婴儿裆部大腿丫破皮:办公室的一些事情

办公室坏情绪清除八法

有一项调查表明，坐办公室的人们有3/l0的时间会脾气古怪，比如爱发牢骚、易怒等。那么如何让这些办公室坏情绪远离自己呢？我们为你准备了8种“坏心情清除法”。

              1.该发泄时就发泄。有时摆脱坏心情的最明智做法就是别抑制它，而是任其发泄3—5分钟但要设定好自我放纵的界限，趁办公室无人时哭上几声或拍打一下桌椅，跺跺脚。

              2.故作好心情。有时伪装好心情也会让你的坏情绪在不觉间悄悄溜走。当你的坏情绪涌上心头时，不妨努力伸一下懒腰，做几次深呼吸，去打一个短暂的电话，试着强制自己微笑3分钟。

              3.迅速进入工作角色。当不愉快的事情降临到头上时，不妨迅速进入工作角色。实在不能投入工作，就去帮同事的忙，烦心事很快会被你的忙乱冲掉。

4.回忆美好时光。回忆美好时光是释去坏心情的一剂良药。回忆你的衣着打扮赢得同事赞美，当老板征求你的意见时，你有多么骄傲等。

              5.暂时置身事外。被工作压得喘不过气来的时候，干脆暂时放下手上的一切，舒缓一下紧绷的心情让自己放松一下。

              6.保持充足的水分。紧张得不知所措时，先泡上一杯茶，慢慢地一小口一小口的啜饮，在品味茶香的过程中，紧张顿消。每天你的身体需要大约8杯水才能保持精力充沛，别等到你感觉口渴时才喝。

              7.哼一首自己喜欢的曲子。很多资料表明，音乐能改变人的情绪。花5分钟哼唱你最爱的那首古老而经典的曲子，感受新的自我。无他人在时可大胆的高声唱出来。

              8.学会释然。有些问题根本没有解决办法，抽出三五分钟试试下面的小窍门：静静的望着窗外，或闭起双目，想象轻松愉快的事。思想控制情绪，如果你设想烦恼消失了，实际上你就会感到豁然开朗。

成功者应具备的能力

         获取信息的能力——学习力

         甄别信息的能力——判断力

         分析信息的能力——思考力

         储存信息的能力——记忆力

         整合信息的能力——总结力

         调用信息的能力——想象力

         过滤信息的能力——免疫力

         加工信息的能力——沟通力

         传播信息的能力——影响力

德鲁克：高效经纪人应有的9个习惯

         自问：“什么事情是必须做的？”

         自问：“什么事情是符合企业利益的？”

         制订行动计划，掌握主动权，不要变成事件的俘虏；

         承担决策责任；

         承担沟通责任；

         专注于机会而非问题；

         召开富有成效的会议；

         思考和说话时习惯用“我们”而非“我”；

         先倾听，后发言。

地位变了，敬业的态度不可变

我的一个朋友在一家公司做销售，刚去的时候，他兢兢业业，如履薄冰。当时，公司业绩正在下滑，朋友经过观察和了解，找到了问题的症结，原因在于员公在销售的过程中，总是缺少热情，不善于从顾客的角度考虑问题。在他的提议下，公司对全体员工的服务态度进行了严格要求，从那以后，业绩开始回升。朋友也  一下子成了公司的功臣，升了职，在公司的地位举足轻重。

               升职后的朋友变得有些不注意细节了，他经常拿公司的电话煲电话粥，偶尔也会为了私事迟到早退。别人劝他．他就说：“以我现在在公司的功劳和地位，老板不会介意这些小事的。”一次，他没来上班，打电话给老板谎称自己去见一个重要客户。可他没想到的是，此时那位客户正坐在老板的办公室里。

在后来的日子里，老板对朋友开始冷落起来，一些重要的事不再让他插手，他在公司的地位也一落千丈。此时他才后悔不迭，可为时已晚。

              朋友险些葬送了自己的事业，失去了老板的信任，这是为什么呢？在一开始的时候，他都能兢兢业业，严格要求自己，可随着地位的提升，态度就变了，也正是这个小小的变化使他的职场成为败局。新人职场的人总是能保持更高的热情，对自己的要求也格外严格，可大部分人随着时间的流逝，却会变得懒散起来。

              而能够保持不变的人就显得尤为难能可贵。不要因为自己是老员工了或者地位提升了就放松了对自己的要求，改变了敬业的态度，否则你的职场也会成为败局。

练好和老板沟通的基本功

在报告、联络与相谈这三个范畴中，最令上班族感到困扰的莫过于对老板报告，台湾无印良品总经理王文欣却呼吁上班族要在职场上站稳脚跟，一定得练好这套基本功。

               首先，老板的时间不太多，也通常没耐心听你说，所以“简明扼要”绝对是美德。“老板想看的是重点！所以写报告最好写数字，不需要图文并茂！”王文欣说，写报告其实是一种自我训练的方式，重点写得出来，就是说的出来。

               至于向老板报告，要多久的时间？王文欣指出更新近况的“进度报告”一次五分钟就能搞定，而即便是重要决策报告，因为有了书面资料的辅助，半小时也已经绰绰有余。

              一般的报告自然可以遵循上述原则，但上班族最怕的就是向老板报告“坏消息”。“其实老板最怕听的是错消息，并非坏消息，但记得要准备好解决方案，再去报告坏消息！”王文欣说，她常见到员工向老板报告完坏消息，就愣在当场请老板裁示，但这摆明了就是等着被“电”，因为老板是请你来帮他解决问题，你怎么又把问题扔回去给他

“永远记得你是帮老板解决问题的人!”她举例说，如果营销预算要增加100万元，你也要提出解决方案与说明，例如100万元预算可以向谁拉赞助，多增加这100万元可以带来哪些效益等

                而在以商场为导向的今天，客户才是最大的老板。与这种“老板”沟通，最大的原则就是“先处理心情，再处理事情”。像有一次，她就发现店员处理触动防盗门警铃声的客人，居然没有先安抚客人受惊吓的心情，而是第一句话就跟客人要发票盘查，客人当然破口大骂：“你把我当成小偷啊!”

               王文欣从此订立一套作业原则，要店员凡是遇到类似状况，第一，一定先致歉，因为警铃吓到人家了；第二，帮客人拿出货品做好“消磁”工作；最后，才是请客人拿出发票核对物品。

               如果再怎么沟通，还是遇到“被骂”的状况呢？“这时就算对方骂得再难听，你也要听懂他在骂什么，千万不要只是接受他的情绪，反而做不了事情!”王文欣提醒。

              只要秉持上述原则，反复练习，职场沟通其实没你想象的那么难!

台湾无印良品总经理的“沟通6步”

         口头报告尽量简明扼要；

         准备好解决方案，再去报告坏消息；

         在“正式会议”之前，透过“非正式会议”凝聚共识；

         在会议上不要提“是非题”，而是提“选择题”；

                          常常站在老板的角度思考；

                          面对客户，先处理心情，再处理事情。

如何沟通最有利于执行

调查显示，中层经理人适量地重复信息会对推进下属完成任务产生惊人的效果。

               中层经理发出的每7条信息中至少有一条与之前信息的内容相重复，或者是用另一种沟通手段重新表达了一次——比如，之前口头交代的事情现在通过电子邮件、语音邮件、即叫通信工具等方式再次强调。有意识地进行这种重复，可以使推动项目进度方面更有成效。

               不定期的重复与强调会使下属对该做的事印象更深刻；这样做的经理人也会得到下属的好感和尊敬。而未能掌握这种技巧的经理人则经常在项目后期处于救火状态：在表达方式上，研究小组发现，下达任务时迅速进行面对面沟通，之后再不定期地以其他方式重复提醒，这种组合方式的效果最为显著。

职场没有“宠物猫”

雷米和崔静同一批进入一家公司工作。雷米在策划部，崔静在财务部。经过几年的勤奋工作，她们终于熬成了各自部门的经理。

                当了部门经理后，崔静一下子就感觉到了当领导的“好处”：不但工资高，还可以随意指挥下属。每天，她只是在网上看看新闻、聊聊天。雷米好像就是天生的劳碌命，都熬到部门经理了，还每天苦巴巴地工作。每天看着雷米愁眉苦脸地在苫思冥想营销策划，崔静就乐，这样的活交给下属不就行了，策划部直接负责着公司的一些对外活动。从策划一直到活动结束，雷米都参与其中，每天把自己累得东倒西歪，老总见了雷米关切地说：“雷米啊，你要注意休息！这么卖命工作可不行。我和你说个事啊，近期你看看能不能策划个活动，花最小的成本把咱们最新的一款产品的名气打出去!能者多劳啊，您还是辛苦辛苦，忙完这阵子，我给你放假。

               雷米不指望老总能给她放假，只要老总知道雷米每天辛苦工作就行了。

               又过了两年，公司人事大调整。雷米被老总提拔为副总。但让大家意想不到的是，崔静竟然被撤职了，换成了一个工作非常勤奋的财务部下属，这种落差让她非常受不了，更让她受不了的是那个傻乎乎的雷米居然升职了 。

终于有一天，雷米找到机会和崔静聊天，雷米讲述了一个故事：“我小的时候，家里养了一只黄猫和一只花猫。我妈怕把猫饿着，每天都去市场买鱼。时间长了，这两只猫有了严重的分化；黄猫只爱吃鱼，吃饱了就睡或者在院子里玩耍，从来不逮老鼠；花猫吃了鱼的同时，也逮老鼠，吃饱后经常喜欢在角落里隐蔽逮老鼠。过了一年后，全家人都讨厌不逮老鼠的黄猫，把它驱逐出家门；那只花猫，全家人一直很善待，知道它自然老死……当然，如今很多人养猫不是为了逮老鼠，只是单纯地当宠物养。我说这些，就是想告诉你，职场上没有宠物猫，给鱼（高薪厚职）吃的时候们也一定不要忘记逮老鼠（干好自己应干的工作）。你当部门经理时，一边享受着鱼（高薪厚职），一边逃避自己的工作，把自己应该干的工作分给你的下属去做。对于你这种行为，老总当然恼火。因此，把你的‘鱼’（高薪厚职）取消了也是正常的……”

               听完雷米的这番话，崔静的心一下子敞亮了，心中对公司的怨恨一下子消散了。

              职场中，要时刻记住“有鱼吃了还要逮老鼠”，只有这样，才不会被取消“鱼”，才在职场上获得长久、稳步的发展。

易友格言

“你在今天赢的办法，可能是未来输的原因。在动态竞争中，唯一能警示的道理，就是——如何考虑与平衡和企业周边的所有利益相关者。”施振华的原则是：“我为己，但想到的办法很简单，就是利他。”

忠诚不是对领导的忠诚

一个对公司忠诚的员工一般会表现在三个方面：一是认同公司的价值观和发展方向；二是积极为公司出谋划策；三是当公司面临困境之时不离不弃。当然，这一切的基础是需要你有个优秀的工作态度。但一定要清楚，这里所讲的忠诚不是盲从，那些坚持正确意见，并为公司带利润的员上，也是对公司的忠诚。

               在惠普公司，有一位叫查理的工程师。他所在部门的工作是研发一种新的显示器。突然有一天，他们接到公司通知，领导让他们放弃这个研发计划。同事收到这个通知，都下了手里的研发项目。但查理并设有按通知来，他不但没有放弃研发，反而加快了进程。他熬夜做好模型。去夏威夷度假时，他向那里的游客展示自己的模型，征求意见。结果出乎意料，许多人对他的模型非常感必趣，纷纷询问产品何时上市。大家的积极回应，更坚定了他继续研发下去的决心。

不久，公司总经理知道查理依然没有放弃这个项目后，亲自下令让他停掉这项研发，但查理依然坚持将产品设计好。然后，他走进总经理办公室，想方设法说服总经理将这种显示器投入生产。结果，总经理被他的执著打动了，产投入市场后，销售直线上升，为公司赚取了8000万美元的利润。

              在年底召开的员工大会上，总经理亲自为查理颁发了一枚奖章，对他的执著精神表示鼓励和奖赏。

              真正的忠诚不是对领导的忠诚，是对公司的忠诚，只有对公司忠诚的人才会将公司的事情当成自己的事情，才会对自己和公司负责。