人与动物黑猩猩 磁力:伤害了客户你该怎么办
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/29 01:06:51
你的公司伤害了客户,让他们感到大失所望时,应该怎么做?
www.chiefexecutive.net上的一篇文章提出了如下建议:
1、深入思考和制定重建客户体验信心的计划。思考这些问题:此次危机的早期预兆是什么?公司里哪些人适合组成“客户重建团队”,想出解决危机的办法?你公司能够在一天之内快速地对此危机做计划并成功实施计划吗?几个小时呢?
2、谦卑地向客户道歉。道歉之前,要在情绪上做好恭恭敬敬、谦逊、感恩的准备。道歉过程中要体现出这些情绪。
3、展现同理心,站在客户的角度设身处地地为他们着想,确保他们知道你很在乎他们,很在乎这次危机。
4、把此次“重建”转化为向客户征求改善意见的机会。积极主动地登门拜访,认真倾听客户的意见,以便正确地采取下一步的行动。公司高层领导者要参与到这样的过程当中。
5、如果给你们带来最多利润的那些客户受到了此次危机的影响,你们需要优先采取行动重建他们对你们的信心。
6、经常地、积极地、热情地和客户进行直接的沟通,让他们知道危机发生的情况,他们可以从哪个地方获得帮助,以及你们将采取什么措施解决危机。
7、断然采取必要的变革措施,确保此类危机不会再次发生。
当朋友伤害了你,该怎么办?
你最好的朋友伤害了你,该怎么办?
伤害了你最爱的人该怎么办?
如果你最好的朋友伤害了你,你该怎么办
被一个最喜欢的女孩伤害了,但是还个女孩很喜欢你!到底该怎么办?
别人伤害了你怎么办 而且是内心的伤害
如果有人伤害了你怎么办
如果你深深伤害了你的一个好朋友该怎么办?他为你付出了许多,你该如何来面对他呢?
如果你的朋友伤害了你,你会怎么办?
她伤害了我该怎么办
我伤害了一个人,该怎么办~
是谁伤害了谁?该怎么办呢?
我伤害了他,该怎么办?
我伤害了他,我该怎么办?
他伤害了我,我该怎么办?
我伤害了他,我该怎么办?
他伤害了我,我该怎么办
那个人明明就伤害了你,为什么你却还是要一直想着他?告诉我,我该怎么办?
JJ如果无意中伤害了你,你回怎么办?
如果你伤害了一个人你会怎么办?
如果你伤害了一个人你会怎么办?
爱你的伤害了你,另一个爱你的人被你伤害了,你会怎么办
假如一个人喜欢你,你不喜欢他,但你有不想伤害他,你该怎么办?
客户突然说不做了我该怎么办???