急诊科健康教育手册:努力提高团队凝聚力增强企业竞争力

一、企业团队凝聚力的表现

1、团队规模小；2、团队成员要具备专业技能、分析解决问题能力、沟通技能；3、以共同目的为前提，为成员提供指导和动力；4、可行的目标使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间要责任共担。

二 、如何建设企业团队的凝聚力

在通信行业竞争激烈的时代，只依靠个人的力量已经不能取得什么成就。这就需要团队的凝聚力，正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大。

（一）团队凝聚力的形成。团队成员要有自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的看法，以建立起团队运行的规则。每一个团队都有其优势和弱点，对于内部环境和外部的机遇与困难，通过分析和评估团队的综合能力，找出差距，以明确团队如何发挥优势、面对困难提高迎接挑战的能力。以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着。在合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，在遇到困难或阻碍时，团队应把握时机分析与解决；在面对内、外部冲突时应把握机会，及时进行舒缓或消除。团队内部要分工明确，不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通也不同，因此，团队内部各个成员之间也要有明确的岗位职责，以建立团队成员的工作标准。

（二）为员工提供良好的环境，合理分工与合作。只有在不断充实自我的学习型团队中，才能为企业发展创造出更多的“奇迹”。从学习方面：传统型营销团队的学习性意识不强，多满足固有的知识和经验，而不很自觉吸取新知识，也不积极开展横向学习。而在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。在团队中每个成员都非常重要，让合适的人去做合适的事，也就是说每个核心能力都非常重要。团体的智慧总是高于个人的智慧，当团体真正在学习的时候，不仅团体能产生出色的效果，其个别成员的成长速度也比其他的学习方式为快。

（三）多听取员工的见解。在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都非常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心，对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上不折不扣、坚定不移地贯彻执行，对过程中的每个运作细节和每个项目流程都要落到实处，切实保证团队的执行力。

（四）鼓励员工的创造力。创新能力体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。只有不断地创新才能保持企业竞争优势，加强教育培训工作，是提高人才团队创新能力的重要手段，是提高员工知识水平和综合素质的重要途径，员工的知识技能是激发创新能力的前提条件。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，只有在竞争中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。

（五）调动团队执行的激情。提高企业的执行力，要求整个团队的配合，要提高整个团队的有效运做，不仅要提高企业从上到下的每个人的执行力，而且要提高每个部门、每个团队的整体执行力。要将个体思维转化为组织思维，将个人能力转化为组织能力，将个人的理性与激情转化为组织的理性与激情，将个体的创新转化为组织的创新，把执行力的价值体现在整个团队的每个链条中。只有这样，才会形成企业的系统执行力，执行才能体现效率，以此提高团队的凝聚力，体现出企业的竞争力。

（六）充分发挥指导与指挥才能。必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用，明确具体的工作任务，要有计划、有安排地充分调动团队成员的积极性，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥各自的作用。

（七）充分发挥沟通和协调作用。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，这时，管理层要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，管理层要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于各项工作目标的及时完成。在工作过程中，部门与部门之间也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要管理层之间进行很好的沟通协调，使工作目标与任务达成共识，更好地促进企业各项工作目标的实现。

（八）充分发挥管理层的激励作用。在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，管理层必须运用各种激励机制对员工进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

三、充分发挥团队凝聚力，增强企业竞争力

团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感、归属感、使命感和向心力，促使团队的工作绩效大幅提高。因此，为全面推动企业转型，并持续、快速、健康地发展，就要不断地提高团队凝聚力，增强企业竞争力。