铃木心春家庭教师番号:决不能让群众失望”——丰宁信访干部马江二十五载的无悔坚守

2011年11月23日 03时46分
本报记者 周易 张青龙 郎宝生 通讯员 韩春明
有一种伟大叫坚守，有一种感动是平凡。
25年，丰宁满族自治县信访干部马江跋涉于全县8765平方公里的山脚河畔，以火热的情怀化解一块块坚冰、攻克一个个壁垒，在党和政府与人民群众之间架起了“连心桥”。
一端是党和政府的重托，一端是群众的企盼。在“机关第一难”的信访岗位上，马江一干就是25年。如今55岁的他把近一半时间都交给了信访事业，经他调处的案子不计其数，件件没有遗憾，惟一遗憾的是，双亲去世都没能守在床前。
“我有32年党龄，我做的工作只是尽到了一个普通党员干部应尽的责任和义务。”25年，马江始终把信访群众当家人，把群众来信当家书，把群众之事当家事，把群众工作当家业。
“选择了，就无怨无悔”
“好的！我服从组织安排。”1986年，而立之年的马江从部队转业到地方，组织安排他到县信访办公室工作。
不讨价还价，只踏实工作，干一行爱一行，是马江一贯的工作态度。
初到信访部门，还来不及熟悉信访业务，一件十余年悬而未决的案件便摆到了马江面前。
秦赞喜、郑福田等7人曾在国营粮食加工厂上班，20世纪60年代，先后被下放到县内农村。20世纪80年代初落实政策，7人要求恢复国营职工身份，弥补经济损失。由于时间跨度太大，老同志们都打怵不敢接。
“案子难不难，关键不是时间问题，而是信访工作者对待群众有难相求的态度问题。”马江相信，只要正确执行政策，全心全意去办，就不会有办不了的事。他遍访了相关单位和当事人，核清了案情，以政策为依据，攻克各个难关，终于使问题得到圆满解决。
当时，市场经济大潮涌动，“下海”、“经商”成为时髦。马江却甘心情愿到“清水衙门”县信访办工作。每天听的是骂声、哭声和埋怨声，做的是烦事、难事和窝囊事，他却专心致志，无怨无悔。
2003年，大阁镇南岗子村一村民在一私营企业打工时，被铁水灼伤面部，造成四级伤残，与企业主多次交涉无果。这名村民急需做眼睛复明手术，苦于交不上医院押金。望着几乎绝望的村民，马江说：“这个案子必须解决，正义必须得到伸张。”一个月后，马江帮助村民拿回了拖欠的工资、医药费和伤残补助4.2万元。
近年来，丰宁进入了发展的黄金期，重点工程项目多、企业改制任务重、城市扩张速度快，现实的矛盾和历史遗留问题交织在一起，信访形势严峻，对信访干部提出了更高要求。繁忙工作之余，他抓紧时间学习，力求融会贯通，能够得心应手地应用到实际工作中。历年来摘录的有关政策、法律条文有厚厚的十几本，政治、业务学习笔记多达40余万字。
从参加工作的那一天起，马江就抱定这样一个信念：党组织把我放到了信访工作岗位上，就要尽职尽责、全力以赴，为党分忧、为民解难。在这一信念的支持下，马江从信访新兵变成了百姓爱戴的“老信访”。
“群众的事就是自家的事”
把群众观念和公仆意识升华为对信访工作的满腔热情，马江在25年的信访工作中以其坚实的脚步踏出了一行行“群众路线”。
郝福林的儿子在学校上体育课时不慎摔伤，由于治疗不及时，造成腿部截肢。因学校不承担过多的治疗费，郝福林拉下了几万元的债，他想到了马江。
马江多次协调相关部门，最终促成双方坐下来协商，为郝福林家解决医疗和生活补助等费用。案子虽已终结，可是马江心里仍有牵挂。他对郝福林说：“给孩子开个小卖部吧，各种手续由我去跑。”在马江的帮助下，孩子没了后顾之忧。
2002年，丰宁颁布舍饲禁牧规定。大阁镇满堂村的十余个养殖户的牲畜既无饲草又无饲料，他们要求上山放牧。马江明白，牲畜是庄稼人的命根子。他一边安抚群众，一边想办法解决问题。先与畜牧局联系，紧急调运50吨饲草，解决燃眉之急。此后又多方奔走为满堂村争取舍饲养殖项目。如今，满堂村已建设养殖单元2000余平方米，养殖户年增收40余万元。
信访工作经常处在社会矛盾的风口浪尖，每天面对的是需要帮助或解难的上访百姓，以及需要救助的困难群众。马江深深理解来信来访者的难处，力所能及地给予帮助。
一次，胡麻营乡的一位妇女到县城医院看病，身上带的800多元钱被人偷了，这位妇女哭着喊着来到信访局。马江一边安慰，一边领着妇女到派出所报了案，还为她买了回家的车票。多年来，看到困难群众上访，给钱吃饭、买车票等此类的事，还有许多许多……
“群众肯来信访，说明他们相信党，相信政府，我们决不能让群众失望。”马江说，信访问题归根到底是对群众的感情问题、立场问题。在长期信访工作实践中，马江坚持一方面想方设法控制越级上访，减少地方党委、政府的压力，另一方面从解决一件件群众反映的具体事做起，用春风化雨的情怀感动了众多上访群众，化解了许多难点问题。
“我要做到无愧于心”
奉献，是马江身上最可贵的品质。马江从事信访工作的25年，是勤勤恳恳、无私奉献的25年，是任劳任怨、淡薄名利的25年。
1988年隆冬时节，骆驼沟村与国营军马场因草场权属不清产生纠纷。双方由唇枪舌剑到聚众力争，案情在逐步升级、激化，弄不好将发生械斗。接报后，马江立刻乘班车赶往案发地点，汽车行至大滩乡已是晚上。高寒坝上的冬季平均气温均在零下40摄氏度，马江在乡政府草草吃了点剩饭，连夜徒步赶到骆驼沟村。村民见到满脸冻得青紫的马江，很受感动，气氛缓和了许多。“乡亲们，请相信我！我会给大家一个公正的答复。”
大雪弥漫，草滩无路。马江冒着严寒，踏着残雪，深一脚浅一脚进行实地勘查丈量。连续走访知情人，召开座谈会，最后终于找准了地界，无可争议地划清了草场权属。
在上访群众的眼里，马江是“恩人”，是“亲兄弟”，可对于自己的父母，马江自称是一个“不称职”的儿子。
由于工作太忙，马江平时很少照顾父母。兄弟姐妹有6个，马江排行老五。父亲临终前，没见到老五，母亲去世马江仍在外地调处案子，这成了马江心头永远的遗憾。
多年来在信访战线工作，积劳成疾。2010年底的一天早晨，正要去上班的马江突发心肌梗塞，呕吐不止，直到昏迷。由于抢救及时脱离了生命危险，心脏做了支架手术，一年来，每月都要吃近千元的药。
马江对于名利，对“帽子”，总怀着淡然之心。在副局长王占华眼中，马江严于律己而心存仁厚——坚守岗位，在单位加班加点是常事。从没有怨待遇低，他孜孜不倦地工作，无怨无悔。
在同事们眼里，马江就像一个上足了发条的闹钟，殚精竭虑不知疲倦。“他是一个特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为，关键时刻冲在前面的人。”这是所有丰宁信访干部对马江的一致评价。
对党无限忠诚，对群众热情似火，对自己家庭的困难，马江从未向组织提过要求。1998年妻子从企业下岗，一家4口全靠他一个人的工资，生活拮据。马江的战友、亲戚不止一次地劝他：找个好单位，多挣点钱，养家糊口，才是人之常情。想到上访群众那一双双渴盼的眼睛，想到一个共产党员应尽的职责，马江一次次地放弃了调动的机会。
“这些年我与信访局难以割舍，与来访群众难以割舍，就是退休我也要退在这里了。”马江说，我要把这份复杂而艰难的工作，做得无愧于心，无愧于苍天百姓。
没有豪言壮语，惟求朴实无华；不期轰轰烈烈，惟求默默躬耕；无心利禄功名，惟求一方平安。这就是马江，一个普通的信访干部，一个质朴的农家子弟，以自己坚强的党性原则和完美的人格操守，维护着党和政府的形象。