第十章 女人用心控制情绪，用微笑融化一切阻碍

        聪明的女人对世界充满爱，她们会感谢每一个帮助她抑或只是给予她一个微笑的人，因此，她们是明智的，是幸福的！因为她们用自己高尚的灵魂为自己赢得了尊重和掌声。

拥有宽心智慧，让微笑常在脸上洋溢

有一天，卡耐基收到了一封批评自己演说的信件。卡耐基感到了无法忍受的侮辱，于是，他决定写一封兼有批评和嘲笑意味的回信。

因为心中太过愤怒，他一口气写满5张信纸，刚把信折好准备寄出去，才发现秘书已经下班了。没办法，卡耐基只好把回信放在抽屉里，打算明天再寄。

第二天早上，卡耐基无意中看到了自己昨天写的信，突然脸红了。他想，再怎么生气，也不过是过了一天就不记得的事情，自己却如此小气，真是惭愧。于是，他以一句“感谢你的忠告”回信了。以后，无论有什么生气的事，他总是忍耐一天，然后再作考虑。

如果有什么事或人让你很生气，那么即使不是为了对方，而是为了自己也要先冷静下来，思考一分钟。如果是非常重要的事情，起码要给自己一天的时间平静心情，在心情平静之后再生气也不迟。不过，只要我们当时能够忍耐，冷静之后一般都不会再气冲冲的了。另外，当所有人都批评一个人的时候，你一定要对他说“我理解你”，也许你这不经意的一句话，就如同救他命的稻草一般重要。如果有一个人对你说了这样的话，你的体会就更加深刻了。

假设你开车赶时间，但前面的车开得很慢，你的反应会怎样？或许会因为着急而不停地鸣笛，催促前面的车吧？这时，如果你能忍耐一分钟，停下要按喇叭的手，静下心来想想：也许那个人是第一天上路的新手；也许是因为刚刚失恋；也许是因为什么人让他感到伤心才导致无法正常开车 想完了这些，或许你的心情就不那么烦躁了。

当别人为自己带来不便，或者让你感到不自在时，如果能站在对方的立场上想问题，自然就不会急躁和生气了。

有一年冬天，小李坐长途汽车去奶奶家。车行至中途，上来一个衣着不太干净的大叔。小李一边想“千万不要坐在我旁边”，一边警惕地看着那位大叔的走向，但是他还是坐在了小李的身边。大叔刚坐下，就有一股很难闻的味道，小李想还有两个小时要与这位大叔同行，就在心里喊倒霉！但是，总不能把他赶走吧。所以小李故意把头扭向了窗户边，明摆着是要和他划清界限。大叔可能觉得对不起小李，一直缩着身体，尽量离他远一些。另外，汽车里有暖气很热，他可能担心有味道，所以一直紧紧地抓着自己大衣的领子。

小李看着这样的大叔，觉得他挺可怜。心想：“如果我爸爸年纪大了，因为没人照顾，也有可能会有难闻的味道，别人都不想和他坐一起，那他多伤心啊”！虽然有些勉强，但是小李一想到爸爸也可能遭受到类似的待遇，还是忍受了大叔身上难闻的味道。经过休息站的时候，小李买了两瓶饮料，递一瓶给那位大叔。他惊喜地看了看小李，站起来接过饮料，说了声“谢谢”，然后以舒服的姿态坐下了。小李隐隐地发现，大叔的眼睛里似乎闪烁着晶莹的泪水。小李仅仅付出了一点耐心和宽容，却让大叔感到自己得到了尊重和关心。

上下班搭公交车或地铁的时候，会看到一些抢座位的大妈，在上下班的高峰期出来，让人觉得很讨厌。但是，一想到“也许我妈妈累了也会那样”就理解她们了。如果对待任何事情，我们都能怀有一颗宽容的心，那么什么事情就没有想象中那么复杂了。不管是浑身散发着难闻的味道的大叔，还是抢座位的大妈，都不要因为他们给自己带来了一点不便，就不分青红皂白地抱怨。否则，不仅会使事情变得更糟糕，而且还会破坏自己的好心情，长此以往，脾气就会愈来愈坏。

宽容，对人对己都可成为一种无需投资便能获得的“精神补品”。学会宽容不仅有益于身心健康，而且对赢得友谊，保持家庭和睦、婚姻美满，乃至事业的成功都是必要的。因此，在日常生活中，无论对

子女、对配偶、对老人、对学生、对领导、对同事、对顾客、对病人 都要有一颗宽容的爱心。宽容，往往能折射出待人处世的经验和艺术，它不是软弱，而是有涵养的无言表达。

当然，宽容绝不是纵容，不是无原则的宽大无边，而是建立在自信、助人和有益于社会基础上的适度宽大，必须遵循法制和道德规范。对于绝大多数可以教育好的人，宜采取宽恕和约束相结合的方法；而对那些蛮横无理、屡教不改的人，则不应手软。从这一意义上说“大事讲原则，小事讲风格”，乃是应取的态度。

宽容别人，绝不是在现实面前所表现出的无可奈何。在短暂的生命历程中，学会宽容，意味着你的人生更加快乐。

法国19世纪的文学大师维克多·雨果曾说过这样的一句话：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”

相传古代有位老禅师，一日晚上在禅院里散步，看见墙角有一把椅子，便知有位弟子犯寺规越墙出去了。老禅师也不声张，走到墙边，移开椅子，就地而蹲。少顷，果真有一小和尚翻墙，黑暗中踩着老禅师的脊背跳进了院子。当他双脚着地时，才发觉刚才踏的不是椅子，而是自己的师父。小和尚顿时惊慌失措。但出乎小和尚意料的是，师父并没有厉声责备他，只是以平静的语调说：“夜深天凉，快去多穿一件衣服。”

老禅师宽容了他的弟子，他知道，宽容是一种无声的教育。

有人说宽容是软弱的象征，其实不然。有软弱之嫌的宽容根本称不上真正的宽容，它是一种需要不断修炼才能达到的人生境界。

面对强者，聪明女人会学习，愚蠢女人才嫉妒

在现代社会中，我们一直想击倒对手，但难以容忍没有对手。因为对手的存在，我们才会发挥出巨大的潜能，创造出惊人的成绩。自古以来，一切生物弱肉强食的惨剧每时每刻都在发生。但正是因为有对手，才会让我们有危机感，才能发挥自己的巨大潜力。

面对对手，你需要做的是学习对方的长处，而不是嫉妒对方的长处。学习会让你进步，而嫉妒只会毁掉你的前程。因此，我们要做个聪明的女人，感谢你的对手。

感谢你的敌人和对手吧，因为正是他们使你变得伟大和杰出。

欣赏、理解、包容自己的对手，看淡结果的得与失，那么你的心也会因这份平和而充满宁静和宽容。这样一来，在面对竞争对手的时候，你也可以微笑着、气定神闲地迎接挑战：胜利了，赢得辉煌；失败了，同样也可以让你学到很多东西。

王涛曾到一家著名的广告公司求职，顺利地通过了第一轮测试，成了9位入围者之一。第二轮测试内容很简单：让每位入围者按要求设计一件作品，并当众展示让另外8人打分，写出相关的评语。

王涛在评分时，对其中3人的作品非常佩服。她怀着复杂的心情给他们打了高分，并写下了赞语。令她意外的是，她入选了！而更令她意外的是，她欣赏的那3人中只有1位入选！她不明白这是为什么。

该广告公司总裁的一番话使她突然醒悟。总裁说：“入围的9个人可以说都是佼佼者，专业水平都很高，这固然是重要的方面。但公司更关注的是，入围者在相互评价中，是否能彼此欣赏。因为庸才自以为是，看不见别人的长处，从严格意义来说那不叫人才。落聘的几位虽然专业水平不错，但遗憾的是他们缺乏欣赏对手的眼光，而这点其实比专业水平更重要。”

当今社会竞争十分激烈，能否具有欣赏别人的眼光和接纳别人的胸襟，是决定一个人竞争力大小的关键因素。只有有了欣赏对手的眼光，才能取长补短、团结协作、共同进步。

迈克尔·乔丹不仅是一名球艺精湛的著名球星，还是一位胸怀宽广、欣赏自己的对手、善于向竞争对手学习的人。很多年前的一场决赛中，另一位新秀皮蓬独得33分，超过乔丹3分，因而成为公牛队中比赛得分首次超过乔丹的球员。比赛结束后，乔丹与皮蓬紧紧拥抱，两人泪光闪闪。

开始时，由于皮蓬是公

牛队中最有希望超越乔丹的新秀，他自己也时常流露出一种对乔丹不屑一顾的神情，还经常说乔丹在某方面不如自己，自己一定会取代乔丹爬上公牛队的首席位置这一类话。但乔丹并没有把皮蓬当成潜在的威胁而排挤皮蓬，而是以欣赏的态度处处对皮蓬加以鼓励。

有一次，乔丹对皮蓬说：“我俩的3分球谁投得好？”皮蓬有点心不在焉地回答：“你明知故问，当然是你。”因为那时乔丹的三分球成功率是28 6%，而皮蓬是26 4%。但乔丹微笑着纠正：“不，是你！你投3分球的动作规范、自然，很有天赋，以后一定会投得更好，而我投3分球还有很多弱点。”并且还对他说，“我扣篮多用右手，习惯地用左手帮一下，而你，左右都行。”这一细节连皮蓬自己都不知道，他深深地被乔丹感动了。

从那以后，皮蓬不再把乔丹当成对手，两人彼此欣赏对方，成了最好的朋友。

乔丹不仅以球艺，更以他那坦然无私的广阔胸襟，赢得了所有人的拥护和尊重，包括他的对手。

如果你想从竞争对手那里学到更多的东西，我们就应当学会欣赏自己的对手，用对手的长处来补自己的短处，这样才能够共同进步、共同发展。

“当众拥抱你的敌人”是件很难做到的事，因为绝大部分人看到“敌人”，都会有灭之而后快的冲动。如果环境不允许或没有能力消灭对方，至少也保持一种冷淡的态度，或说说让对方不舒服的嘲讽话，可见要爱敌人多么难。

就是因为难，所以人的成就才有高下之分，大小之别，也就是说，能当众拥抱敌人的人，她的成就往往比心胸狭窄的人大。

一间小杂货店对面新开了一家大型的连锁商店，这家小杂货店的生意因此每况愈下。杂货店的老板忧心忡忡地找牧师诉苦。

牧师说：“如果你对这家连锁商店心存畏惧，你就会仇视它，仇恨便成了你真正的敌人。”

杂货商慌乱地问：“我该怎么办？”

牧师建议：“每天早上站在商店门前祝福你的商店生意兴隆，然后转过身去同样地祝福那家连锁商店，当众拥抱你自己的敌人。”

杂货商气愤地说：“为什么要拥抱我的敌人？”

牧师说：“你的任何祝福都会变成福气，回归于你；你所给的任何诅咒，也同样会将你自己引向失败。”

杂货商若有所悟，依牧师所言行事。一段时间后，他的商店关门了，但他却被聘请为那家连锁店的经理人，而且收入比以前更高了。

如果你是一名长跑比赛选手，那么你的对手就是逐鹿场上与你一争高下的另一名或多名长跑比赛选手。赛事过后总会诞生胜利者，胜利者之所以被称为胜利者，是因为有无数比赛选手的衬托。就如一个产品的开发，一个市场的发展，正是由于对手的存在才得以实现的。对手之间的公平竞争和精彩对决，创造出令人目不暇接的商业神话，使我们这个商业世界热闹非凡，充满生机。

因此，永远不要试着去完全消灭你的对手，有时候更要乐于看到对手存在的价值。

对一个产业和企业家而言，最危险的不是看到对手的日益强盛，而是目睹对手逐渐衰落。这在很大程度上预示着一个产业正走向穷途。

竞争可以激发我们的潜能，可以激励我们成为所在领域的强者。所以，女人学会“爱”你的对手吧，这样你才能在竞争中不断进步，最终走向胜利。