偶看新闻天津拉丝厂招聘:美心门业战略行为描述报告
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 21:10:17
集团概况
创立于 1989 年的美心集团，是一家以专业开发、研制、生产、销售“美心门”为主导产业的大型中美合资企业，由重庆美心（集团）有限公司和美国麦森国际股份有限公司共同投资组建。经营涵盖科研、房地产、摩托车配件、国际贸易、园艺绿化、广告、服务业等领域。集团总部位于科技产业汇聚的国家级重庆经济技术开发区，拥有现代化标准厂房，成套数控引进技术，生产线和计算机网络管理系统及参与编制 GB17565-1998 防盗安全门国家标准的科研技术专家，年产各种钢质防盗门、防火门、室内门 150 万樘，各型摩托车曲轴 100 万套。营销网络触及世界二十多个国家和地区，从业人员逾两万名，每年有超过 200 万件的产品销往世界三十多个国家和地区。
经过十几年的无负责滚动发展，美心已成为资产数亿，占地面积超过 250 亩，员工超过 3000 人的国际型企业，并先后通过了 ISO9001 国际质量体系认证和美国 ITS 、英国 BS 国际质量认证，综合实力居全国同行业前例。
集团董事长兼总经理夏明宪， 1953 年 11 月生，大学专科毕业，于 1989 年创建美心公司，他始终坚持科技就是第一生产力的发展方针，在中国门类业界创下了多项科技发明成果，为美心公司研制出的众多的专利成果起了巨大的主导和促进作用。此外，他与业界科技人员广泛交流，善于培养科技人才，为公司的发展作出了杰出的贡献。经过十几年的经营发展，公司已经发展成为跨越众多领域的企业集团公司，公司先后被评为重庆市工业企业五十强之一和重庆市重点增长企业之一，连续获得重庆市 66 户重点工业增长企业之一及“重合同守信用”企业，其“美心”商标被市政府认定为“著名商标”，其产品获得“高新技术产品”的称号。
发展战略
专业化发展
美心发展的第一阶段（ 1989-1999 ）中，值得赞赏的是夏明宪的战略眼光，抓住机会的能力，更值得赞赏的是夏明宪做事持之以恒的精神。如果说很多人都具有“灵机一动间发现一个产业”的能力，那么真正能在一个行业一直做下去的企业家却少之又少。
抓住机会是战略，持之以恒是管理，两者缺一不可。夏明宪已经清楚地看到了门业的发展趋势，但他更清楚成功必须建立在“管理和基础程序”上才能持续。 10 年中，夏明宪在公司的程序化管理上着实下了一翻苦功。更发人深省的，是夏明宪意味深长地说：“我的经商经历中有两件事情最值得庆幸，一是选择了防盗门这个行业，二是当时没有去海南搞房地产。”我们这个时代缺少的正是这种持之以恒的精神。
2.1.1 缘起市场
在 1989 年的时候，防盗门在中国还是个市场空白。由于历史原因和经济条件的落后，大多数人为衣食奔忙，家里几乎没有什么贵重财产。良好的治安使“路不拾遗、夜不闭户”成为现实，进入 80 年代，改革开放使人们物质生活条件大大提高，在满足了基本的衣食需求后，财产安全就成为人们新的需求，于是，少数城市居民开始为自己家庭安装简易的防盗栅栏，这个潜在需求，竟成为日后群雄争夺的一个庞大市场。遗憾的是，这种现象并没有引起当时企业界的足够认识，国营企业还沉浸在计划经济之中，虽然手握大笔资金，可对既无成套技术、设备且生产前景模糊不清的防盗门生产都是不屑一顾。
美心的创始人夏明宪正是看准了这个市场机会，以一个民营企业家的敏锐市场洞察力于 1989 年在全国率先开始防盗门的研制生产，并且迅速着手批量生产和技术改造。幸运的是国有企业的冷漠给当时势单力薄的非公有制防盗门生产企业让出了生存空间，当大企业发现该市场大有可为时，原来的防盗门小企业已成长为羽翼丰满的企业集团。“美心”和其他防盗门生产企业已利用行业的特点，通过规模优势和成本优势领先一步，筑起了一道阻止新企业进入的篱笆。
1996 年 9 月 18 日 ，由重庆美心防盗门厂与美国麦森国际股份有限公司共同投资，成立了 （中美合资）重庆美心·麦森门业有限公司。通过合资，引进了世界先进的生产技术和管理机制，美心再次跨上了发展的快车道，逐渐拉开了和其它厂家的距离。
1998 年初，超常规迅猛发展的美心集团，又擎起资本运营的大旗，斥资亿元，在重庆南坪国家级经济技术开发区征地 55 亩，建成国内最现代化的防盗门生产线，到 2000 年，集团年产值将达到 10 个亿，成为国内最大规模的门业制造基地。
2.1.2 质量创牌
如同石缝中长出参天大树，美心格外珍惜自己的产品质量和企业发展，制定了主题为“追求卓越”的发展战略，把产品品质视为企业生命，美心对品质的理解为“心美品精”，即：员工素质 + 产品质量。在防盗门生产企业，所谓质量指的是：防盗门的性能、材料、款式、寿命；品质指的是：满足用户需求的产品个性、知名度、信誉度以及制造和销售防盗门产品的品格、习性和责任心等，真正经得起市场考验的优秀防盗门品牌，首先要具备一流的品质。
许多与美心同时起步的防盗门生产企业，当初在产品热销时，只顾加大产量，追求最大利润，图一时之利，结果断了长远财路，自己毁了辛辛苦苦经营起来的企业，在市场疲软声中败下阵去，痛失创品牌的机会。在组成品牌的员工素质与产品质量问题上，美心主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，按照品牌的概念，放到（美心）人与（购买）人关系的高度，时刻为用户着想，满足消费者，提高防盗门的质量。
产品质量的提升过程，本身就是一个提升员工素质、职业道德、技能素质、文化修养的过程。接受美心教育培训后的员工，又再一次将这种内在力量融合在美心产品质量上，二者相辅相成，相得益彰。“美心”的成功首先归结于对产品品质的正确认识以及对产品品质的不断追求。特别值得一提的是，美心在发展中一旦产销量、回报效益、发展速度三大要素与“美心防盗门”品质发生冲突时，坚决坚持产品品质本位“品质至上”的原则，以保证企业的长远利益不受影响；在“美心”公司，无论是总经理还是安装工，其言行都必须遵守“国家利益高于一切，公司荣誉重于一切”；谁违反，谁都将受到相应的处罚。
2.1.3 独特的连锁营销模式
美心集团选择连锁，主要是为了从业务流程上更能适应市场的变化和满足消费者的需要。其连锁方式主要采用自由加盟和特许加盟两种形式。采用自由加盟的连锁店，其本身是独立的，店主是资产的所有者，总部与专卖店不是隶属关系，而是协商与服务关系。采用自由加盟时，专卖店要一次性订购一定数量的防盗门，并与总部签订合同。自由加盟的专卖店在经营品种、经营方式上可以自主，合同期一般为一年，进出自由。
采用特许加盟时，专卖店拥有销售权、用工权和分配权，经营决策权则高度集中於集团总部。特许专卖店严格执行特许合同，只负责商品的销售和服务，专卖店是独立法人，要承担经营风险。与一般国际惯例不同，美心对专卖店不收加盟费，甚至不收每年的特许金，采用的是让加盟者能够承受的 “ 供货加价法 ” 。美心总部给各特许专卖店提供的支持主要有以下九个方面：
第一，制定统一的经营战略和策略，指导各专卖店的经营和发展
第二，统一产品技术开发，以适应不同区域、不同店面、不同市场竞争的需要
第三，协助专卖店进行店位选址和商圈划分
第四，统一专卖店装璜设计、店堂布局、产品陈列和员工服装
第五，对各专卖店统一配送，减少产品在途时间
第六，对各专卖店人员实行统一的教育、培训和指导
第七，统一促销、广告和宣传
第八，资讯共用。通过收集、分析市场讯息，及时将决策建议传达给各个专卖店，通过微机管理系统，及时调整各专卖店的存货水平、产品结构，提高经营管理水平
第九，通过微机系统统一结算，减少总部与专卖店的资金风险
美心集团是全国防盗门行业首家实行连锁经营的企业 ， 目前其专卖店有 600 多家 ， 要求加盟者仍络绎不绝 ， 谘询电话应接不暇 。 特许经营为何具有这麽大的吸引力 ？ 因为这种模式可以给那些没有经验或经验不足的创业者提供极大的成功机会。据美国的统计，中小商店能够存活 5 年以上的大约只有 40 % ， 采取特许经营的 ， 失败率仅 4 % 。美心集团引入特许经营 ， 不仅以低成本突破市场瓶颈，取得了显着的成功，也为他人创造了致富之路 。
2.1.4 以人为本
美心人把“以人为本”的思想融入到新产品的开发中，通过系统科学的市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。在采访中，笔者到美心几家专卖店实地调查，产品琳琅满目，有普通钢板烤漆喷塑、进口复塑钢板、全不锈钢等三大系列 45 个品种。集古典、西式、典雅、豪华于一体。其外型美观，不说明你根本看不出门是钢板做的，细致的做工和仿木工艺显示着主人的品味和高雅的情调。美心防盗门最大的特点是“一门两用”，由于美心防盗门样式和款式外观更接近于生活，与房间装潢融为一体，整体效果起到了传统防盗门和实木门双重的作用，提高了档次，减少了开关双重门锁的繁琐，其复合工艺专业质量上乘；设计独特的 16 锁点和无缝防撬保护增强了防盗门的安全性和装饰性，被用户和经销商称赞为“一道防范于未然的风景”。
同时“美心”始终把人力资源开发放在企业发展战略的核心位置。董事长夏明宪提出：“人创造企业的一切，人是企业最重要的无形资产”。一个品牌的成功靠的是无数优秀人才的共同努力。特别是进入了知识经济时代后，企业有形资产的不断贬值，开始让位于不断升值的无形资产。美心顺应世纪潮流，把人力资源开发的管理放在企业的核心位置。美心做活了八个字：招聘、培训、留用、提升。首先是企业礼贤下士，通过各种渠道网络优秀人才，为企业源源不断地注入新鲜血液，达到企业员工年龄、知识、阅历、性格的互补目的；同时让新的力量冲击各个岗位，克服企业做大后出现的惰性和思想的保守倾向；其次“美心”将“未来的企业就是学习的组织”的超前观念，融入企业的管理文化中，要求员工的综合技能必须超前于企业的发展。无论新老员工，上至总经理下到普通工人一律参加针对不同岗位的培训和学习。决策层高级主管每年必须抽出一定的时间到国外市场考察调研，一般员工也要参加每年二次的离岗培训和不定期的考核考试。
美心在多年的经营中认识到：要想留住人才就必须让人发挥才干，有为美心贡献智慧和创造成绩的机会。在准确的激励基础上，“美心”时时根据各部门的具体情况建立有效持久的激励机制。将使用留住人才融为一体。让人才合理地配置到各个岗位上去。有职有责有权，迅速找到自己的最佳位置，一批原国有大中型企业的技术、管理骨干和下岗工人聚集在“美心”旗帜下，焕发出前所未有的工作热情和创造力。
2.2 多元化发展
美心发展的第二阶段（ 1996-1999 年），这三年，美心门三大类五十多个品种的规模开始成型，产品的功能已不仅仅满足于人们的安全防护需要，其装饰性、地域性逐步能满足国内国外、大江南北的不同需要，产品研发超前跨步，美心开始以门为媒介向人们展示自己独特的风采。同时，科研、房地产、摩托车配件、国际贸易、广告、服务业等多元化战略发展阶段亦在此期同步形成。
国际化战略
美心发展的第三阶段（ 1999- 今），以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间策略正在加快实施与进展。 2000 年，美心公司全球出口业务做到了 1700 万美元。同年，“美心门”入驻全世界最著名的黄金商业区——纽约时代广场，标志美心门的全球扩张已经开登上了世界级的大雅之堂。目前，美心已在海外发展了数十家经销商，上百个营销点，今天的美心正以坚定不移的步伐走出国门，走向世界……
小结
美心集团是在 1989 年开辟生产防盗门的基础上发展而成的大型中美合资企业。公司在总裁夏明宪提出的“产品在追求安全的同时，还应追求环保、健康和美”的发展思路的指引下，以“国内驰名，国际知名”的品牌战略目标为指导思想，通过技术开发，精细化管理和国际化运作，使一个小小的私营企业迅速成长为中国门业一大品牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工仅六个人，现在美心拥有三大类 50 多种规格品种的名牌产品群，从业人员逾万人。美心从引进美国先进技术和流水线起步，依托成熟的技术和市场在欧美、香港等地设公司，并实现产品向欧洲发达国家出口的历史性突破。
进入 2002 年，美心开始了“在主业和多元化之间寻求最佳结合点”的多元化拓展阶段，手笔之大，令业界关注。 3 月，耗资 5 亿多元开始门业二期工程建设； 5 月，投资 36 亿元进入房地产； 10 月，投资 5000 余万元的美心摩托曲轴工程投入使用。几乎一转眼间，美心已经发展成为一个涵盖门业、房地产、汽摩配等行业的多元化企业。
企业多元化经营需要两个前提：主业发展到一个非常高的程度，产业发展余地无多；进入领域是优势所在。而审视一下美心，两者都值得商榷：主业国内 20% 的市场占有率、国外非常低的占有率尚有较大发展空间；新进入的房地产领域无任何专业优势。资本方面，美心门业年产值 10 多亿元，相形之下，大手笔的多元化，资金密集用款交织在同一时期。这种情形下，不管全力发展哪个行业，对另外的产业似乎都有釜底抽薪危害。
对此，夏明宪解释：“企业要做大做强，发展才是硬道理！”不管怎样，同时要做“世界门业大王”、“地产大王”、摩托车“曲轴大王”，似乎并不容易！夏明宪也曾经说：他的美心在多元化路上，随时都要保持战战兢兢如履薄冰的感觉。
企业大事年表
1994
美心曲轴有限制造公司成立
1995.06.29
美心集团既美心（集团）有限公司宣告成立
1997.08.21
美心房地产有限公司宣告成立
1996.09.18
（中美合资）重庆美心?麦森门业有限公司正式成立
1999.11.18
重庆美心?大众门业有限公司正式成立
2000.02.25
重庆美心?蒙迪门业制造有限公司正式成立
2000.09.25
美心公司建立的 ISO9001 质量体系顺利通过认证审核
2001.06.10
美心公司产品（美心门）通过美国 ITS 国际安全认证
2001.10.23
重庆美心?麦森门业有限公司香港分公司正式开业
2002.3.20
美心公司在西南地区新建出口加工区
2002.7.6
美心（集团）有限公司被评为 2001 年重庆工业企业 50 强
2002.11.5
美心集团开始进军房地产业
2003.11.20
美心集团斥资组建目前西南地区最先进的新型砌块生产基地
2003.12.25
美心?麦森门业营销总公司成立，下设三个事业部
2004.2
美心被评为重庆重点增长企业
2004.5
被确定为 2004 年建材行业重点企业
2004.5
集团成立美心防火门营销总公司
2004.7
美心贝斯特厂的美国门生产线搬迁至出口加工区内
2005.4
资料来源：公司网站（ http://www.mexin.cn/mexin/memorabilia.asp ）
美心战略行为资料汇编
十年以前，谁也无法相信，防盗门生产会成为一种新兴产业。更无法相信，今天近三千家防盗门厂迅速崛起，从而拉开一场争夺市场份额的世纪末大战，无论是从辐射全国的中央电视台广告，还是含情脉脉的产品介绍；无论是从鲜花盛开的南国之春，还是白雪皑皑的北国之冬；每一季节，每一居民小区，防盗门厂家正使用浑身解数推销其产品的安全性、装饰性，以期博得消费者的喜爱，从尚未落定的硝烟中， “ 美心 ” 已初具领先之势。然而，谁将成为真正的霸主 ? 谁将主宰并引导防盗门继而门业市场，仍是个迷。
从十几个人七八条枪 ( 焊枪 ) 的小厂，美心如何从近三千家同行中脱颖而出，并创造和保持了若干个第一。
第一个开发并批量生产防盗门的专业厂家
第一个出口欧洲及非洲市场的防盗门厂家
开发上市品种最多，规格最齐全的防盗门厂家
第一个引进美国技术生产防盗门的厂家
负债率最低的防盗门厂家
美心的成功十年，留给我们什么样的启示 ?
一、缘起市场
10 年前，防盗门在中国还是个市场空白。由于历史原因和经济条件的落后，大多数人为衣食奔忙，家里几乎没有什么贵重财产。良好的治安使 “ 路不拾遗、夜不闭户 ” 成为现实，进入 80 年代，改革开放使人们物质生活条件大大提高，在满足了基本的衣食需求后，财产安全就成为人们新的需求，于是，少数城市居民开始为自己家庭安装简易的防盗栅栏，这个潜在需求，竟成为日后群雄争夺的一个庞大市场。
遗憾的是，这种现象并没有引起当时企业界的足够认识，国营企业还沉浸在计划经济之中，虽然手握大笔资金，可对既无成套技术、设备且生产前景模糊不清的防盗门生产都是不屑一顾。
美心的创始人 夏明宪 先生正是看准了这个市场机会，以一个民营企业家的敏锐市场洞察力于 1989 年在全国率先开始防盗门的研制生产，并且迅速着手批量生产和技术改造，其重重困难真如在石缝中撒种，任何一阵风雨都可能把它扼杀在萌芽里。
幸运的是国有企业的冷漠给当时势单力薄的非公有制防盗门生产企业让出了生存空间，当大企业发现该市场大有可为时，原来的防盗门小企业已成长为羽翼丰满的企业集团。 “ 美心 ” 和其他防盗门生产企业已利用行业的特点，通过规模优势和成本优势领先一步，筑起了一道阻止新企业进入的篱笆。
小小防盗门做出了大文章，美心不放过任何一次发展的契机。
1996 年 9 月 18 日 ，由重庆美心防盗门厂与美国麦森国际股份有限公司共同投资，成立了 ( 中美合资 ) 重庆美心 · 麦森门业有限公司。通过合资，引进了世界先进的生产技术和管理机制，美心再次跨上了发展的快车道，逐渐拉开了和其它厂家的距离。
1998 年初，超常规迅猛发展的美心集团，又擎起资本运营的大旗，斥资亿元，在重庆南坪国家级经济技术开发区征地 55 亩，建成国内最现代化的防盗门生产线，到 2000 年，集团年产值将达到 10 个亿，成为国内最大规模的门业制造基地。
当年默默无闻的企业，经过十年艰苦创业，美心公司已经成为防盗门的龙头企业之一，年产量 50 万樘，年产值 4 亿元。先后出口法国、尼日利亚、独联体等欧、非国家， 600 多家经销商遍布全国各地。拥有国内同行中最先进最现代化的高标准厂房和成套大型设备，其气派和繁忙的生产景象，与毗邻的嘉陵 · 本田、日本的电装、台湾顶新等国际一流企业毫不逊色。
二、质量创牌
如同石缝中长出参天大树，美心格外珍惜自己的产品质量和企业发展，制定了主题为 “ 追求卓越 ” 的发展战略，把产品品质视为企业生命，美心对品质的理解为 “ 心美品精 ” ，即：员工素质 + 产品质量。在防盗门生产企业，所谓质量指的是：防盗门的性能、材料、款式、寿命；品质指的是：满足用户需求的产品个性、知名度、信誉度以及制造和销售防盗门产品的品格、习性和责任心等，真正经得起市场考验的优秀防盗门品牌，首先要具备一流的品质。
许多与美心同时起步的防盗门生产企业，当初在产品热销时，只顾加大产量，追求最大利润， “ 萝卜快了不洗泥 ” ，图一时之利，结果断了长远财路，自己毁了辛辛苦苦经营起来的企业，在市场疲软声中败下阵去，痛失创品牌的机会。
在组成品牌的员工素质与产品质量问题上，美心主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，按照品牌的概念，放到 ( 美心 ) 人与 ( 购买 ) 人关系的高度，时刻为用户着想，满足消费者，提高防盗门的质量。
产品质量的提升过程，本身就是一个提升员工素质、职业道德、技能素质、文化修养的过程。接受美心教育培训后的员工，又再一次将这种内在力量融合在美心产品质量上，二者相辅相成，相得益彰。
“ 美心 ” 的成功首先归结于对产品品质的正确认识以及对产品品质的不断追求。特别值得一提的是，美心在发展中一旦产销量、回报效益、发展速度三大要素与 “ 美心防盗门 ” 品质发生冲突时，坚决坚持产品品质本位 “ 品质至上 ” 的原则，以保证企业的长远利益不受影响；在 “ 美心 ” 公司，无论是总经理还是安装工，其言行都必须遵守 “ 国家利益高于一切，公司荣誉重于一切 ” ；谁违反，谁都将受到相应的处罚。
防盗门生产进入成熟期后，生产出现饱和苗头，买主开始在厂家的品牌之间挑选中意的防盗门产品，整个社会开始进人买方市场，面对 2600 多家防盗门市场厂家的激烈竞争，美心集团如何占有并不断扩大自己的领地， “ 美心人 ” 以务实的态度不断求索。
三、以人为本
在现代化营销理论中，产品总是被放在第一位，在中国消费者面前更显得重要。市场竞争最终体现在对人的竞争，体现在拥有日益增多的消费者和高素质的员工队伍。如何最大限度地满足消费者的需求实际上就成为决定产品市场成败的关键。作为防盗门，安全性当然是第一位的，结实防盗但并非壁垒森严，冰冷阴森只能引起客户的不良联想，随着都市居民追求个性意识的增强，造型、色彩、功能，款式千篇一律的产品已经面临淘汰。现代家庭需求是多样化的，同时也向高档化发展，为使这个世界更美好， “ 美心 ” 秉承人、自然和现代化的协调致力于国家建设，用科学创造舒适的文明生活，在开发和应用先进技术方面，群策群力，将保护自然和节约资源置于先决条件，创造性地把冰冷的金属变成栩栩如生的门庭艺术。从而起到对森林砍伐的减少并维护生态平衡，使每一居家时刻受到安全保障，且能体验至尊府第、门当户对的时尚感受。
正因如此，美心人把 “ 以人为本 ” 的思想融入到新产品的开发中，通过系统科学的市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。在采访中，笔者到美心几家专卖店实地调查，产品琳琅满目，有普通钢板烤漆喷塑、进口复塑钢板、全不锈钢等三大系列 45 个品种。集古典、西式、典雅、豪华于一体。其外型美观，不说明你根本看不出门是钢板做的，细致的做工和仿木工艺显示着主人的品味和高雅的情调。美心防盗门最大的特点是 “ 一门两用 ” ，由于美心防盗门样式和款式外观更接近于生活，与房间装潢融为一体，整体效果起到了传统防盗门和实木门双重的作用，提高了档次，减少了开关双重门锁的繁琐，其复合工艺专业质量上乘；设计独特的 16 锁点和无缝防撬保护增强了防盗门的安全性和装饰性，被用户和经销商称赞为 “ 一道防范于未然的风景 ” 。
价格是市场竞争永恒的主体。美心产品的定价能否被消费者接受和认同呢 ? 经现场向正在选购的消费者调查， 90 ％的被访者认为美心产品价格比同类产品低得多 ( 每樘门价格在 800 元左右 ) ，其普通中档门，每平方不足 400 元，价格等同于北方市场流行的包厢门，比实木门还便宜，适合工薪阶层，这也体现了美心人 “ 服务大众 ” 的一贯宗旨。
“ 美心 ” 始终把人力资源开发放在企业发展战略的核心位置。董事长夏明宪先生提出： “ 人创造企业的一切，人是企业最重要的无形资产 ” 。一个品牌的成功靠的是无数优秀人才的共同努力。特别是进入了知识经济时代后，企业有形资产的不断贬值，开始让位于不断升值的无形资产。美心顺应世纪潮流，把人力资源开发的管理放在企业的核心位置。美心做活了八个字：招聘、培训、留用、提升。首先是企业礼贤下士，通过各种渠道网络优秀人才，为企业源源不断地注人新鲜血液，达到企业员工年龄、知识、阅历、性格的互补目的；同时让新的力量冲击各个岗位，克服企业做大后出现的惰性和 “ 武大郎开店 ” 式排斥外来优秀思想的保守倾向；其次 “ 美心 ” 将 “ 未来的企业就是学习的组织 ” 的超前观念，融入企业的管理文化中，要求员工的综合技能必须超前于企业的发展。无论新老员工，上至总经理下到普通工人一律参加针对不同岗位的培训和学习。决策层高级主管每年必须抽出一定的时间到国外市场考察调研，一般员工也要参加每年二次的离岗培训和不定期的考核考试。
美心在多年的经营中认识到：要想留住人才就必须让人发挥才干，有为美心贡献智慧和创造成绩的机会。在准确的激励基础上， “ 美心 ” 时时根据各部门的具体情况建立有效持久的激励机制。将使用留住人才融为一体。让人才合理地配置到各个岗位上去。有职有责有权，迅速找到自己的最佳位置，一批原国有大中型企业的技术、管理骨干和下岗工人聚集在 “ 美心 ” 旗帜下，焕发出前所未有的工作热情和创造力。
四、文化兴业
不管是走进 “ 美心 ” 整洁的厂区，还是全国各地的防盗门连锁专卖店，我们强烈地感受到以 “ 红、黄、蓝 ” 组成的标识、标语所表述的企业文化。对这些组成世界五彩缤纷的三原色的解释，在采访 “ 美心 ” 总经理以后，我们有了更深的认识。红色心形加中文 “ 美心 ” 构成美心产品注册商标和集团标志， “ 红色 ” 代表企业生命之热烈和服务之热情， “ 黄色 ” 表示用户，寓意消费者的富裕和尊贵， “ 蓝色 ” 表示产品与科技的深厚与宽广，已创办 100 期的《美心月报》，对企业理念、企业精神、企业目标、员工奖罚等众多信息的宣传，成为企业员工的精神食粮。
“ 美心 ” 不但关注企业文化建设，也十分热心社区精神文明建设，在重庆直辖周年之际，独家赞助了在人民广场举办的国际交谊舞大奖赛，丰富了市民的文化生活；今年 8 月， '98 世界女排大奖赛鏖战山城，也是由 “ 美心 ” 赞助巨资；长江流域和松花江流域的水灾，牵动美心员工的心，先后捐助上百万元的钱物，支援灾区建设。
这次采访，正值 “ 美心 ” 成立十周年，没有惊动任何领导和媒体记者，美心人在自己的酒店以独特的方式，欢庆自己的生日。此次庆典，恰逢刚加盟 “ 美心 ” 的 李 小姐 24 岁生日，当她接过总经理送上的鲜花时，禁不住热泪盈眶。 “ 献给美心的歌 ” 诗朗诵，更让每一名美心人为之激动；诚、信、实、美的企业道德和 “ 塑美好心灵，保平安家庭，造名牌精品，创一流企业 ” 的使命，让笔者更深领悟到 “ 美心 ” 之所以能从近三千家同行中脱颖而出的秘密。
“ 美心绝不会为了眼前利益而出卖未来 ” ，总经理夏明宪先生在结束采访时说： “‘ 服务大众，回报社会 ' 的美好心愿及 ‘ 追求卓越 ' 的企业精神激励着每一位 ‘ 美心人 ' 不断超越 ……”
资料来源： http://www.cmmo.com.cn/magazine/20/2076.shtml
夏 1953 年生于重庆。 18 岁上山下乡。 26 岁回城，成为某大型钢铁企业的炼钢工人。 32 岁进入轮船公司作水手，业余时间开了家五金建材店。 1989 年，夏明宪自制了一批铁棍防盗门，卖得颇为不错，据了解，那时全国最早作为商品出售的防盗门。
同年，夏明宪创办美心防盗门厂。 1996 年，美心与美国麦森合资，完成了美心发展的战略跳跃。 2000 年，美心销售总额突破人民币 10 亿，海外出口业务 1700 万美元。
2000 年 11 月，美心门业专业超市在纽约时代广场开张剪彩时， 100 多家媒体对其进行了报道，日本东京一家报纸的相关报道标题是《狼来了》，文章告诫日本企业界： “ 中国制造业的全球扩张，已经开始超越了小件低档烂价的竞争水平，登上了世界级的大雅之堂 ” 。
2001 年 3 月，美心集团正式任命刚刚卸任的美国蒙诺维亚市长巴特勒为美心公司美国销售区总裁。如果这属于一种企业界惯用的做秀，那么也是一场大手笔的做秀。
水手撞进防盗门
《南风窗》：据行内说是你发现了防盗门这个行业，这是不是你能一直处于国内的领跑者地位的直接原因？
夏明宪：至今应该庆幸我进入的是防盗门而不是家电或者其它行业。但是当初真的没有仔细研究过市场。完全凭直觉知道这个事儿有搞头。 80 年代富人越来越多，但是市场上并没有防盗门这个概念，很多人都想到了，不止是我。他们自己买了铁棍焊制铁门，那段时间有很多人来我的小五金店买铁棍，我就想，要是我做出铁门来卖给他们，是不是能够多赚一点钱？那时的防盗门没有什么科技含量可言。第一扇防盗门我是在一个报废的防空洞里焊出来的，用老虎钳、手摇钻、焊枪、铁锤做的，还有七八个帮工。我们一星期做了 20 多扇铁门，几天就卖空了，算下来每扇门利润空间不小，而且市场需求非常大，我还做水手干什么？既然要专门做铁门就要办厂，所以就开了家小厂，虽然也吃了不少苦头，但的确因为进入市场比较早，抢了先机，而且市场需求一直在呈上升趋势，我的厂子还是越开越大。美心这个名字是我取的，满响亮的，好看又好记，不过好像和香港的什么快餐连锁重了名，好在我们不搭界，美心门也早就申请了商标专利。
起了个大早未必能赶到早集。发现防盗门这个行业的在全国不知道有多少，防盗门不能算是我的发明，光是在重庆就很快又冒出了好多家做防盗门的，但是这个行业特别良莠不齐，低质低价的产品市面上很多，我们一直做到的是做最好的门，真材实料，我们的门好要靠吆喝，我们的产品要区别于其它同类产品就要把自己的牌子树起来。同时也是觉得我们已经具备了把市场扩张到全国的实力，所以我们在中央电视台打了广告，广告做得很没有品位，但是广告的效果是好的，一时全国有几百家经销商加盟美心，我们在全国的经销网络迅速辅开，美心成功地走出去了，应该说这是我们事业的第一个高峰。 2000 年我们在全国的市场占有率是 20% ，远远超过其它同行。
再造美心
从 1996 年夏明宪第一次出国考察至今，夏的 “ 考察运动 ” 数字如下：已经出国 60 多次，到过 20 多个国家和地区，参观过 80 多家国外门类企业。他还在全世界最著名的公司大学，美国纽约克顿村 GE 管理发展学院学习了半年。回来之后，他已经不是一个被人嘲讽地称作 “ 草莽英雄 ” 的幸运儿，在他眼中，美心已是千疮百孔。
“ 我要再造一个新美心 ” 。接下来的几年时间里，他对美心进行了产品、管理和企业文化的三重改造。
《南风窗》：种种迹象表明，美心的发展方向是朝着同国际化接轨的方向努力，合资是一种最好的方式吗？
夏明宪：在 80 年代的中国，因为市场刚刚发育起来，企业规模也不大，现代化企业思想也许并没有太大的用处。但是随中国的国门开得越来越大，市场经济体制逐步被引进，这时候一个缺乏现代管理的企业就会在竞争中被淘汰。正是认识到这一点，也认识到一个在本土成长起来的管理者在观念上的不完善、不先进、我就主动走出去，把外资引进来， 同进更重要的是引进了世界上最先进的生产技术和管理机制。这无论是对美心还是对我个人都是一个革命性的冲击。
《南风窗》：据我所知，麦森并不是生产防盗门的，是生产机器工具及配件的，那么美心为什么会选择与麦森合资呢？是因为选择余地太小？
夏明宪： 1996 年 7 月，我赴美考察，这是我第一次走出国门，这次考察，促成了美心与麦森的联姻。麦森也许不能告诉我们怎样把防盗门做得更好，但是它能告诉我怎样才叫一个现代化的企业。麦森在美国是实力很强的企业，有成熟的管理体制和经营思路，它同时也需要中国市场。麦森为我们走向国际化搭了一个很宽广的桥梁，我过了桥，收获也不少。
《南风窗》：在美心发展初期，曾经因为经销商渠道上出问题影响了整体的发展计划？
夏明宪：的确，在最初发展经销网络的时候并没有考虑经销网点的合理布局问题，由于经销商的业务区域的交叉，经销商相互进行价格战，结果是既损害了经销商的利益又损害了美心门的产品形象。后来，我们制定了 “ 不与经销商争利益 ” 的政策。同时精心挑选最好的经销商，一个城市只设一个经销商，以统一规格和装修形式的规范的专卖店遍布全国各地，没有一家亏损。
《南风窗》：门业的技术含量外人一直了解不多，美心又是如何实现技术再造的？
夏明宪： 1997 年，我们提出 “ 把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术 ” 的制造理念。美心首创外观与木质门别无二致的钢质门，集防火、防盗的功能及美观、环保于一身，一投入市场就受到广泛欢迎。美心门的科技含量越来越重，同时对消费者的心理也研究得越来越透彻，美心通过市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。
在美心的产品展示长廊里，数千扇门成就了一个世界记录。这个记录也许并不是一个哗众取宠的表演，它代表着美心在研究市场上下的功夫。
进军世界
《南风窗》：美心任命刚刚卸任的美国蒙诺维亚市长巴特勒为美国销售区的总裁，是基于怎样的市场考虑？
夏明宪：巴特勒是个很有能力的人。 9·11 之后重建纽约世贸中心，需要大批的门，我们在这里获得了机会，巴特勒的关系在此起了一些作用。明年我们有 1/3 的订单是从这里取得的。
《南风窗》：美心 1998 年组建国际部，到了 2000 年全球的销售收入是 1700 万美元，你觉得这个进展是快还是慢？
夏明宪：应该说是未尽理想。但是这个数字将被加速度改写。 1998 年，我觉得美心作为门业企业的规模在全世界已经不错了，于是开始拓展海外业务，但是当年只在国外卖了 100 万美元，算上成本，我们很吃亏。其实原因很简单，由于各个国家和地区的房门长、宽、高、款式朝向各不相同，地方准入标准也相去甚远，而文化、宗教、人种的区别造成不同地域的家庭对门的需求大相径庭，要想成为世界性的门业企业，首先将面临一个高成本运的的难题。
我们在门业的地位，首先让我们具备了承担一定成本的能力，我们有强大的门类款式设计能力、低成本的劳动力、最具规模的生产能力，所以决定一试。于是我们首开了全球安全门个性化订单生产， 1999 年我们的出口销售额达到 600 万美元，第二年猛增到 1700 万美元，但这仅仅是为我们赢得了国际市场的入场券。当然，销往国外的产品价位比国内更高，但是本土化运营能够进一步增大其中的利润空间，所以海外业务将成为我们的重要目标。我们将在南非、墨西哥建第一批海外工厂，要知道仅仅美国每年对安全门的需要就是 13 亿美元，我们当然会在里面抢得一块蛋糕，可是美国工人的工资太高了！ “ 曲线救国 ” 的策略比较实际，这就是我们选择南非和墨西哥的原因之一。
资料来源： http://yzmexin.com/shownews.asp?id=51
说他像“狼” , 因为他的“狼”子野心是“ 3 年后做世界门王 ! ”。他有直白的“狼”语：“我是‘狼'我怕谁 ? ” ; 他有凶猛的“狼”劲 : 向 32 个国家和地区的市场快速扩张。
他认为 , 入世 , 不仅是别人要到中国市场来 , 更重要的是我们要走出去。
夏明宪 , 重庆美心集团公司董事长 , 生于 1953 年 , 地道的重庆汉子。平头 , 中等个 , 面部轮廓分明。表情坚毅 , 喜欢“幽一默” , 每谈完一个严肃话题 , 会来几句调侃。比如 , “摄影记者 , 拜托你把我的脸拍得温柔点 , 我这张脸又冷又硬 , 不讨人喜欢哪。”言毕 , 笑声响起 , 气氛顿时活跃起来。
“ 眼睛一眨就发现了一个市场”
窗外红枫如画。重庆美心集团宽大气派的董事长办公室里 , 夏明宪给记者讲了一个“秋天里的童语”。他说 , 你不先了解这段历史 , 你就无法理解我对“门”的痴情和执著。
1989 年 , 我脚踩着“两只船” , 一边在轮船公司当水手 , 干一周耍一周 , 一边在临江门我的小五金店练摊做发财梦。
一段时间里 , 不断有人来询问有无水管节头卖。一打听 , 是为了自制铁门——生活提高了 , 财产安全问题自然摆上了重要位置。
一个念头跳了出来 , 何不加工铁门出售 ?
8 年的“知青”生活早已锤炼出一副钢筋铁骨。我找来 8 个兄弟伙 , 买来老虎钳、手摇钻、焊枪、铁锤等简单工具 , 在重庆下半城储奇门河边的一个荒弃的防空洞里 , 开办了中国门业的第一家启蒙工厂。一个星期后 ,20 多扇铁门摆上了小五金店四壁 , 分普通门和豪华门两种类型————普通门是直棍式 , 豪华门则烧焊了几朵花形 , 引来观者如潮。
就这样 , 从中国重庆储奇门的防空洞到美国纽约时代广场 , 一个人与一道门演绎出了缤纷多彩的世界景观。
洋人惊呼：狼来了 !
2000 年秋 , 在美国纽约时代广场————全世界最著名的黄金商业区的一间近千平方英尺的“美心门”专用超市里 , 随着“咔嚓”一声剪彩开张 ,100 多家媒体迅速作出了“超常反应”。日本东京一家报社用“狼来了”作标题告诫日本企业界 : “……中国制造业的全球扩张 , 已经开始超越小件低档滥价的竞争水平 , 登上了世界级的大雅之堂。”
脸上带着灿烂笑容的夏明宪举杯向来自美国各地的安全门经销商发表了激动人心的宣言 : “美心公司今天的规模将成为回忆 ,3 年内我们将成为世界门王 ! ”
这个来自中国重庆的汉子不是在开国际玩笑吧 ? 酒会嘉宾、即将离任的蒙诺维亚市市长 巴特勒 先生眨眨眼睛 , 出其不意地向夏明宪表示 , 他将趁到中国旅游的机会 , 到重庆亲眼目睹美心工厂是个什么样子。夏明宪含笑表示欢迎。
一个颇具戏刷性的情节发生了 ! 巴特勒 先生毅然宣布“弃政从商” , 加盟美心公司的海外销售部。今年 3 月 , 离任后的巴特勒如愿以偿成为美心公司美国销售区总裁。
原来 , 年底时巴特勒果然到夏明宪位于重庆南坪白鹤路经济开发区的厂子里来了。他不敢相信自己的眼睛 :50 亩的庞大厂区里 , 一年四季都是开花时节。
欧式的草坪 , 整洁的道路 , 彬彬有礼的员工。在堂皇气派的办公大楼里 , 不但有现代化的办公设施 , 还有网球场、乒乓球房、健身房、舞池……楼顶花园更是美得叫人怦然心动 : 假山楼亭、小桥流水尽显优雅宁静。紫藤萝蔓、木质吊椅充满诗情画意 , 使人恍入园林风景区。
陪同参观的人告诉他 , 每天从世界各地及国内来美心参观考察的人平均超过 100 人 , 竖在大厅电梯旁的“欢迎××来此参观”的牌子时见时新。夏明宪决定 , 正在施工建设中的“美心二期工程” , 要将绿地面积扩至 60%, 让美心成为名副其实的“工业旅游企业” , 每年接待 20 万人以上 ( 目前年接待 4 万人次 ) 。“让来参观过的人都成为美心的‘口碑'建造者。”巴特勒服气极了 ! 临走时竖起拇指连呼“ OK ” , 承认美心公司已做好当“世界门王”的准备。
美 心是如何变成“狼”的
国内一著名专家指出 , “狼”有五种特征 : 在观念、生产、营销、研发和资本等方面均实行国际化。美心确实在这些方面迈出了实质性的步伐。
然而 , 追踪“狼”迹 , 记者认为 , 美心的超常思路和作法是它由一个名不见经传的作坊式小厂演变为“狼”的重要原因。
应战从观念开始。早在 1996 年 , 美心就把目光瞄向海外市场。“我可能是民营企业中出国次数最多的人了。”夏明宪告诉记者 , 从 1996 年开始 , 他出国 60 多次 , 到过 20 多个国家和地区 , 参观过 80 多家门类企业。 1997 年 , 他悄悄一人去美国纽约克劳顿村的“公司大学”——— GE 管理发展学院学习观摩了半年。“为了开阔眼界 , 也为了它山寻宝。”
1996 年 7 月 , 夏明宪随重庆市一个经贸考察团赴美考察 , 办成了一件大事——“美心”与美国麦森国际股份有限公司达成了合资协议。通过合资 , 引进了当今世界上最流行的生产技术和管理机制。美心还提出了自己的“制造理念” : 把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术。
2000 年 11 月 , 夏明宪作出惊人之举 : 启动以主攻美国市场为标志的全球营销 , 包括每年斥资 100 万美元 , 在纽约时代广场设立“美心安全门超市”——此举象征意义巨大 , 中国独一无二的一家门业企业抢占了全球的商业制高点。随后 , 北美、西欧、东南亚、澳大利亚、非洲、日本等 32 个国家和地区的门业市场被相继叩开。
“我不是神算子 , 也不是草莽英雄。这一切均源于对行业和市场的深刻了解和分析。”夏明宪这样解释他的惊人之举。
超前优势即人才优势。记者曾有幸参观过美心公司办公楼里的一间“密室” , 那里摆放着从世界各地漂洋过海来的数千款防盗门和装饰门 , 给记者的感觉是精美绝伦 ! 对每扇门夏明宪都能讲出一个精彩故事。门在他的眼里 , 有语言 , 有表情 , 且极其生动。“密室”实际上是美心的设计研究中心 , 技术人员常在这里观摩研究 , 设计创新。
除“密室”外 , 美心还有一件“秘密武器”——由 20 多人组成的智囊团。这里聚集着门业的精英人物——专业技术人才从深圳引进 , 营销人才从上海网罗 , 而国际公关人才则从北京甚至外交部门高薪聘请。据说 , 有的年薪高达几十万。
夏明宪作为“企业领军人物”的眼光和胸怀充分凸现。几年来 , 设计研究中心开发出了数百种规格款式的防盗门和装饰门 , 使美心一跃而成全世界款式最多、设计最新颖的个性化门业领跑者。据透露 , 目前美心的科技人员正全力学习钻研世界上科技含量最高的门——日本“马自达”的车门技术 , 用世界上最先进的车门技术来造房间门 , 只有美心才想得出做得出 !
诚信也是一道门。“美心不搞坑蒙拐骗 , 因而美心即使不赚今天也会赚明天”。
去年底 , 遍及全国大中城市的美心公司的 1000 余家专卖店生意火爆 ( 据说无一家店亏损 ), 不少店已断货 , 救急电话满天飞。在这种情况下 , 有人小心翼翼提出 , 是否暂时减少工序 , 以应市场之急。夏明宪断然拒绝 : 过不了诚信这道门的企业注定遭“洗白”。他立马召开员工大会 , 重申公司的质量标准和原则。进口钢板必须保证货真价实 ; 压花深度必须达到 1 ． 5 公分 ; 无污染新型涂料必须坚持使用 ; 即使燃烧也不会产生毒气的环保钢板覆膜切不可放弃……总之 , 任何情况下美心绝不弄虚作假。
在美心 10 余年的发展史上 , 曾经历两次生死危机 , 但都挺了过来 , 并神奇地变危机为蓬勃生机。 1996 年 , 生意红火的美心突然被铺天盖地的投诉弄得焦头烂额。原因出在专卖店。一些同城专卖店的同类产品出现多种价格 , 一些经销商因相互杀价 , 经销商在无利可图的情况下则把作坊产品请进店内。由于价格的原因 , 真正的美心门被冷落 , 而出了问题的廉价门却让“美心专卖店”背“黑锅”。
怎么办 ? 是索性走低质低价的道路 , 还是继续练内功以高品质征服人心 ? 夏明宪毅然选择后者。他频频出国寻找先进设备和材料 , 不断推出新款式 , 同时着手梳理销售渠道。原则上一城一家经销商 , 且经销商必须以统一的专卖店形式销售产品。并出台了有利于稳定经销商的优惠政策 : 凡集团到厂购买超出出厂价部分 , 一律返还当地经销商 , 且购买价格与当地经销商协商确定。此举一出 , 令经销商热情高涨 , 美心的市场不但被牢牢稳住 , 而且有了新的拓展。
1998 年 , 春风得意直驱国际市场的美心一不小心就撞了腰。国际市场销售额不到 100 万美元 , 差点连开发费用都赚不回。受到极大震撼的夏明宪开始重新审视国际市场 , 终于找出“水土不和”的症结。不同国家有不同文化、信仰和宗教 , 对门的需求也截然不同。任何一家企业要想大规模批量生产都十分困难 , 这也正是这个行业缺少“行业巨子”的重要原因。于是 , “安全门个性化订单生产”由此产生。
奇迹再次出现。 1999 年 , 美心的出口销售由头年的 100 万美元窜至 600 万美元 ,2000 年则达到 1700 万美元 , 国内外销售总额突破了 10 亿人民币。据调查 , 市场占有率为 20%, 远锭领先于国内 3000 余家同类企业。
世界最大“门业基地”透出曙光
“播种广、结实多。”夏明宪这样向记者解释他的扩张政策。站在美心 9 层高的办公大楼上 , 面对的是更为广阔的新兴厂区——足有 150 亩 , 是现有厂区的 3 倍 ! 夏明宪投资 5 亿元 , 正在建造国内最大的单体工业厂房。这里将安装从南韩订制的世界上第一条集成型、焊接、涂装、发泡、总装于一体的防盗门全自动化流水生产线 , 今年年底竣工投产。
他兴奋地向记者描述美心的明天 : 大厂房、大仓储、大批量进货使材料价格全面下降 , 规模化、机械化、自动化的生产使劳动生产率大大提高 , 销售网络化使订单生产优势凸现 , 到那时——全世界上档次的门类要求源源不断反馈到美心 , 美心门则排起长龙流向各个城市 , 流向不同信仰不同宗教不同肤色人家的庭院……
“狼”子野心在这里得到证实 , 夏明宪正在打造世界上最大的门业基地 , 当“世界门王”的日子已经离他不远了 !
资料来源： http://www.gog.com.cn/jqzt/k0203/ca132256.htm
“ 我们美心有充裕的流动资金，但我们不会直接把钱拿去买先进设备，而是要把钱拿去投进房地产市场，让赚得的利润拿去购买全球最新设备，把美心门业做到中国企业 500 强和世界一流。 ” 这是美心集团董事长夏明宪在昨日 “ 聚焦 500 强企业 ” 采访中告诉记者的。
扩大规模一统门业江湖
重庆美心集团（以下简称 “ 美心 ” ）注定与 2004 中国企业 500 强无缘，因为美心 2003 年度的销售收入只有 10 亿元左右。昨日，夏明宪对记者称： “ 十几年来，美心走过很多弯路，犯过很多错误，到今天我们也只有 10 个亿的销售额，但我们将迅速靠拢中国企业 500 强。 ”
在上百亿的门业市场中，新产品研发和制造以及制造过程的调整耽误了美心的发展。目前，美心总结了过去的教训，从过去单一的防盗门转向综合门业制造和销售。 “ 防盗门、实木门、卷闸门、轮船门、火车门 …… 只要是门，美心都可以把它制造出来 ” ，夏明宪称。
美心门业目前的年产量在 300 万套，但今年的 “ 盈亏平衡点 ” 却在 100 万套，明年还将把盈亏平衡点提高到 150 万套。夏明宪坚信，美心只有把规模做上去才能从根本上打垮竞争对手，从而一统门业江湖。
目前，美心每个月都要退大量订单。面对生产能力不能满足市场需求的问题，美心已经开始大规模修建二期基地，并将修建成世界门业展览交易中心。
而就在扩建的紧要时候，美心却突然要去建设 “ 国际社区 ” 。
门业、房地产一个都不能少
10 月份，滚动投资达 40 亿元的美心国际社区将隆重开工，以门业为主的美心集团此举必将招来业界的大讨论。
然而在夏明宪的眼里，美心集团是门业和房地产一个都不能少。他说， “ 房地产和门业在我的眼里是两个毫不相干的产业，相互之间独立运作，包括高管人员。 ”
据介绍，投资 40 亿的美心国际社区将以 “ 运动和婚礼 ” 为主题，再造一个重庆 “ 迪斯尼 ” 乐园。 80 万平方米体育运动超市和庞大的基督教教堂将成为重庆人周末的去处，成为亚洲最出名的度假休闲会议基地。 “20 元一张的门票，你可以在超市里打篮球、网球、游泳 …… 高档的享受付出的却是朝天门的价格， ” 夏明宪给记者描绘起来手舞足蹈，仿佛已经看到了大把的钞票在飞。
据悉，美心采用修路取得道路两边的土地使用权。美心集团将投资开发南滨路四期，西起大佛寺大桥，东至白沙沱，全长 5.8 公里，两年内将建成，预计明年 10 月开始 “ 开街 ” 。
投资房产为做世界一流门业
美心大规模进军房地产并不是要扔掉主业，相反是为了更好地发展门业。夏明宪说，美心要想做中国 500 强和成为世界门业一流企业，必须大规模提高产量，还要投入大量科研经费。
“ 我们美心有充裕的流动资金，但我们不会直接把钱拿去买先进设备，而是要把钱拿去投进房地产市场，让赚得的利润拿去购买全球最新设备，把美心门业做到中国 500 强和世界一流， ” 夏明宪重复给记者强调不能再犯错误，要追求资金投入的最大 “ 性价比 ” 。
把钱投进能生 “ 蛋 ” 的 “ 鸡 ” 上，再把 “ 蛋 ” 卖后拿去购买机器。夏明宪的眼里将资金的投入和回报看得越来越清晰，美心离中国企业 500 强的距离也越来越小。
资料来源： http://www.cq.xinhua.org/subject/2004- 09/01/c ontent_2791330.htm
重庆美心集团 ── 中国防盗门行业的龙头企业 ( 国家级 ) ，坐落于重庆经济技术开发区，现拥有员工逾两千名，厂区占地近 200 亩，一流的生产线，年生产各类钢质防盗门 150 万樘， 600 多家连锁专卖店遍及海内外，市场占有率达 30 ％，两度携手与外商合作投资建厂，产品已出口 20 多个国家和地区，并以继续上升的强劲势头向着国际市场推进。客美心，它那优美的工作环境，现代化的高标准厂房和成套的数控引进技术，科学规范的管理模式，繁忙而有序的生产景象在我们的脑海中留下了不可抹去的印象。感受美心成功的足迹，不能不令人怦然心动。
一、准确的战略选位
一段时期，人们对营销 4P 理论 ( 我们称之为战术 4P) 津津乐道，企业界也对此较为关注，但对营销战略 4P 即探查 ( 市场调查 ) 、分割 ( 市场细分 ) 、优先 ( 目标市场 ) 、定位 ( 市场定位 ) 往往重视不够。实际上，我国众多明星企业陨落，无不与忽视营销战略有关。发达国家的市场经济比较成熟，企业做好营销战略只是进入市场的基本条件，企业真正的斗智斗勇还是在战术 4P 的运用上。但我国的企业不同，由於营销理论普及滞後，再加上企业面临的主要问题是生存，企业往往偏重於产和销，而对为何产、如何销等战略问题考虑不足，甚至无暇考虑，所以，众多企业举步维艰也就不足为奇。
美心集团的成功在很大程度上得益于创业初对战略选位的准确把握。 20 世纪 80 年代以後，随着人们的生活水平大大提高，对保障财产安全的需求也随之产生，美心的创始人夏明宪以其敏锐的目光看准了这个市场机会，於 1989 年在全国率先研制生产防盗门，并最早着手批量生产和进行技术改造。他借助重庆这个老工业城市的技术和劳动优势，从防盗门生产伊始就保持产品在技术上的领先地位。但是，人们有所不知，防盗门不同於家电、汽车等行业有国外现成的成套生产技术和生产线可以引进，为了改进技术，创造出优质产品，美心集团只得从德国引进多种数控加工中心，从美国引进自动涂装生产线，从日本引进大型液压设备来组装成自己的国际一流的现代化生产线。其先进的技术和设备再加上超前的研发和科学的管理，保证了美心防盗门无论在式样还是性能上，始终高於同行一着。
与其他行业相同，防盗门市场的竞争也进入了 “ 诸侯混战 ” 时代。众多小厂看到防盗门市场有利可图，纷纷加入，不计技术不讲设备，也不管自身有无资源优势，拼拼凑凑，敲敲打打，就开始了粗放式的生产，至於其产品能否达到防盗门的标准也就无力顾及了。在投资时凭利润取向，跟着进去却走不出来，惨澹经营乃至破产，这是竞争无序状态下众多企业倒闭的根源。由此可见，做好营销战略选位，是企业致胜的法宝。
二、科学的运作机制
在业务运行上，美心完全按照市场模式来作。简单来讲，就是 “ 抓两头管中间 ” 。两头即研发和销售，中间即生产。研发与销售无定式，它们崇尚创造性和个人主观性；生产则讲究操作规范化、程式化，它更强调的是 “ 管 ” 。美心的管理者深谙此道，在美心集团，每一款防盗门的推出都要经过如下步骤：创意、构思、试制、区域投放、批量生产、推向市场。在业务流程上，美心采用先进的电脑网路系统进行管理。对供应、生产、销售、结算等业务实行微机操作与管理，达到对商流、物流、资金流的共用和控制。
在营销网点的构建上，美心的做法不同於一般企业，总经理夏明宪明确指出： “ 我们不允许一般的经销商一开始就以总代理的名义设立下一级销售点，不允许做批发。我们只能在一定区域内先做零售，认认真真地做好售前、售中、售後服务，一个顾客一个顾客地认真对待，一扇扇地保证安装调试合格，一家一户地办好产品保险做好维修服务。只有首先做好这些工作，才能在市场上树立美心的品质、信誉和地位，才有可能进一步去做销售网路 ” 。美心人的发展理念是： “ 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造财富 ” 。基於此，构造特色组织，创不衰品牌也就成为美心人实实在在的追求目标。
三、独特的连锁营销模式
美国着名战略家小乔治 斯托克在《基於能力的竞争：公司战略的新规则》中指出： “ 公司战略的基石不是产品和市场，而是业务流程 ” 。在今天的市场竞争中，许多企业还是沿袭传统的营销网路模式来运作。比如，许多厂家总是与经销商粘合在一起，实行捆绑战术，至於消费者有什麽反应则很少考虑；许多厂家总想联手达成统一的价格协定以限制产品的价格下滑，殊不知，正是同行的残酷竞争才限制了国内国外新的竞争者加入；许多零售商家不是靠缩短商品在途在柜的时间赚取利润，而是靠收取厂家的入场费、挪压销售货款取利 ┅┅ 。我们无法想像这种做法是否能真的从厂家拿到低价位 ? 世界着名大公司为什麽要实行联邦分权制、网路结构等等，目的就是要使自己的业务流程更适应市场的变化，更能满足顾客的需要。跨国公司为什麽产生 ? 因为只有这样才能使企业的技术、资源和劳动力达到最佳组合，节省成本并能满足不同区域市场的需要。
美心集团选择连锁，主要是为了从业务流程上更能适应市场的变化和满足消费者的需要。其连锁方式主要采用自由加盟和特许加盟两种形式。采用自由加盟的连锁店，其本身是独立的，店主是资产的所有者，总部与专卖店不是隶属关系，而是协商与服务关系。采用自由加盟时，专卖店要一次性订购一定数量的防盗门，并与总部签订合同。自由加盟的专卖店在经营品种、经营方式上可以自主，合同期一般为一年，进出自由。
采用特许加盟时，专卖店拥有销售权、用工权和分配权，经营决策权则高度集中於集团总部。特许专卖店严格执行特许合同，只负责商品的销售和服务，专卖店是独立法人，要承担经营风险。与一般国际惯例不同，美心对专卖店不收加盟费，甚至不收每年的特许金，采用的是让加盟者能够承受的 “ 供货加价法 ” 。美心总部给各特许专卖店提供的支持主要有以下九个方面：
第一，制定统一的经营战略和策略，指导各专卖店的经营和发展；
第二，统一产品技术开发，以适应不同区域、不同店面、不同市场竞争的需要；
第三，协助专卖店进行店位选址和商圈划分；
第四，统一专卖店装璜设计、店堂布局、产品陈列和员工服装；
第五，对各专卖店统一配送，减少产品在途时间；
第六，对各专卖店人员实行统一的教育、培训和指导；
第七，统一促销、广告和宣传；
第八，资讯共用。通过收集、分析市场讯息，及时将决策建议传达给各个专卖店，通过微机管理系统，及时调整各专卖店的存货水平、产品结构，提高经营管理水平；
第九，通过微机系统统一结算，减少总部与专卖店的资金风险。
美心集团是全国防盗门行业首家实行连锁经营的企业，目前其专卖店有 600 多家，要求加盟者仍络绎不绝，谘询电话应接不暇。特许经营为何具有这麽大的吸引力 ? 因为这种模式可以给那些没有经验或经验不足的创业者提供极大的成功机会。据美国的统计，中小商店能够存活 5 年以上的大约只有 40 ％，采取特许经营的，失败率仅 4 ％。美心集团引入特许经营，不仅以低成本突破市场瓶颈，取得了显着的成功，也为他人创造了致富之路。
四，充分发挥核心竞争力
核心竞争力是指企业本身独自具有而竞争对手难以模仿的组织能力，其基於四条基本原则：第一，企业应将自己的发展战略定位在业务流程上，而不单单是产品和市场；第二，将关键流程转换为能一直为顾客提供较高价值的能力；第三，对能获得核心竞争力的基本设施作长期的投资，这样的设施既联结了传统部门又超越了传统部门；第四，必须由企业最高层领导主抓。
充分发挥企业的核心竞争力，能取得五个方面的竞争效果： (1) 速度。能对市场需求作出快速反应，并将新创意和新技术迅速融入新产品； (2) 一贯性。产品能一直满足顾客的期望； (3) 敏锐性。洞悉竞争环境并因此对顾客需求作出预测和反映； (4) 灵活性。迅速适应不同的商业环境； (5) 产生新创意并与已有元素结合，创造出新的价值源。美心的发展历程和取得的业绩也正是体现了上述思想。
美心集团的核心竞争力遵循这样一个业务流程：研发 ( 先导 )── 连锁 ( 铺货 )── 资讯 ( 反馈 )── 研发。在研发之前还有资源收集和创意，在研发之後还有新品区域试用与推广。总经理夏明宪非常重视研发，每次从国外考察回来他总是带回一大摞收集到的有关各种门的资料，召集大家认真学习、研究；他还设立专门机构研究不同消费群体对防盗门的特殊需要和喜好，研究国内外防盗门的发展情况和趋势，不断创新设计概念，全力以赴追求安全性与艺术性完美结合。这也就难怪消费者称他的防盗门是 “ 一道防范于未然的风景 ” 。仅有这些还是不够的，美心集团在营销渠道的构建上，采用连锁中的特许加盟这一现代企业运作模式，加快产品速达率和市场占有率，使产、供、销以及人、财、物，一体化，既降低了成本又控制了经营风险，既满足了市场需求又扩大了企业和产品的知名度。为了保持核心竞争力，美心在原材料和设备上也敢於大手笔投入，其化工原料来自美国， PVC 钢材来自韩国，彩板来自宝钢，普通钢板来自攀钢，锁具来自广东及美国。设备方面，美心分别从德国、美国、日本引进多种数控加工中心、自动涂装生产线和大型液压设备。
借助核心竞争力，美心的进口复塑钢材、普通钢板烤漆喷塑、全不 钢和高光钢板四大系列 50 多个品种在国际市场脱颖而出，国外 20 多个国家和地区也纷纷定货。
五、贴进顾客、引导消费
贴进顾客、为顾客着想，产品品质是第一位的。美心对品质的理解是 “ 心美品精 ” ，即：员工素质 + 产品质量。美心在质量上主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，放到 ( 美
心 ) 人与 ( 购买 ) 人关系的高度，时刻为顾客着想，始终坚持品质至上。
作为防盗门，安全防盗是第一位的，但并非森严壁垒、冰凉阴森，那样只能引起用户的不良联想。随着都市居民追求个性意识的增强，造型、色彩、功能、款式千篇一律的产品已经面临淘汰。美心防盗门集古典、西式、典雅、豪华於一体，细致的做工和仿木工艺根本看不出是钢板做的。它一门多用，其样式、款式和外观接近於生活，与室内装璜融为一体，使人至尊贵府、感受时尚。其设计独特的 16 个锁点和无缝防撬保护既增强了安全性，又增添了装饰性，深受广大用户好评。
在售後服务上，美心坚持产品安装後当日进行电话回访。内容包括：安装质量、服务态度和使用情况。因用户使用不当或产品质量造成的故障，美心在 24 小时内负责处理，并於次日进行维修服务回访。此外，美心还定期和不定期地对用户进行回访和跟踪。
走人美心，想找哪个部门都不难，部门名称在电梯按钮上标着，按一下就到。你也不会因只顾欣赏美心的 “ 风景 ” 而头 “ 吻 ” 门框，因为，稍低的门框上都有醒目而艺术的标牌在提醒您 “ 请小心碰头 ” 。营销是全员的，也是全方位的，从上到下、从 到外，走入美心，对 “ 一切为顾客着想 ” 这一营销真谛，我们理解得更为真切。
市场竞争的残酷和激烈，使许多规模较大的企业也免不了败走麦城，化为瓦砾的悲惨命运。然而，当年不起眼的美心不仅未被激流所吞噬，反而成为中国门业的领潮儿，独领风骚。步出美心的大门时， “ 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造财富 ”21 个大字再次映入我们眼帘，激发我们静思蕴集在成功秘诀之後的更深层次的东西 ── 美心集团的成功不再仅仅是生存竞争方式的成功，已是一种企业崇高文化的成功。
资料来源： http://www.99812.com/view.asp?id=38096
启蒙夏明宪， 1953 年生于重庆市商业中心解放碑。 12 岁成为街道“孩子王”，因主意多，胆子大而“号令群小”。
18 岁上山下乡，一颗红心苦读《毛选》，却因手掌老茧不厚，无缘被推举上工农兵大学。
26 岁回城，继承老爹衣钵，进入郊区某大型钢铁企业做炉前炼钢工。受大庆“王铁人”事迹的鼓舞，夏明宪每天早晨六点半出门，晚上八点半回家，转车两次穿越大半个市区和十里钢城，怀着自豪感投入工作。六年行程八万里，热血沸腾至 1985 年，企业却变得奄奄一息。
32 岁进入重庆轮船公司，成为一名水手，一星期干活一星期休假。时值中国改革从农村转向城市，各地商业勃兴。夏明宪利用业余时间开辟五金建材商店，从此告别“标准工人阶级”的身份，一只脚踏入社会变迁的洪流。
1987 年 10 月，重庆“满江红”号货轮缓缓驶离上海黄浦港。水手夏明宪像往常一样坐在船尾，一杯茶，一团联想。船舱里播放着名曲《军港之夜》，身后是阳光明丽的上海早晨；水天相连处，刚刚腾空的飞机向着海平面的尽头飞去……这位 34 岁的汉子突然感到一阵迷茫与焦躁：难道自己的一生，就在这随船翻飞的浪花与江鸥间度过？
2000 年，夏明宪亲自督导的美心公司全球出口业务做到了 1700 万美元。 11 月，伴随着“美心门”在纽约时代广场——这个全世界最著名的黄金商业区，一间 800 平方英尺 专用超市的剪彩，一百多家媒体对此作出了“超常反应”。日本东京一家报纸用了中国产业界常用的三个字作标题— —“狼来了”。文章告诫日本企业界：“……中国制造业的全球扩张，已经开始超越小件低档烂价的竞争水平，登上了世界级的大雅之堂。”与此同时，夏明宪飞抵纽约举行酒会，向来自美国各地的安全门经销商们煽情：“美心公司今天的规模将迅速成为回忆，我们有能力在三年内成长为世界门王！”
美国人大多点头微笑，将信将疑。酒会嘉宾，即将卸任的蒙诺维亚市市长 巴特勒 先生决定来中国一游，看看“ 夏 先生”是否在大洋彼岸信口吹牛，开国际玩笑。
没想到美国市长的中国之行导致变数横生， 巴特勒 先生回国后宣布“弃政从商”，加盟美心公司的海外拓展事业。 2001 年 3 月，离任后的巴特勒正式受聘为美心公司美国销售区总裁。
从 1989 年夏明宪创办美心防盗门厂，在国内第一个将防盗门作为商品推向市场开始，全中国已经诞生了大大小小三千余家同类企业。 2000 年美心公司的销售总额突破 10 亿人民币，市场占有率 20% ，远远地领跑于这个行业。但相对别的行业来讲，这个数字又未免有些平淡。因此在世纪之交， WTO 前夕，当夏明宪决心走出这种平淡时，一脚迈出，即风生水起，光彩照人。
“市场上存在我们这类企业超常规发展的现实条件。”他说，“大凡传统产业，在今天高度市场化的情况下，市场的每个角落都布满了成熟品牌，要想获得超常规发展谈何容易。然而，防盗门是一个摇篮期的幼稚产业，国外没有跨国公司，国内没有强势品牌，水平都不是很高。鱼龙混杂时，我们就能形成超前优势和规模优势。这些年我们把每一个铜板都投入到厂房建设、设备改造和技术研发上，我们每一天都从产品品质、品牌、服务等方面堆积自己的领先优势；我们相信当优势达到一定程度，就可以产生市场的多米诺骨牌效应……”
“这就好比在市场旁边蓄了一大池水，其目的正是为了有朝一日开闸放水，水淹七军。”美心门的一位经销商对即将到来的“美心新时代”显得无比兴奋。
然而在下达“开闸令”之前，夏明宪指挥着美心团队，做了几件未雨绸缪的大事。
首先，启动以主攻美国市场为标志的全球营销，包括每年斥资 100 万美元，在纽约时代广场设立“美心安全门超市”。此举“象征意义大于实战意义”。因为抢占全球商业至高点，不仅国内同行无人可比，而且整个中国企业也是独此一家；更重要的还在于，“美国市场对产品品质的严格要求和控制，给企业面对世界市场的自我提升和品牌形象，帮助很多。”
其次，策划实施“门业分军”战略。从 2000 年下半年开始，美心公司开始利用成熟的防盗门生产技术，全国首创生产钢质室内门和防火防盗门。一个市场变三个市场，市场增长前景骤然扩大三倍，而美心人的视野也一夜升级——从“防盗门市场”，膨胀为“门业市场”。
美心公司总经理助理仪文向记者透露：“从房地产开发的角度，你必须安装防火门才能消防验收过关。然而防火门不结实不美观，用户往往将其拆来扔掉，自己再去安装防盗门。这就形成巨大的浪费，政府头痛，开发商心痛。所以我们首开先河的防火防盗门，最近在市场上大受欢迎，而且即将成为公安部特别指定使用产品。再说钢质室内门，我们的产品外观看上去和木门没有差别，但它更结实，更环保。就市场前景来看，一家一户如果安装一扇防盗门，相应的就可以安装三四扇到七八扇室内门……”
在销售模式上，美心防盗门是通过专卖店走向市场；而针对室内门与防火门，夏明宪的思路是：利用市场现存的网络，整合添加，追求双赢。室内门走的是木地板经销商或木门经销商渠道，在这些现成的店堂里靠墙而立，锦上添花；防火防盗门则通过卖灭火机、水龙袋、报警装置的推销队伍，进行捆绑销售——“你只需多说几句话，剩余的事交给美心来完成。”
再就是硬件建设。 2000 年 2 月，重庆经济技术开发区的地图上，美心公司占地 55 亩的现代化厂房和办公楼前，夏明宪一伸手就圈了 200 亩地。他的计划是投资 5 个亿，于 2001 年底建成国内最大的单体工业厂房，同时从国外订做世界上惟一的全自动化操作流水生产线，集成型、焊接、涂装、发泡、总装于一体。
“最后会出现什么样的情况？”夏明宪告诉自己的同事们，“格兰仕的思路很值得我们学习，在高品质的基础上，以成本优势扫荡市场。因为我有这么大的厂房，这么大的仓储，大批量进货导致原材料价格全线下降。由于大规模、机械化的生产和销售，我们的劳动生产率大大提高，成本优势凸显。同样的产量我们可以从几千人生产变成几百个人生产……到那时候，我们的春天就来了！”
——夏明宪要做的，是世界上最大的门业基地。
他兴致勃勃地向记者描述着理想中的图景：全世界上档次的门类需求，每天都从美心排着长队，流向各个城市的车站和港口，流进不同肤色人种的庭院与别墅……
十多年来一直低调运作，不事声张的美心掌门人，一夜之间突然浮出水面“放眼世界”，不鸣则已一鸣惊人。是什么样的力量主宰着夏明宪内心世界的变化？还是一切正如美国人巴特勒所说——这家企业已经做好了成为大企业的准备？
资料来源： http://www.beelink.com/20011030/220167.shtml
在外人眼里，夏明宪的人生经历充满了传奇： 14 年前，他 “ 一不小心 ” 闯进防盗门产业，如今，他的美心集团年销售防盗门 150 万樘，已连续多年稳坐国内门业老大位置， 50 岁的他拥有 3.2 亿元个人资产，位居内地富豪榜 301 位。
但夏明宪讲起自己的故事，语气却很平淡。在他眼里，一扇门里一个世界，只要找对了这扇门的钥匙，你就能走进这个世界。成功并非遥不可及。
两支焊枪、四只铁锤：从 “ 铁棍门 ” 起步
1988 年， “ 全民经商 ” 浪潮席卷神州大地的时候，在重庆轮船公司做水手的夏明宪也涌出一股经商的冲动，下海做起了小生意。
夏明宪的小生意是从一间小五金店做起的。小五金店一开经年，进入 1989 年春天，夏明宪发现，到店里来买水管弯头的人突然多了起来 “ 这么多人要水管弯头干什么？ ” 一打听，原来是买去做铁门的 ——— 随着生活水平的提高，不少家庭都添置了几大件，为了防盗，人们开始在家里原有的木板门外面加装一道栅栏似的铁门。再仔细打听，家庭真正能够自己动手制作铁门的极少，一般都是备齐材料后四处托人，或花钱请人来完成烧焊这道重要工序。凭直觉，夏明宪感到，这时候自己来做成品门出售，生意显然会比卖小五金好。
夏明宪找来 5 个帮手，在重庆下半城储奇门河边一个备战备荒时代遗留下来的 “ 人民防空洞 ” 里，开始鼓捣 “ 铁棍门 ” 。 “ 当时的工具就是两支焊枪、四只铁锤、几把老虎钳和手摇钻，所有的材料都用板车拉。 ”6 个人花了一个星期，制成了 20 多扇 “ 铁棍门 ” 。没有任何样本可以借鉴，如今回忆起来，夏明宪的 “ 处女作 ” 也实在够丑的。但那是一个商品极度短缺的特殊年代， 20 多扇门摆进五金店，几天就销售一空。夏明宪至今还清楚地记得当时一扇门卖 158 元，除去各项成本，每扇门他们净赚六七十元，一共赚了 1500 多元。据说，那是国内最早作为商品出售的防盗门。
首战告捷，夏明宪备受鼓舞，随即将赚来的钱全部投入再生产。第二次，他做了 50 多扇门，第三次 100 多扇 …… 这一年，夏明宪成立了美心防盗门厂，成为国内第一个开发并批量生产防盗门的专业厂家。灵机一动间发现并创造了一个产业，夏明宪自此被称为中国的 “ 门业教父 ” 。
到 20 世纪 90 年代中期，美心已经有了上亿的规模，这时海南的房地产正热得发烫， “ 当时坐井观天，头脑膨胀，以为自己无所不能，差一点也到海南圈地 ” ，但夏明宪最终还是冷静下来，他说， “ 到目前为止，我的经商经历中有两件事情最值得庆幸，一是选择了防盗门这个行业，二是当时没有去海南搞房地产。 ”
从 “ 铁棍 ” 防盗门到门业市场： “ 领先一步 ” 的生存法则
跟随者接踵而至，光是重庆，几年间就冒出了好多家。不过连这些跟随者也不得不承认， “ 夏明宪总是能领先我们一步。 ”
简陋的 “ 铁棍门 ” 在市场上大行其道的时候，一般人想的都是只要把门做得坚实牢固就足够了，夏明宪却打起了 “ 豪华门 ” 的主意 —— 他模仿老式公园的雕花大门，在 “ 铁棍门 ” 上玩起了造型，用生硬的铁棍做了六朵花。就凭这六朵花，夏明宪这最早一批 “ 豪华门 ” 的售价就比普通 “ 铁棍门 ” 高出了整整 40 元。随着家庭装修的兴起，简陋的 “ 铁棍门 ” 越来越显得不合时宜，人们开始需要更美观更安全的防盗门，夏明宪又第一个推出封闭式防盗门。
就像一滴水渗进沙漠，封闭式防盗门一下子打开了一个更为巨大的市场，更多的跟随者蜂拥而至。夏明宪开始思考更深层次的问题：家庭防盗问题解决后，防盗门行业还能生存吗？最初稚拙的六朵铁棍花此时在夏明宪的脑子里开始变得枝繁叶茂 ——“ 我不希望人们把门业仅仅想象成钢铁加焊枪，美心要把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术。 ”
夏明宪提出了 “ 安全门 ” 概念，以此为目标开发系列产品，并将美心在美国纽约时代广场设立的营销机构命名为 “ 美心安全门超市 ” 。 2000 年下半年开始，美心开始利用成熟的防盗门技术，在国内首推钢质室内门和防火 ( 防盗 ) 门，使一个市场变三个市场，市场增长前景骤然被放大了两倍。
到 2000 年底，美心的销售额突破 10 亿元，全国门业市场占有率达到 20% ，远远超过国内大大小小 3000 多家同类企业。
“ 中国狼 ” 的世界门王之梦
但这样的成绩并不能让夏明宪停步。他开始把目光投向世界门业市场。
夏明宪发现，世界上还没有一家像可口可乐、麦当劳一样的大型门类企业跨国公司，这让夏明宪有了更大的野心。 1997 年 11 月，美心门业超市在纽约开张，夏明宪举起酒杯，向来自美国各地的经销商掷下豪言， “ 美心公司今天的规模将迅速成为回忆，我们有能力在三年内成长为世界门王！ ”
那一天的一家日本报纸用了中国产业界常用的三个字做标题 ——“ 狼来了 ” 。文章告诫日本企业界： “…… 中国制造业的全球扩张，已经开始超越小件低档烂价的竞争水平，登上了世界级的大雅之堂。 ”
美心公司还有一间鲜为人知的 “ 密室 ” ，里面摆放着多年来夏明宪耗资千万元从世界各地收集来的数千款防盗门和装饰门。这个 “ 万国门馆 ” 实际就是美心的设计中心，设计人员通过观摩研究实现创造与超越，几年里，数百种规格、款式的防盗门从这里出炉，美心人说， “ 知己知彼，百战不殆，这也是美心门进入国际市场的一大法宝。 ”
如今，站在美心 11 层高的办公楼上，可以清楚地看见对面的施工工地。夏明宪告诉记者，那是美心的新厂房，占地 200 亩，面积是现有厂房的 3 倍，也是国内最大的单体工业厂房，年内就可建成投产。
夏明宪说，美心的目标，是世界最大的门业基地。
资料来源： http://www.icncn.com/yanshi/20038/ShowNews.asp?id=10099
走向陌生
西方思想家萧伯纳说：人生有两大不幸，一是你孜孜以求的东西始终得不到，二是终于得到了。
2000 年，美心集团掌门人夏明宪几乎同时得到了他孜孜以求的三样东西。这一年，“美心门”的市场销售总额突破十亿人民币，一举成为中国门业大军的领头羊。同年，美心公司一次性通过了美国安全门 UL 国际认证的全部测试，登上了世界门业技术的“紫禁之巅”。年底，伴随着“美心门”在纽约时代广场——这个全球黄金商业区专用门业超市的剪彩，夏明宪亲自督导的出口业务做到了 1700 万美元，昔日的“榔头工业”，迈入了世界级的大雅之堂……在此之前，夏明宪在业界有一个响当当的绰号——“门业教父”。 11 年前， 36 岁的他在自己那间鲜为人知的小五金店里一拍脑袋，一个好主意诞生——何不为那些日渐富裕、安全感萌芽的市民们生产防盗门？于是榔头加焊枪、手摇钻加老虎钳，在一个备战备荒时代遗留的“人民防空洞”里，中国的第一扇防盗门由此诞生。
脑袋一拍而响彻市场，一个人的灵机一动发现了一个产业。
2000 年，经过 11 年的资本积累、品牌打造、技术创新和渠道建设，好消息终于在这一年纷至沓来。美心人群情振奋，夏老板激情难抑，年终总结会上向员工们展望未来：“事实证明，我们有能力冲刺 21 世纪，打造世界门业基地，做全球同行业第一艘航空母舰。”
随即美心人一伸手，在重庆经济技术开发区内圈地两百亩，计划投资五个亿，三年之内建成国内最大的单体工业厂房；同时从国外定做五条全自动数字流水生产线，将产能扩张三到五倍……
然而任何花团簇锦的蓝图，都必须在成长的阶梯上接受考验。翻过年头，出乎所有人的估计，美心门的产销量增长意外地陷入闷局。
原因有三：其一，主要竞争对手在经过短暂的品牌、渠道和研发策略的调整之后，很快从远远落后变成了相差无几，竞争白热化；其二，行业小厂在门业市场的春天像野草一样蓬勃生长，他们以作坊式的成本、低质量和低价格的传统打法冲击市场；其三，美心公司本身也陷入了“领头羊综合症”，当他们向同行再也学不到什么的时候，创新就成了天马行空“操感觉”，每一步都需要更多的时间，付出更大的代价。而模仿者却总是快过原创者。
与此同时，更大的忧患也已迫在眉睫：国内外大资本开始对这个高速成长、利润丰厚的领域刮目相看，蠢蠢欲动。这一年夏明宪接待了三起前来寻求合作的资本代言人，在遭到拒绝之后，无不扔下了相同的话：有没有美心合作，我们都干定了。以为已经跑得很远，其实别人亦步亦趋；以为已经站得很高，后来者一步就登上了楼梯。夏明宪突然发现这样的“王座”坐起来一点都不潇洒，如坐火山。新的厂房建设已经动工，如果市场占有率盘桓不前，毫无疑问，产能倍增的速度就成了没有方向的速度，“落成之日即垮塌之时”的悲剧，就将在自己的头上上演。他认识到，中国制造业的竞争力，其实早已不是早班车和末班车的问题了，而变为综合门槛的高低问题。那么美心人该如何做，才能真正地、一劳永逸地提升自己的门槛，也即是提升别人赶超自己的机会成本？
一段时间夏明宪非常困惑——在困惑中沉默，在沉默中思考。
他的困惑几乎是写在了企业的脸上：美心厂区的大门左侧，一个 两百平方米 的喷绘标语架上，一年之内在他的授意下换了三个主题词：“绝不为眼前利益出卖未来” ( 强调质量 ) ，“谁升起，谁就是太阳” ( 强调市场 ) 和“技术的美心”。然而紧挨其侧的另一则标语却始终没变，因为它代表了这一年美心公司上上下下的主流心情：“走向陌生”。
冰点
理想与现实的距离，对于一个企业来说，就是核心能力与更广阔市场的距离。 2002 年元旦刚过，夏明宪召开企业高层会议，会议的议题为“提升和改装美心的核心能力”。“成本控制”，成为这次会议确定的下一步工作重点。夏明宪告诉自己的同仁：研究世界上所有持续成功的企业，你会发现惟有一项能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力。
但这是一个知易行难的道理。成本问题说来简单，其实复杂而艰险，因为它几乎涉及到一个企业方方面面的改革。
此后两个月里，夏明宪挥舞着大刀，茫然四顾，实在不知该从何处下手。一年多以后他告诉记者：“对于企业成长来说，活下去是活得好的大敌，而活得好又是活得淋漓尽致的大敌。原因何在？就在于难以舍弃。”
谁不想活得淋漓尽致呢？“这个行业没有世界级的跨国公司，但它同样是家家户户的必用品，因此它必然要产生世界级的跨国公司！很显然，我们是离目标最近的那个企业。”美心人思前想后，决定放手为明天一搏。
2002 年 4 月 1 日 ，美心公司向全国经销商发出通告，从即日起，美心门向经销商的供货价格下浮 20 — 30% ——也就是说，一夜之间美心产品的出厂价格，降到了几近制造成本的冰点。
这是一记怪招。尽管任何成本控制的手段，其目的都是为了压低市场价格，扩大市场占有率，但美心公司此举是从目的倒推回手段。夏明宪的逻辑是：企业没有利润是不可想象的，压力之下，反而能逼着企业从各个环节挤出多余的成本，还原为利润——所谓舍得，是先舍而后得。
这也是一记狠招。全国同行中较有规模的企业，大多数因为不愿削平看得见的利润而难以跟进，经销商大失所望，纷纷转投美心。小规模作坊式企业失去了价格优势，立即溃不成军哀鸿遍野，仅浙江一省，半年之内倒闭的中小防盗门企业就超过 50 家。更令夏明宪心头大石落地的是，经此一役，由于利润空间缩水，绝大多数在门业市场边持币观望的“资本家”，都几乎同时失去了进入这个领域的兴趣或信心。
这更是一记险招。根据综合评估和测算，在原材料价格不变的前提下，美心的产品以冰点价格流出厂门，假如销售规模翻一番，则利润率有望回到从前的三分之二水平；销售规模翻两番，则利润率超过从前的比例，利润规模剧增两倍以上。但假如销售规模并不应声增长或增长缓慢，美心公司此举就形同自杀。
担忧似乎很快化为了虚无，市场给了勇敢者一个结结实实的拥抱。“降价令”发出的第二天，经销商的车队蜂拥而至，排队在厂门口拉货；随车到来的各地经销商兴奋无比，几乎把美心营销部的先生小姐们灌得人人醉酒。美心门的产量当月递增 20% ，次月递增 30% 。加盟者纷纷登门考察，美心营销部门则顺势将营销网点渗透到县级城市；同时采用储备经销商的方式，对现有不合格的网点进行淘汰或降级处理。
然而风险总是在成长者最脆弱的时候不期而至。 2002 年夏天，受国际市场影响，国内钢材价格突然飚升，最高涨幅竟达 60% ，从 3000 元 / 吨涨至 5000 元 / 吨。这是一个令全行业都感到触目惊心的涨幅。
这个夏天的美心人一边面临残酷的成本压力，一边面临火暴的市场行情：按照新的原材料价格组织生产，势必形成销售越多亏损越多的局面；而与此同时生产车间开足全部马力不分昼夜地赶工，仍然无法缩短集团大门前那蜿蜒逶迤的“车龙”。
按照行规，美心公司可以有两个选择：其一，顺势涨价，而且所有的同行都在涨；其二，向经销商收取一定比例的赶工费，变相缓解成本的压力。
但夏明宪决心“控制欲望”，他的底气来自美心公司雄厚的现金储备：“我们可以通过大规模采购降低成本，通过技术创新、流程创新、设备更新降低成本，但绝不能靠出售企业信誉来转嫁危机。”
夏明宪下令动用储备钢材维持低价政策；提前采购全自动数字流水生产线以提高日产量。“砸锅卖铁，背水一战”。三个月后，钢材价格缓缓回落。美心公司成为唯一在艰难时刻维持低价政策的企业，企业形象如日中天，渠道建设终于根深叶茂。
2002 年，美心门的产销量同比翻了一番。 2003 年 6 月，夏明宪平静而自信地告诉记者：“我们目前的产销规模，已经使我们的利润率达到甚至超过了降价前的水平，而且我们的成本还在可喜地下降，因此我们还有降价的空间。”
——对于全国上千家防盗门企业来说，这是一个可怕的宣言，因为它标志着又一场行业洗牌，“大个子压死小个子”的时代就此来临。
浓缩采购成本
2002 年 4 月，美心公司供应部经理张国兰突然感到自己的脖子被勒紧了。“降价通知”发出的第二天，夏明宪向她下达指令：从今天开始的三年内，企业的综合采购成本，必须以每年平均 10% 的速度递减。
这让她有点傻眼，甚至不服气：此前美心公司的“开架式采购招投标制度”属国内首创，既有效降低成本，又杜绝暗箱操作，中央电视台都为此做过专题报道。“而且此举已经为美心节约了 15% 的采购成本，还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条？”
两天后夏明宪亲自来到供应部给全体人员做动员工作，整整一个下午讲了三点：第一，市场永远不相信 100 分，再优秀的企业，也能够做得更好；第二，企业的采购成本波动一点，就会造成利润成倍地变化，所以你们的成绩就是美心的命脉；第三，从前的开架式采购仍然是“坐等山货”的形式，我们完全可以走出去，突破眼光的局限……一年以后，张国兰告诉记者：“夏老板具有天才般的预见力和鼓动力。”
走出去的张国兰们南上北下东游西荡，从习惯坐办公室到习惯上路，超越经验桎梏，于不知不觉中形成了动态的成本管理模式。
首先，针对特大供应商即国内外的大型钢铁企业，美心的做法是收缩采购线，率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低 5-8% ，比市场零售价低 15% 。于是仅 2002 年秋天的一次采购，美心就比同行节约成本近一千万元。
随着采购规模的与日俱增，这个蓬勃成长的门业巨人找到了做上帝的感觉。钢厂开始定期向张国兰提供钢材的价格动态，并主动提出为美心定制采购品种。“比如过去钢板的标准尺寸是 一米 ，而门板尺寸是 90 厘米 ，其中 十厘米 就只能裁下来扔掉。现在定制生产 90 厘米 钢板，就大大减少了浪费。又比如他们还在 2003 年专门为美心开发了一种新材料门框，品质相同，价格每吨可节约 600 元……”针对中小供应商，美心的“新发明”堪称是革命性的：将上游配套企业联合起来，统一由美心出面采购原材料，综合成本减少 20% ；配套企业从美心领回原材料，生产出来的产品直接拉到美心的库房，然后凭验收单到财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低，配套企业更具竞争力，规模扩大，价格更低，形成良性循环。
面对新配套品种，美心则以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股，形成合作；合作条件为，美心公司自己使用的产品，价格只能高于生产成本的 10% 。合作方减少了投入，降低了风险；美心降低了成本，增加了收入。于是八方受益，皆大欢喜……
记者：据了解，一年多以来，美心公司最大的成本控制源自采购成本的降低，而采购成本的降低又似乎不仅仅是因为规模的扩张，似乎还包括方法的调整，能谈谈你是怎么引导这个过程的？
夏明宪：在我看来，一个有着十余年成功历史的制造企业，变革的最大难题，就是根植于每个人心中观念，我们称之为一种“习惯止动力”的东西。因为已经领跑了，成功了，所以当然就以为自己已经尽力了。
因此这一段时间以来，美心高层所致力于的不仅仅是规模扩张，更重要的是观念调整，强调创新，强调学习，强调永无止境的改良精神。体现在采购环节，就是要求他们不断地思考和发现，不断地跟进与谈判，不断地寻找方法从每一个细节上获得节约。
记者：根据测算，从 2002 年初到今天，美心的综合采购成本已经降低了 17% ，同比全行业的平均水平要低 23% ，在此基础上，你认为这一块还有下降的空间吗？夏明宪：当然有。尽管全球制造业正在流行一个说法——“规模无效应”，但以美心公司的发展阶段和行业特征而言，还远远没有达到规模效应的上限。除了直接的原材料采购成本尚有很大的潜力以外，很多手段都是我们可以运用的。比如美心过去几乎不和银行打交道，现在我们可以尝试建立银行信用体系，以开信用证的方式支付货款，降低成本；又比如三峡大坝蓄水之后，万吨巨轮开上来，水运成本立竿见影降低了 36% ，我们就可以调整采购方向和运输结构；再比如我们的开架式采购还可以做到更加透明，甚至通过网络招标的方式，让更多的供应商参与竞标，同时也让老的供应商们重新审视自己的成本。
记者：但海绵终有挤不出水的时候……
夏明宪：我们只能顺时应势，尽力而为。
技术无敌，学习有价
夏明宪对速度有着天然的偏好，他在十五年前的梦想是“做一个赛车手”。而一切速度的提升，往往都离不开新技术的应用，因此夏明宪对技术部门百般重视：“别人跑五步我们要跑十步，没有先进技术的推动是不可能的。”技术人员享有特权，比如出差可以像厂级领导一样坐飞机。
技术科长叶双全是这个企业讲话最有激情的人，他认为这是一种职业病：“近十年来，几乎每时每刻都面对着令人兴奋的企业技术革命，一天不进步，就觉得很空虚。”在他的率领下，美心门业不仅在门类款式的设计能力、新型安全门的开发能力、大型模具的制造能力等方面远远地领跑于同行，而且在非油性漆技术、 PVC 钢板覆膜技术、复塑板防火防盗技术、钢木门防火防盗技术等领域迄今仍保持独家优势。
2002 年春天，夏明宪亲自制定了技术科的年度规划，其核心要点就是：集中精力，提升企业的生产运营速度。“榔头再也敲不出企业的未来！”夏明宪告诉自己的同事们。
这一年，美心公司斥资 3000 万，于全行业第一个在国外订制了一套全自动数控流水生产线。当国外专家蹲在美心公司连续几个月进行设备调试时，叶双全和技术科骨干们鞍前马后地提供着服务；专家一走，美心人已完全掌握了这一套设备的所有关键技术。三个月后，以 600 万的代价，美心公司成功地实现了全自动数控流水生产线的国产化，成本更低而且质量更好，更加适合门业生产的个性化需求。“买鸡生蛋蛋孵鸡”，美心在非标数控设备的生产能力上，就此达到了世界一流水平。
这是一场静悄悄的密不外宣的技术革命，但它对企业生产力的推动超出了所有美心人的想象：一年之内，美心以买一套数控设备的钱自制了五套；同时由于对这套设备关键技术的消化，无数过去积累的技术难题迎刃而解，数控折弯机、数控冲床等自产设备纷纷在半年内投入了生产。
“这意味着什么呢？”叶双全告诉记者，“一台数控流水生产线的产能，相当于过去美心总产能的一半，而操作人员只有全厂工人的二十分之一；一台数控折弯机一分钟滚边五六个，过去的人工滚边是五六分钟一个……而且所有的数字化生产都将会大大改进产品质量，降低生产成本。”
一次技术革命带来一场企业质变，然而冰冻三尺却非一日之寒，美心公司雄厚的技术实力得益于十多年来，这个企业所养成的持之以恒的学习能力。夏明宪十年前送女儿上学时心中顿悟：“一个孩子，她最大的希望就是学习。”从此，这句话成为指导美心成长的最朴素的哲学。
学习尚需方法才能事半功倍，夏明宪的方法有两条：一，读万卷书不如行万里路，走出去看才能受到真启发；二，功夫在诗外，向同行学不如向外行学。十多年里，美心人的脚步从美国到日本，从 GE 到丰田，从海尔到格兰仕。在一个摩托车企业，美心人抛弃了榔头敲打肩扛手提的原始组装，发明了门业悬挂链流水组装，大大促进了生产效率；在一个建材生产车间，美心人领悟到原来门扇和门框可以分头生产，精确组装，此举改善了房产商的建筑程序；在日本丰田，夏明宪下定决心投资生产车用门，“因为汽车门的板筋技术堪称世界尖端，学会后用于普通门的生产，那是什么感觉？”
“在美心，只要你不断地学习，就能够淋漓尽致地运用；有朝一日即使美心垮掉了，你仍然是一个专家。”夏明宪对叶双全和他的部下们说。服气的叶双全们拼了命地学以致用，于是越来越多的废料变成了有用品，越来越多的榔头工人变成了技术工人，越来越多的美心产品成了同行难以企及的低成本、高品质的标杆。技术进步同时推动了市场的视野：至 2003 年，美心门业除防盗门外，已相继投产防火防盗门、防火门、室内门、车库门、卷帘门……一个品种变多个品种，市场前景骤然放大多倍；同时首开全球门业个性化定单生产，凭借强大的门类款式设计能力，走向不同文化、不同宗教、不同肤色人种、不同地方准入标准的世界各地。“我们的下一个目标，就是门业生产完全自动化，让一个车间几百人轰轰烈烈汗流浃背的工作场景，变成几个人安安静静井然有序的机械化吞吐。”叶双全最新的军令状豪情万丈。
一个全球性的难题——榔头工业的现代化大生产，就此在美心人十年如一日的学习中冰消融化。
全员成本运动
采购部门和技术科越干越有方向，干得风风火火，异常有成就感，生产部门“眼红”了。总经理助理李晓主抓生产，借此向车间的中干们煽情：如果美心是一轮早晨的太阳，它的升起怎能没有我们的手去推动呢？
于是万众一心上马 6S 管理，引入赛马机制，完善目标、控制、激励三大管理体系——“生产管理的核心就是建立一整套‘游戏规则'”。同时以“文化为引导、培训为宣导、典型来促进”，让“游戏规则”深入人心。
“简单是复杂的千锤百炼，规矩是人性的不断归整。复杂的制度好比一张张无形的铁丝网，如果人们把铁丝网记得烂熟，就反而显得目标明确，行为简单而自由；同时运用激励机制，让付出和努力都能够得到更多的回报。”李晓认为这就是美心生产管理的核心。
一系列的数据证明着生产体系的日新月异：从 2002 年 6 月到 2003 年 6 月，美心门产品的返工返修率从 1.17% 降为 0.21% ，报废率从 0.82% 降为 0.42% ，产品一次交检合格率从 82% 增至 98.4% ……
随着设备的更新，效率也得到了更大的提升。尽管日产值在增加，定单交货时间却反而从一年前的近两个月下降为 10 至 15 天。
但一个偶然的定单交货事件，却促使夏明宪在企业网络化管理上下了决心。 2002 年 11 月，美心海外业务部获得了一份来自西非的一千扇部落门定单，按常规签定的合同是 15 天内从国内海关启运， 27 天抵达。但生产过程中，却突然发现某个并不常用的零部件缺货了。这个信息从生产部门到采购部门再到财务部门，最后手续完备采购运输回来时，已是 21 天以后的事情。西非商人用蹩脚的英语在电话里咆哮：“用导弹运也得按时交货，不然贵公司要赔偿一切损失。”美心公司赔偿了一切损失，夏明宪痛心疾首：“关键是信誉受损！”当即下令上马企业网络化管理系统—— ERP 。
半年后，夏明宪在他那间宽阔的办公室里一面敲击电脑，一面向记者描述着 ERP 系统的妙用：“从前是财务一个系统，采购一个系统，库房、生产、销售等各一个系统，相互之间互为孤岛。现在是网络把一个个岛都连接起来了，变成了一个动态平衡的制造系统——工人踩一下冲床，整个企业的数据就会发生抖动；销售部门键入一扇门的定单，整个企业的生产计划就会立即变化；而我随时敲敲键盘，就可以掌握这个企业所有部门的运营细节。”
那么它对成本控制的意义何在呢？夏明宪指出：“比如某零部件库存计划是 50 — 100 件，当它变成了 49 件或 101 件，系统就会报警；资金库存也是如此。再比如交接班，从前是上千人花上大半个小时在一起点数交接，场面吓人；而现在是一两人上电脑看看数据就完成了。因此当企业所有人都开始围绕这套系统不断提升效率，企业单个环节的成本控制，就慢慢演变成了全员成本运动。”
“一切效率都是成本，一切成本都是价格，一切价格都是市场，一切市场都是生命。”这样的道理在美心高层年年讲、月月讲，天天讲，“和尚念经敲木鱼，日久生根悟佛理。”这个企业开始从方方面面浸透了这样的条件反射。就连即将竣工的新办公大厅的格局，其控制成本的匠心也令人叹为观止。
和 300 米 外的老办公大楼相比，这个正在轰隆隆进行最后阶段施工的办公大厅，尽管看上去只是高度的不同，但在夏明宪的蓝图中，它所带来的节能降耗却是实实在在的。比如过去十层楼仅服务人员就得安排十个，要配置十台复印机，十个会议室；今后将变成一个平面办公，最多五个服务员、三台复印机、四个会议室就够了。又比如等电梯，过去美心人每天上下电梯平均每人浪费半个小时，而一层楼办公后交通车可以直接开到办公室门口，不浪费一分钟；每一个驾车到来的人也不需要再满世界去找停车场，因为大门前的车道宽达 40 米 ，足以满满地停上八排车……
“这个企业有很多个成本控制圈，都和利润挂钩。它们的表现无非体现在从时间上提前或延后一分一时一天，从消耗上增加或减少一个点两个点三个点。这并不是多么轰动性的大事，但只要把简单的事情做深做实做透，就是我们的竞争力。”夏明宪告诉记者。
是的，今天的美心人似乎已渐渐明白，在通往门业帝国的路上，这多一个点和少一个点，提前一天和延后一天，看似差别不大，其实中间是隔着生与死、成与败、企业良性循环与恶性循环的深沟大壑。
生产即消费，消费即生产
亿万富翁夏明宪不抽烟不喝酒不搞奢侈消费，“一生除了做大美心别无爱好”，就连 50 大寿的生日，也只是请家人和朋友吃一顿火锅了事。如此辛苦赚钱所为何来？他的回答是：“把每一个铜板都投入到企业建设当中。”
这话似乎是套话，但竟然就是实情。几乎所有美心人人都知道，作为企业家的夏明宪有习惯性的花钱欲望，而且“追求无止境”。赚钱一万元时，他花一万元买来一辆二手货车；赚钱一百万时，他用一百万修建了更大的厂房，买来更好的设备；赚钱一个亿时，他倾资建设了重庆市第一个花园式“工业旅游企业”。而在美心门业每年将趴下数亿利润的今天，夏明宪又宣布投资做亚洲最大的单体工业厂房，购置世界最先进的数字化生产设备。
“大把赚钱大把花消，此所谓生产即消费。”夏明宪几年前曾对记者开玩笑说，美心为扩大内需做了毫无保留的贡献。
钱花了出去，而且花在了刀刃上，夏明宪发现“消费”所带来的结果是很愉快的：设备改进优化了企业竞争力，厂房建设增强了从员工到消费者的信心。“在今天， 95% 以上到过美心的加盟商和大客户，都可以被我们的硬件环境击溃心理防线。”
消费直接拉动了市场，推动了生产，这是一个情理之中意料之外的结果。这个结果坚定了夏明宪持续消费的信心。但硬件需求有时而尽，企业还必须学会更有水平地花钱——从崇尚“硬件就是生产力”，到相信“软索才能套猛虎”。“所谓软索就是企业的人才。”夏明宪告诉记者，“人和人之间手挽手，既能够坚不可摧，又可能一触即溃，其间的差别，就在于企业凝聚力的强弱。”凝聚力也是需要投资的，于是 2002 年起夏明宪拿出企业的相当一部分利润，做了三件人心大快之事。
一是耗巨资建设全球第一个“万国门博物馆”：通过对世界门文化的考证，收集从山顶洞人到现代人，从非洲人到亚洲人，每一个时代、每一个国家具有典型特征的门，陈列于美心占地数百亩的厂区。此举一方面是让门的文明史和葱郁的绿色植物一道，化解了金属制造业的坚硬和冰冷；一方面让所有人在耳濡目染之间，思考企业，思考人生，提升修养。
二是在企业内创建白领俱乐部，在新厂区兴建游泳馆、网球场、高尔夫练习场……同时夏明宪还决定立即颁布一道闻所未闻的政策：允许高层管理人员上班时间去游泳或打球。“在今天的美心，越来越多的人不仅仅是用双手、用榔头来创造效益，而是用创意和思路来创造效益。”他说，“鲁班发明锯子，就是在毫不相关的活动中产生的灵感；因此精神产品的出笼，同样也必须符合它的生产思路。”
三是出资兴建员工福利房，以低于成本的价格卖给积分高的员工，或不要钱奖给有功员工，真正实现“美心就是我的家”的愿望；同时宣布给所有高层管理者和部分中层管理者配私车——“让美心人无论精神上还是物质上，都受到对手及朋友的尊敬。”更令所有员工感到兴奋的是，夏明宪在这一年投资创办或收购了一系列的小公司：园林绿化公司、砂石公司、建材公司、贸易公司等等，看似无聊，其实意义深远。
这些公司投资很小，办得好可以成为美心的新经济增长点，办得不好也无碍大局。那么它们的妙用何在呢？美心企划部陆经理告诉记者：“比如有很多创业期间的老员工，敲了十年的榔头，为企业的成长付出了青壮年时光。但现在他们开不动数字化机床了，或做不了大企业管理工作了，如果不想滥竽充数，按照刚性的‘末位淘汰制'，他们就应该被淘汰。
但我们的做法是把他们派到这些小的公司去，不需要太高的技能，凭勤奋和经验就可以赚钱。因此他们可以拿更高的工资，甚至占有股份，直到在美心大家庭里光荣地退休。”
“门业教父”夏明宪曾深信一句话：“没有制度的企业是不可想象的，但成为制度奴隶的企业同样是不可想象的。”因此如何更好地做人的工作，调动每一个人制度框架之外的热情，多年来一直凝结在心，成为他思维深处的重中之重。
从 2002 年开始，上述举措尽管在业界默默无闻，但在企业内部却已堪称惊天动地：因为所有的新员工都认识到这个企业值得终身依托；而所有的老员工都发现，十年的忠诚和打拼，终于迎来了企业的强壮与幸福。中国制造业的人本理想，就此在美心落地生根，开花结果。
一个门业帝国的完整模型，就在这厂房拔地而起，设备迢迢而来，人才奔涌而至的时刻，在夏明宪的心中崛起。
资料来源： http://www.wjwto.com/news/shownews.asp?id=169
2002 年，美心公司与大多数高速发展的企业一样，开始面临增长瓶颈。掌门人夏明宪毅然采取以利润换市场的策略，大幅降低产品价格。然而，降价不久，风险不期而至，原材料钢材的价格突然飚升。继续低价销售 —— 卖得越多，亏得越多；涨价销售 —— 信誉扫地，再难立足。面对两难抉择，降低成本，尤其是原材料的采购成本就成了美心生死攸关的 “ 救命稻草 ” ！
夏明宪向采购部下达指令：从现在开始的三年内，企业的综合采购成本，必须以每年平均 10% 的速度递减。
这让美心的采购部的员工们有点傻眼，甚至不服气：此前美心公司的 “ 开架式采购招投标制度 ” 属国内首创，既有效降低成本，又杜绝暗箱操作，中央电视台都为此做过专题报道。而且此举已经为美心节约了 15% 的采购成本，还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条？
在夏明宪的带动下，美心员工开始走出去，从习惯坐办公室到习惯上路，超越经验桎梏，于不知不觉中形成了一套降低成本管理模式。
联合采购，分别加工
针对中小供应商，美心将这些配套企业联合起来，统一由其出面采购原材料。由于采购规模的扩大，综合成本减少了 20% ！配套企业从美心领回原材料进行加工，生产出来的半成品直接提供给美心，然后凭验收单到美心的财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低，配套企业也更具竞争力，规模扩大，价格更低，形成良性循环。
原材料供应，战略伙伴
针对上游的特大供应商即国内外大型钢铁企业，美心的做法是收缩采购线，率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低 5%~8% ，比市场零售价低 15% 。于是仅 2002 年的一次采购，美心就比同行节约成本近 1000 万元。
随着采购规模的与日俱增，美心人开始有了和钢厂进一步谈判的砝码。应美心要求，钢厂定期向提供钢材的价格动态，并为美心定制采购品种。比如过去钢板的标准尺寸是 一米 ，而门板尺寸是 90 厘米 ，其中 十厘米 就只能裁下来扔掉。现在钢厂为美心量身定制生产 90 厘米 钢板，就大大减少了浪费，节约了成本。又比如他们还专门为美心开发了一种新材料门框，品质相同，价格每吨可节约 600 元 ……”
新品配套，合作共赢
对于新配套品种的生产，由于配套企业需要增加大量投资，导致新配套产品与其他配套产品相比，价格大幅增加。美心就以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股，形成合作；合作条件为，美心公司自己使用的产品，价格只能略高于生产成本的。这样一来，合作方在新品的生产上减少了投入，降低了风险；同时，美心也降低了配套产品的采购成本，增加了收入。于是各方受益，皆大欢喜 ……
循环取货，优化物流
解决了原材料和配套产品的采购问题，美心还与配套企业携手合作，从物流方面进行优化。由于不同配套企业的送货缺乏统一的标准化的管理，在信息交流、运输安全等方面，都会带来各种各样的问题，必须花费双方很大的时间和人力资源成本。美心明白，配套企业物流成本的提高，将直接转嫁到配套产品的价格上。于是美心就聘请一家第三方物流供应商，由他们来设计配送路线，然后到不同的配套企业取货，再直接送到美心的生产车间。这样一来，不仅节约了配套企业的运送成本，提高了物流效率，更重要的是，把这些配套产品直接拉到生产车间，保持了自身很低的库存，省去了大量的库存资金占用。
美心通过与原材料供应商及配套企业的携手合作，使原材料厂商拥有了稳定的大客户，配套企业降低了生产风险，而自身则在大大降低成本的同时，扩大了产销量，形成了各方皆大欢喜的共赢局面。
2002 年，美心门的产销量同比翻了一番，美心的综合采购成本下降了 17% ，同比全行业的平均水平低 23% ！美心公司成为惟一在原材料价格暴涨时期维持低价政策的企业，企业形象如日中天，渠道建设终于根深叶茂。
资料来源： http://manage.org.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=15231
资料来源： http://www.onimc.com/market/show.asp?id=181&cate=8
资料来源： 刘雪梅 . 美心门的“成本运动” [J] . 当代经理人 , 2003(11): 66
资料来源： 黄定南 , 吴培伦 . 美心门 - 民族之门 [J] . 经贸世界 , 2002(12)
创立于 1989 年的美心集团，是一家以专业开发、研制、生产、销售“美心门”为主导产业的大型中美合资企业，由重庆美心（集团）有限公司和美国麦森国际股份有限公司共同投资组建。经营涵盖科研、房地产、摩托车配件、国际贸易、园艺绿化、广告、服务业等领域。集团总部位于科技产业汇聚的国家级重庆经济技术开发区，拥有现代化标准厂房，成套数控引进技术，生产线和计算机网络管理系统及参与编制 GB17565-1998 防盗安全门国家标准的科研技术专家，年产各种钢质防盗门、防火门、室内门 150 万樘，各型摩托车曲轴 100 万套。营销网络触及世界二十多个国家和地区，从业人员逾两万名，每年有超过 200 万件的产品销往世界三十多个国家和地区。
经过十几年的无负责滚动发展，美心已成为资产数亿，占地面积超过 250 亩，员工超过 3000 人的国际型企业，并先后通过了 ISO9001 国际质量体系认证和美国 ITS 、英国 BS 国际质量认证，综合实力居全国同行业前例。
集团董事长兼总经理夏明宪， 1953 年 11 月生，大学专科毕业，于 1989 年创建美心公司，他始终坚持科技就是第一生产力的发展方针，在中国门类业界创下了多项科技发明成果，为美心公司研制出的众多的专利成果起了巨大的主导和促进作用。此外，他与业界科技人员广泛交流，善于培养科技人才，为公司的发展作出了杰出的贡献。经过十几年的经营发展，公司已经发展成为跨越众多领域的企业集团公司，公司先后被评为重庆市工业企业五十强之一和重庆市重点增长企业之一，连续获得重庆市 66 户重点工业增长企业之一及“重合同守信用”企业，其“美心”商标被市政府认定为“著名商标”，其产品获得“高新技术产品”的称号。
发展战略
专业化发展
美心发展的第一阶段（ 1989-1999 ）中，值得赞赏的是夏明宪的战略眼光，抓住机会的能力，更值得赞赏的是夏明宪做事持之以恒的精神。如果说很多人都具有“灵机一动间发现一个产业”的能力，那么真正能在一个行业一直做下去的企业家却少之又少。
抓住机会是战略，持之以恒是管理，两者缺一不可。夏明宪已经清楚地看到了门业的发展趋势，但他更清楚成功必须建立在“管理和基础程序”上才能持续。 10 年中，夏明宪在公司的程序化管理上着实下了一翻苦功。更发人深省的，是夏明宪意味深长地说：“我的经商经历中有两件事情最值得庆幸，一是选择了防盗门这个行业，二是当时没有去海南搞房地产。”我们这个时代缺少的正是这种持之以恒的精神。
2.1.1 缘起市场
在 1989 年的时候，防盗门在中国还是个市场空白。由于历史原因和经济条件的落后，大多数人为衣食奔忙，家里几乎没有什么贵重财产。良好的治安使“路不拾遗、夜不闭户”成为现实，进入 80 年代，改革开放使人们物质生活条件大大提高，在满足了基本的衣食需求后，财产安全就成为人们新的需求，于是，少数城市居民开始为自己家庭安装简易的防盗栅栏，这个潜在需求，竟成为日后群雄争夺的一个庞大市场。遗憾的是，这种现象并没有引起当时企业界的足够认识，国营企业还沉浸在计划经济之中，虽然手握大笔资金，可对既无成套技术、设备且生产前景模糊不清的防盗门生产都是不屑一顾。
美心的创始人夏明宪正是看准了这个市场机会，以一个民营企业家的敏锐市场洞察力于 1989 年在全国率先开始防盗门的研制生产，并且迅速着手批量生产和技术改造。幸运的是国有企业的冷漠给当时势单力薄的非公有制防盗门生产企业让出了生存空间，当大企业发现该市场大有可为时，原来的防盗门小企业已成长为羽翼丰满的企业集团。“美心”和其他防盗门生产企业已利用行业的特点，通过规模优势和成本优势领先一步，筑起了一道阻止新企业进入的篱笆。
1996 年 9 月 18 日 ，由重庆美心防盗门厂与美国麦森国际股份有限公司共同投资，成立了 （中美合资）重庆美心·麦森门业有限公司。通过合资，引进了世界先进的生产技术和管理机制，美心再次跨上了发展的快车道，逐渐拉开了和其它厂家的距离。
1998 年初，超常规迅猛发展的美心集团，又擎起资本运营的大旗，斥资亿元，在重庆南坪国家级经济技术开发区征地 55 亩，建成国内最现代化的防盗门生产线，到 2000 年，集团年产值将达到 10 个亿，成为国内最大规模的门业制造基地。
2.1.2 质量创牌
如同石缝中长出参天大树，美心格外珍惜自己的产品质量和企业发展，制定了主题为“追求卓越”的发展战略，把产品品质视为企业生命，美心对品质的理解为“心美品精”，即：员工素质 + 产品质量。在防盗门生产企业，所谓质量指的是：防盗门的性能、材料、款式、寿命；品质指的是：满足用户需求的产品个性、知名度、信誉度以及制造和销售防盗门产品的品格、习性和责任心等，真正经得起市场考验的优秀防盗门品牌，首先要具备一流的品质。
许多与美心同时起步的防盗门生产企业，当初在产品热销时，只顾加大产量，追求最大利润，图一时之利，结果断了长远财路，自己毁了辛辛苦苦经营起来的企业，在市场疲软声中败下阵去，痛失创品牌的机会。在组成品牌的员工素质与产品质量问题上，美心主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，按照品牌的概念，放到（美心）人与（购买）人关系的高度，时刻为用户着想，满足消费者，提高防盗门的质量。
产品质量的提升过程，本身就是一个提升员工素质、职业道德、技能素质、文化修养的过程。接受美心教育培训后的员工，又再一次将这种内在力量融合在美心产品质量上，二者相辅相成，相得益彰。“美心”的成功首先归结于对产品品质的正确认识以及对产品品质的不断追求。特别值得一提的是，美心在发展中一旦产销量、回报效益、发展速度三大要素与“美心防盗门”品质发生冲突时，坚决坚持产品品质本位“品质至上”的原则，以保证企业的长远利益不受影响；在“美心”公司，无论是总经理还是安装工，其言行都必须遵守“国家利益高于一切，公司荣誉重于一切”；谁违反，谁都将受到相应的处罚。
2.1.3 独特的连锁营销模式
美心集团选择连锁，主要是为了从业务流程上更能适应市场的变化和满足消费者的需要。其连锁方式主要采用自由加盟和特许加盟两种形式。采用自由加盟的连锁店，其本身是独立的，店主是资产的所有者，总部与专卖店不是隶属关系，而是协商与服务关系。采用自由加盟时，专卖店要一次性订购一定数量的防盗门，并与总部签订合同。自由加盟的专卖店在经营品种、经营方式上可以自主，合同期一般为一年，进出自由。
采用特许加盟时，专卖店拥有销售权、用工权和分配权，经营决策权则高度集中於集团总部。特许专卖店严格执行特许合同，只负责商品的销售和服务，专卖店是独立法人，要承担经营风险。与一般国际惯例不同，美心对专卖店不收加盟费，甚至不收每年的特许金，采用的是让加盟者能够承受的 “ 供货加价法 ” 。美心总部给各特许专卖店提供的支持主要有以下九个方面：
第一，制定统一的经营战略和策略，指导各专卖店的经营和发展
第二，统一产品技术开发，以适应不同区域、不同店面、不同市场竞争的需要
第三，协助专卖店进行店位选址和商圈划分
第四，统一专卖店装璜设计、店堂布局、产品陈列和员工服装
第五，对各专卖店统一配送，减少产品在途时间
第六，对各专卖店人员实行统一的教育、培训和指导
第七，统一促销、广告和宣传
第八，资讯共用。通过收集、分析市场讯息，及时将决策建议传达给各个专卖店，通过微机管理系统，及时调整各专卖店的存货水平、产品结构，提高经营管理水平
第九，通过微机系统统一结算，减少总部与专卖店的资金风险
美心集团是全国防盗门行业首家实行连锁经营的企业 ， 目前其专卖店有 600 多家 ， 要求加盟者仍络绎不绝 ， 谘询电话应接不暇 。 特许经营为何具有这麽大的吸引力 ？ 因为这种模式可以给那些没有经验或经验不足的创业者提供极大的成功机会。据美国的统计，中小商店能够存活 5 年以上的大约只有 40 % ， 采取特许经营的 ， 失败率仅 4 % 。美心集团引入特许经营 ， 不仅以低成本突破市场瓶颈，取得了显着的成功，也为他人创造了致富之路 。
2.1.4 以人为本
美心人把“以人为本”的思想融入到新产品的开发中，通过系统科学的市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。在采访中，笔者到美心几家专卖店实地调查，产品琳琅满目，有普通钢板烤漆喷塑、进口复塑钢板、全不锈钢等三大系列 45 个品种。集古典、西式、典雅、豪华于一体。其外型美观，不说明你根本看不出门是钢板做的，细致的做工和仿木工艺显示着主人的品味和高雅的情调。美心防盗门最大的特点是“一门两用”，由于美心防盗门样式和款式外观更接近于生活，与房间装潢融为一体，整体效果起到了传统防盗门和实木门双重的作用，提高了档次，减少了开关双重门锁的繁琐，其复合工艺专业质量上乘；设计独特的 16 锁点和无缝防撬保护增强了防盗门的安全性和装饰性，被用户和经销商称赞为“一道防范于未然的风景”。
同时“美心”始终把人力资源开发放在企业发展战略的核心位置。董事长夏明宪提出：“人创造企业的一切，人是企业最重要的无形资产”。一个品牌的成功靠的是无数优秀人才的共同努力。特别是进入了知识经济时代后，企业有形资产的不断贬值，开始让位于不断升值的无形资产。美心顺应世纪潮流，把人力资源开发的管理放在企业的核心位置。美心做活了八个字：招聘、培训、留用、提升。首先是企业礼贤下士，通过各种渠道网络优秀人才，为企业源源不断地注入新鲜血液，达到企业员工年龄、知识、阅历、性格的互补目的；同时让新的力量冲击各个岗位，克服企业做大后出现的惰性和思想的保守倾向；其次“美心”将“未来的企业就是学习的组织”的超前观念，融入企业的管理文化中，要求员工的综合技能必须超前于企业的发展。无论新老员工，上至总经理下到普通工人一律参加针对不同岗位的培训和学习。决策层高级主管每年必须抽出一定的时间到国外市场考察调研，一般员工也要参加每年二次的离岗培训和不定期的考核考试。
美心在多年的经营中认识到：要想留住人才就必须让人发挥才干，有为美心贡献智慧和创造成绩的机会。在准确的激励基础上，“美心”时时根据各部门的具体情况建立有效持久的激励机制。将使用留住人才融为一体。让人才合理地配置到各个岗位上去。有职有责有权，迅速找到自己的最佳位置，一批原国有大中型企业的技术、管理骨干和下岗工人聚集在“美心”旗帜下，焕发出前所未有的工作热情和创造力。
2.2 多元化发展
美心发展的第二阶段（ 1996-1999 年），这三年，美心门三大类五十多个品种的规模开始成型，产品的功能已不仅仅满足于人们的安全防护需要，其装饰性、地域性逐步能满足国内国外、大江南北的不同需要，产品研发超前跨步，美心开始以门为媒介向人们展示自己独特的风采。同时，科研、房地产、摩托车配件、国际贸易、广告、服务业等多元化战略发展阶段亦在此期同步形成。
国际化战略
美心发展的第三阶段（ 1999- 今），以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间策略正在加快实施与进展。 2000 年，美心公司全球出口业务做到了 1700 万美元。同年，“美心门”入驻全世界最著名的黄金商业区——纽约时代广场，标志美心门的全球扩张已经开登上了世界级的大雅之堂。目前，美心已在海外发展了数十家经销商，上百个营销点，今天的美心正以坚定不移的步伐走出国门，走向世界……
小结
美心集团是在 1989 年开辟生产防盗门的基础上发展而成的大型中美合资企业。公司在总裁夏明宪提出的“产品在追求安全的同时，还应追求环保、健康和美”的发展思路的指引下，以“国内驰名，国际知名”的品牌战略目标为指导思想，通过技术开发，精细化管理和国际化运作，使一个小小的私营企业迅速成长为中国门业一大品牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工仅六个人，现在美心拥有三大类 50 多种规格品种的名牌产品群，从业人员逾万人。美心从引进美国先进技术和流水线起步，依托成熟的技术和市场在欧美、香港等地设公司，并实现产品向欧洲发达国家出口的历史性突破。
进入 2002 年，美心开始了“在主业和多元化之间寻求最佳结合点”的多元化拓展阶段，手笔之大，令业界关注。 3 月，耗资 5 亿多元开始门业二期工程建设； 5 月，投资 36 亿元进入房地产； 10 月，投资 5000 余万元的美心摩托曲轴工程投入使用。几乎一转眼间，美心已经发展成为一个涵盖门业、房地产、汽摩配等行业的多元化企业。
企业多元化经营需要两个前提：主业发展到一个非常高的程度，产业发展余地无多；进入领域是优势所在。而审视一下美心，两者都值得商榷：主业国内 20% 的市场占有率、国外非常低的占有率尚有较大发展空间；新进入的房地产领域无任何专业优势。资本方面，美心门业年产值 10 多亿元，相形之下，大手笔的多元化，资金密集用款交织在同一时期。这种情形下，不管全力发展哪个行业，对另外的产业似乎都有釜底抽薪危害。
对此，夏明宪解释：“企业要做大做强，发展才是硬道理！”不管怎样，同时要做“世界门业大王”、“地产大王”、摩托车“曲轴大王”，似乎并不容易！夏明宪也曾经说：他的美心在多元化路上，随时都要保持战战兢兢如履薄冰的感觉。
企业大事年表
1994
美心曲轴有限制造公司成立
1995.06.29
美心集团既美心（集团）有限公司宣告成立
1997.08.21
美心房地产有限公司宣告成立
1996.09.18
（中美合资）重庆美心?麦森门业有限公司正式成立
1999.11.18
重庆美心?大众门业有限公司正式成立
2000.02.25
重庆美心?蒙迪门业制造有限公司正式成立
2000.09.25
美心公司建立的 ISO9001 质量体系顺利通过认证审核
2001.06.10
美心公司产品（美心门）通过美国 ITS 国际安全认证
2001.10.23
重庆美心?麦森门业有限公司香港分公司正式开业
2002.3.20
美心公司在西南地区新建出口加工区
2002.7.6
美心（集团）有限公司被评为 2001 年重庆工业企业 50 强
2002.11.5
美心集团开始进军房地产业
2003.11.20
美心集团斥资组建目前西南地区最先进的新型砌块生产基地
2003.12.25
美心?麦森门业营销总公司成立，下设三个事业部
2004.2
美心被评为重庆重点增长企业
2004.5
被确定为 2004 年建材行业重点企业
2004.5
集团成立美心防火门营销总公司
2004.7
美心贝斯特厂的美国门生产线搬迁至出口加工区内
2005.4
资料来源：公司网站（ http://www.mexin.cn/mexin/memorabilia.asp ）
美心战略行为资料汇编
十年以前，谁也无法相信，防盗门生产会成为一种新兴产业。更无法相信，今天近三千家防盗门厂迅速崛起，从而拉开一场争夺市场份额的世纪末大战，无论是从辐射全国的中央电视台广告，还是含情脉脉的产品介绍；无论是从鲜花盛开的南国之春，还是白雪皑皑的北国之冬；每一季节，每一居民小区，防盗门厂家正使用浑身解数推销其产品的安全性、装饰性，以期博得消费者的喜爱，从尚未落定的硝烟中， “ 美心 ” 已初具领先之势。然而，谁将成为真正的霸主 ? 谁将主宰并引导防盗门继而门业市场，仍是个迷。
从十几个人七八条枪 ( 焊枪 ) 的小厂，美心如何从近三千家同行中脱颖而出，并创造和保持了若干个第一。
第一个开发并批量生产防盗门的专业厂家
第一个出口欧洲及非洲市场的防盗门厂家
开发上市品种最多，规格最齐全的防盗门厂家
第一个引进美国技术生产防盗门的厂家
负债率最低的防盗门厂家
美心的成功十年，留给我们什么样的启示 ?
一、缘起市场
10 年前，防盗门在中国还是个市场空白。由于历史原因和经济条件的落后，大多数人为衣食奔忙，家里几乎没有什么贵重财产。良好的治安使 “ 路不拾遗、夜不闭户 ” 成为现实，进入 80 年代，改革开放使人们物质生活条件大大提高，在满足了基本的衣食需求后，财产安全就成为人们新的需求，于是，少数城市居民开始为自己家庭安装简易的防盗栅栏，这个潜在需求，竟成为日后群雄争夺的一个庞大市场。
遗憾的是，这种现象并没有引起当时企业界的足够认识，国营企业还沉浸在计划经济之中，虽然手握大笔资金，可对既无成套技术、设备且生产前景模糊不清的防盗门生产都是不屑一顾。
美心的创始人 夏明宪 先生正是看准了这个市场机会，以一个民营企业家的敏锐市场洞察力于 1989 年在全国率先开始防盗门的研制生产，并且迅速着手批量生产和技术改造，其重重困难真如在石缝中撒种，任何一阵风雨都可能把它扼杀在萌芽里。
幸运的是国有企业的冷漠给当时势单力薄的非公有制防盗门生产企业让出了生存空间，当大企业发现该市场大有可为时，原来的防盗门小企业已成长为羽翼丰满的企业集团。 “ 美心 ” 和其他防盗门生产企业已利用行业的特点，通过规模优势和成本优势领先一步，筑起了一道阻止新企业进入的篱笆。
小小防盗门做出了大文章，美心不放过任何一次发展的契机。
1996 年 9 月 18 日 ，由重庆美心防盗门厂与美国麦森国际股份有限公司共同投资，成立了 ( 中美合资 ) 重庆美心 · 麦森门业有限公司。通过合资，引进了世界先进的生产技术和管理机制，美心再次跨上了发展的快车道，逐渐拉开了和其它厂家的距离。
1998 年初，超常规迅猛发展的美心集团，又擎起资本运营的大旗，斥资亿元，在重庆南坪国家级经济技术开发区征地 55 亩，建成国内最现代化的防盗门生产线，到 2000 年，集团年产值将达到 10 个亿，成为国内最大规模的门业制造基地。
当年默默无闻的企业，经过十年艰苦创业，美心公司已经成为防盗门的龙头企业之一，年产量 50 万樘，年产值 4 亿元。先后出口法国、尼日利亚、独联体等欧、非国家， 600 多家经销商遍布全国各地。拥有国内同行中最先进最现代化的高标准厂房和成套大型设备，其气派和繁忙的生产景象，与毗邻的嘉陵 · 本田、日本的电装、台湾顶新等国际一流企业毫不逊色。
二、质量创牌
如同石缝中长出参天大树，美心格外珍惜自己的产品质量和企业发展，制定了主题为 “ 追求卓越 ” 的发展战略，把产品品质视为企业生命，美心对品质的理解为 “ 心美品精 ” ，即：员工素质 + 产品质量。在防盗门生产企业，所谓质量指的是：防盗门的性能、材料、款式、寿命；品质指的是：满足用户需求的产品个性、知名度、信誉度以及制造和销售防盗门产品的品格、习性和责任心等，真正经得起市场考验的优秀防盗门品牌，首先要具备一流的品质。
许多与美心同时起步的防盗门生产企业，当初在产品热销时，只顾加大产量，追求最大利润， “ 萝卜快了不洗泥 ” ，图一时之利，结果断了长远财路，自己毁了辛辛苦苦经营起来的企业，在市场疲软声中败下阵去，痛失创品牌的机会。
在组成品牌的员工素质与产品质量问题上，美心主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，按照品牌的概念，放到 ( 美心 ) 人与 ( 购买 ) 人关系的高度，时刻为用户着想，满足消费者，提高防盗门的质量。
产品质量的提升过程，本身就是一个提升员工素质、职业道德、技能素质、文化修养的过程。接受美心教育培训后的员工，又再一次将这种内在力量融合在美心产品质量上，二者相辅相成，相得益彰。
“ 美心 ” 的成功首先归结于对产品品质的正确认识以及对产品品质的不断追求。特别值得一提的是，美心在发展中一旦产销量、回报效益、发展速度三大要素与 “ 美心防盗门 ” 品质发生冲突时，坚决坚持产品品质本位 “ 品质至上 ” 的原则，以保证企业的长远利益不受影响；在 “ 美心 ” 公司，无论是总经理还是安装工，其言行都必须遵守 “ 国家利益高于一切，公司荣誉重于一切 ” ；谁违反，谁都将受到相应的处罚。
防盗门生产进入成熟期后，生产出现饱和苗头，买主开始在厂家的品牌之间挑选中意的防盗门产品，整个社会开始进人买方市场，面对 2600 多家防盗门市场厂家的激烈竞争，美心集团如何占有并不断扩大自己的领地， “ 美心人 ” 以务实的态度不断求索。
三、以人为本
在现代化营销理论中，产品总是被放在第一位，在中国消费者面前更显得重要。市场竞争最终体现在对人的竞争，体现在拥有日益增多的消费者和高素质的员工队伍。如何最大限度地满足消费者的需求实际上就成为决定产品市场成败的关键。作为防盗门，安全性当然是第一位的，结实防盗但并非壁垒森严，冰冷阴森只能引起客户的不良联想，随着都市居民追求个性意识的增强，造型、色彩、功能，款式千篇一律的产品已经面临淘汰。现代家庭需求是多样化的，同时也向高档化发展，为使这个世界更美好， “ 美心 ” 秉承人、自然和现代化的协调致力于国家建设，用科学创造舒适的文明生活，在开发和应用先进技术方面，群策群力，将保护自然和节约资源置于先决条件，创造性地把冰冷的金属变成栩栩如生的门庭艺术。从而起到对森林砍伐的减少并维护生态平衡，使每一居家时刻受到安全保障，且能体验至尊府第、门当户对的时尚感受。
正因如此，美心人把 “ 以人为本 ” 的思想融入到新产品的开发中，通过系统科学的市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。在采访中，笔者到美心几家专卖店实地调查，产品琳琅满目，有普通钢板烤漆喷塑、进口复塑钢板、全不锈钢等三大系列 45 个品种。集古典、西式、典雅、豪华于一体。其外型美观，不说明你根本看不出门是钢板做的，细致的做工和仿木工艺显示着主人的品味和高雅的情调。美心防盗门最大的特点是 “ 一门两用 ” ，由于美心防盗门样式和款式外观更接近于生活，与房间装潢融为一体，整体效果起到了传统防盗门和实木门双重的作用，提高了档次，减少了开关双重门锁的繁琐，其复合工艺专业质量上乘；设计独特的 16 锁点和无缝防撬保护增强了防盗门的安全性和装饰性，被用户和经销商称赞为 “ 一道防范于未然的风景 ” 。
价格是市场竞争永恒的主体。美心产品的定价能否被消费者接受和认同呢 ? 经现场向正在选购的消费者调查， 90 ％的被访者认为美心产品价格比同类产品低得多 ( 每樘门价格在 800 元左右 ) ，其普通中档门，每平方不足 400 元，价格等同于北方市场流行的包厢门，比实木门还便宜，适合工薪阶层，这也体现了美心人 “ 服务大众 ” 的一贯宗旨。
“ 美心 ” 始终把人力资源开发放在企业发展战略的核心位置。董事长夏明宪先生提出： “ 人创造企业的一切，人是企业最重要的无形资产 ” 。一个品牌的成功靠的是无数优秀人才的共同努力。特别是进入了知识经济时代后，企业有形资产的不断贬值，开始让位于不断升值的无形资产。美心顺应世纪潮流，把人力资源开发的管理放在企业的核心位置。美心做活了八个字：招聘、培训、留用、提升。首先是企业礼贤下士，通过各种渠道网络优秀人才，为企业源源不断地注人新鲜血液，达到企业员工年龄、知识、阅历、性格的互补目的；同时让新的力量冲击各个岗位，克服企业做大后出现的惰性和 “ 武大郎开店 ” 式排斥外来优秀思想的保守倾向；其次 “ 美心 ” 将 “ 未来的企业就是学习的组织 ” 的超前观念，融入企业的管理文化中，要求员工的综合技能必须超前于企业的发展。无论新老员工，上至总经理下到普通工人一律参加针对不同岗位的培训和学习。决策层高级主管每年必须抽出一定的时间到国外市场考察调研，一般员工也要参加每年二次的离岗培训和不定期的考核考试。
美心在多年的经营中认识到：要想留住人才就必须让人发挥才干，有为美心贡献智慧和创造成绩的机会。在准确的激励基础上， “ 美心 ” 时时根据各部门的具体情况建立有效持久的激励机制。将使用留住人才融为一体。让人才合理地配置到各个岗位上去。有职有责有权，迅速找到自己的最佳位置，一批原国有大中型企业的技术、管理骨干和下岗工人聚集在 “ 美心 ” 旗帜下，焕发出前所未有的工作热情和创造力。
四、文化兴业
不管是走进 “ 美心 ” 整洁的厂区，还是全国各地的防盗门连锁专卖店，我们强烈地感受到以 “ 红、黄、蓝 ” 组成的标识、标语所表述的企业文化。对这些组成世界五彩缤纷的三原色的解释，在采访 “ 美心 ” 总经理以后，我们有了更深的认识。红色心形加中文 “ 美心 ” 构成美心产品注册商标和集团标志， “ 红色 ” 代表企业生命之热烈和服务之热情， “ 黄色 ” 表示用户，寓意消费者的富裕和尊贵， “ 蓝色 ” 表示产品与科技的深厚与宽广，已创办 100 期的《美心月报》，对企业理念、企业精神、企业目标、员工奖罚等众多信息的宣传，成为企业员工的精神食粮。
“ 美心 ” 不但关注企业文化建设，也十分热心社区精神文明建设，在重庆直辖周年之际，独家赞助了在人民广场举办的国际交谊舞大奖赛，丰富了市民的文化生活；今年 8 月， '98 世界女排大奖赛鏖战山城，也是由 “ 美心 ” 赞助巨资；长江流域和松花江流域的水灾，牵动美心员工的心，先后捐助上百万元的钱物，支援灾区建设。
这次采访，正值 “ 美心 ” 成立十周年，没有惊动任何领导和媒体记者，美心人在自己的酒店以独特的方式，欢庆自己的生日。此次庆典，恰逢刚加盟 “ 美心 ” 的 李 小姐 24 岁生日，当她接过总经理送上的鲜花时，禁不住热泪盈眶。 “ 献给美心的歌 ” 诗朗诵，更让每一名美心人为之激动；诚、信、实、美的企业道德和 “ 塑美好心灵，保平安家庭，造名牌精品，创一流企业 ” 的使命，让笔者更深领悟到 “ 美心 ” 之所以能从近三千家同行中脱颖而出的秘密。
“ 美心绝不会为了眼前利益而出卖未来 ” ，总经理夏明宪先生在结束采访时说： “‘ 服务大众，回报社会 ' 的美好心愿及 ‘ 追求卓越 ' 的企业精神激励着每一位 ‘ 美心人 ' 不断超越 ……”
资料来源： http://www.cmmo.com.cn/magazine/20/2076.shtml
夏 1953 年生于重庆。 18 岁上山下乡。 26 岁回城，成为某大型钢铁企业的炼钢工人。 32 岁进入轮船公司作水手，业余时间开了家五金建材店。 1989 年，夏明宪自制了一批铁棍防盗门，卖得颇为不错，据了解，那时全国最早作为商品出售的防盗门。
同年，夏明宪创办美心防盗门厂。 1996 年，美心与美国麦森合资，完成了美心发展的战略跳跃。 2000 年，美心销售总额突破人民币 10 亿，海外出口业务 1700 万美元。
2000 年 11 月，美心门业专业超市在纽约时代广场开张剪彩时， 100 多家媒体对其进行了报道，日本东京一家报纸的相关报道标题是《狼来了》，文章告诫日本企业界： “ 中国制造业的全球扩张，已经开始超越了小件低档烂价的竞争水平，登上了世界级的大雅之堂 ” 。
2001 年 3 月，美心集团正式任命刚刚卸任的美国蒙诺维亚市长巴特勒为美心公司美国销售区总裁。如果这属于一种企业界惯用的做秀，那么也是一场大手笔的做秀。
水手撞进防盗门
《南风窗》：据行内说是你发现了防盗门这个行业，这是不是你能一直处于国内的领跑者地位的直接原因？
夏明宪：至今应该庆幸我进入的是防盗门而不是家电或者其它行业。但是当初真的没有仔细研究过市场。完全凭直觉知道这个事儿有搞头。 80 年代富人越来越多，但是市场上并没有防盗门这个概念，很多人都想到了，不止是我。他们自己买了铁棍焊制铁门，那段时间有很多人来我的小五金店买铁棍，我就想，要是我做出铁门来卖给他们，是不是能够多赚一点钱？那时的防盗门没有什么科技含量可言。第一扇防盗门我是在一个报废的防空洞里焊出来的，用老虎钳、手摇钻、焊枪、铁锤做的，还有七八个帮工。我们一星期做了 20 多扇铁门，几天就卖空了，算下来每扇门利润空间不小，而且市场需求非常大，我还做水手干什么？既然要专门做铁门就要办厂，所以就开了家小厂，虽然也吃了不少苦头，但的确因为进入市场比较早，抢了先机，而且市场需求一直在呈上升趋势，我的厂子还是越开越大。美心这个名字是我取的，满响亮的，好看又好记，不过好像和香港的什么快餐连锁重了名，好在我们不搭界，美心门也早就申请了商标专利。
起了个大早未必能赶到早集。发现防盗门这个行业的在全国不知道有多少，防盗门不能算是我的发明，光是在重庆就很快又冒出了好多家做防盗门的，但是这个行业特别良莠不齐，低质低价的产品市面上很多，我们一直做到的是做最好的门，真材实料，我们的门好要靠吆喝，我们的产品要区别于其它同类产品就要把自己的牌子树起来。同时也是觉得我们已经具备了把市场扩张到全国的实力，所以我们在中央电视台打了广告，广告做得很没有品位，但是广告的效果是好的，一时全国有几百家经销商加盟美心，我们在全国的经销网络迅速辅开，美心成功地走出去了，应该说这是我们事业的第一个高峰。 2000 年我们在全国的市场占有率是 20% ，远远超过其它同行。
再造美心
从 1996 年夏明宪第一次出国考察至今，夏的 “ 考察运动 ” 数字如下：已经出国 60 多次，到过 20 多个国家和地区，参观过 80 多家国外门类企业。他还在全世界最著名的公司大学，美国纽约克顿村 GE 管理发展学院学习了半年。回来之后，他已经不是一个被人嘲讽地称作 “ 草莽英雄 ” 的幸运儿，在他眼中，美心已是千疮百孔。
“ 我要再造一个新美心 ” 。接下来的几年时间里，他对美心进行了产品、管理和企业文化的三重改造。
《南风窗》：种种迹象表明，美心的发展方向是朝着同国际化接轨的方向努力，合资是一种最好的方式吗？
夏明宪：在 80 年代的中国，因为市场刚刚发育起来，企业规模也不大，现代化企业思想也许并没有太大的用处。但是随中国的国门开得越来越大，市场经济体制逐步被引进，这时候一个缺乏现代管理的企业就会在竞争中被淘汰。正是认识到这一点，也认识到一个在本土成长起来的管理者在观念上的不完善、不先进、我就主动走出去，把外资引进来， 同进更重要的是引进了世界上最先进的生产技术和管理机制。这无论是对美心还是对我个人都是一个革命性的冲击。
《南风窗》：据我所知，麦森并不是生产防盗门的，是生产机器工具及配件的，那么美心为什么会选择与麦森合资呢？是因为选择余地太小？
夏明宪： 1996 年 7 月，我赴美考察，这是我第一次走出国门，这次考察，促成了美心与麦森的联姻。麦森也许不能告诉我们怎样把防盗门做得更好，但是它能告诉我怎样才叫一个现代化的企业。麦森在美国是实力很强的企业，有成熟的管理体制和经营思路，它同时也需要中国市场。麦森为我们走向国际化搭了一个很宽广的桥梁，我过了桥，收获也不少。
《南风窗》：在美心发展初期，曾经因为经销商渠道上出问题影响了整体的发展计划？
夏明宪：的确，在最初发展经销网络的时候并没有考虑经销网点的合理布局问题，由于经销商的业务区域的交叉，经销商相互进行价格战，结果是既损害了经销商的利益又损害了美心门的产品形象。后来，我们制定了 “ 不与经销商争利益 ” 的政策。同时精心挑选最好的经销商，一个城市只设一个经销商，以统一规格和装修形式的规范的专卖店遍布全国各地，没有一家亏损。
《南风窗》：门业的技术含量外人一直了解不多，美心又是如何实现技术再造的？
夏明宪： 1997 年，我们提出 “ 把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术 ” 的制造理念。美心首创外观与木质门别无二致的钢质门，集防火、防盗的功能及美观、环保于一身，一投入市场就受到广泛欢迎。美心门的科技含量越来越重，同时对消费者的心理也研究得越来越透彻，美心通过市场调查，根据不同消费者的需求、消费心理、消费习惯和消费层次，对市场进行细分、优化、定位并开发出不同的产品。
在美心的产品展示长廊里，数千扇门成就了一个世界记录。这个记录也许并不是一个哗众取宠的表演，它代表着美心在研究市场上下的功夫。
进军世界
《南风窗》：美心任命刚刚卸任的美国蒙诺维亚市长巴特勒为美国销售区的总裁，是基于怎样的市场考虑？
夏明宪：巴特勒是个很有能力的人。 9·11 之后重建纽约世贸中心，需要大批的门，我们在这里获得了机会，巴特勒的关系在此起了一些作用。明年我们有 1/3 的订单是从这里取得的。
《南风窗》：美心 1998 年组建国际部，到了 2000 年全球的销售收入是 1700 万美元，你觉得这个进展是快还是慢？
夏明宪：应该说是未尽理想。但是这个数字将被加速度改写。 1998 年，我觉得美心作为门业企业的规模在全世界已经不错了，于是开始拓展海外业务，但是当年只在国外卖了 100 万美元，算上成本，我们很吃亏。其实原因很简单，由于各个国家和地区的房门长、宽、高、款式朝向各不相同，地方准入标准也相去甚远，而文化、宗教、人种的区别造成不同地域的家庭对门的需求大相径庭，要想成为世界性的门业企业，首先将面临一个高成本运的的难题。
我们在门业的地位，首先让我们具备了承担一定成本的能力，我们有强大的门类款式设计能力、低成本的劳动力、最具规模的生产能力，所以决定一试。于是我们首开了全球安全门个性化订单生产， 1999 年我们的出口销售额达到 600 万美元，第二年猛增到 1700 万美元，但这仅仅是为我们赢得了国际市场的入场券。当然，销往国外的产品价位比国内更高，但是本土化运营能够进一步增大其中的利润空间，所以海外业务将成为我们的重要目标。我们将在南非、墨西哥建第一批海外工厂，要知道仅仅美国每年对安全门的需要就是 13 亿美元，我们当然会在里面抢得一块蛋糕，可是美国工人的工资太高了！ “ 曲线救国 ” 的策略比较实际，这就是我们选择南非和墨西哥的原因之一。
资料来源： http://yzmexin.com/shownews.asp?id=51
说他像“狼” , 因为他的“狼”子野心是“ 3 年后做世界门王 ! ”。他有直白的“狼”语：“我是‘狼'我怕谁 ? ” ; 他有凶猛的“狼”劲 : 向 32 个国家和地区的市场快速扩张。
他认为 , 入世 , 不仅是别人要到中国市场来 , 更重要的是我们要走出去。
夏明宪 , 重庆美心集团公司董事长 , 生于 1953 年 , 地道的重庆汉子。平头 , 中等个 , 面部轮廓分明。表情坚毅 , 喜欢“幽一默” , 每谈完一个严肃话题 , 会来几句调侃。比如 , “摄影记者 , 拜托你把我的脸拍得温柔点 , 我这张脸又冷又硬 , 不讨人喜欢哪。”言毕 , 笑声响起 , 气氛顿时活跃起来。
“ 眼睛一眨就发现了一个市场”
窗外红枫如画。重庆美心集团宽大气派的董事长办公室里 , 夏明宪给记者讲了一个“秋天里的童语”。他说 , 你不先了解这段历史 , 你就无法理解我对“门”的痴情和执著。
1989 年 , 我脚踩着“两只船” , 一边在轮船公司当水手 , 干一周耍一周 , 一边在临江门我的小五金店练摊做发财梦。
一段时间里 , 不断有人来询问有无水管节头卖。一打听 , 是为了自制铁门——生活提高了 , 财产安全问题自然摆上了重要位置。
一个念头跳了出来 , 何不加工铁门出售 ?
8 年的“知青”生活早已锤炼出一副钢筋铁骨。我找来 8 个兄弟伙 , 买来老虎钳、手摇钻、焊枪、铁锤等简单工具 , 在重庆下半城储奇门河边的一个荒弃的防空洞里 , 开办了中国门业的第一家启蒙工厂。一个星期后 ,20 多扇铁门摆上了小五金店四壁 , 分普通门和豪华门两种类型————普通门是直棍式 , 豪华门则烧焊了几朵花形 , 引来观者如潮。
就这样 , 从中国重庆储奇门的防空洞到美国纽约时代广场 , 一个人与一道门演绎出了缤纷多彩的世界景观。
洋人惊呼：狼来了 !
2000 年秋 , 在美国纽约时代广场————全世界最著名的黄金商业区的一间近千平方英尺的“美心门”专用超市里 , 随着“咔嚓”一声剪彩开张 ,100 多家媒体迅速作出了“超常反应”。日本东京一家报社用“狼来了”作标题告诫日本企业界 : “……中国制造业的全球扩张 , 已经开始超越小件低档滥价的竞争水平 , 登上了世界级的大雅之堂。”
脸上带着灿烂笑容的夏明宪举杯向来自美国各地的安全门经销商发表了激动人心的宣言 : “美心公司今天的规模将成为回忆 ,3 年内我们将成为世界门王 ! ”
这个来自中国重庆的汉子不是在开国际玩笑吧 ? 酒会嘉宾、即将离任的蒙诺维亚市市长 巴特勒 先生眨眨眼睛 , 出其不意地向夏明宪表示 , 他将趁到中国旅游的机会 , 到重庆亲眼目睹美心工厂是个什么样子。夏明宪含笑表示欢迎。
一个颇具戏刷性的情节发生了 ! 巴特勒 先生毅然宣布“弃政从商” , 加盟美心公司的海外销售部。今年 3 月 , 离任后的巴特勒如愿以偿成为美心公司美国销售区总裁。
原来 , 年底时巴特勒果然到夏明宪位于重庆南坪白鹤路经济开发区的厂子里来了。他不敢相信自己的眼睛 :50 亩的庞大厂区里 , 一年四季都是开花时节。
欧式的草坪 , 整洁的道路 , 彬彬有礼的员工。在堂皇气派的办公大楼里 , 不但有现代化的办公设施 , 还有网球场、乒乓球房、健身房、舞池……楼顶花园更是美得叫人怦然心动 : 假山楼亭、小桥流水尽显优雅宁静。紫藤萝蔓、木质吊椅充满诗情画意 , 使人恍入园林风景区。
陪同参观的人告诉他 , 每天从世界各地及国内来美心参观考察的人平均超过 100 人 , 竖在大厅电梯旁的“欢迎××来此参观”的牌子时见时新。夏明宪决定 , 正在施工建设中的“美心二期工程” , 要将绿地面积扩至 60%, 让美心成为名副其实的“工业旅游企业” , 每年接待 20 万人以上 ( 目前年接待 4 万人次 ) 。“让来参观过的人都成为美心的‘口碑'建造者。”巴特勒服气极了 ! 临走时竖起拇指连呼“ OK ” , 承认美心公司已做好当“世界门王”的准备。
美 心是如何变成“狼”的
国内一著名专家指出 , “狼”有五种特征 : 在观念、生产、营销、研发和资本等方面均实行国际化。美心确实在这些方面迈出了实质性的步伐。
然而 , 追踪“狼”迹 , 记者认为 , 美心的超常思路和作法是它由一个名不见经传的作坊式小厂演变为“狼”的重要原因。
应战从观念开始。早在 1996 年 , 美心就把目光瞄向海外市场。“我可能是民营企业中出国次数最多的人了。”夏明宪告诉记者 , 从 1996 年开始 , 他出国 60 多次 , 到过 20 多个国家和地区 , 参观过 80 多家门类企业。 1997 年 , 他悄悄一人去美国纽约克劳顿村的“公司大学”——— GE 管理发展学院学习观摩了半年。“为了开阔眼界 , 也为了它山寻宝。”
1996 年 7 月 , 夏明宪随重庆市一个经贸考察团赴美考察 , 办成了一件大事——“美心”与美国麦森国际股份有限公司达成了合资协议。通过合资 , 引进了当今世界上最流行的生产技术和管理机制。美心还提出了自己的“制造理念” : 把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术。
2000 年 11 月 , 夏明宪作出惊人之举 : 启动以主攻美国市场为标志的全球营销 , 包括每年斥资 100 万美元 , 在纽约时代广场设立“美心安全门超市”——此举象征意义巨大 , 中国独一无二的一家门业企业抢占了全球的商业制高点。随后 , 北美、西欧、东南亚、澳大利亚、非洲、日本等 32 个国家和地区的门业市场被相继叩开。
“我不是神算子 , 也不是草莽英雄。这一切均源于对行业和市场的深刻了解和分析。”夏明宪这样解释他的惊人之举。
超前优势即人才优势。记者曾有幸参观过美心公司办公楼里的一间“密室” , 那里摆放着从世界各地漂洋过海来的数千款防盗门和装饰门 , 给记者的感觉是精美绝伦 ! 对每扇门夏明宪都能讲出一个精彩故事。门在他的眼里 , 有语言 , 有表情 , 且极其生动。“密室”实际上是美心的设计研究中心 , 技术人员常在这里观摩研究 , 设计创新。
除“密室”外 , 美心还有一件“秘密武器”——由 20 多人组成的智囊团。这里聚集着门业的精英人物——专业技术人才从深圳引进 , 营销人才从上海网罗 , 而国际公关人才则从北京甚至外交部门高薪聘请。据说 , 有的年薪高达几十万。
夏明宪作为“企业领军人物”的眼光和胸怀充分凸现。几年来 , 设计研究中心开发出了数百种规格款式的防盗门和装饰门 , 使美心一跃而成全世界款式最多、设计最新颖的个性化门业领跑者。据透露 , 目前美心的科技人员正全力学习钻研世界上科技含量最高的门——日本“马自达”的车门技术 , 用世界上最先进的车门技术来造房间门 , 只有美心才想得出做得出 !
诚信也是一道门。“美心不搞坑蒙拐骗 , 因而美心即使不赚今天也会赚明天”。
去年底 , 遍及全国大中城市的美心公司的 1000 余家专卖店生意火爆 ( 据说无一家店亏损 ), 不少店已断货 , 救急电话满天飞。在这种情况下 , 有人小心翼翼提出 , 是否暂时减少工序 , 以应市场之急。夏明宪断然拒绝 : 过不了诚信这道门的企业注定遭“洗白”。他立马召开员工大会 , 重申公司的质量标准和原则。进口钢板必须保证货真价实 ; 压花深度必须达到 1 ． 5 公分 ; 无污染新型涂料必须坚持使用 ; 即使燃烧也不会产生毒气的环保钢板覆膜切不可放弃……总之 , 任何情况下美心绝不弄虚作假。
在美心 10 余年的发展史上 , 曾经历两次生死危机 , 但都挺了过来 , 并神奇地变危机为蓬勃生机。 1996 年 , 生意红火的美心突然被铺天盖地的投诉弄得焦头烂额。原因出在专卖店。一些同城专卖店的同类产品出现多种价格 , 一些经销商因相互杀价 , 经销商在无利可图的情况下则把作坊产品请进店内。由于价格的原因 , 真正的美心门被冷落 , 而出了问题的廉价门却让“美心专卖店”背“黑锅”。
怎么办 ? 是索性走低质低价的道路 , 还是继续练内功以高品质征服人心 ? 夏明宪毅然选择后者。他频频出国寻找先进设备和材料 , 不断推出新款式 , 同时着手梳理销售渠道。原则上一城一家经销商 , 且经销商必须以统一的专卖店形式销售产品。并出台了有利于稳定经销商的优惠政策 : 凡集团到厂购买超出出厂价部分 , 一律返还当地经销商 , 且购买价格与当地经销商协商确定。此举一出 , 令经销商热情高涨 , 美心的市场不但被牢牢稳住 , 而且有了新的拓展。
1998 年 , 春风得意直驱国际市场的美心一不小心就撞了腰。国际市场销售额不到 100 万美元 , 差点连开发费用都赚不回。受到极大震撼的夏明宪开始重新审视国际市场 , 终于找出“水土不和”的症结。不同国家有不同文化、信仰和宗教 , 对门的需求也截然不同。任何一家企业要想大规模批量生产都十分困难 , 这也正是这个行业缺少“行业巨子”的重要原因。于是 , “安全门个性化订单生产”由此产生。
奇迹再次出现。 1999 年 , 美心的出口销售由头年的 100 万美元窜至 600 万美元 ,2000 年则达到 1700 万美元 , 国内外销售总额突破了 10 亿人民币。据调查 , 市场占有率为 20%, 远锭领先于国内 3000 余家同类企业。
世界最大“门业基地”透出曙光
“播种广、结实多。”夏明宪这样向记者解释他的扩张政策。站在美心 9 层高的办公大楼上 , 面对的是更为广阔的新兴厂区——足有 150 亩 , 是现有厂区的 3 倍 ! 夏明宪投资 5 亿元 , 正在建造国内最大的单体工业厂房。这里将安装从南韩订制的世界上第一条集成型、焊接、涂装、发泡、总装于一体的防盗门全自动化流水生产线 , 今年年底竣工投产。
他兴奋地向记者描述美心的明天 : 大厂房、大仓储、大批量进货使材料价格全面下降 , 规模化、机械化、自动化的生产使劳动生产率大大提高 , 销售网络化使订单生产优势凸现 , 到那时——全世界上档次的门类要求源源不断反馈到美心 , 美心门则排起长龙流向各个城市 , 流向不同信仰不同宗教不同肤色人家的庭院……
“狼”子野心在这里得到证实 , 夏明宪正在打造世界上最大的门业基地 , 当“世界门王”的日子已经离他不远了 !
资料来源： http://www.gog.com.cn/jqzt/k0203/ca132256.htm
“ 我们美心有充裕的流动资金，但我们不会直接把钱拿去买先进设备，而是要把钱拿去投进房地产市场，让赚得的利润拿去购买全球最新设备，把美心门业做到中国企业 500 强和世界一流。 ” 这是美心集团董事长夏明宪在昨日 “ 聚焦 500 强企业 ” 采访中告诉记者的。
扩大规模一统门业江湖
重庆美心集团（以下简称 “ 美心 ” ）注定与 2004 中国企业 500 强无缘，因为美心 2003 年度的销售收入只有 10 亿元左右。昨日，夏明宪对记者称： “ 十几年来，美心走过很多弯路，犯过很多错误，到今天我们也只有 10 个亿的销售额，但我们将迅速靠拢中国企业 500 强。 ”
在上百亿的门业市场中，新产品研发和制造以及制造过程的调整耽误了美心的发展。目前，美心总结了过去的教训，从过去单一的防盗门转向综合门业制造和销售。 “ 防盗门、实木门、卷闸门、轮船门、火车门 …… 只要是门，美心都可以把它制造出来 ” ，夏明宪称。
美心门业目前的年产量在 300 万套，但今年的 “ 盈亏平衡点 ” 却在 100 万套，明年还将把盈亏平衡点提高到 150 万套。夏明宪坚信，美心只有把规模做上去才能从根本上打垮竞争对手，从而一统门业江湖。
目前，美心每个月都要退大量订单。面对生产能力不能满足市场需求的问题，美心已经开始大规模修建二期基地，并将修建成世界门业展览交易中心。
而就在扩建的紧要时候，美心却突然要去建设 “ 国际社区 ” 。
门业、房地产一个都不能少
10 月份，滚动投资达 40 亿元的美心国际社区将隆重开工，以门业为主的美心集团此举必将招来业界的大讨论。
然而在夏明宪的眼里，美心集团是门业和房地产一个都不能少。他说， “ 房地产和门业在我的眼里是两个毫不相干的产业，相互之间独立运作，包括高管人员。 ”
据介绍，投资 40 亿的美心国际社区将以 “ 运动和婚礼 ” 为主题，再造一个重庆 “ 迪斯尼 ” 乐园。 80 万平方米体育运动超市和庞大的基督教教堂将成为重庆人周末的去处，成为亚洲最出名的度假休闲会议基地。 “20 元一张的门票，你可以在超市里打篮球、网球、游泳 …… 高档的享受付出的却是朝天门的价格， ” 夏明宪给记者描绘起来手舞足蹈，仿佛已经看到了大把的钞票在飞。
据悉，美心采用修路取得道路两边的土地使用权。美心集团将投资开发南滨路四期，西起大佛寺大桥，东至白沙沱，全长 5.8 公里，两年内将建成，预计明年 10 月开始 “ 开街 ” 。
投资房产为做世界一流门业
美心大规模进军房地产并不是要扔掉主业，相反是为了更好地发展门业。夏明宪说，美心要想做中国 500 强和成为世界门业一流企业，必须大规模提高产量，还要投入大量科研经费。
“ 我们美心有充裕的流动资金，但我们不会直接把钱拿去买先进设备，而是要把钱拿去投进房地产市场，让赚得的利润拿去购买全球最新设备，把美心门业做到中国 500 强和世界一流， ” 夏明宪重复给记者强调不能再犯错误，要追求资金投入的最大 “ 性价比 ” 。
把钱投进能生 “ 蛋 ” 的 “ 鸡 ” 上，再把 “ 蛋 ” 卖后拿去购买机器。夏明宪的眼里将资金的投入和回报看得越来越清晰，美心离中国企业 500 强的距离也越来越小。
资料来源： http://www.cq.xinhua.org/subject/2004- 09/01/c ontent_2791330.htm
重庆美心集团 ── 中国防盗门行业的龙头企业 ( 国家级 ) ，坐落于重庆经济技术开发区，现拥有员工逾两千名，厂区占地近 200 亩，一流的生产线，年生产各类钢质防盗门 150 万樘， 600 多家连锁专卖店遍及海内外，市场占有率达 30 ％，两度携手与外商合作投资建厂，产品已出口 20 多个国家和地区，并以继续上升的强劲势头向着国际市场推进。客美心，它那优美的工作环境，现代化的高标准厂房和成套的数控引进技术，科学规范的管理模式，繁忙而有序的生产景象在我们的脑海中留下了不可抹去的印象。感受美心成功的足迹，不能不令人怦然心动。
一、准确的战略选位
一段时期，人们对营销 4P 理论 ( 我们称之为战术 4P) 津津乐道，企业界也对此较为关注，但对营销战略 4P 即探查 ( 市场调查 ) 、分割 ( 市场细分 ) 、优先 ( 目标市场 ) 、定位 ( 市场定位 ) 往往重视不够。实际上，我国众多明星企业陨落，无不与忽视营销战略有关。发达国家的市场经济比较成熟，企业做好营销战略只是进入市场的基本条件，企业真正的斗智斗勇还是在战术 4P 的运用上。但我国的企业不同，由於营销理论普及滞後，再加上企业面临的主要问题是生存，企业往往偏重於产和销，而对为何产、如何销等战略问题考虑不足，甚至无暇考虑，所以，众多企业举步维艰也就不足为奇。
美心集团的成功在很大程度上得益于创业初对战略选位的准确把握。 20 世纪 80 年代以後，随着人们的生活水平大大提高，对保障财产安全的需求也随之产生，美心的创始人夏明宪以其敏锐的目光看准了这个市场机会，於 1989 年在全国率先研制生产防盗门，并最早着手批量生产和进行技术改造。他借助重庆这个老工业城市的技术和劳动优势，从防盗门生产伊始就保持产品在技术上的领先地位。但是，人们有所不知，防盗门不同於家电、汽车等行业有国外现成的成套生产技术和生产线可以引进，为了改进技术，创造出优质产品，美心集团只得从德国引进多种数控加工中心，从美国引进自动涂装生产线，从日本引进大型液压设备来组装成自己的国际一流的现代化生产线。其先进的技术和设备再加上超前的研发和科学的管理，保证了美心防盗门无论在式样还是性能上，始终高於同行一着。
与其他行业相同，防盗门市场的竞争也进入了 “ 诸侯混战 ” 时代。众多小厂看到防盗门市场有利可图，纷纷加入，不计技术不讲设备，也不管自身有无资源优势，拼拼凑凑，敲敲打打，就开始了粗放式的生产，至於其产品能否达到防盗门的标准也就无力顾及了。在投资时凭利润取向，跟着进去却走不出来，惨澹经营乃至破产，这是竞争无序状态下众多企业倒闭的根源。由此可见，做好营销战略选位，是企业致胜的法宝。
二、科学的运作机制
在业务运行上，美心完全按照市场模式来作。简单来讲，就是 “ 抓两头管中间 ” 。两头即研发和销售，中间即生产。研发与销售无定式，它们崇尚创造性和个人主观性；生产则讲究操作规范化、程式化，它更强调的是 “ 管 ” 。美心的管理者深谙此道，在美心集团，每一款防盗门的推出都要经过如下步骤：创意、构思、试制、区域投放、批量生产、推向市场。在业务流程上，美心采用先进的电脑网路系统进行管理。对供应、生产、销售、结算等业务实行微机操作与管理，达到对商流、物流、资金流的共用和控制。
在营销网点的构建上，美心的做法不同於一般企业，总经理夏明宪明确指出： “ 我们不允许一般的经销商一开始就以总代理的名义设立下一级销售点，不允许做批发。我们只能在一定区域内先做零售，认认真真地做好售前、售中、售後服务，一个顾客一个顾客地认真对待，一扇扇地保证安装调试合格，一家一户地办好产品保险做好维修服务。只有首先做好这些工作，才能在市场上树立美心的品质、信誉和地位，才有可能进一步去做销售网路 ” 。美心人的发展理念是： “ 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造财富 ” 。基於此，构造特色组织，创不衰品牌也就成为美心人实实在在的追求目标。
三、独特的连锁营销模式
美国着名战略家小乔治 斯托克在《基於能力的竞争：公司战略的新规则》中指出： “ 公司战略的基石不是产品和市场，而是业务流程 ” 。在今天的市场竞争中，许多企业还是沿袭传统的营销网路模式来运作。比如，许多厂家总是与经销商粘合在一起，实行捆绑战术，至於消费者有什麽反应则很少考虑；许多厂家总想联手达成统一的价格协定以限制产品的价格下滑，殊不知，正是同行的残酷竞争才限制了国内国外新的竞争者加入；许多零售商家不是靠缩短商品在途在柜的时间赚取利润，而是靠收取厂家的入场费、挪压销售货款取利 ┅┅ 。我们无法想像这种做法是否能真的从厂家拿到低价位 ? 世界着名大公司为什麽要实行联邦分权制、网路结构等等，目的就是要使自己的业务流程更适应市场的变化，更能满足顾客的需要。跨国公司为什麽产生 ? 因为只有这样才能使企业的技术、资源和劳动力达到最佳组合，节省成本并能满足不同区域市场的需要。
美心集团选择连锁，主要是为了从业务流程上更能适应市场的变化和满足消费者的需要。其连锁方式主要采用自由加盟和特许加盟两种形式。采用自由加盟的连锁店，其本身是独立的，店主是资产的所有者，总部与专卖店不是隶属关系，而是协商与服务关系。采用自由加盟时，专卖店要一次性订购一定数量的防盗门，并与总部签订合同。自由加盟的专卖店在经营品种、经营方式上可以自主，合同期一般为一年，进出自由。
采用特许加盟时，专卖店拥有销售权、用工权和分配权，经营决策权则高度集中於集团总部。特许专卖店严格执行特许合同，只负责商品的销售和服务，专卖店是独立法人，要承担经营风险。与一般国际惯例不同，美心对专卖店不收加盟费，甚至不收每年的特许金，采用的是让加盟者能够承受的 “ 供货加价法 ” 。美心总部给各特许专卖店提供的支持主要有以下九个方面：
第一，制定统一的经营战略和策略，指导各专卖店的经营和发展；
第二，统一产品技术开发，以适应不同区域、不同店面、不同市场竞争的需要；
第三，协助专卖店进行店位选址和商圈划分；
第四，统一专卖店装璜设计、店堂布局、产品陈列和员工服装；
第五，对各专卖店统一配送，减少产品在途时间；
第六，对各专卖店人员实行统一的教育、培训和指导；
第七，统一促销、广告和宣传；
第八，资讯共用。通过收集、分析市场讯息，及时将决策建议传达给各个专卖店，通过微机管理系统，及时调整各专卖店的存货水平、产品结构，提高经营管理水平；
第九，通过微机系统统一结算，减少总部与专卖店的资金风险。
美心集团是全国防盗门行业首家实行连锁经营的企业，目前其专卖店有 600 多家，要求加盟者仍络绎不绝，谘询电话应接不暇。特许经营为何具有这麽大的吸引力 ? 因为这种模式可以给那些没有经验或经验不足的创业者提供极大的成功机会。据美国的统计，中小商店能够存活 5 年以上的大约只有 40 ％，采取特许经营的，失败率仅 4 ％。美心集团引入特许经营，不仅以低成本突破市场瓶颈，取得了显着的成功，也为他人创造了致富之路。
四，充分发挥核心竞争力
核心竞争力是指企业本身独自具有而竞争对手难以模仿的组织能力，其基於四条基本原则：第一，企业应将自己的发展战略定位在业务流程上，而不单单是产品和市场；第二，将关键流程转换为能一直为顾客提供较高价值的能力；第三，对能获得核心竞争力的基本设施作长期的投资，这样的设施既联结了传统部门又超越了传统部门；第四，必须由企业最高层领导主抓。
充分发挥企业的核心竞争力，能取得五个方面的竞争效果： (1) 速度。能对市场需求作出快速反应，并将新创意和新技术迅速融入新产品； (2) 一贯性。产品能一直满足顾客的期望； (3) 敏锐性。洞悉竞争环境并因此对顾客需求作出预测和反映； (4) 灵活性。迅速适应不同的商业环境； (5) 产生新创意并与已有元素结合，创造出新的价值源。美心的发展历程和取得的业绩也正是体现了上述思想。
美心集团的核心竞争力遵循这样一个业务流程：研发 ( 先导 )── 连锁 ( 铺货 )── 资讯 ( 反馈 )── 研发。在研发之前还有资源收集和创意，在研发之後还有新品区域试用与推广。总经理夏明宪非常重视研发，每次从国外考察回来他总是带回一大摞收集到的有关各种门的资料，召集大家认真学习、研究；他还设立专门机构研究不同消费群体对防盗门的特殊需要和喜好，研究国内外防盗门的发展情况和趋势，不断创新设计概念，全力以赴追求安全性与艺术性完美结合。这也就难怪消费者称他的防盗门是 “ 一道防范于未然的风景 ” 。仅有这些还是不够的，美心集团在营销渠道的构建上，采用连锁中的特许加盟这一现代企业运作模式，加快产品速达率和市场占有率，使产、供、销以及人、财、物，一体化，既降低了成本又控制了经营风险，既满足了市场需求又扩大了企业和产品的知名度。为了保持核心竞争力，美心在原材料和设备上也敢於大手笔投入，其化工原料来自美国， PVC 钢材来自韩国，彩板来自宝钢，普通钢板来自攀钢，锁具来自广东及美国。设备方面，美心分别从德国、美国、日本引进多种数控加工中心、自动涂装生产线和大型液压设备。
借助核心竞争力，美心的进口复塑钢材、普通钢板烤漆喷塑、全不 钢和高光钢板四大系列 50 多个品种在国际市场脱颖而出，国外 20 多个国家和地区也纷纷定货。
五、贴进顾客、引导消费
贴进顾客、为顾客着想，产品品质是第一位的。美心对品质的理解是 “ 心美品精 ” ，即：员工素质 + 产品质量。美心在质量上主动把防盗门的生产、流通和消费的整个过程，放到 ( 美
心 ) 人与 ( 购买 ) 人关系的高度，时刻为顾客着想，始终坚持品质至上。
作为防盗门，安全防盗是第一位的，但并非森严壁垒、冰凉阴森，那样只能引起用户的不良联想。随着都市居民追求个性意识的增强，造型、色彩、功能、款式千篇一律的产品已经面临淘汰。美心防盗门集古典、西式、典雅、豪华於一体，细致的做工和仿木工艺根本看不出是钢板做的。它一门多用，其样式、款式和外观接近於生活，与室内装璜融为一体，使人至尊贵府、感受时尚。其设计独特的 16 个锁点和无缝防撬保护既增强了安全性，又增添了装饰性，深受广大用户好评。
在售後服务上，美心坚持产品安装後当日进行电话回访。内容包括：安装质量、服务态度和使用情况。因用户使用不当或产品质量造成的故障，美心在 24 小时内负责处理，并於次日进行维修服务回访。此外，美心还定期和不定期地对用户进行回访和跟踪。
走人美心，想找哪个部门都不难，部门名称在电梯按钮上标着，按一下就到。你也不会因只顾欣赏美心的 “ 风景 ” 而头 “ 吻 ” 门框，因为，稍低的门框上都有醒目而艺术的标牌在提醒您 “ 请小心碰头 ” 。营销是全员的，也是全方位的，从上到下、从 到外，走入美心，对 “ 一切为顾客着想 ” 这一营销真谛，我们理解得更为真切。
市场竞争的残酷和激烈，使许多规模较大的企业也免不了败走麦城，化为瓦砾的悲惨命运。然而，当年不起眼的美心不仅未被激流所吞噬，反而成为中国门业的领潮儿，独领风骚。步出美心的大门时， “ 为客户创造价值，为员工创造机会，为社会创造财富 ”21 个大字再次映入我们眼帘，激发我们静思蕴集在成功秘诀之後的更深层次的东西 ── 美心集团的成功不再仅仅是生存竞争方式的成功，已是一种企业崇高文化的成功。
资料来源： http://www.99812.com/view.asp?id=38096
启蒙夏明宪， 1953 年生于重庆市商业中心解放碑。 12 岁成为街道“孩子王”，因主意多，胆子大而“号令群小”。
18 岁上山下乡，一颗红心苦读《毛选》，却因手掌老茧不厚，无缘被推举上工农兵大学。
26 岁回城，继承老爹衣钵，进入郊区某大型钢铁企业做炉前炼钢工。受大庆“王铁人”事迹的鼓舞，夏明宪每天早晨六点半出门，晚上八点半回家，转车两次穿越大半个市区和十里钢城，怀着自豪感投入工作。六年行程八万里，热血沸腾至 1985 年，企业却变得奄奄一息。
32 岁进入重庆轮船公司，成为一名水手，一星期干活一星期休假。时值中国改革从农村转向城市，各地商业勃兴。夏明宪利用业余时间开辟五金建材商店，从此告别“标准工人阶级”的身份，一只脚踏入社会变迁的洪流。
1987 年 10 月，重庆“满江红”号货轮缓缓驶离上海黄浦港。水手夏明宪像往常一样坐在船尾，一杯茶，一团联想。船舱里播放着名曲《军港之夜》，身后是阳光明丽的上海早晨；水天相连处，刚刚腾空的飞机向着海平面的尽头飞去……这位 34 岁的汉子突然感到一阵迷茫与焦躁：难道自己的一生，就在这随船翻飞的浪花与江鸥间度过？
2000 年，夏明宪亲自督导的美心公司全球出口业务做到了 1700 万美元。 11 月，伴随着“美心门”在纽约时代广场——这个全世界最著名的黄金商业区，一间 800 平方英尺 专用超市的剪彩，一百多家媒体对此作出了“超常反应”。日本东京一家报纸用了中国产业界常用的三个字作标题— —“狼来了”。文章告诫日本企业界：“……中国制造业的全球扩张，已经开始超越小件低档烂价的竞争水平，登上了世界级的大雅之堂。”与此同时，夏明宪飞抵纽约举行酒会，向来自美国各地的安全门经销商们煽情：“美心公司今天的规模将迅速成为回忆，我们有能力在三年内成长为世界门王！”
美国人大多点头微笑，将信将疑。酒会嘉宾，即将卸任的蒙诺维亚市市长 巴特勒 先生决定来中国一游，看看“ 夏 先生”是否在大洋彼岸信口吹牛，开国际玩笑。
没想到美国市长的中国之行导致变数横生， 巴特勒 先生回国后宣布“弃政从商”，加盟美心公司的海外拓展事业。 2001 年 3 月，离任后的巴特勒正式受聘为美心公司美国销售区总裁。
从 1989 年夏明宪创办美心防盗门厂，在国内第一个将防盗门作为商品推向市场开始，全中国已经诞生了大大小小三千余家同类企业。 2000 年美心公司的销售总额突破 10 亿人民币，市场占有率 20% ，远远地领跑于这个行业。但相对别的行业来讲，这个数字又未免有些平淡。因此在世纪之交， WTO 前夕，当夏明宪决心走出这种平淡时，一脚迈出，即风生水起，光彩照人。
“市场上存在我们这类企业超常规发展的现实条件。”他说，“大凡传统产业，在今天高度市场化的情况下，市场的每个角落都布满了成熟品牌，要想获得超常规发展谈何容易。然而，防盗门是一个摇篮期的幼稚产业，国外没有跨国公司，国内没有强势品牌，水平都不是很高。鱼龙混杂时，我们就能形成超前优势和规模优势。这些年我们把每一个铜板都投入到厂房建设、设备改造和技术研发上，我们每一天都从产品品质、品牌、服务等方面堆积自己的领先优势；我们相信当优势达到一定程度，就可以产生市场的多米诺骨牌效应……”
“这就好比在市场旁边蓄了一大池水，其目的正是为了有朝一日开闸放水，水淹七军。”美心门的一位经销商对即将到来的“美心新时代”显得无比兴奋。
然而在下达“开闸令”之前，夏明宪指挥着美心团队，做了几件未雨绸缪的大事。
首先，启动以主攻美国市场为标志的全球营销，包括每年斥资 100 万美元，在纽约时代广场设立“美心安全门超市”。此举“象征意义大于实战意义”。因为抢占全球商业至高点，不仅国内同行无人可比，而且整个中国企业也是独此一家；更重要的还在于，“美国市场对产品品质的严格要求和控制，给企业面对世界市场的自我提升和品牌形象，帮助很多。”
其次，策划实施“门业分军”战略。从 2000 年下半年开始，美心公司开始利用成熟的防盗门生产技术，全国首创生产钢质室内门和防火防盗门。一个市场变三个市场，市场增长前景骤然扩大三倍，而美心人的视野也一夜升级——从“防盗门市场”，膨胀为“门业市场”。
美心公司总经理助理仪文向记者透露：“从房地产开发的角度，你必须安装防火门才能消防验收过关。然而防火门不结实不美观，用户往往将其拆来扔掉，自己再去安装防盗门。这就形成巨大的浪费，政府头痛，开发商心痛。所以我们首开先河的防火防盗门，最近在市场上大受欢迎，而且即将成为公安部特别指定使用产品。再说钢质室内门，我们的产品外观看上去和木门没有差别，但它更结实，更环保。就市场前景来看，一家一户如果安装一扇防盗门，相应的就可以安装三四扇到七八扇室内门……”
在销售模式上，美心防盗门是通过专卖店走向市场；而针对室内门与防火门，夏明宪的思路是：利用市场现存的网络，整合添加，追求双赢。室内门走的是木地板经销商或木门经销商渠道，在这些现成的店堂里靠墙而立，锦上添花；防火防盗门则通过卖灭火机、水龙袋、报警装置的推销队伍，进行捆绑销售——“你只需多说几句话，剩余的事交给美心来完成。”
再就是硬件建设。 2000 年 2 月，重庆经济技术开发区的地图上，美心公司占地 55 亩的现代化厂房和办公楼前，夏明宪一伸手就圈了 200 亩地。他的计划是投资 5 个亿，于 2001 年底建成国内最大的单体工业厂房，同时从国外订做世界上惟一的全自动化操作流水生产线，集成型、焊接、涂装、发泡、总装于一体。
“最后会出现什么样的情况？”夏明宪告诉自己的同事们，“格兰仕的思路很值得我们学习，在高品质的基础上，以成本优势扫荡市场。因为我有这么大的厂房，这么大的仓储，大批量进货导致原材料价格全线下降。由于大规模、机械化的生产和销售，我们的劳动生产率大大提高，成本优势凸显。同样的产量我们可以从几千人生产变成几百个人生产……到那时候，我们的春天就来了！”
——夏明宪要做的，是世界上最大的门业基地。
他兴致勃勃地向记者描述着理想中的图景：全世界上档次的门类需求，每天都从美心排着长队，流向各个城市的车站和港口，流进不同肤色人种的庭院与别墅……
十多年来一直低调运作，不事声张的美心掌门人，一夜之间突然浮出水面“放眼世界”，不鸣则已一鸣惊人。是什么样的力量主宰着夏明宪内心世界的变化？还是一切正如美国人巴特勒所说——这家企业已经做好了成为大企业的准备？
资料来源： http://www.beelink.com/20011030/220167.shtml
在外人眼里，夏明宪的人生经历充满了传奇： 14 年前，他 “ 一不小心 ” 闯进防盗门产业，如今，他的美心集团年销售防盗门 150 万樘，已连续多年稳坐国内门业老大位置， 50 岁的他拥有 3.2 亿元个人资产，位居内地富豪榜 301 位。
但夏明宪讲起自己的故事，语气却很平淡。在他眼里，一扇门里一个世界，只要找对了这扇门的钥匙，你就能走进这个世界。成功并非遥不可及。
两支焊枪、四只铁锤：从 “ 铁棍门 ” 起步
1988 年， “ 全民经商 ” 浪潮席卷神州大地的时候，在重庆轮船公司做水手的夏明宪也涌出一股经商的冲动，下海做起了小生意。
夏明宪的小生意是从一间小五金店做起的。小五金店一开经年，进入 1989 年春天，夏明宪发现，到店里来买水管弯头的人突然多了起来 “ 这么多人要水管弯头干什么？ ” 一打听，原来是买去做铁门的 ——— 随着生活水平的提高，不少家庭都添置了几大件，为了防盗，人们开始在家里原有的木板门外面加装一道栅栏似的铁门。再仔细打听，家庭真正能够自己动手制作铁门的极少，一般都是备齐材料后四处托人，或花钱请人来完成烧焊这道重要工序。凭直觉，夏明宪感到，这时候自己来做成品门出售，生意显然会比卖小五金好。
夏明宪找来 5 个帮手，在重庆下半城储奇门河边一个备战备荒时代遗留下来的 “ 人民防空洞 ” 里，开始鼓捣 “ 铁棍门 ” 。 “ 当时的工具就是两支焊枪、四只铁锤、几把老虎钳和手摇钻，所有的材料都用板车拉。 ”6 个人花了一个星期，制成了 20 多扇 “ 铁棍门 ” 。没有任何样本可以借鉴，如今回忆起来，夏明宪的 “ 处女作 ” 也实在够丑的。但那是一个商品极度短缺的特殊年代， 20 多扇门摆进五金店，几天就销售一空。夏明宪至今还清楚地记得当时一扇门卖 158 元，除去各项成本，每扇门他们净赚六七十元，一共赚了 1500 多元。据说，那是国内最早作为商品出售的防盗门。
首战告捷，夏明宪备受鼓舞，随即将赚来的钱全部投入再生产。第二次，他做了 50 多扇门，第三次 100 多扇 …… 这一年，夏明宪成立了美心防盗门厂，成为国内第一个开发并批量生产防盗门的专业厂家。灵机一动间发现并创造了一个产业，夏明宪自此被称为中国的 “ 门业教父 ” 。
到 20 世纪 90 年代中期，美心已经有了上亿的规模，这时海南的房地产正热得发烫， “ 当时坐井观天，头脑膨胀，以为自己无所不能，差一点也到海南圈地 ” ，但夏明宪最终还是冷静下来，他说， “ 到目前为止，我的经商经历中有两件事情最值得庆幸，一是选择了防盗门这个行业，二是当时没有去海南搞房地产。 ”
从 “ 铁棍 ” 防盗门到门业市场： “ 领先一步 ” 的生存法则
跟随者接踵而至，光是重庆，几年间就冒出了好多家。不过连这些跟随者也不得不承认， “ 夏明宪总是能领先我们一步。 ”
简陋的 “ 铁棍门 ” 在市场上大行其道的时候，一般人想的都是只要把门做得坚实牢固就足够了，夏明宪却打起了 “ 豪华门 ” 的主意 —— 他模仿老式公园的雕花大门，在 “ 铁棍门 ” 上玩起了造型，用生硬的铁棍做了六朵花。就凭这六朵花，夏明宪这最早一批 “ 豪华门 ” 的售价就比普通 “ 铁棍门 ” 高出了整整 40 元。随着家庭装修的兴起，简陋的 “ 铁棍门 ” 越来越显得不合时宜，人们开始需要更美观更安全的防盗门，夏明宪又第一个推出封闭式防盗门。
就像一滴水渗进沙漠，封闭式防盗门一下子打开了一个更为巨大的市场，更多的跟随者蜂拥而至。夏明宪开始思考更深层次的问题：家庭防盗问题解决后，防盗门行业还能生存吗？最初稚拙的六朵铁棍花此时在夏明宪的脑子里开始变得枝繁叶茂 ——“ 我不希望人们把门业仅仅想象成钢铁加焊枪，美心要把冰冷的钢铁变成栩栩如生的门庭艺术。 ”
夏明宪提出了 “ 安全门 ” 概念，以此为目标开发系列产品，并将美心在美国纽约时代广场设立的营销机构命名为 “ 美心安全门超市 ” 。 2000 年下半年开始，美心开始利用成熟的防盗门技术，在国内首推钢质室内门和防火 ( 防盗 ) 门，使一个市场变三个市场，市场增长前景骤然被放大了两倍。
到 2000 年底，美心的销售额突破 10 亿元，全国门业市场占有率达到 20% ，远远超过国内大大小小 3000 多家同类企业。
“ 中国狼 ” 的世界门王之梦
但这样的成绩并不能让夏明宪停步。他开始把目光投向世界门业市场。
夏明宪发现，世界上还没有一家像可口可乐、麦当劳一样的大型门类企业跨国公司，这让夏明宪有了更大的野心。 1997 年 11 月，美心门业超市在纽约开张，夏明宪举起酒杯，向来自美国各地的经销商掷下豪言， “ 美心公司今天的规模将迅速成为回忆，我们有能力在三年内成长为世界门王！ ”
那一天的一家日本报纸用了中国产业界常用的三个字做标题 ——“ 狼来了 ” 。文章告诫日本企业界： “…… 中国制造业的全球扩张，已经开始超越小件低档烂价的竞争水平，登上了世界级的大雅之堂。 ”
美心公司还有一间鲜为人知的 “ 密室 ” ，里面摆放着多年来夏明宪耗资千万元从世界各地收集来的数千款防盗门和装饰门。这个 “ 万国门馆 ” 实际就是美心的设计中心，设计人员通过观摩研究实现创造与超越，几年里，数百种规格、款式的防盗门从这里出炉，美心人说， “ 知己知彼，百战不殆，这也是美心门进入国际市场的一大法宝。 ”
如今，站在美心 11 层高的办公楼上，可以清楚地看见对面的施工工地。夏明宪告诉记者，那是美心的新厂房，占地 200 亩，面积是现有厂房的 3 倍，也是国内最大的单体工业厂房，年内就可建成投产。
夏明宪说，美心的目标，是世界最大的门业基地。
资料来源： http://www.icncn.com/yanshi/20038/ShowNews.asp?id=10099
走向陌生
西方思想家萧伯纳说：人生有两大不幸，一是你孜孜以求的东西始终得不到，二是终于得到了。
2000 年，美心集团掌门人夏明宪几乎同时得到了他孜孜以求的三样东西。这一年，“美心门”的市场销售总额突破十亿人民币，一举成为中国门业大军的领头羊。同年，美心公司一次性通过了美国安全门 UL 国际认证的全部测试，登上了世界门业技术的“紫禁之巅”。年底，伴随着“美心门”在纽约时代广场——这个全球黄金商业区专用门业超市的剪彩，夏明宪亲自督导的出口业务做到了 1700 万美元，昔日的“榔头工业”，迈入了世界级的大雅之堂……在此之前，夏明宪在业界有一个响当当的绰号——“门业教父”。 11 年前， 36 岁的他在自己那间鲜为人知的小五金店里一拍脑袋，一个好主意诞生——何不为那些日渐富裕、安全感萌芽的市民们生产防盗门？于是榔头加焊枪、手摇钻加老虎钳，在一个备战备荒时代遗留的“人民防空洞”里，中国的第一扇防盗门由此诞生。
脑袋一拍而响彻市场，一个人的灵机一动发现了一个产业。
2000 年，经过 11 年的资本积累、品牌打造、技术创新和渠道建设，好消息终于在这一年纷至沓来。美心人群情振奋，夏老板激情难抑，年终总结会上向员工们展望未来：“事实证明，我们有能力冲刺 21 世纪，打造世界门业基地，做全球同行业第一艘航空母舰。”
随即美心人一伸手，在重庆经济技术开发区内圈地两百亩，计划投资五个亿，三年之内建成国内最大的单体工业厂房；同时从国外定做五条全自动数字流水生产线，将产能扩张三到五倍……
然而任何花团簇锦的蓝图，都必须在成长的阶梯上接受考验。翻过年头，出乎所有人的估计，美心门的产销量增长意外地陷入闷局。
原因有三：其一，主要竞争对手在经过短暂的品牌、渠道和研发策略的调整之后，很快从远远落后变成了相差无几，竞争白热化；其二，行业小厂在门业市场的春天像野草一样蓬勃生长，他们以作坊式的成本、低质量和低价格的传统打法冲击市场；其三，美心公司本身也陷入了“领头羊综合症”，当他们向同行再也学不到什么的时候，创新就成了天马行空“操感觉”，每一步都需要更多的时间，付出更大的代价。而模仿者却总是快过原创者。
与此同时，更大的忧患也已迫在眉睫：国内外大资本开始对这个高速成长、利润丰厚的领域刮目相看，蠢蠢欲动。这一年夏明宪接待了三起前来寻求合作的资本代言人，在遭到拒绝之后，无不扔下了相同的话：有没有美心合作，我们都干定了。以为已经跑得很远，其实别人亦步亦趋；以为已经站得很高，后来者一步就登上了楼梯。夏明宪突然发现这样的“王座”坐起来一点都不潇洒，如坐火山。新的厂房建设已经动工，如果市场占有率盘桓不前，毫无疑问，产能倍增的速度就成了没有方向的速度，“落成之日即垮塌之时”的悲剧，就将在自己的头上上演。他认识到，中国制造业的竞争力，其实早已不是早班车和末班车的问题了，而变为综合门槛的高低问题。那么美心人该如何做，才能真正地、一劳永逸地提升自己的门槛，也即是提升别人赶超自己的机会成本？
一段时间夏明宪非常困惑——在困惑中沉默，在沉默中思考。
他的困惑几乎是写在了企业的脸上：美心厂区的大门左侧，一个 两百平方米 的喷绘标语架上，一年之内在他的授意下换了三个主题词：“绝不为眼前利益出卖未来” ( 强调质量 ) ，“谁升起，谁就是太阳” ( 强调市场 ) 和“技术的美心”。然而紧挨其侧的另一则标语却始终没变，因为它代表了这一年美心公司上上下下的主流心情：“走向陌生”。
冰点
理想与现实的距离，对于一个企业来说，就是核心能力与更广阔市场的距离。 2002 年元旦刚过，夏明宪召开企业高层会议，会议的议题为“提升和改装美心的核心能力”。“成本控制”，成为这次会议确定的下一步工作重点。夏明宪告诉自己的同仁：研究世界上所有持续成功的企业，你会发现惟有一项能力是大家所共通的，那就是卓越的成本控制能力。
但这是一个知易行难的道理。成本问题说来简单，其实复杂而艰险，因为它几乎涉及到一个企业方方面面的改革。
此后两个月里，夏明宪挥舞着大刀，茫然四顾，实在不知该从何处下手。一年多以后他告诉记者：“对于企业成长来说，活下去是活得好的大敌，而活得好又是活得淋漓尽致的大敌。原因何在？就在于难以舍弃。”
谁不想活得淋漓尽致呢？“这个行业没有世界级的跨国公司，但它同样是家家户户的必用品，因此它必然要产生世界级的跨国公司！很显然，我们是离目标最近的那个企业。”美心人思前想后，决定放手为明天一搏。
2002 年 4 月 1 日 ，美心公司向全国经销商发出通告，从即日起，美心门向经销商的供货价格下浮 20 — 30% ——也就是说，一夜之间美心产品的出厂价格，降到了几近制造成本的冰点。
这是一记怪招。尽管任何成本控制的手段，其目的都是为了压低市场价格，扩大市场占有率，但美心公司此举是从目的倒推回手段。夏明宪的逻辑是：企业没有利润是不可想象的，压力之下，反而能逼着企业从各个环节挤出多余的成本，还原为利润——所谓舍得，是先舍而后得。
这也是一记狠招。全国同行中较有规模的企业，大多数因为不愿削平看得见的利润而难以跟进，经销商大失所望，纷纷转投美心。小规模作坊式企业失去了价格优势，立即溃不成军哀鸿遍野，仅浙江一省，半年之内倒闭的中小防盗门企业就超过 50 家。更令夏明宪心头大石落地的是，经此一役，由于利润空间缩水，绝大多数在门业市场边持币观望的“资本家”，都几乎同时失去了进入这个领域的兴趣或信心。
这更是一记险招。根据综合评估和测算，在原材料价格不变的前提下，美心的产品以冰点价格流出厂门，假如销售规模翻一番，则利润率有望回到从前的三分之二水平；销售规模翻两番，则利润率超过从前的比例，利润规模剧增两倍以上。但假如销售规模并不应声增长或增长缓慢，美心公司此举就形同自杀。
担忧似乎很快化为了虚无，市场给了勇敢者一个结结实实的拥抱。“降价令”发出的第二天，经销商的车队蜂拥而至，排队在厂门口拉货；随车到来的各地经销商兴奋无比，几乎把美心营销部的先生小姐们灌得人人醉酒。美心门的产量当月递增 20% ，次月递增 30% 。加盟者纷纷登门考察，美心营销部门则顺势将营销网点渗透到县级城市；同时采用储备经销商的方式，对现有不合格的网点进行淘汰或降级处理。
然而风险总是在成长者最脆弱的时候不期而至。 2002 年夏天，受国际市场影响，国内钢材价格突然飚升，最高涨幅竟达 60% ，从 3000 元 / 吨涨至 5000 元 / 吨。这是一个令全行业都感到触目惊心的涨幅。
这个夏天的美心人一边面临残酷的成本压力，一边面临火暴的市场行情：按照新的原材料价格组织生产，势必形成销售越多亏损越多的局面；而与此同时生产车间开足全部马力不分昼夜地赶工，仍然无法缩短集团大门前那蜿蜒逶迤的“车龙”。
按照行规，美心公司可以有两个选择：其一，顺势涨价，而且所有的同行都在涨；其二，向经销商收取一定比例的赶工费，变相缓解成本的压力。
但夏明宪决心“控制欲望”，他的底气来自美心公司雄厚的现金储备：“我们可以通过大规模采购降低成本，通过技术创新、流程创新、设备更新降低成本，但绝不能靠出售企业信誉来转嫁危机。”
夏明宪下令动用储备钢材维持低价政策；提前采购全自动数字流水生产线以提高日产量。“砸锅卖铁，背水一战”。三个月后，钢材价格缓缓回落。美心公司成为唯一在艰难时刻维持低价政策的企业，企业形象如日中天，渠道建设终于根深叶茂。
2002 年，美心门的产销量同比翻了一番。 2003 年 6 月，夏明宪平静而自信地告诉记者：“我们目前的产销规模，已经使我们的利润率达到甚至超过了降价前的水平，而且我们的成本还在可喜地下降，因此我们还有降价的空间。”
——对于全国上千家防盗门企业来说，这是一个可怕的宣言，因为它标志着又一场行业洗牌，“大个子压死小个子”的时代就此来临。
浓缩采购成本
2002 年 4 月，美心公司供应部经理张国兰突然感到自己的脖子被勒紧了。“降价通知”发出的第二天，夏明宪向她下达指令：从今天开始的三年内，企业的综合采购成本，必须以每年平均 10% 的速度递减。
这让她有点傻眼，甚至不服气：此前美心公司的“开架式采购招投标制度”属国内首创，既有效降低成本，又杜绝暗箱操作，中央电视台都为此做过专题报道。“而且此举已经为美心节约了 15% 的采购成本，还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条？”
两天后夏明宪亲自来到供应部给全体人员做动员工作，整整一个下午讲了三点：第一，市场永远不相信 100 分，再优秀的企业，也能够做得更好；第二，企业的采购成本波动一点，就会造成利润成倍地变化，所以你们的成绩就是美心的命脉；第三，从前的开架式采购仍然是“坐等山货”的形式，我们完全可以走出去，突破眼光的局限……一年以后，张国兰告诉记者：“夏老板具有天才般的预见力和鼓动力。”
走出去的张国兰们南上北下东游西荡，从习惯坐办公室到习惯上路，超越经验桎梏，于不知不觉中形成了动态的成本管理模式。
首先，针对特大供应商即国内外的大型钢铁企业，美心的做法是收缩采购线，率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低 5-8% ，比市场零售价低 15% 。于是仅 2002 年秋天的一次采购，美心就比同行节约成本近一千万元。
随着采购规模的与日俱增，这个蓬勃成长的门业巨人找到了做上帝的感觉。钢厂开始定期向张国兰提供钢材的价格动态，并主动提出为美心定制采购品种。“比如过去钢板的标准尺寸是 一米 ，而门板尺寸是 90 厘米 ，其中 十厘米 就只能裁下来扔掉。现在定制生产 90 厘米 钢板，就大大减少了浪费。又比如他们还在 2003 年专门为美心开发了一种新材料门框，品质相同，价格每吨可节约 600 元……”针对中小供应商，美心的“新发明”堪称是革命性的：将上游配套企业联合起来，统一由美心出面采购原材料，综合成本减少 20% ；配套企业从美心领回原材料，生产出来的产品直接拉到美心的库房，然后凭验收单到财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低，配套企业更具竞争力，规模扩大，价格更低，形成良性循环。
面对新配套品种，美心则以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股，形成合作；合作条件为，美心公司自己使用的产品，价格只能高于生产成本的 10% 。合作方减少了投入，降低了风险；美心降低了成本，增加了收入。于是八方受益，皆大欢喜……
记者：据了解，一年多以来，美心公司最大的成本控制源自采购成本的降低，而采购成本的降低又似乎不仅仅是因为规模的扩张，似乎还包括方法的调整，能谈谈你是怎么引导这个过程的？
夏明宪：在我看来，一个有着十余年成功历史的制造企业，变革的最大难题，就是根植于每个人心中观念，我们称之为一种“习惯止动力”的东西。因为已经领跑了，成功了，所以当然就以为自己已经尽力了。
因此这一段时间以来，美心高层所致力于的不仅仅是规模扩张，更重要的是观念调整，强调创新，强调学习，强调永无止境的改良精神。体现在采购环节，就是要求他们不断地思考和发现，不断地跟进与谈判，不断地寻找方法从每一个细节上获得节约。
记者：根据测算，从 2002 年初到今天，美心的综合采购成本已经降低了 17% ，同比全行业的平均水平要低 23% ，在此基础上，你认为这一块还有下降的空间吗？夏明宪：当然有。尽管全球制造业正在流行一个说法——“规模无效应”，但以美心公司的发展阶段和行业特征而言，还远远没有达到规模效应的上限。除了直接的原材料采购成本尚有很大的潜力以外，很多手段都是我们可以运用的。比如美心过去几乎不和银行打交道，现在我们可以尝试建立银行信用体系，以开信用证的方式支付货款，降低成本；又比如三峡大坝蓄水之后，万吨巨轮开上来，水运成本立竿见影降低了 36% ，我们就可以调整采购方向和运输结构；再比如我们的开架式采购还可以做到更加透明，甚至通过网络招标的方式，让更多的供应商参与竞标，同时也让老的供应商们重新审视自己的成本。
记者：但海绵终有挤不出水的时候……
夏明宪：我们只能顺时应势，尽力而为。
技术无敌，学习有价
夏明宪对速度有着天然的偏好，他在十五年前的梦想是“做一个赛车手”。而一切速度的提升，往往都离不开新技术的应用，因此夏明宪对技术部门百般重视：“别人跑五步我们要跑十步，没有先进技术的推动是不可能的。”技术人员享有特权，比如出差可以像厂级领导一样坐飞机。
技术科长叶双全是这个企业讲话最有激情的人，他认为这是一种职业病：“近十年来，几乎每时每刻都面对着令人兴奋的企业技术革命，一天不进步，就觉得很空虚。”在他的率领下，美心门业不仅在门类款式的设计能力、新型安全门的开发能力、大型模具的制造能力等方面远远地领跑于同行，而且在非油性漆技术、 PVC 钢板覆膜技术、复塑板防火防盗技术、钢木门防火防盗技术等领域迄今仍保持独家优势。
2002 年春天，夏明宪亲自制定了技术科的年度规划，其核心要点就是：集中精力，提升企业的生产运营速度。“榔头再也敲不出企业的未来！”夏明宪告诉自己的同事们。
这一年，美心公司斥资 3000 万，于全行业第一个在国外订制了一套全自动数控流水生产线。当国外专家蹲在美心公司连续几个月进行设备调试时，叶双全和技术科骨干们鞍前马后地提供着服务；专家一走，美心人已完全掌握了这一套设备的所有关键技术。三个月后，以 600 万的代价，美心公司成功地实现了全自动数控流水生产线的国产化，成本更低而且质量更好，更加适合门业生产的个性化需求。“买鸡生蛋蛋孵鸡”，美心在非标数控设备的生产能力上，就此达到了世界一流水平。
这是一场静悄悄的密不外宣的技术革命，但它对企业生产力的推动超出了所有美心人的想象：一年之内，美心以买一套数控设备的钱自制了五套；同时由于对这套设备关键技术的消化，无数过去积累的技术难题迎刃而解，数控折弯机、数控冲床等自产设备纷纷在半年内投入了生产。
“这意味着什么呢？”叶双全告诉记者，“一台数控流水生产线的产能，相当于过去美心总产能的一半，而操作人员只有全厂工人的二十分之一；一台数控折弯机一分钟滚边五六个，过去的人工滚边是五六分钟一个……而且所有的数字化生产都将会大大改进产品质量，降低生产成本。”
一次技术革命带来一场企业质变，然而冰冻三尺却非一日之寒，美心公司雄厚的技术实力得益于十多年来，这个企业所养成的持之以恒的学习能力。夏明宪十年前送女儿上学时心中顿悟：“一个孩子，她最大的希望就是学习。”从此，这句话成为指导美心成长的最朴素的哲学。
学习尚需方法才能事半功倍，夏明宪的方法有两条：一，读万卷书不如行万里路，走出去看才能受到真启发；二，功夫在诗外，向同行学不如向外行学。十多年里，美心人的脚步从美国到日本，从 GE 到丰田，从海尔到格兰仕。在一个摩托车企业，美心人抛弃了榔头敲打肩扛手提的原始组装，发明了门业悬挂链流水组装，大大促进了生产效率；在一个建材生产车间，美心人领悟到原来门扇和门框可以分头生产，精确组装，此举改善了房产商的建筑程序；在日本丰田，夏明宪下定决心投资生产车用门，“因为汽车门的板筋技术堪称世界尖端，学会后用于普通门的生产，那是什么感觉？”
“在美心，只要你不断地学习，就能够淋漓尽致地运用；有朝一日即使美心垮掉了，你仍然是一个专家。”夏明宪对叶双全和他的部下们说。服气的叶双全们拼了命地学以致用，于是越来越多的废料变成了有用品，越来越多的榔头工人变成了技术工人，越来越多的美心产品成了同行难以企及的低成本、高品质的标杆。技术进步同时推动了市场的视野：至 2003 年，美心门业除防盗门外，已相继投产防火防盗门、防火门、室内门、车库门、卷帘门……一个品种变多个品种，市场前景骤然放大多倍；同时首开全球门业个性化定单生产，凭借强大的门类款式设计能力，走向不同文化、不同宗教、不同肤色人种、不同地方准入标准的世界各地。“我们的下一个目标，就是门业生产完全自动化，让一个车间几百人轰轰烈烈汗流浃背的工作场景，变成几个人安安静静井然有序的机械化吞吐。”叶双全最新的军令状豪情万丈。
一个全球性的难题——榔头工业的现代化大生产，就此在美心人十年如一日的学习中冰消融化。
全员成本运动
采购部门和技术科越干越有方向，干得风风火火，异常有成就感，生产部门“眼红”了。总经理助理李晓主抓生产，借此向车间的中干们煽情：如果美心是一轮早晨的太阳，它的升起怎能没有我们的手去推动呢？
于是万众一心上马 6S 管理，引入赛马机制，完善目标、控制、激励三大管理体系——“生产管理的核心就是建立一整套‘游戏规则'”。同时以“文化为引导、培训为宣导、典型来促进”，让“游戏规则”深入人心。
“简单是复杂的千锤百炼，规矩是人性的不断归整。复杂的制度好比一张张无形的铁丝网，如果人们把铁丝网记得烂熟，就反而显得目标明确，行为简单而自由；同时运用激励机制，让付出和努力都能够得到更多的回报。”李晓认为这就是美心生产管理的核心。
一系列的数据证明着生产体系的日新月异：从 2002 年 6 月到 2003 年 6 月，美心门产品的返工返修率从 1.17% 降为 0.21% ，报废率从 0.82% 降为 0.42% ，产品一次交检合格率从 82% 增至 98.4% ……
随着设备的更新，效率也得到了更大的提升。尽管日产值在增加，定单交货时间却反而从一年前的近两个月下降为 10 至 15 天。
但一个偶然的定单交货事件，却促使夏明宪在企业网络化管理上下了决心。 2002 年 11 月，美心海外业务部获得了一份来自西非的一千扇部落门定单，按常规签定的合同是 15 天内从国内海关启运， 27 天抵达。但生产过程中，却突然发现某个并不常用的零部件缺货了。这个信息从生产部门到采购部门再到财务部门，最后手续完备采购运输回来时，已是 21 天以后的事情。西非商人用蹩脚的英语在电话里咆哮：“用导弹运也得按时交货，不然贵公司要赔偿一切损失。”美心公司赔偿了一切损失，夏明宪痛心疾首：“关键是信誉受损！”当即下令上马企业网络化管理系统—— ERP 。
半年后，夏明宪在他那间宽阔的办公室里一面敲击电脑，一面向记者描述着 ERP 系统的妙用：“从前是财务一个系统，采购一个系统，库房、生产、销售等各一个系统，相互之间互为孤岛。现在是网络把一个个岛都连接起来了，变成了一个动态平衡的制造系统——工人踩一下冲床，整个企业的数据就会发生抖动；销售部门键入一扇门的定单，整个企业的生产计划就会立即变化；而我随时敲敲键盘，就可以掌握这个企业所有部门的运营细节。”
那么它对成本控制的意义何在呢？夏明宪指出：“比如某零部件库存计划是 50 — 100 件，当它变成了 49 件或 101 件，系统就会报警；资金库存也是如此。再比如交接班，从前是上千人花上大半个小时在一起点数交接，场面吓人；而现在是一两人上电脑看看数据就完成了。因此当企业所有人都开始围绕这套系统不断提升效率，企业单个环节的成本控制，就慢慢演变成了全员成本运动。”
“一切效率都是成本，一切成本都是价格，一切价格都是市场，一切市场都是生命。”这样的道理在美心高层年年讲、月月讲，天天讲，“和尚念经敲木鱼，日久生根悟佛理。”这个企业开始从方方面面浸透了这样的条件反射。就连即将竣工的新办公大厅的格局，其控制成本的匠心也令人叹为观止。
和 300 米 外的老办公大楼相比，这个正在轰隆隆进行最后阶段施工的办公大厅，尽管看上去只是高度的不同，但在夏明宪的蓝图中，它所带来的节能降耗却是实实在在的。比如过去十层楼仅服务人员就得安排十个，要配置十台复印机，十个会议室；今后将变成一个平面办公，最多五个服务员、三台复印机、四个会议室就够了。又比如等电梯，过去美心人每天上下电梯平均每人浪费半个小时，而一层楼办公后交通车可以直接开到办公室门口，不浪费一分钟；每一个驾车到来的人也不需要再满世界去找停车场，因为大门前的车道宽达 40 米 ，足以满满地停上八排车……
“这个企业有很多个成本控制圈，都和利润挂钩。它们的表现无非体现在从时间上提前或延后一分一时一天，从消耗上增加或减少一个点两个点三个点。这并不是多么轰动性的大事，但只要把简单的事情做深做实做透，就是我们的竞争力。”夏明宪告诉记者。
是的，今天的美心人似乎已渐渐明白，在通往门业帝国的路上，这多一个点和少一个点，提前一天和延后一天，看似差别不大，其实中间是隔着生与死、成与败、企业良性循环与恶性循环的深沟大壑。
生产即消费，消费即生产
亿万富翁夏明宪不抽烟不喝酒不搞奢侈消费，“一生除了做大美心别无爱好”，就连 50 大寿的生日，也只是请家人和朋友吃一顿火锅了事。如此辛苦赚钱所为何来？他的回答是：“把每一个铜板都投入到企业建设当中。”
这话似乎是套话，但竟然就是实情。几乎所有美心人人都知道，作为企业家的夏明宪有习惯性的花钱欲望，而且“追求无止境”。赚钱一万元时，他花一万元买来一辆二手货车；赚钱一百万时，他用一百万修建了更大的厂房，买来更好的设备；赚钱一个亿时，他倾资建设了重庆市第一个花园式“工业旅游企业”。而在美心门业每年将趴下数亿利润的今天，夏明宪又宣布投资做亚洲最大的单体工业厂房，购置世界最先进的数字化生产设备。
“大把赚钱大把花消，此所谓生产即消费。”夏明宪几年前曾对记者开玩笑说，美心为扩大内需做了毫无保留的贡献。
钱花了出去，而且花在了刀刃上，夏明宪发现“消费”所带来的结果是很愉快的：设备改进优化了企业竞争力，厂房建设增强了从员工到消费者的信心。“在今天， 95% 以上到过美心的加盟商和大客户，都可以被我们的硬件环境击溃心理防线。”
消费直接拉动了市场，推动了生产，这是一个情理之中意料之外的结果。这个结果坚定了夏明宪持续消费的信心。但硬件需求有时而尽，企业还必须学会更有水平地花钱——从崇尚“硬件就是生产力”，到相信“软索才能套猛虎”。“所谓软索就是企业的人才。”夏明宪告诉记者，“人和人之间手挽手，既能够坚不可摧，又可能一触即溃，其间的差别，就在于企业凝聚力的强弱。”凝聚力也是需要投资的，于是 2002 年起夏明宪拿出企业的相当一部分利润，做了三件人心大快之事。
一是耗巨资建设全球第一个“万国门博物馆”：通过对世界门文化的考证，收集从山顶洞人到现代人，从非洲人到亚洲人，每一个时代、每一个国家具有典型特征的门，陈列于美心占地数百亩的厂区。此举一方面是让门的文明史和葱郁的绿色植物一道，化解了金属制造业的坚硬和冰冷；一方面让所有人在耳濡目染之间，思考企业，思考人生，提升修养。
二是在企业内创建白领俱乐部，在新厂区兴建游泳馆、网球场、高尔夫练习场……同时夏明宪还决定立即颁布一道闻所未闻的政策：允许高层管理人员上班时间去游泳或打球。“在今天的美心，越来越多的人不仅仅是用双手、用榔头来创造效益，而是用创意和思路来创造效益。”他说，“鲁班发明锯子，就是在毫不相关的活动中产生的灵感；因此精神产品的出笼，同样也必须符合它的生产思路。”
三是出资兴建员工福利房，以低于成本的价格卖给积分高的员工，或不要钱奖给有功员工，真正实现“美心就是我的家”的愿望；同时宣布给所有高层管理者和部分中层管理者配私车——“让美心人无论精神上还是物质上，都受到对手及朋友的尊敬。”更令所有员工感到兴奋的是，夏明宪在这一年投资创办或收购了一系列的小公司：园林绿化公司、砂石公司、建材公司、贸易公司等等，看似无聊，其实意义深远。
这些公司投资很小，办得好可以成为美心的新经济增长点，办得不好也无碍大局。那么它们的妙用何在呢？美心企划部陆经理告诉记者：“比如有很多创业期间的老员工，敲了十年的榔头，为企业的成长付出了青壮年时光。但现在他们开不动数字化机床了，或做不了大企业管理工作了，如果不想滥竽充数，按照刚性的‘末位淘汰制'，他们就应该被淘汰。
但我们的做法是把他们派到这些小的公司去，不需要太高的技能，凭勤奋和经验就可以赚钱。因此他们可以拿更高的工资，甚至占有股份，直到在美心大家庭里光荣地退休。”
“门业教父”夏明宪曾深信一句话：“没有制度的企业是不可想象的，但成为制度奴隶的企业同样是不可想象的。”因此如何更好地做人的工作，调动每一个人制度框架之外的热情，多年来一直凝结在心，成为他思维深处的重中之重。
从 2002 年开始，上述举措尽管在业界默默无闻，但在企业内部却已堪称惊天动地：因为所有的新员工都认识到这个企业值得终身依托；而所有的老员工都发现，十年的忠诚和打拼，终于迎来了企业的强壮与幸福。中国制造业的人本理想，就此在美心落地生根，开花结果。
一个门业帝国的完整模型，就在这厂房拔地而起，设备迢迢而来，人才奔涌而至的时刻，在夏明宪的心中崛起。
资料来源： http://www.wjwto.com/news/shownews.asp?id=169
2002 年，美心公司与大多数高速发展的企业一样，开始面临增长瓶颈。掌门人夏明宪毅然采取以利润换市场的策略，大幅降低产品价格。然而，降价不久，风险不期而至，原材料钢材的价格突然飚升。继续低价销售 —— 卖得越多，亏得越多；涨价销售 —— 信誉扫地，再难立足。面对两难抉择，降低成本，尤其是原材料的采购成本就成了美心生死攸关的 “ 救命稻草 ” ！
夏明宪向采购部下达指令：从现在开始的三年内，企业的综合采购成本，必须以每年平均 10% 的速度递减。
这让美心的采购部的员工们有点傻眼，甚至不服气：此前美心公司的 “ 开架式采购招投标制度 ” 属国内首创，既有效降低成本，又杜绝暗箱操作，中央电视台都为此做过专题报道。而且此举已经为美心节约了 15% 的采购成本，还有什么魔法能够让青蛙变得更苗条？
在夏明宪的带动下，美心员工开始走出去，从习惯坐办公室到习惯上路，超越经验桎梏，于不知不觉中形成了一套降低成本管理模式。
联合采购，分别加工
针对中小供应商，美心将这些配套企业联合起来，统一由其出面采购原材料。由于采购规模的扩大，综合成本减少了 20% ！配套企业从美心领回原材料进行加工，生产出来的半成品直接提供给美心，然后凭验收单到美心的财务部领取加工费。同时随着原材料成本的降低，配套企业也更具竞争力，规模扩大，价格更低，形成良性循环。
原材料供应，战略伙伴
针对上游的特大供应商即国内外大型钢铁企业，美心的做法是收缩采购线，率先成为其中一两家钢厂的大客户乃至于战略合作伙伴。而钢厂面向战略合作伙伴的价格比普通经销商低 5%~8% ，比市场零售价低 15% 。于是仅 2002 年的一次采购，美心就比同行节约成本近 1000 万元。
随着采购规模的与日俱增，美心人开始有了和钢厂进一步谈判的砝码。应美心要求，钢厂定期向提供钢材的价格动态，并为美心定制采购品种。比如过去钢板的标准尺寸是 一米 ，而门板尺寸是 90 厘米 ，其中 十厘米 就只能裁下来扔掉。现在钢厂为美心量身定制生产 90 厘米 钢板，就大大减少了浪费，节约了成本。又比如他们还专门为美心开发了一种新材料门框，品质相同，价格每吨可节约 600 元 ……”
新品配套，合作共赢
对于新配套品种的生产，由于配套企业需要增加大量投资，导致新配套产品与其他配套产品相比，价格大幅增加。美心就以品牌、设备、技术、管理等软硬件向生产方入股，形成合作；合作条件为，美心公司自己使用的产品，价格只能略高于生产成本的。这样一来，合作方在新品的生产上减少了投入，降低了风险；同时，美心也降低了配套产品的采购成本，增加了收入。于是各方受益，皆大欢喜 ……
循环取货，优化物流
解决了原材料和配套产品的采购问题，美心还与配套企业携手合作，从物流方面进行优化。由于不同配套企业的送货缺乏统一的标准化的管理，在信息交流、运输安全等方面，都会带来各种各样的问题，必须花费双方很大的时间和人力资源成本。美心明白，配套企业物流成本的提高，将直接转嫁到配套产品的价格上。于是美心就聘请一家第三方物流供应商，由他们来设计配送路线，然后到不同的配套企业取货，再直接送到美心的生产车间。这样一来，不仅节约了配套企业的运送成本，提高了物流效率，更重要的是，把这些配套产品直接拉到生产车间，保持了自身很低的库存，省去了大量的库存资金占用。
美心通过与原材料供应商及配套企业的携手合作，使原材料厂商拥有了稳定的大客户，配套企业降低了生产风险，而自身则在大大降低成本的同时，扩大了产销量，形成了各方皆大欢喜的共赢局面。
2002 年，美心门的产销量同比翻了一番，美心的综合采购成本下降了 17% ，同比全行业的平均水平低 23% ！美心公司成为惟一在原材料价格暴涨时期维持低价政策的企业，企业形象如日中天，渠道建设终于根深叶茂。
资料来源： http://manage.org.cn/Article/ShowArticle.asp?ArticleID=15231
资料来源： http://www.onimc.com/market/show.asp?id=181&cate=8
资料来源： 刘雪梅 . 美心门的“成本运动” [J] . 当代经理人 , 2003(11): 66
资料来源： 黄定南 , 吴培伦 . 美心门 - 民族之门 [J] . 经贸世界 , 2002(12)
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