偶看新闻所有维生素缺乏的症状:远程教育学习支持服务支持实例（哈皮六人行供稿）
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 21:05:45
英国开放大学设计开发制作了完善的课程材料教学包，从而尽可能地将学生的个别需要全部综合到教学包的设计中，教学包代替了传统高等教育中的教师讲课和学生记录。 艾伦·泰特描述英国开放大学的学习支持服务模式具有以下特点： (1)每个学生都配有一位导学教师，每个导学小组的学生人数不多于25人，这样学生就可以在修读课程期间，获得支持和悉心指导，在知识上有所长进； (2)导学教师会给予学生一些学习上的反馈，并对其完成的课业评分，可以说导学教师在学生的学习和进展方面扮演了关键的角色； (3)所有学生都有机会参加面授导学课，也可以选择不去参加；而最近更出现了由导学教师自行管理的网上导学课。
英国开放大学在全国有着由260个学习中心组成的网络，为学生提供导学服务；另一方面，13个地区中心也扮演着支持服务的角色，确保学生感觉自己如同置身英国中部的开放大学总部附近。
总而言之，英国开放大学通过精心设计的课程材料教学包、导学教师、网络以及学习中心和地区中心提供的服务，形成了自己的学习支持服务模式，这个模式在英国开放大学取得了成功。
英国开放大学设计开发制作了完善的课程材料教学包，从而尽可能地将学生的个别需要全部综合到教学包的设计中，教学包代替了传统高等教育中的教师讲课和学生记录。 艾伦·泰特描述英国开放大学的学习支持服务模式具有以下特点： (1)每个学生都配有一位导学教师，每个导学小组的学生人数不多于25人，这样学生就可以在修读课程期间，获得支持和悉心指导，在知识上有所长进； (2)导学教师会给予学生一些学习上的反馈，并对其完成的课业评分，可以说导学教师在学生的学习和进展方面扮演了关键的角色； (3)所有学生都有机会参加面授导学课，也可以选择不去参加；而最近更出现了由导学教师自行管理的网上导学课。
英国开放大学在全国有着由260个学习中心组成的网络，为学生提供导学服务；另一方面，13个地区中心也扮演着支持服务的角色，确保学生感觉自己如同置身英国中部的开放大学总部附近。
总而言之，英国开放大学通过精心设计的课程材料教学包、导学教师、网络以及学习中心和地区中心提供的服务，形成了自己的学习支持服务模式，这个模式在英国开放大学取得了成功。 英国开放大学在教学上的成功有两条基本经验：一是精心设计制作高质量的多种媒体课程材料，
二是为学生提供全方位学习支助服务。
各国开放与远程教育的实践经验和理论研究也都反复证明，课程资源开发与学习支助服务是保证远程教育质量和成功的基础和关键。因此，开放大学在开展电子远程学习时，也始终把课程资源开发与学习支助服务放在了首位。我们从以下四个方面来作一描述：
1.课程材料
考虑要在课程和材料方面为学生提供更大的选择余地，开放大学已经开发出了三类主流的电子远程学习课程：
——网络提高型（Web-enhanced）课程：在这类课程中，学生选择性地使用基本的电子远程服务，包括数字资源、课程网站或电子桌面、计算机会议和学习支助。但是，学生学习这些课程时不是必须使用这些服务。
——网络集中型（Web-focused）课程：在这类课程中，使用在线的信息通信技术（ICT: Information and Communication Technologies）是教学支助中的一项必需的要素，一些教学和学生支助是通过在线的方式发送给所有学生的。
——网络精深型（Web-intensive）：在这类课程中，所有的教学和学生支助是通过在线的方式发送的。
开放大学在决定用何种媒体发送课程材料时遵守着一个十分简单的原则：在使用电子远程学习技术能够增加学生的学习经验，课程可以采用电子远程学习技术；然后，根据这些技术怎样能最好的满足学习目标来选择媒体。
本科生的课程中基于信息通信技术的学习材料和服务的范围包括：不想参加寄宿学习（这是某些课程必须进行的一部分）的学生可以选择在线学习；使用电子方式批改作业；只读光盘和基于网络的交互式模式；课程网站上和课程材料中的网络广播。如学习“环境科学”的学生能收到包含虚拟实地考察在内的数字视频光盘……
2.数字化资源
学生通过开放大学的图书馆可以获得电子远程学习资源。它包括：
——172个与课程相关的网站，而且能链接到3，825个外部资源中心；
——有能够进入开放大学课程要用到的因特网资源的网络（每个资源都是经过课程小组或图书馆工作人员挑选的）；
——电子桌面服务能给学生的个人电脑提供课程新闻信息、与资源的链接、一份在线课程日历、参与在线会议的权利等。
3.计算机会议服务
供所有学生和职员使用的一流的电子邮件和会议设施，这些设施允许发送消息和进行在线讨论，任何时候用户都可以登陆。
课堂同步会议，包括大学的室内音频会议和在屏幕上使用电子白板，用户登录后可以通过放映图像和文本，与学习小组进行实时的会谈。
4.在线学习支助
在线课程的预定服务和在线寄宿学校的预约服务。
在开放大学的网站上有大量的课程和学习方面的信息。如在“在线学习指导”部分就给出了选课的建议和指导，学校提供的服务和学习技巧等。该网站每周平均点击网页数高达7万人次。
在开展电子远程学习的7年里，开放大学总是在试图确保它提供最灵活的学习方式，以及根据这种适应性不断完善的新的电子学习工具。这些工具包括模拟、视频、与其它资源的链接、自我评价练习等，它们都使得学习体验更加生动。这些工具还能显示并阐明这样的观点：它们比书面描述和二维图表更能提供一种生动的发人深省的学习方式，包括使用电子邮件的电子远程学习工具也能给学生更多的自由，使得学生能在任何时间与辅导教师取得联系，而不是必须等到规定时间才能进行电话交谈。计算机会议也能提供交互的环境，在这样的环境中允许进行学术讨论同时也有助于在学生之间、学生与指导教师之间形成学习共同体，进行交互活动。
美国凤凰城大学主要开展在线学习，学生只需有一台可以上网的电脑就可以在他最方便的时间完成学业。这包括学习管理、注册和购书等环节。在线学业计划在提供了最大的方便性和灵活性的同时，也要求学生有很高的自律性。这是在培养学生的迅速吸收新思想、评估复杂的数据、创造性的思维、有效的沟通等多方面的能力。
在简单易学的上网软件的帮助下，学生可以检索到来自教师的讲稿、提问和作业，然后脱机复习。学生可以访问整个在线电子图书馆及其服务，也可以与其他成功人士在线合作，共享观点、争论问题、以及学习他们的经验。这就能使学生在提交作业给教师作正式的学术评价之前，提升作业质量。在整个课程中，教师将随着学生的学习进程给他提供指导和反馈。
全部学生和教师之间交互沟通是非实时的，通过电子邮件或新闻组，学生可以在任何时间、任何地点参加进来交互沟通。学生不用从办公室赶往夜校教室，不会因时间冲突而缺课。学生被要求每周有5天参加这种交互，但具体时间可由学生自己安排。全部课程都是每个时期只开一门，因而学生研究每个主题都能比较深入。每门课程持续5-6周，在课程学习中间学生可以中断。各门课程一般要求每周有15—25小时的学习时间。大多数课程作业能够直接用于在某个方面改进学生自己的工作或工作场所。学生将要作为“学习小组”成员，完成模拟实际工作环境的某些项目，由此增加学生自己在团队中的有效性和价值。
3．广播电视大学开放教育学习支持服务模式
电大开放教育的办学模式是三级分层办学，学习方式是自学、面授辅导与在线学习交互相结合，因此，电大开放教育学习支持服务模式具有以下特点：
中央电大致力于设计开发统设必修课程材料教学包，通过学习平台提供在线学习资源和教学活动，并给部分学生提供答疑等帮助；通过教学培训及网络教学研讨等形式，为地方电大教师提供教学指导及培训；通过呼叫中心为学生提供咨询、答疑、投诉等服务；通过网上点播中心、实验中心、数字图书馆，为学生提供远程服务。
省级电大致力于设计开发省开放课程材料教学包，并通过学习平台提供在线学习资源和教学活动，并给部分学生提供答疑等帮助，并为分校教师提供教学指导及培训。分校及教学点为学生提供集中面授、上网学习等学习环境和设备，根据教学安排，安排面授辅导课，批改学生作业等。班主任经常与学生接触，为被指导学生选课，监督并负责指定班组的每个学生的学习全过程，直到最终取得学位。电大开放教育在全国有3175个分校及办学点组成的网络，为学生提供线下的学习支持服务，而44家省级电大和中央电大通过网络、电话等各种媒介，为学生提供远程的学习资源、导学、师生交互以及学习辅助支持服务。由于电大开放教育是免试入学，办学规模及生源差异性大，因此，电大开放教育的学习支持服务模式除了精心设计满足学生基本学习要求的课程学习材料外，更体现了通过三级办学机构的分工合作，为学生提供大规模、多形式、可选择的学习支持服务的特点。
4．上海交通大学网络教育学院学习支持服务模式
上海交大网院在开展网络教育过程中，以保证教学质量为前提，利用先进的远程教育技术，注重教育资源，提供自由选择的混合型教学模式，将面授与网络学习相结合，集中与分散、同步与异步教学相结合，学生可自主、灵活地选择学习形式或学习场所。
学院自主设计开发了“答疑系统+网上作业+定期语音辅导+智能学习数据分析”等网上智能辅助教学系统，强化学习支持服务，形成了三种教学方式有机结合的教学模式。
基于IP的实时、交互、多媒体、远程教学。通过视频会议系统、电子白板，教师在主教室授课、学生集中在各远程分教室听课，是传统课堂教学的模拟和拓展。基于web的智能化网络教学。学院建立了教学网站，将数字化课程和课件上网供学生随时随地上
网点播；制作智能化平台如自动答疑系统、自动作业系统、网上学习园地等，并聘请学校研究生担任“在线助教”，通过e—Mail、BBS等构成师生课外交互的良好环境；发布教务、管理信息。师生面对面的教学。为了保证培养质量，体现素质教育的要求，学院认为实验、实践环节，以及部分重要的教学环节，如毕业论文(设计)乃至一些重要的课程等还是需要安排一部分面授；同时尽可能创造条件使网络学生有机会受到学校学术文化氛围的熏陶。学院为学生安排完善的网上教学支持服务环节，完善的“网上学习系统”支持着“课程学习+答疑+作业+学习分析+网上辅导”，各个教学过程环环相扣，帮助学生高效地完成学业。
课程学习——学生可以完全依靠宽带网络完成所有课程学习，课程直播和点播提供了灵活的选择。
答疑——通过定时登录“答疑有约”参与助教主持的同步答疑，并可以通过浏览答疑系统的问题集锦或在“学习论坛”留言参与异步答疑。
作业——网上发布和提交作业，由助教批改并在线公布。
网上学习分析中心——提供了学生本人、班级、年级等实时学习状况数据，为促进学习、保证教学质量提供了有益的帮助。 5. 江门电大的学习支持服务模式
江门电大通过实践和研究, 逐步形成了以现代远程教育学习支持服务系统为核心的办学指导思想和实践模型( 如下图) 。
