游乐场可行性报告:王明夫：企业社会责任与商业机会

发布时间 : 2008年05月15日　　　　　文章来源 : 和君咨询
国资委网站
王明夫
企业社会责任是现在颇为流行的话题，规模企业将发布社会责任报告当作显示实力的一种方式，尽管这种报告并没有经过权威部门的审计；更多的企业将社会责任活动作为一种秀场，尽管自身很多问题没有解决，仍然一掷千金于公益事业。在这里，是基本标准的缺失，是商业逻辑的混乱。
在我们的商业社会里，存在多种多样的企业形态。从纯商业的角度来看，这些企业是盈利的，而且是对地方财政有益的。
例如炒股软件，我们经常可以通过电视、广播等媒介获取很多关于炒股软件的信息，这些炒股软件的广告都极具有感染力和煽动性，仿佛是你只要买了那个炒股软件你就能赚钱。但是一个有正常智商的人都知道这种产品必定是骗人的，是不可能真正帮你解决或者提高投资收益率的产品。如果真像广告产品说明书说的那样的话，能搞出一个炒股软件来可以决定买卖时机，那么软件存在的必要性就值得质疑了。怎么可能有一个软件能保证获得更好的收益呢？但相对于这种情况，人们都有正常的智商，然而往往还是会经常去买这些东西。此外还有炒股会员俱乐部等，像这种证券咨询企业，都具备一些共同的特点，如盈利能力很好，员工收入高，员工满意度很好，用户也基本满意等等。如果从企业的角度来看的话，具备这些特点的企业已经算是个很好的企业了。但是，从另一个角度，超越它的这些特点去思考，就会不禁要问，这种企业他到底为社会带来了什么？
在当今的社会里，相仿的经营，满山遍野，大街小巷，无孔不入。那些在半夜时分占据电视和广播的广告时段的五花八门的各种商业，稍微有点判断力的都知道是骗人的。可是这些企业效益却很好，一个盈利能力很好，员工收入高，员工满意度很好，用户也可能基本满意，但这些企业的价值何在？
更有甚者，我们关注的是那些同样效益很好，但破坏了环境的商业。如今，大部分人记忆中的青山绿水消失的无影无踪，环境被破坏得不堪重负，百姓因此的患病率也不断上升。但是，相关的采矿、化工、冶炼等企业却一夜暴富，并成为所在区域的利税大户，在地方经济中扮演着举足轻重的脚色。从员工到社区，再到地方财政，再到各种五花八门的利益相关者，都得到实惠。这种企业具备这样的特点：盈利好、实力强、纳税多、员工满意度高，对地方经济很重要，各种利益相关者都实现了共赢。这种企业是个好企业吗？
是否一个盈利好，实力强大的，员工满意度高的企业就是一个好企业呢？
因此，在我国经济发展到今天，关于企业的社会责任，必须有个明确的导向。不是黑猫白猫能抓老鼠就是好猫。能抓老鼠环境友好的白猫是好猫，能抓老鼠破坏环境的猫，我们不让它去抓老鼠。办企业，不能仅仅唯利是图，同时还要考虑基本的道德准则，要有一定的社会责任感和社会责任心。所以，这个时候，我们是不是有勇气，哪怕让速度放缓以下，彻底地去肃清一些基本的认识，将不负责任以牺牲可持续发展为代价的企业清除掉？做一个企业，就是一项事业，值不值得我们去做，应该让我们去思考。
天下有难，匹夫有责。有财力有能力的企业有必要为各种社会性、人道性、生态性的问题有钱的出钱，有力的出力，有影响力的出影响力，肩负起企业的社会责任。从这个角度来看，所谓企业基本的社会责任就是：第一，针对企业的唯利是图、只要赚钱什么都干的状况，政府和社会有责任孤立它，甚至消灭，而不是去依赖它；第二，针对社会性的困难、社会问题，比如艾滋病、环保、民生、弱势群体等，企业是有要义不容辞的义务。
诚然，做企业总是要去寻找商业机会的。通过我们的观察，真正按照履行社会责任的方式去寻找商业机会的企业很可能抓住一个大的机会。以2006年诺贝尔和平奖获得者尤努斯为例。尤努斯，是孟加拉国人，在美国读完博士，完全可以在美国过上很好的一种生活，结果他放弃了在美国的生活，回到了他贫困的国家，创办了一家专为穷人贷款的银行。银行一直以来经营的基本法则是，只是贷款给有钱人，从来都只是锦上添花，而不是雪中送炭。而尤努斯把这个法典推翻了，他专选穷人给他们放贷，而且是贫穷的农村妇女，通过小额信贷，给家庭购买生产工具，从而解决生产和家庭的贫困问题。有意思的是，尤努斯创办这个银行是世界上盈利最好的银行，呆账坏账率最低，盈利率最高。尤努斯的成功说明了，为穷人贷款，也可以获得收益，而且能够实现可持续发展，世界银行估计目前银行界只涉足到这个潜在市场的15%左右，花旗银行已经开始关注这个事情了，发展小额信贷的商业基金从03年的49亿美金，发展到05年的73亿美金，而且这种趋势还在增长之中，其他银行受到这种很高的还款率的鼓舞，也纷纷要求设立小额信贷业务。
企业社会责任与商业机会之间的关系，主要在于社会为企业提供市场。上流社会往往提供奢侈品市场，中产阶级提供需要的时尚与居家的市场，底层社会隐藏着巨大的未被挖掘的商业需求，一旦需求显现，就商机无限。美国有位教授将底层社会的商业机会比喻为金字塔底层的财富，这个金字塔底层由40多亿人口组成，市场非常庞大。那么，穷人的银行家和金子塔底层的财富至少给我们两个启示，第一个启示是：社会问题比如说贫穷其实也是一个经济问题，企业家在解决社会问题时，也是在创造社会财富、创造经济财富。第二个启示：对大多数企业来说，市场不是有钱人的市场，而是穷人的市场。
所以，关于企业社会责任与商业机会的问题，我们完全换一种角度，从而获得一种绿色的答案。