贴吧好友怎么聊天:《春运手册》：火车篇 票务攻略

《春运手册》：火车篇 票务攻略

　　(一)车票和其他乘车凭证

　　1、铁路车票的含义是什么？

　　铁路车票是旅客乘车的凭证同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证。

　　2、铁路车票票面应载明哪些内容？

　　铁路车票票面(特殊票种除外)主要应当载明:

　　⑴发站和到站站名；

　　⑵座别、卧别；

　　⑶径路；

　　⑷票价；

　　⑸车次；

　　⑹乘车日期；

　　⑺有效期。

　　3、车票包括哪两部分？

　　车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、空调票。

　　附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用。

　　4、铁路调整票价时已售出的车票是否补收或退还票价差额？

　　车票票价为旅客乘车日的适用票价，铁路调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

　　(二)售票与购票

　　1、旅客应在什么地方购买车票？

　　旅客应在铁路或销售代理处的售票处购买车票。在有运输能力的情况下，铁路或销售代理处应按购票人的要求发售车票。

　　2、什么是联程票、往返票？

　　指旅客在购买票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票。为方便旅客购票，铁路还开办了定期、定额等多种售票业务。

　　3、旅客在乘车区间，需乘坐不同等级的列车怎么办？

　　旅客在乘车区间中，一段乘坐硬座车，一段乘坐市郊车、棚车(代用客车)时，全程购买硬座客票。如其中一段乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额。

　　4、怎样购买加快票？

　　旅客购买加快票必须有软座或硬座客票。发售加快票的到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站。发售需要中转换车的加快票的中转换车的加快票的中转站，还必须是有同等的快车始发的车站。

　　5、怎样购买卧铺票？

　　旅客购买卧铺必须有软座或硬座客票，乘坐快车还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。中转换车时，卧铺票中发售到旅客换车站

　　6、怎样乘坐空调列车？

　　旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票。旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘从空调车区段另行核收空调车与普通车的票价差额。

　　7、什么是团体旅客？

　　20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，铁路运输企业应优先安排，如填发代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证。

　　8、在无人售票的乘降所上车怎么办？

　　在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，不收手续费。

　　(三)儿童票

　　1、购买儿童票的条件是什么？

　　随同成人旅行身高1.1~1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票，简称为儿童票超过1.4米时应买全价票。铁路承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和铁路部门同意在旅途中监扩的除外)。儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。

　　2、每一成人旅客可以免费携带几名儿童？

　　每一成人旅客可以免费携带1名身高不足1.1米的儿童，超过1名时，超过的人数应买儿童票。

　　3、免费乘车的儿童单独使用卧铺时怎么办？

　　免费乘车的儿兰单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票有空调时还应购买半价空调票。

　　4、怎样测量儿童的身高？

　　在售票空口、检票口、出站口、列车端门都涂有测量儿童身高的标准线，为测量儿童身高之用。但成人无论身高多少均应购买全价票。

　　(四)学生减价票

　　1、什么人享受学生票？

　　在普通大、专院校(含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学)，军事院校，中、小学和中等专业学校、技工学校就读，没有工资收的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭附有加盖院校公章的减价俦的学生证(小学生凭局面证明)，每年可以享受4次家庭至院校(实习地点)之间的半价硬座客票、加快票和空调票，简称学生票。

　　2、新生入学和毕业生是否享用学生票？

　　新生入学，可以凭录取通知书，毕业生凭学校局面证明，可以购买一次学生票。

　　3、可以购买学生票的普通大、专院校，中、小学和中等专业学校技工学校是指哪些学校？

　　普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校是指符合*教育部门所规定的年限、学期和课程等制度并经相应级别的教育机关注册的院校，不包括种类职工大学、电视大学、业余广播大学、函授学校。

　　4、如果发现有工资收的学生持减价优待证购票怎么办？

　　如果能够确认有工资收的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知学校处理。

　　5、学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时怎么办？

　　学生的父母都不在学校所在地，并分两处居住时，由学生选择一处，并登记在学生减价优待证上。

　　6、学生父母迁居时怎么办？

　　如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认可将学生减价证上的乘车区间理发并加盖公章或更换新证。

　　7、学生回家后，院校迁移或调整怎么办？

　　学生回家后，院校迁移或调整，也可以凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新迁所在地的学生票。

　　8、学生票每年限购几次？

　　学生票每年凭相关证件限购由学校至家庭次单程减价票。当年未使用的次数，不能留至下年使用。

　　9、发售学生票应按什么原则选择径路？

　　学生票应按近径路或换乘次数少的列车发售。但在直达列车或换车次数少的远径路也可发售。

　　10、在旅行中需要乘其他交通工具是否可以分段购买学生票？

　　学生回家或返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具时，在不红道的原则上，经确认后可分段购买学生票。发售时，应在学生减价优待证或其他有效证明上注明日期并加盖站名戳。

　　11、在乘降所上车的学生怎样购买学生票？

　　在乘降所上车的学生(其减价优待证上注明上车地点为乘降所)，可以在列车上购买全程学生票，并在减价俦证相关栏内，由列车长注明“某年某月某日乘某某列车”，加盖名单，作一次乘车次数。

　　12、超过减价优待证记载的区间乘车时怎么办？

　　超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，购买全价车票

　　13、华侨学生和港、澳、台学生怎样输学生票？

　　(1)华侨学生和港、澳、台学生回家时，车票发售至边境车站；

　　(2)不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，在规定的次数内可以发售学生票，由学校所在地车站和返程站售票时各加盖一次站名戳以记录售票次数。

　　14、符合减价优待条件的学生无票乘车怎么办？

　　符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在减价优待证上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

　　15、什么情况下不能发售学生票？

　　下列情况下不能发售学生票:

　　(1)学校所在地有学生父或母其中一方时；

　　(2)学生困休学、复学、转学、退学时；

　　(3)学生往返于学校与实习地点时。

　　(五)卧铺票

　　1、旅客购买的卧铺票包括哪些内容？

　　旅客购买卧铺票必须有软座或硬座客票，乘坐快车时还应有加快票。卧铺票的到站、座别必须与客票的到站，座别相同。

　　2、旅客需中转换车时怎样购买卧铺票？

　　旅客需中转换车，卧铺票只发售到旅客换车站。

　　3、购买卧铺票的旅客在路途站上车时怎么办？

　　购买卧铺票的旅客在路途站上车时，应在买票时说明，售票员应在车票北面注明某某站上车。乘坐其他列车到中途站时，应另行购买发站至路途站的车票。

　　(六)站台票

　　1、什么人员应买站台票？

　　到车站站台上迎送旅客的人员应买站台票。

　　2、站台票的有效期是多少？

　　站台票当日使用一次有效。

　　3、需经常进站接着旅客怎么办？

　　对经常进站接着旅客的单位，车站可以根据需要发售定期站台票。定期站台票可按实际需要分为季票或月票。季度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。月度站台票式样和价格由铁路局自定，价格应不少于每天一次。

　　4、什么人员进站可以不买站台票？

　　随同成人进站身高不足1米的儿童及特殊情况经车站同意进站人员可以不买站台票。未经车站同意无站台票进站时，加倍补收站台票款。

　　5、暂停发售站台票由谁决定？

　　遇特殊情况，站长可以决定轶发售站台票。

　　(七)伤残军人半价票

　　1、什么人员享受伤残军人半价票？

　　中国人民解放军和中国人民武装pol.ice部队因伤致残的军人(简称伤残军人)凭革命伤残军人证“、因公致伤的人民pol.ice凭人民pol.ice伤残抚恤证”享受半价的软座、硬座客票和附加票。

　　2、伤残军人证件由哪些部门签发？

　　“革命伤残军人证”和“人民pol.ice伤残抚恤证”的式样，由中华人民共和国民政部颁；现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发；“人民pol.ice伤残抚恤证”和退役伤残军人的“革命伤残军人证”由各省、自治区、直辖市民*部门签发。

　　3、持有其他抚恤证的人赠是否享受伤残军人半价票？

　　持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证、参战民兵、民工残废证证等，均不能享受减价待遇。

　　(八)车票的有效期

　　1、怎样计算车票的有效期？

　　客票的有效期按乘车里程计算:500千米以内为两日；超过500千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的毛数也按一日计算。市郊票的有效期由铁路运输企业自定。

　　2、怎样计算附加票的有效期？

　　卧铺票按指定的乘车日期和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。

　　3、车票有效期的起止时间怎样计算？

　　各种车票的有效期人指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。

　　4、改签后的客票有效期怎样计算？

　　改签后的客票提前乘车时，有效期从实际乘车日起计算；改晚乘车时，按原指定乘车日起计算。

　　5、变更径路后的客票有效期怎样计算？

　　变更径路后的客票有效期按分歧站以后的里程重新计算。

　　6、其他票各的有效期怎样计算？

　　其他票各按票面规定的时间或要求计算有效期。

　　7、遇有什么情况可以处长车票的有效期？

　　遇有下列情况可以处长车票的有效期:

　　(1)因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视实际需要处长车票的有效期。处长日数从客票有效期终了的次日起计算。

　　(2)旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数处长有效期，但最多不超过10天；卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

　　(九)检票、验票和收票

　　1、车站怎样检票？

　　车站对进出站的旅客和人员应检票，对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

　　2、列车怎样验票？

　　列车对乘车旅客应验票。列车门口验票由列车员负责，列车内的验票工作由列车长负责担任实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次。特殊区段由开车长决定查验次数的增减。

　　铁路稽查人员任稽查证件、佩带稽查臂章可以在列车内验票铁路稽查招待任务时，应首先与列车长取得联系，特殊情况可先执行任务。列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作应予以配合。

　　3、怎样处理已使用完毕的车票？

　　车站(到乘降所下车时为列车)对已使用完毕的车票应收回。旅客需要报销时，应事先声明，站、车将销角的车票交旅客作为报销凭证。

　　4、学生票能报销吗？

　　学生票不能报销。如持学生票需要报销时，应补收全价票价与学生减价标价差额，并核收手续费。

　　铁道部就春运问题“四大提醒”出行旅客

　　铁道部2006年春运新闻发布会上，铁道部副部长胡亚东就给出行旅客四个方面的提醒以协助今年春运工作顺利进行。也希望春运期间，各种交通方式、各地各级go-vern-mentt加强协调配合，共同的做好春运的旅客运输工作。

　　第一、希望旅客掌握好、选择好出行的时间。什么时间出行最好，尽量避开预计的三个高峰。这三个高峰节前有一个，节后有两个。节前这一个高峰就是1月24号到1月27号，这四天是个高峰。高峰日出行，购票、乘车是比较困难的。同时，这个时期也正是票价上浮的时间，因此避开这个时间出行是明智的。节后有两个高峰，就是2月3号到2月7号，在正月十五之前有一个高峰，另一个高峰就是正月十五之后就是2月14到2月17号，这两个高峰比节前的高峰客流还要大，因此，过完节以后的广大旅客，一个是可以选择提前出行，一个可以选择错后一些出行，躲开这两个高峰，会更方便，更可靠。

　　第二，是在购票问题上。今年的春运铁路要求有关部门一定要把铁路售票窗口，铁路开设的代售处以及电话订票这些方式作为主渠道，把主要的票额安排到这个主渠道上发售，而且我们也增开了大量的窗口，努力减少排队的时间，有一些主要城市还搞了一些大卖场，昼夜的售票，购票从主渠道是有基本保证的，所以希望旅客采取主渠道的方式购票。特别注意，不要在广场上买那些票贩子们的、兜售的或者不正规售票渠