偶看新闻家用医疗器械 行业:政府网站的“雷人回复” 与儿科病房的“雷人医告”
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/29 07:52:04
不吐不快
政府网站的“雷人回复” 与儿科病房的“雷人医告”
□司马童
【新闻背景】 日前，有网友在湖北省浠水县政府网站“政务互动”平台发现一条“搞笑”回复。10月13日，一名该县在外打工人员留言询问村里交100元养老保险的情况。10月27日，回复该留言的处理结果显示：“可以在百度搜索‘浠水县城乡社会养老保险实施办法’。”（11月19日《南方日报》）
且不说差不多隔了半月的网上政务回复，还能不能算是“及时互动”。正如一些网友看到这条“笑闻”后所议论的，比起某些“长眠不醒”的政府网站来说，这样一个“自己搜索”的“认真答复”，至少没让群众的网络问政“石沉大海”。所以，回复虽然“雷人”，可见猫在网后的也不完全是个“闲人”。
由此政府网站的“雷人回复”，我很快联想到了刚刚传闻的一则“雷人医告”。据《黔中早报》11月18日报道，贵阳市民黄小姐日前在一家医院儿科护士值班房的玻璃窗上看到一则“雷人”告示：“医务人员不是神，如果要求输液一次成功，请到其他医院就诊。”这家医院为了解决许多家长希望护士给小孩扎针时一针到位，但很多护士的确没法做到而引来责骂的难题，干脆白纸黑字“有言在先”，以期将医院所认为的“问题对象”提前过滤。
“自己搜索”和“绕道扎针”之类的雷言雷语，看起来情节轻微、危害不大，却很容易让百姓和社会舆论闻到一股高高在上、爱理不理的“官派异味”来。政府网站建议咨询问题者“自己搜索”，当然也算是解疑释惑的可选途径之一。可最该自问一下的是，假如什么事情都能这样轻轻松松地处理掉，那老百姓花那么多钱养着你们这些“办事员”，究竟是用来干啥的呢？
而贵阳那家医院“雷人医告”的设计理念，则更令人担心会引发“借鉴效应”。譬如，银行可以说，若怕取到假钞，请不要在本ATM取款；饭馆可以讲，要是担心吃到“地沟油”，请谨慎入店消费；交通部门可以称，为了打消“翻车”“出轨”顾虑，请三思而行再决定掏钱买票……如此“自我免责”、“自求安宁”的告示，环环相连、纷纷出笼以后，哪怕再强势的行业，除了在自己的“一亩三分地”尚能无忧无虑，到了外面，必然也要叫苦连天了吧。
我还是愿意相信，“雷人回复”也好，“雷人医告”也罢，它们出现的本意，倒并不是真的要拒人于千里之外。但实话实说，这些“撼言撼语”公然亮相的背后，的确也隐隐表露了一种“爱来不来”、“咱不侍候”的“官家思维”。
敬业奉献和优质服务，从来都不是靠嘴巴说说、标语挂挂，就能让人信以为真、心服口服的。如果“心里”从没真正打下坚实的“为民”意识，到了某种时候和场合，恐怕还是会不由自主地露出种种“雷相”来的。
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政府网站的“雷人回复” 与儿科病房的“雷人医告”
□司马童
【新闻背景】 日前，有网友在湖北省浠水县政府网站“政务互动”平台发现一条“搞笑”回复。10月13日，一名该县在外打工人员留言询问村里交100元养老保险的情况。10月27日，回复该留言的处理结果显示：“可以在百度搜索‘浠水县城乡社会养老保险实施办法’。”（11月19日《南方日报》）
且不说差不多隔了半月的网上政务回复，还能不能算是“及时互动”。正如一些网友看到这条“笑闻”后所议论的，比起某些“长眠不醒”的政府网站来说，这样一个“自己搜索”的“认真答复”，至少没让群众的网络问政“石沉大海”。所以，回复虽然“雷人”，可见猫在网后的也不完全是个“闲人”。
由此政府网站的“雷人回复”，我很快联想到了刚刚传闻的一则“雷人医告”。据《黔中早报》11月18日报道，贵阳市民黄小姐日前在一家医院儿科护士值班房的玻璃窗上看到一则“雷人”告示：“医务人员不是神，如果要求输液一次成功，请到其他医院就诊。”这家医院为了解决许多家长希望护士给小孩扎针时一针到位，但很多护士的确没法做到而引来责骂的难题，干脆白纸黑字“有言在先”，以期将医院所认为的“问题对象”提前过滤。
“自己搜索”和“绕道扎针”之类的雷言雷语，看起来情节轻微、危害不大，却很容易让百姓和社会舆论闻到一股高高在上、爱理不理的“官派异味”来。政府网站建议咨询问题者“自己搜索”，当然也算是解疑释惑的可选途径之一。可最该自问一下的是，假如什么事情都能这样轻轻松松地处理掉，那老百姓花那么多钱养着你们这些“办事员”，究竟是用来干啥的呢？
而贵阳那家医院“雷人医告”的设计理念，则更令人担心会引发“借鉴效应”。譬如，银行可以说，若怕取到假钞，请不要在本ATM取款；饭馆可以讲，要是担心吃到“地沟油”，请谨慎入店消费；交通部门可以称，为了打消“翻车”“出轨”顾虑，请三思而行再决定掏钱买票……如此“自我免责”、“自求安宁”的告示，环环相连、纷纷出笼以后，哪怕再强势的行业，除了在自己的“一亩三分地”尚能无忧无虑，到了外面，必然也要叫苦连天了吧。
我还是愿意相信，“雷人回复”也好，“雷人医告”也罢，它们出现的本意，倒并不是真的要拒人于千里之外。但实话实说，这些“撼言撼语”公然亮相的背后，的确也隐隐表露了一种“爱来不来”、“咱不侍候”的“官家思维”。
敬业奉献和优质服务，从来都不是靠嘴巴说说、标语挂挂，就能让人信以为真、心服口服的。如果“心里”从没真正打下坚实的“为民”意识，到了某种时候和场合，恐怕还是会不由自主地露出种种“雷相”来的。
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