群众提供咨询、受理、查询等服务，大力推进网上信访。

　　二、在第一时间回应群众诉求，把群众诉求听清楚、把信访缘由问清楚、把政策法规讲清楚、把受理事项办清楚。

　　三、进一步规范接访办信程序，督促有权处理机关及时办理信访事项，确保信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的90日内办结。

　　四、大力推进积案化解，将信访积案纳入信访信息系统管理，进一步健全信访事项依法终结机制。

　　五、多层次、多角度、多场所向群众宣传相关政策和法律法规，协调律师为来访群众提供法律咨询服务。


　　六、进一步畅通人民来信绿色通道，省内平信标有“人民来信”字样的信访信件一律免费邮寄。

　　七、信访接待大厅工作日提前半小时开门，中午不关门，为群众提供候访场所，做到群众未到、干部先来，群众不走、干部不离。接待群众有茶水相待、有人员接谈、有明确告知、有结果反馈；不盛气凌人、不敷衍塞责、不擅离职守、不索拿卡要。

　　八、信访干部一律挂牌上岗，公开姓名、职务、岗位职责，接受群众监督。

　　监督电话：0731—82217430