第九章 女人用心赢得关系，八面玲珑全靠魅力

俗语说：一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩。不论你是什么人，能人还是庸人、聪明人还是愚笨人、管理者还是打工者，只有当你得到别人的帮助并帮助别人的时候，才能生存。

没有热情，你能打动谁？

在与人的沟通交流中，不论对方对自己的产品服务或者话题是否感兴趣，都得满腔热情地去和对方“套近乎”，保持友善的微笑，用自己的热情感动对方。因为以诚相待，交流才可能和谐、顺利地进行下去。

热情是交际中必不可少的要素，它能融化冰雪，让人际交往更顺畅。作为女人应该很清楚，在交往中，热情是少不了的。也许别人对你的热情一开始并不在意，但是不要着急，只要你坚持热情似火，总会打动对方的。

苏珊所在公司的业务是把起重机出租给建筑承包商。一次她遇到了一位对业务员有偏见的顾客，而且喜欢大发脾气。苏珊听说公司里的另一个业务员已经和这位叫史密斯的承包商见了两次面，史密斯都拒绝听业务员的解说，但是苏珊还是决定要见史密斯一次。

后来，她回忆起这次经历：“史密斯先生又在发脾气，站在桌子前面向另一个业务员大声吼叫，脸红得像番茄一样，而那个可怜的业务员浑身抖个不停。我对自己说，我不愿意让这种景象吓倒我，我要表现出我的热情。我走进他的办公室，他粗声粗气地问： 你要什么？ 在他继续说下去之前，我先展开微笑，以平静的声音和最热情的态度对他说： 我要将所有你要的起重机租给你。他站在办公桌后面15秒钟没有说话，用一种很不解的眼光看着我，然后说： 你坐在这里等我。 他在一个半小时以后回来，对我说： 你还在这里。 我告诉他我有非常好的计划提供给他，因此我必须要向他介绍这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约，而且以后还可以做更多的生意。我想我能做成这笔生意，靠的是热情。”

苏珊正是凭借自己的热情打动了难以征服的顾客，为自己赢得了宝贵的合约。因此，在各种公关活动中，女人应该用自己独有的热情替代冰冷，去打动对方，为自己赢得机会。

当然，与人交往，热情是第一要素，但是也要有自己的原则。这种原则可能是道德上的，习惯上的，也可能来自其他很多方面。在热情似火的表现中，也要坚持原则，这样才能让自己在人际交往中有所收获。

热情是世界上最大的财富，它的潜在价值远远超过金钱与权势。热情可以摧毁偏见与敌意，摒弃懒惰，扫除障碍；热情是行动的信仰，有了这种信仰，我们就会无往不胜；热情可以移走城堡，使一切生灵充满魔力。它是真诚的特质，没有它就不可能得到真理。

但需要指出的是，一个人拥有一时的热情很容易，但想要拥有持久的热情却很难。因此，要想让热情帮助自己成功，需要我们把这种热情一直坚持下去，而不能做任何事情都只保持3分钟的热度。

你能够获得热情吗？相信很多人的回答都是肯定的！可是你能够保持自己的热情吗，特别是当生活受挫情感低落时？也许很少有人能够具备这样的心态，始终能让自己斗志昂扬。但是，我们要明白，拥有了热情，不管处于怎样的环境，你都会有所作为。

因为，热情会让我们在顺境时如虎添翼，在逆境时挣脱枷锁，使心灵得到滋润，让生命为之饱满，让幸福之旗最终高高飘扬于人生的舞台上！

赢得完美关系，需要你口吐莲花

语言是勾通人与人之间的纽带，纽带质量的好坏，直接决定了人际关系的和谐与否，进而影响到事业的发展以及人生的幸福。对于女人而言，卓越的口才，不仅是家庭幸福的法宝，更是事业披荆斩棘的利剑，增加自身个性魅力的砝码。

有些女人是天生的社交高手。这不是因为她们拥有倾国倾城的容貌，而是因为她们无论在任何场合，都能口吐莲花，妙语连珠，博得满堂彩。

会说话的女人能适时送出赞美，让人听了如沐春风；会说话的女人，能让批评也变得悦耳；会说话的女人懂得什么时候该温柔婉

转，什么时候该仗义执言；会说话的女人面对不同的人，会采取不同的语言策略；会说话的女人能适时转变话题，以免气氛冷场；会说话的女人，不仅会说，更会倾听

亚里士多德曾经说过，漂亮比一封介绍信更具有推荐力，也更容易被人们所接受。事实的确如此，已经有统计显示，外表出色的女人取得成功的几率相对较高，可以说，美貌是女人的一种竞争力。但天生貌美如花的女人有几个呢？可喜的是，与美貌相比，良好的口才更是女人脱颖而出的资本！如今的女人，早已摆脱了成天围着灶台转，大门不出二门不迈的命运。她们走出了家庭，走入了社会，成了干练的职场丽人，成了叱咤商海的职业女强人，而这无疑对她们的口才有更高的要求。

会说话的女人才是最出色的！所以，作为女人，如果你没有惊人的外貌，也不要为此耿耿于怀，你完全可以通过不断修炼，提高自己的口才，来为你的美丽加分！

无论一个人在社会上扮演什么样的角色，拥有什么样的身份，说话礼貌一直是维持人际关系的规则。

礼貌就是一个人的名片，说话有礼貌的女人总是更受人欢迎。礼貌，看似小事，却直接影响着你的形象，以及别人对你的态度。可以说，礼貌是与人共处的金钥匙，是很容易做到的事，也是最珍贵的东西。

李卫平老师是北京一所高校的教授。一天，他正在办公室里备课，有人敲门，他习惯性地说了声请进。抬头一看，来人是一位女学生，但是他并不认识，他想也许是找别的老师的。但是那位女生四下看了看，并没有确认自己找谁，张口就说道：“李卫平呢？”

这话一出口，大家都愣了一下，都往李卫平这里看，李卫平心里也很纳闷，在学校里这么多年，还没有见过谁直呼其名。他脸色微微一变，但还是有礼貌地对她说：“我就是，找我有什么事吗？”

那位女生大大咧咧地说：“噢，你就是李卫平呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你给我看一下！”

原来当时有规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导，这位女生是外校的学生，来找李卫平教授给自己批阅论文。

李卫平到底是有涵养的人，看到这个学生这么没有礼貌，并没有发火，只是随口说道：“那你就放那里吧！”

这名女生把自己的论文往他的桌子上一扔，说：“你快点看啊！后天我们要论文答辩，可别耽误我的事！”

李卫平再也无法忍受，说：“请问你是找人办事还是下达命令呢？你的论文拿走，我没有时间给你看！”

其实，找人办事得像个找人办事的样子，要表现得谦卑有礼，别人才会愿意帮助你。有位名人说：“生活中最重要的是有礼貌，它比最高的智慧、比一切学识都重要。”一个习惯于出言不逊的女人，自然不会得到别人的喜欢。

写文章讲究“读书破万卷，下笔如有神”。说话其实和写文章是同一个道理，只有自己看的东西多了，才能够妙语连珠，说出有水平、有见解、有说服力的话。许多女人和朋友在一起，或者与陌生人交谈，常常无话可说，于是就抱怨、哀叹自己天生没有一副好口才，或者埋怨自己太胆小。其实，这种想法是很片面的，好口才并不是天生的，也不是说胆子足够大就可以，好的口才是要有足够的底蕴做基础的。很少有一个目不识丁的女人能口吐莲花。好的口才是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么言谈就会成为“无源之水、无本之木”，淡而无味，哪里还能说服别人呢？

小霞是一名大三的学生，平时她最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看一些，各个学科都喜欢研究一下。别看她是女孩子，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，也让她了解了各方面的知识，所以她一说话总是头头是道，让人信服。后来，她代表全校去参加了市里举行的辩论大赛，拿了一等奖。

肚子里有“货”，说出来的话才有说服力。

如果你有一桶水，那

么给别人一杯水是一件再简单不过的事情；如果你的桶里没水，又怎么能给别人呢？说话也是一样，首先你要有知识，有内涵，才能说出精彩绝伦的话。说话虽然需要一定的技巧，但也与一个人知识掌握的多少有着密切的关系，正所谓“腹有诗书气自华”。知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也无法说服别人。

当年诸葛亮在隆中闭门苦读，一出山便有舌战群儒之功，恐怕他并不曾专门去学习如何辩论，所依靠的正是他数十年的苦读。

缜密的思维，幽默机智的应答，准确的表达，这一切无疑都来源于头脑中的广博知识。那种不着边际的、没有什么实际意义的夸夸其谈并不是好口才。因此，女人有内涵才能口吐莲花、妙语连珠、倾倒众人。

那么，女人如何提升自己的内涵呢？具体来讲，应该从以下几个方面多下工夫：

1 随时更新知识积累。穿着时尚的女人总能给人美感，而如果一个女人穿着时尚，嘴里说的却是上个世纪的词语和话题，那就只能被人称为“土老帽”了。所以，女人不仅要在服装上做时尚的代言人，也要让自己的知识随时更新，紧紧跟随时代发展的脉搏。

2 多看新闻，关心时政。爱看报纸和新闻的似乎多是男性，然而作为女性，也不能脱离那些好像跟自己没有关系的政治大事。你不能成为一个“一心只知穿着打扮，两耳不闻窗外事”的女人，否则会给别人留下肤浅的印象。

3 加强生活积累。很多女人在和别人谈话的时候，别人都不爱听，那是因为她缺乏生活的积累，说的都是一些不着边际的话。所以，要想有好口才，多加强生活积累也很重要。知识、阅历、情感、生活等都能丰富一个女人的内心。这些“养分”是源泉，透过一根根血脉、一条条经络打造着女人的魅力，提升着女人的品位和内涵。