偶看新闻治玫瑰糠疹医院有吗:婚恋业：人才制胜 剩者为王
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 16:38:41
刚过去的“双11节”，沪上登记结婚的人数再创新高，但与此同时，仍有不少“剩斗士”在无奈中度过了这个“超级光棍节”。近10年以来，年轻人越来越倾向于选用开放的平台和方式，找寻个人的幸福，因此婚恋行业取得长足的发展，相关人才也逐渐专业化。
模式 从传统走向多元
婚恋网站的活跃用户Rita表示，身边像自己这样的大龄未婚女青年不少，父母大多为此头疼不已，而她们本人则纷纷在婚恋网站上注册ID，通过网络方式以更快更高的效率寻觅Mr. Right，有些甚至动起了上电视相亲节目的念头。不过，令Rita感到奇怪的是，虽然现在寻找婚恋对象的途径有所增加，但是合适的对象却越来越难找。“婚恋网站虽然方便，但是说实话成功率并不高，因为网络世界毕竟是虚拟的，总觉得不像现实生活中那样，可以对一个人有透彻的了解。”而她所说的这种情况，既体现出现今年轻人择偶方式和标准的变化，也指出了婚恋行业呈现多元化发展的原因所在。
对此，业内人士表示，由于婚恋行业尚处在快速扩张期，从业人员显得鱼龙混杂，因此急需一批相对专业的人才进行管理和运营，有效提高客户的黏性。婚恋网站管理人员李丽表示，目前大多数婚恋企业都或多或少遭遇了诚信问题，除了运营模式本身会产生一些空子以外，其实专业的营销、客服、管理人才缺失更是企业遭遇这些管理困境的首要原因。
人才 从业余走向专业
婚恋网站管理人员李丽透露，随着行业逐渐步入成熟阶段，对从业人员的专业度要求也变得越来越高，而目前这个行业中最紧缺的人才主要有以下几类：
● 服务人才：增强客户黏性的关键
现阶段，鲜有婚恋网站实现盈利，问题的核心就在于客户的婚恋交友成功率普遍较低。
“提升服务人才的专业度能够在一定程度上解决这个问题。”李丽透露，目前人才市场上从事客户服务的专业人员储量较少，具有婚恋行业从业经验的更是屈指可数，因此企业只能转而聘请具有心理咨询、客户关系等专业背景的高端人才，通过工作实践，逐步自主培养符合要求的高端客户服务人才，同时鼓励这些高端人才通过带教、辅导等方式建立起一支客户服务的团队。她表示，目前成熟的客户服务人才一般月薪都能够达到5000元左右，而客户服务管理人才的薪酬则能够达到8000元以上。
● 营销人才：吸引客户注意的核心团队
与传统的婚介所相比，如今婚恋企业最大的优势就在于丰富的营销活动。
无论是婚恋网站，还是从事婚恋事业的高端会所、沙龙，如今都会通过组织各种单身派对等活动吸引更多客户的参与。李丽认为，行业内具有创意的营销人才屈指可数，并且已经成为各家企业竞相争夺的对象。
“现在的年轻人都追求新鲜感，无论是亲和感较强的桌游活动、户外郊游，还是浪漫指数较高的品酒会、才艺互动，都已经因为形式太过普通而无法吸引到他们的参与，因此活动策划和营销人才已经成为决定企业美誉度和品牌形象高低的核心。”她透露，公司为了招募到优秀的营销人才，甚至已经开出了过万的月薪，但符合条件的对象数量并不是太多，招聘具有一定难度。为了缓解目前的人才困境，在广告、市场、公关等领域具有工作经验的成熟创意人才，都已经进入婚恋行业猎取人才的视线范围。
● 管理人才：凝聚团队合作的灵魂导师
业内人士认为，未来婚恋行业免费服务将是一种必然趋势，并将呈现出正规化、专业化、开放化的特征，因此管理人才对企业战略的制定、运营的监控及选择合适的财务运作模式的能力，就成为企业团队凝聚合作、向上发展的灵魂导师。
李丽坦言，目前企业只能通过广告及增值业务换取收入，运营仍处于亏损阶段，“如果不能够在短期内建立一支专业的管理团队，找到企业未来发展的路径，只要风险投资一撤资，企业就会面临破产的窘境。”她表示，婚恋市场看似规模很大，但由于服务的特殊性，用户忠诚度只能持续一段时间，需要不断发展新客户，因此业务团队面临的压力将会非常大，清晰的管理思路和纵观全局的战略管理将决定企业未来的生死存亡。
模式 从传统走向多元
婚恋网站的活跃用户Rita表示，身边像自己这样的大龄未婚女青年不少，父母大多为此头疼不已，而她们本人则纷纷在婚恋网站上注册ID，通过网络方式以更快更高的效率寻觅Mr. Right，有些甚至动起了上电视相亲节目的念头。不过，令Rita感到奇怪的是，虽然现在寻找婚恋对象的途径有所增加，但是合适的对象却越来越难找。“婚恋网站虽然方便，但是说实话成功率并不高，因为网络世界毕竟是虚拟的，总觉得不像现实生活中那样，可以对一个人有透彻的了解。”而她所说的这种情况，既体现出现今年轻人择偶方式和标准的变化，也指出了婚恋行业呈现多元化发展的原因所在。
对此，业内人士表示，由于婚恋行业尚处在快速扩张期，从业人员显得鱼龙混杂，因此急需一批相对专业的人才进行管理和运营，有效提高客户的黏性。婚恋网站管理人员李丽表示，目前大多数婚恋企业都或多或少遭遇了诚信问题，除了运营模式本身会产生一些空子以外，其实专业的营销、客服、管理人才缺失更是企业遭遇这些管理困境的首要原因。
人才 从业余走向专业
婚恋网站管理人员李丽透露，随着行业逐渐步入成熟阶段，对从业人员的专业度要求也变得越来越高，而目前这个行业中最紧缺的人才主要有以下几类：
● 服务人才：增强客户黏性的关键
现阶段，鲜有婚恋网站实现盈利，问题的核心就在于客户的婚恋交友成功率普遍较低。
“提升服务人才的专业度能够在一定程度上解决这个问题。”李丽透露，目前人才市场上从事客户服务的专业人员储量较少，具有婚恋行业从业经验的更是屈指可数，因此企业只能转而聘请具有心理咨询、客户关系等专业背景的高端人才，通过工作实践，逐步自主培养符合要求的高端客户服务人才，同时鼓励这些高端人才通过带教、辅导等方式建立起一支客户服务的团队。她表示，目前成熟的客户服务人才一般月薪都能够达到5000元左右，而客户服务管理人才的薪酬则能够达到8000元以上。
● 营销人才：吸引客户注意的核心团队
与传统的婚介所相比，如今婚恋企业最大的优势就在于丰富的营销活动。
无论是婚恋网站，还是从事婚恋事业的高端会所、沙龙，如今都会通过组织各种单身派对等活动吸引更多客户的参与。李丽认为，行业内具有创意的营销人才屈指可数，并且已经成为各家企业竞相争夺的对象。
“现在的年轻人都追求新鲜感，无论是亲和感较强的桌游活动、户外郊游，还是浪漫指数较高的品酒会、才艺互动，都已经因为形式太过普通而无法吸引到他们的参与，因此活动策划和营销人才已经成为决定企业美誉度和品牌形象高低的核心。”她透露，公司为了招募到优秀的营销人才，甚至已经开出了过万的月薪，但符合条件的对象数量并不是太多，招聘具有一定难度。为了缓解目前的人才困境，在广告、市场、公关等领域具有工作经验的成熟创意人才，都已经进入婚恋行业猎取人才的视线范围。
● 管理人才：凝聚团队合作的灵魂导师
业内人士认为，未来婚恋行业免费服务将是一种必然趋势，并将呈现出正规化、专业化、开放化的特征，因此管理人才对企业战略的制定、运营的监控及选择合适的财务运作模式的能力，就成为企业团队凝聚合作、向上发展的灵魂导师。
李丽坦言，目前企业只能通过广告及增值业务换取收入，运营仍处于亏损阶段，“如果不能够在短期内建立一支专业的管理团队，找到企业未来发展的路径，只要风险投资一撤资，企业就会面临破产的窘境。”她表示，婚恋市场看似规模很大，但由于服务的特殊性，用户忠诚度只能持续一段时间，需要不断发展新客户，因此业务团队面临的压力将会非常大，清晰的管理思路和纵观全局的战略管理将决定企业未来的生死存亡。