偶看新闻厦门源昌鑫海湾二手房:“送书上门”：图书馆服务新遐想
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/27 23:30:28
[ 发布日期：2011-11-2 ] “送书上门”是人们司空见惯的一种服务，乃网络书店的售后必备。似乎很少会有人把这项服务与图书馆联系在一起，即便有，也是为残疾人送书、用汽车流动图书馆送书之类特殊情形。但近日的两则报道却颠覆了记者脑海中固有的“送书上门”概念，令人不敢相信且耳目一新：
宁夏青铜峡图书馆作为自治区面积最小的县级图书馆，推出“送书（碟）上门”服务已经有4年了，使1000平方米的图书馆早已摆脱了容量的限制。该馆的“送书（碟）上门”服务所针对的绝不仅是残疾人，孤寡老人、村民等都是服务的对象。只要一个电话过来“点菜”，工作人员就会在最短的时间内骑上自行车“送书（碟）上门”，其服务之到位令人敬佩。
无独有偶，在虚拟空间里，一个叫“青番茄”的网络图书馆也在进行免费借阅并免费送书的服务。“青番茄”上的免费送书上门服务尤其吸引人，给那些因路远实在没时间去图书馆的“布克族”（book）带来了希望。当然，“青番茄”实行的是会员押金制，会员至今已有60万。
确实，在《图书馆报》近期所作的一个调查中，很多人不爱光顾图书馆的一个重要原因正是路途不便，借还书费时费力。近年来在对各类公共图书馆改进服务的报道中，变“坐馆”为“行馆”都是被屡屡提及的，意思是变坐等读者上门为走出去服务。虽然这些走出去服务中不乏为监狱、学校、军队、社区送书之举，但远不是每日进行的常态。因此，青铜峡图书馆和“青番茄”图书馆为每一位读者不分贵贱提供的将所借图书送上门的服务就显得不同凡响，有质变意义了。当然，为所有读者都提供这类服务的图书馆还有不少，但并非每日。如湖南图书馆读者俱乐部也在今年的“4?23”当日推出“送书上门”服务，但只限于当日而已。
虽然图书馆的“送书上门”服务的意义不同凡响，但若不加限制地推广开来还是不切实际的，因为没几个图书馆有这个实力。青铜峡图书馆之所以能做到，是因为自身的“小快灵”，还因为借阅频次相对不高而足以应付。但即便无法不加选择地推出“送书上门”，图书馆也可以有限尝试并走入常态。因为这种服务形式的吸引力太强，比之现在流行的“你购书我买单”绝不遑多让，甚至犹有过之。
有限尝试“送书上门”并走入常态是可以做到的，图林人士大可以发挥想象、集思广益。比如，图书馆可以在网站上每天“摇号”（读者证号），每天名额10人，摇中者即可在3天内享受“送书上门”的借阅服务，权限过期不候。再如，对70岁以上老年持证读者可长期提供此项服务。再如，鼓励普通读者在图书馆做义务馆员，做过义务馆员的读者可享受若干天的“送书上门”服务。再如，每月在图书馆网站上公布“读者借阅榜”（即借阅图书频次排行榜），榜上的前10名可在下月享受3天的“送书上门”服务。再如，可综合各类因素评选出诚信读者榜，榜上靠前者可在一定期限内享受“送书上门”服务。再如，可在持证读者的生日那天提供此服务，那么理论上图书馆每天都会有“送书上门”的业务，当然这也是过期不候的。再如……
当然，对残疾人等弱势群体的“送书上门”服务更应该是常态。即便短时间内无法针对所有残疾人，但也应出台一些现时措施，以后逐步推进。还记得在今年的国图“4?23”活动上一反常态，没举办热闹的广场活动，而是专门以残疾人阅读为主题。的确，提升残疾人阅读不应是一句空话。即便图书馆内修有多么先进的残障设置，都不如送书上门来得实惠。
据悉，现在还有一个“书飞网”，打出的是“网上租书，免费送取”的服务旗号。看来，物流是当下各行各业愈来愈受重视的服务环节了。在商业领域如此，那么在公益服务领域也应如此。在此愿各级公共图书馆都积极尝试，让图书馆服务真正有一个质的改观。
, ▲新华书目报