偶看新闻真心英雄怎么弹:踢爆手机网购骗局(组图)
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/03 09:12:25
2007年11月20日10:30 来源：南方报业传媒集团-南方都市报
网上销售相对于传统销售模式具有无可比拟的优势，在手机销售领域中同样适用。
资料图片
踢爆手机网购骗局
网上购手机大行其道，非官方网店难觅纯正原装
未必人人知道电子商务是什么概念，但若换种通俗的说法——从消费者的角度出发叫“网络购物”，相信闻者不在少数。如今，网络购物已然成为手机销售最热门的渠道之一，伴随互联网的高速发展，电子商务相对于零售卖场来说营运成本更低，货源相对灵活。消费者亦可以足不出户，先了解货品信息。 然而，在这个行业日益火爆的同时，种种基于网络的手机销售骗局亦应运而生。
纵使有风险，发展迅猛的网络手机销售依然以价格低、品种新的优势撕开了一道缺口，闯入人们的生活，并为越来越多的消费者所接受。这样一来，如何规避风险，成功购得称心如意的产品成为重要课题。
网购手机优势凸显
“相对于传统销售模式，网上销售具有无可比拟的优势，其中一些优势在手机销售领域中同样适用，这便是手机网购短短几年时间内发展迅速的主要原因。”赛迪顾问一位电子消费品分析师向记者表示。
他指出，目前选择在网上购手机的大都为办公室白领和学生消费者。“他们在购买手机前习惯于先在网上收集相关信息，看测评或等等。这是忠于网络、相信网络的体现。”该分析师表示，收集信息是主动行为，随即产生的网络购买行为也属主动行为。“网上销售充分利用网络的互动性，使商家与消费者的联系变得更加容易和快速，在互联网上所面对的不再是"被动"的消费者，而是有目的的"主动"客户。”他补充道，买主以及潜在的客户透过互联网主动地找到商家网站，提出他们所需要的服务。传统购物是一对多的模式，网络购物则变成一对一模式，厂商能够根据消费者的个性，提供更充分的服务。
事实上目前诺基亚、摩托罗拉等知名手机制造商均已开通网上销售业务。以广州本地为例，一些知名手机零售商也开辟了这项服务。刚刚开通手机线上销售的龙粤通信有关人士认为，在线电子商务平台节约了可观的店租与人员费用，对卖方而言能有效降低成本，同时也能给予顾客更多的优惠。
售后保障仍难解决
“开设网店，我们的优势在于货源有保证，同时具备广泛的地面店资源，可给予消费者更好的产品售后保障，这点是目前大部分个体网络手机销售商所无法比拟的。”上述龙粤通信有关人士表示。
事实上正如其所言，目前大多数借助淘宝、易趣、拍拍网等第三方平台进行网络销售的个体网络手机销售商才是手机网销的主力军。然而由于手机透明度不高、配件容易被调包、货源难以监控等因素，这类手机网络销售普遍存在质量参差不齐的情况，一些恶意欺诈的现象时有发生，相关部门监管起来亦有难度。此外，手机属于电子产品，在配送过程中出现损坏等问题，亦很难界定责任。
为此，记者拨通了消费者协会的热线电话，据介绍，随着网购的高速发展，随即产生的纠纷问题亦成为处理难点。由于消费者在网上挑选商品时大多是通过网络图片和广告来选择，因此无法证实买到的产品是否与网上的相符。加上网上购物几乎都是异地购物，给消费者维权增加了很大难度。
至于物流所产生的问题，据了解，目前我国还没有相关的法律法规对第三方物流的配送行为进行限定，这使得电子商务中的物流配送出现法律空白。如果利用对物流方有所限定的《合同法》解决网购纠纷，耗费的人力物力甚至可能高于货物本身。有法律界人士呼吁，有关部门应该建立网上仲裁机构，对这些小额交易的纠纷在线仲裁，从而使问题得以解决，保护消费者合法权益。
网购心态亟待调整
与传统零售渠道相比，网络销售的成本优势非常明显。不少本地手机零售商向记者表示，目前不断升高的铺面租金问题始终困扰着传统渠道，而网络销售则完全不具备这部分成本。“消费者选择在网上购买手机，90％是因为价格相对便宜。”一位本地零售商代表向记者表示。
“尽管价格便宜是网购手机的杀手锏，但天上不可能掉下馅饼，这点是消费者必须正视的。”上述赛迪顾问分析师向记者表示，羊毛出在羊身上，在手机价格逐渐透明的现实情况下，许多网络销售手机低价的背后是配件被调包、跨省串货等问题。摩托罗拉负责网络销售的有关人士则告诉记者，手机品牌或一些知名手机零售企业自行开设的网店，在货源、配件和售后服务方面是绝对有保证的。“有的消费者会觉得这类网站销售的手机价格并没有太大的优势，事实上其中的质量保证占了很大的成本比重。”他指出，摩托罗拉的售后服务系统在处理一些其他渠道网购手机的保修、维修等问题时发现，非官方网店销售的手机很难有100％的原装质量保证。“很大程度上也要看运气。”赛迪顾问分析师笑称，经过多年的发展，目前的手机已不如早年那么容易出问题，所以网购手机的好坏不通过长时间的使用是看不出问题的，等出问题的时候，再去找卖家理论会显得很无力。
行家指出，选择在互联网上购买手机，遇到特别便宜的产品时要特别注意，千万不要被热情冲昏了头脑。“网络购机价格便宜是很有可能的，但幅度不会特别大，同时也要有承担风险的心理准备，才能做精明的消费者。”
正品手机网购指南
对低价保持高度警惕
当你要在网上购买手机时，一定要了解目前市场上的大致行情，如果网站报价比市场低出30％以上，就要多加小心了。如果是在淘宝网一类的网站购买手机，一定要确定卖主的信誉，好评情况。一些不留固定电话和汇款地址的手机网站非常可疑，很有可能是“皮包公司”。如果是有实体店的网站，又在同城，最好能先到实体店去了解真伪。
网店也要看招牌，官方的最保险
网上商店的论坛和留言板会有很多可供参考的信息，而在购物网上光看卖家信用度是不够的，还要多看看买家留的评论。同时，消费者也可以到一些专业的手机论坛网站去咨询别的网友，看看这个网店有无口碑或者其他相关的资讯。一些大型手机品牌或知名零售商开设的网店可能价格会较高，但质量相对要有保证得多。如果是出于方便考虑在网上购买手机，首选这类官方网店。
多询问多比较，做精明买家
大多数价格便宜的手机会采用“淘宝网”这类第三方平台作为销售渠道。在淘宝购买手机的时候，消费者可以把自己所有的疑问通过即时通讯工具淘宝旺旺和卖家交流沟通，问清楚。同时，旺旺可以保存聊天记录作为日后出现问题时申诉的证据。如果是电话沟通，则最好能录音以保存证据。
与卖家确认四大问题，降低风险
如果是购买行货手机，首先要让对方保证产品是原装正货，其次要问清楚有无保修凭证，如果是异地购买，在本地的客服是否能得到保修。再次是付款的方式，一般推荐使用支付宝这类第四方平台，千万不要没拿到手机就先把货款汇给对方。最后，一定要询问看到货物后不满意是否可以退货，以及详细的退货方式，包括物流费用谁来承担等等。
收货时看仔细，小心驶得万年船
收到货物时一定要当着快递员的面拆包验货，确定合格后才能签收。这样既保证了快递过程出现的问题不需要你承担，同时万一货物有问题也有快递员在场，未来发生纠纷时可以为你做证明。
验货时除了检查外观之外，还要注意配件是否齐全，是否原装。第一次开机时应该提示设置时区时间。待机状态下输入*#06#察看IMEI识别码，是否与电池仓与包装盒上号码一致。察看通话时间总计时也是可以作为参考的，全新手机应为000000：00，但是有的手机可以清零，刷机后也会清零。
如果有时间，建议把货物拿到手机品牌指定的售后服务中心进行真伪鉴别，再决定是否付款，小心驶得万年船。
行家提醒
网购手机骗术大曝光
1 网络上的皮包公司
行骗手法卖方蓄意行骗，具有较高的互联网知识和技能。行骗时向买家虚报公司名称地址、联系电话、联系人、电子邮箱，甚至还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等。
真实案例深圳读者林某向记者反映，自己在网络购物平台淘×网上看到一则特别便宜的手机销售信息，打开后内页显示“登录本店官方网站，可获得更多优惠信息。”随即林某按上面提供的网址进入了一家名为“新时代通信设备有限公司”的网站，内页的确有更为便宜的手机信息。林先生通过QQ与该店联系，对方表示购买特惠手机需要先交纳货款，而且一次要购买两台或以上。林先生仔细观察，发现该网站还具备互联网信息服务备案编号等，便信以为真，汇去了780元货款。谁知泥牛入海，再也没有得到对方的回复，更不要说手机。林先生再次打开该网站，发现已无法登录。林先生向记者表示，自己考虑过报警，但想到过程很复杂，钱又不是特别多，最终作罢。
防骗绝招多长个心眼，先通过工商部门查该公司或个人经营资质，看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号。记下公司留下的联系方式，多观察一段时间，一般这类公司都是打一枪换一个地方，联系方式会经常更改。
2 买家疏忽卖家得逞
行骗手法骗子声称自己出售的商品是海关部门查获的走私物品，当处理品出售。买家购买的同时卖家会承担风险，例如买家向有关部门举报等等。因此，会要求买家汇去一定数额的保证金，到时后会和手机一起退回给买家，以此为诱饵诱骗消费者。
真实案例今年4月，北京大学生王小姐花1200元在网上订购的两部手机应该送到老家父母手中，但该公司称还要收2000元押金才交货。当她再次联系对方时却被嘲笑“活该”。
王小姐是北京昌平某大学学生，她从生活费里积攒下一些钱，本想在毕业回家前，给在四川老家的父母每人买部手机当礼物。“我在网上给他们订了两款手机，市价要3000多元，但这个公司只要1200元，我就汇了钱。”王小姐说，两部手机应该于前天送到父母手中，但家里称没收到。随后她给订货的公司打电话，对方说因为安全问题，要求她再追加2000元的“押金”才给发货。“我再次联系对方，说我已经付完货款不应再交押金，他们居然说我上当是"活该"。”王小姐说，本想给父母一个惊喜，没想到弄成这样。
作为发布该销售消息的网络平台，阿里巴巴网站客服工作人员称，他们会对贸易通上发布的信息进行审查，但无法保证其真实性。
防骗宝典合理的利润是公司生存的基础，看到价格较市场价格有较大幅度优惠的产品千万要注意，其中100％存在猫腻。另外，自觉拒绝购买走私产品才是根本。
3 偷梁换柱以次充好
行骗手法骗子在产品说明上将其说得非常好，在发货时偷偷将内部的重要配件调换，或以假乱真，并且不提供任何售后服务。
真实案例浙江衢州的刘小姐向消委会反映，她通过一全国知名网站购买了两部西门子SL75型手机和一个万能充电器及数据线。然而，收到货后，就发现充电器有问题，数据线没有驱动程序不能用，一部黑色手机在第四天外壳就开裂。于是，刘小姐与购买销售手机的网店联系后，对方答应维修和换充电器，并让快递回去，他们付费。数日后，销售方称手机已经维修好，但要求刘小姐先在网上给他们好评后才能返还手机。刘小姐表示怀疑，于是投诉到该网站，结果没多久，销售方的网店被关闭，随即联系亦中断。消费者协会介入其中，并联系到了销售方，但由于始终无法面对面沟通，事件最终不了了之。
防骗宝典网络销售中电池、充电器、外壳等部件被调包的情况非常普遍，这也是网络手机销售能打出低价格的原因之一。消费者通过网络购买手机，到货后一定要先拆包看看有无损坏，并拿到正规售后服务点去鉴别真伪，再确定付款。
专题撰文／本报记者 方南 
专家建议把网上购来的手机拿到该品牌指定的
售后服务中心进行真伪鉴别。 本报记者 姬东 摄 
行家指出，选择在互联网上购买手机，遇到特别便宜的产
品时要特别注意，千万不要被热情冲昏了头脑。资料图片 (责任编辑：水涨船高)
网上销售相对于传统销售模式具有无可比拟的优势，在手机销售领域中同样适用。
资料图片踢爆手机网购骗局
网上购手机大行其道，非官方网店难觅纯正原装
未必人人知道电子商务是什么概念，但若换种通俗的说法——从消费者的角度出发叫“网络购物”，相信闻者不在少数。如今，网络购物已然成为手机销售最热门的渠道之一，伴随互联网的高速发展，电子商务相对于零售卖场来说营运成本更低，货源相对灵活。消费者亦可以足不出户，先了解货品信息。 然而，在这个行业日益火爆的同时，种种基于网络的手机销售骗局亦应运而生。
纵使有风险，发展迅猛的网络手机销售依然以价格低、品种新的优势撕开了一道缺口，闯入人们的生活，并为越来越多的消费者所接受。这样一来，如何规避风险，成功购得称心如意的产品成为重要课题。
网购手机优势凸显
“相对于传统销售模式，网上销售具有无可比拟的优势，其中一些优势在手机销售领域中同样适用，这便是手机网购短短几年时间内发展迅速的主要原因。”赛迪顾问一位电子消费品分析师向记者表示。
他指出，目前选择在网上购手机的大都为办公室白领和学生消费者。“他们在购买手机前习惯于先在网上收集相关信息，看测评或等等。这是忠于网络、相信网络的体现。”该分析师表示，收集信息是主动行为，随即产生的网络购买行为也属主动行为。“网上销售充分利用网络的互动性，使商家与消费者的联系变得更加容易和快速，在互联网上所面对的不再是"被动"的消费者，而是有目的的"主动"客户。”他补充道，买主以及潜在的客户透过互联网主动地找到商家网站，提出他们所需要的服务。传统购物是一对多的模式，网络购物则变成一对一模式，厂商能够根据消费者的个性，提供更充分的服务。
事实上目前诺基亚、摩托罗拉等知名手机制造商均已开通网上销售业务。以广州本地为例，一些知名手机零售商也开辟了这项服务。刚刚开通手机线上销售的龙粤通信有关人士认为，在线电子商务平台节约了可观的店租与人员费用，对卖方而言能有效降低成本，同时也能给予顾客更多的优惠。
售后保障仍难解决
“开设网店，我们的优势在于货源有保证，同时具备广泛的地面店资源，可给予消费者更好的产品售后保障，这点是目前大部分个体网络手机销售商所无法比拟的。”上述龙粤通信有关人士表示。
事实上正如其所言，目前大多数借助淘宝、易趣、拍拍网等第三方平台进行网络销售的个体网络手机销售商才是手机网销的主力军。然而由于手机透明度不高、配件容易被调包、货源难以监控等因素，这类手机网络销售普遍存在质量参差不齐的情况，一些恶意欺诈的现象时有发生，相关部门监管起来亦有难度。此外，手机属于电子产品，在配送过程中出现损坏等问题，亦很难界定责任。
为此，记者拨通了消费者协会的热线电话，据介绍，随着网购的高速发展，随即产生的纠纷问题亦成为处理难点。由于消费者在网上挑选商品时大多是通过网络图片和广告来选择，因此无法证实买到的产品是否与网上的相符。加上网上购物几乎都是异地购物，给消费者维权增加了很大难度。
至于物流所产生的问题，据了解，目前我国还没有相关的法律法规对第三方物流的配送行为进行限定，这使得电子商务中的物流配送出现法律空白。如果利用对物流方有所限定的《合同法》解决网购纠纷，耗费的人力物力甚至可能高于货物本身。有法律界人士呼吁，有关部门应该建立网上仲裁机构，对这些小额交易的纠纷在线仲裁，从而使问题得以解决，保护消费者合法权益。
网购心态亟待调整
与传统零售渠道相比，网络销售的成本优势非常明显。不少本地手机零售商向记者表示，目前不断升高的铺面租金问题始终困扰着传统渠道，而网络销售则完全不具备这部分成本。“消费者选择在网上购买手机，90％是因为价格相对便宜。”一位本地零售商代表向记者表示。
“尽管价格便宜是网购手机的杀手锏，但天上不可能掉下馅饼，这点是消费者必须正视的。”上述赛迪顾问分析师向记者表示，羊毛出在羊身上，在手机价格逐渐透明的现实情况下，许多网络销售手机低价的背后是配件被调包、跨省串货等问题。摩托罗拉负责网络销售的有关人士则告诉记者，手机品牌或一些知名手机零售企业自行开设的网店，在货源、配件和售后服务方面是绝对有保证的。“有的消费者会觉得这类网站销售的手机价格并没有太大的优势，事实上其中的质量保证占了很大的成本比重。”他指出，摩托罗拉的售后服务系统在处理一些其他渠道网购手机的保修、维修等问题时发现，非官方网店销售的手机很难有100％的原装质量保证。“很大程度上也要看运气。”赛迪顾问分析师笑称，经过多年的发展，目前的手机已不如早年那么容易出问题，所以网购手机的好坏不通过长时间的使用是看不出问题的，等出问题的时候，再去找卖家理论会显得很无力。
行家指出，选择在互联网上购买手机，遇到特别便宜的产品时要特别注意，千万不要被热情冲昏了头脑。“网络购机价格便宜是很有可能的，但幅度不会特别大，同时也要有承担风险的心理准备，才能做精明的消费者。”
正品手机网购指南
对低价保持高度警惕
当你要在网上购买手机时，一定要了解目前市场上的大致行情，如果网站报价比市场低出30％以上，就要多加小心了。如果是在淘宝网一类的网站购买手机，一定要确定卖主的信誉，好评情况。一些不留固定电话和汇款地址的手机网站非常可疑，很有可能是“皮包公司”。如果是有实体店的网站，又在同城，最好能先到实体店去了解真伪。
网店也要看招牌，官方的最保险
网上商店的论坛和留言板会有很多可供参考的信息，而在购物网上光看卖家信用度是不够的，还要多看看买家留的评论。同时，消费者也可以到一些专业的手机论坛网站去咨询别的网友，看看这个网店有无口碑或者其他相关的资讯。一些大型手机品牌或知名零售商开设的网店可能价格会较高，但质量相对要有保证得多。如果是出于方便考虑在网上购买手机，首选这类官方网店。
多询问多比较，做精明买家
大多数价格便宜的手机会采用“淘宝网”这类第三方平台作为销售渠道。在淘宝购买手机的时候，消费者可以把自己所有的疑问通过即时通讯工具淘宝旺旺和卖家交流沟通，问清楚。同时，旺旺可以保存聊天记录作为日后出现问题时申诉的证据。如果是电话沟通，则最好能录音以保存证据。
与卖家确认四大问题，降低风险
如果是购买行货手机，首先要让对方保证产品是原装正货，其次要问清楚有无保修凭证，如果是异地购买，在本地的客服是否能得到保修。再次是付款的方式，一般推荐使用支付宝这类第四方平台，千万不要没拿到手机就先把货款汇给对方。最后，一定要询问看到货物后不满意是否可以退货，以及详细的退货方式，包括物流费用谁来承担等等。
收货时看仔细，小心驶得万年船
收到货物时一定要当着快递员的面拆包验货，确定合格后才能签收。这样既保证了快递过程出现的问题不需要你承担，同时万一货物有问题也有快递员在场，未来发生纠纷时可以为你做证明。
验货时除了检查外观之外，还要注意配件是否齐全，是否原装。第一次开机时应该提示设置时区时间。待机状态下输入*#06#察看IMEI识别码，是否与电池仓与包装盒上号码一致。察看通话时间总计时也是可以作为参考的，全新手机应为000000：00，但是有的手机可以清零，刷机后也会清零。
如果有时间，建议把货物拿到手机品牌指定的售后服务中心进行真伪鉴别，再决定是否付款，小心驶得万年船。
行家提醒
网购手机骗术大曝光
1 网络上的皮包公司
行骗手法卖方蓄意行骗，具有较高的互联网知识和技能。行骗时向买家虚报公司名称地址、联系电话、联系人、电子邮箱，甚至还留有互联网信息服务备案编号和信用资质等。
真实案例深圳读者林某向记者反映，自己在网络购物平台淘×网上看到一则特别便宜的手机销售信息，打开后内页显示“登录本店官方网站，可获得更多优惠信息。”随即林某按上面提供的网址进入了一家名为“新时代通信设备有限公司”的网站，内页的确有更为便宜的手机信息。林先生通过QQ与该店联系，对方表示购买特惠手机需要先交纳货款，而且一次要购买两台或以上。林先生仔细观察，发现该网站还具备互联网信息服务备案编号等，便信以为真，汇去了780元货款。谁知泥牛入海，再也没有得到对方的回复，更不要说手机。林先生再次打开该网站，发现已无法登录。林先生向记者表示，自己考虑过报警，但想到过程很复杂，钱又不是特别多，最终作罢。
防骗绝招多长个心眼，先通过工商部门查该公司或个人经营资质，看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号。记下公司留下的联系方式，多观察一段时间，一般这类公司都是打一枪换一个地方，联系方式会经常更改。
2 买家疏忽卖家得逞
行骗手法骗子声称自己出售的商品是海关部门查获的走私物品，当处理品出售。买家购买的同时卖家会承担风险，例如买家向有关部门举报等等。因此，会要求买家汇去一定数额的保证金，到时后会和手机一起退回给买家，以此为诱饵诱骗消费者。
真实案例今年4月，北京大学生王小姐花1200元在网上订购的两部手机应该送到老家父母手中，但该公司称还要收2000元押金才交货。当她再次联系对方时却被嘲笑“活该”。
王小姐是北京昌平某大学学生，她从生活费里积攒下一些钱，本想在毕业回家前，给在四川老家的父母每人买部手机当礼物。“我在网上给他们订了两款手机，市价要3000多元，但这个公司只要1200元，我就汇了钱。”王小姐说，两部手机应该于前天送到父母手中，但家里称没收到。随后她给订货的公司打电话，对方说因为安全问题，要求她再追加2000元的“押金”才给发货。“我再次联系对方，说我已经付完货款不应再交押金，他们居然说我上当是"活该"。”王小姐说，本想给父母一个惊喜，没想到弄成这样。
作为发布该销售消息的网络平台，阿里巴巴网站客服工作人员称，他们会对贸易通上发布的信息进行审查，但无法保证其真实性。
防骗宝典合理的利润是公司生存的基础，看到价格较市场价格有较大幅度优惠的产品千万要注意，其中100％存在猫腻。另外，自觉拒绝购买走私产品才是根本。
3 偷梁换柱以次充好
行骗手法骗子在产品说明上将其说得非常好，在发货时偷偷将内部的重要配件调换，或以假乱真，并且不提供任何售后服务。
真实案例浙江衢州的刘小姐向消委会反映，她通过一全国知名网站购买了两部西门子SL75型手机和一个万能充电器及数据线。然而，收到货后，就发现充电器有问题，数据线没有驱动程序不能用，一部黑色手机在第四天外壳就开裂。于是，刘小姐与购买销售手机的网店联系后，对方答应维修和换充电器，并让快递回去，他们付费。数日后，销售方称手机已经维修好，但要求刘小姐先在网上给他们好评后才能返还手机。刘小姐表示怀疑，于是投诉到该网站，结果没多久，销售方的网店被关闭，随即联系亦中断。消费者协会介入其中，并联系到了销售方，但由于始终无法面对面沟通，事件最终不了了之。
防骗宝典网络销售中电池、充电器、外壳等部件被调包的情况非常普遍，这也是网络手机销售能打出低价格的原因之一。消费者通过网络购买手机，到货后一定要先拆包看看有无损坏，并拿到正规售后服务点去鉴别真伪，再确定付款。
专题撰文／本报记者 方南