新萄京网址:教育的55个细节－－一位美国优秀教师的教学心得41-50

细节41：在家里接电话时，必须做到礼貌得体．
　　除非你教过孩子们，否则，他们在接、打电话时会全然忽略应有的礼貌。我往学生家里打电话都记不清有多少次了，他们总是这样接电话：“嗯哼？”或“喂？”每当我要找某个孩子家长的时候，那个孩子通常的反应是：“你是谁？”当我告诉他我是谁以后，他会一下子安静下来，但马上就会扯足了嗓门喊：“妈，老师打电话找你！”
　　我告诉孩子们正确的接听电话的方法，让他们按下列步骤接电话。
　　第一步，说：“你好。”或“你好，这是克拉克家。”
　　第二步，打电话的人若问你妈妈是否在，你应该说：“是的，她在。请问是哪位找她？”
　　第三步，告诉对方：“请别挂机，我去叫她。”
　　第四步，将电话置于无声状态，或用手遮住话筒，然后告诉妈妈是谁在找她。
　　接电话的时候要事先准备好纸和笔，如果妈妈不在房间里，电话记录应该像下面这样写。
　　第一，说：“你好。”或“你好，这是克拉克家。”
　　第二，打电话的人会问妈妈是否在，你应该说：“对不起，她不在。你想给她留个言吗？”
　　第三，如果打电话的人不想留言的话，你要说：“好吧，她大概一会儿就会回来。你过一会儿打来，也许能找到她。”
　　如果打电话的人想让你妈妈回电话，你要说：“可以。我能知道你的姓名和电话号码吗？”之后，你要向对方重复一遍你记下的电话号码，以确保正确无误。对话结束的时候，你要说：“她一回来，我就告诉她。再见。”
　　当人们往你家打电话的时候，他们能形成对你和你周围环境的整体印象。在电话的另一端，他们会通过对话在脑子里形成一个关于你的家庭和你家环境如何的图像。所以，我们最终要保证接电话的时候，不论是同事还是债主，是一位朋友或其他任何人，我们都不能给打电话的人留下关于我们自己、我们的家庭和我们的房子的坏印象。

细节42：外出旅行返回时，要和每一个旅伴握手并致谢．你要感谢我们花时间带你出来，你还要让我们知道，你对能有这个出行机会感到很高兴．我不在意你是否感谢我，我关心的是你要学会在别人给你提供额外帮助的时候，你能恰当地表示感谢．

我记得在我成长的过程中，父母总提醒我要感谢老师，感谢童子军领队们以及任何给予过我帮助的大人。如果我在一个朋友家过夜，我要感谢他们的父母允许我留下来，感谢他们给我做饭吃，以及感谢他们为我做的任何其他的事。我父母还告诉我，要在每次老师组织的出游活动之后，以及他们给予我特殊帮助之后感谢他们。不久，这便成了我的一种本能反应。

开始教书以后，我惊奇地发现，大部分孩子没有接受过这些礼仪教育。有些时候这会令我感到难受，因为我不得不在为他们做事之后，要求他们来感谢我，可我又必须训练他们习惯这种做法。经过很多次练习，仍然会有一些学生忘记感谢我和其他的旅伴。在学生们掌握这项礼仪之前，我们确实进行了不少强化训练。在哈莱姆，一个叫泰龙的孩子是个例外。他的品行和学习在班里都不算最好的学生，但每次领孩子们外出的时候，我都会毫不例外地带上他。因为每次旅行结束之后，他都会真诚地感谢我对他的邀请，他握着我的手，双眼热切地注视着我的脸，告诉我他玩得非常愉快，并对我为他付出的时间和精力表示感谢。他每次都不忘感谢我，所以外出旅行时我也总会带上他。

细节43：当我们外出活动，需要乘自动扶梯的时候。我们应该站在右侧，从左侧走动．我们站在右侧，把左侧留出来让给那些有急事，要赶着上下的人．在进入电梯＼地铁或地下通道前，要礼让出去的人先行．

大学毕业后我去了伦敦，在那里，我被伦敦人在地铁里的礼仪所震惊，后来在日本旅行的经历也给我留下了很深的印象。两个地方的人都很在意给别人让路、尊重别人的空间。在自动扶梯上，人们都站在右侧，留出左侧的通道来给需要走动的人。在电梯门口，每个人都站在一边，让出来的人先行，自己再进去。一切井然有序，系统自行运转。在日本，地铁门开之前，人们就自动排好一个单列，然后鱼贯而入，绝无推搡的现象。你能想像在咱们的地铁中心站，你告诉人们要排好队，一个一个地上地铁吗？

今年我在全美很多地方旅行，所到之处，无数次有感于人们在公共场所缺乏彼此尊重的意识。其中让我印象最深的是，绝大部分人不知道在自动扶梯上应该站在右侧，从左侧走动，由于我经常要赶飞机或开会，每次在自动扶梯上都不得不走，可无论左边还是右边都站着人。有好几次我真想大喊：“站着的人到右边去，走动的人到左边来！”我确实想推广这套系统，感谢上帝，现在我可以给我的学生们解释这个系统是如何运转的。我希望他们能帮我加以推广，能让大家理解，尊重别人的空间是多么重要。

细节44：站着排队时，要将两臂放在身体两侧，移动时要安静．排队的时候要随着队列移动，距离你前面的人两三步远，手臂放在身体两侧，脸一直要冲着前方，不能说话．

我在北卡罗来纳州上班的第一天，我清楚校长和其他老师都在看着一个生手如何驾驭一个纪律涣散的班级。校长曾提醒我，说这个班是如何不守规矩、难以管理，在前一天，我也曾目睹了他们吵吵闹闹地下楼去饭厅吃午饭的情景。我知道，今天我在这里若想证明我能控制住这个班，首先就必须让他们排好队。

当学生们开始站队的时候，他们有的说，有的笑，四处分散着，连有秩序的边儿都谈不上。我想我必须做点什么了，我要求大家的队列要站得特别棒，而且不得有一点声音，做到了才能去吃饭。很快我就知道我们确实要在这里站上一会儿了，因为没有一个孩子意识到我警告的分量。我告诉他们只要有谁说了一个字，所有人都要在吃饭前在这儿多站整整一分钟。这时，一个女孩儿说道：“干吗？”我说：“要多站两分钟。”有一个人嚷道：“赶快闭嘴，我饿了！”我说道：“好，又多了七分钟，我还没把缩写的两个字算进去呢。”大概30分钟之后，食堂的负责人布里利太太来找我们，她坚持要我们按作息时间表行事，她大概认为我一定会改变主意的，但我始终没有让步。最终当大家排着队进饭厅的时候，已经整整迟到了45分钟。我走到队伍的前头，回过头来就能看到整个班，队列里的孩子们没有一个人发出一点声音。当我们路过办以室的时候，我发现孩子们的眼睛都盯着一边看。在这个时候，我不能左顾右盼地乱瞧，所以只好等着他们走过去再看，原来他们在看校长，而她正站在办公室的门口，吃惊地看着我们发呆。

时至今日，我可以保证我们班外出时，总能保持良好的秩序。孩子们排队行时时的样子就像小士兵。也许有人会说，这有点太军事化了，但是我认为孩子们其实喜欢这么排队，他们会为自己能把队排得这么好看而感到骄傲。

刚到哈莱姆的时候，我发现这里的孩子都习惯地排成两队，一队是男生，另一队是女生，两队挨着。这比站成一队要更容易乱些。因为我认为站成一队更易于管理。让孩子们站成两队，彼此挨着，比较容易惹麻烦。我认识到，人要敢于向规则挑战，于是我决定不让孩子们排成两队了。我遵照学校的要求，但为保证队列更有型，我在其中加入了自己的一点改进：孩子们在行进过程中，要像走单列一样，每到门口准备进入的时候，离墙近的那一队先进，另一队要笔直地站在大厅的中央，留在那里等候我的命令，接下来我会说：“每个人准备好~~行动！”所有的孩子立刻会像个完整的整体一样，右腿迅速跨出一步，靠向墙边。看到孩子们在同一刻步调一致地行动，会令人产生一路感觉，那就是“酷！”然后我再发出命令：“进入！”他们就整齐地进去了。孩子们喜欢这样。你可能认为，孩子们一旦被要求不准出声。遵守纪律和保持秩序的话，他们一定会反感的，但事实上他们喜欢这样。在哈莱姆，我们学校的其他孩子请求他们的老师也让他们像我们班一样，排好队进入教室，因此一些老师也在他们的班级进而推广了我们班这种做法。

细节45：排队时永远不能加塞儿．如果有人插到了你前面，一个字也不要说，随他去，只要告诉我一声，我就会来处理的．如果你非要和加塞儿的人理论，你也一样会有麻烦的，这不值得你这样做．同学之间解决任何纠纷，都应该在自己着手处理之前，先带着问题来找我．
在我教书的头几年，我发现我教的孩子们惹的最大的麻烦，就是与另外一个已经犯了错误的学生发生争执。举个例子，詹姆士排队时插到了乔的前面，乔非要和詹姆士理论，于是引起了整个队列的骚动。通常情况下，乔会很生气地大声地嚷嚷。这样，他就会引起我的注意，那么他同时也就要有麻烦了。过去我一直想找到一种方法，能避免孩子们以为恰当的方法和手段自己解决纠纷。于是我告诉孩子们带着问题来找我，我能很平静地处理这些事情。我跟他们说，如果他们吵闹或争辩，他们受到的惩罚要比那个先犯错误的人严厉得多。

我知道，你们可能认为让学生们总是依赖成年人来解决问题，不是个好办法，孩子们应该学会自己解决纠纷。但我给他人定下了一个处理这类问题的原则，最基本的一点就是，这些学生知道他们不能因为别人的挑衅而作出激烈的回应，因为如果让我知道了话，我对他们的惩罚将比做错事的人更加严厉。因此，遇到问题的学生通常有两种选择。

第一，带着问题来找我。你可能认为这是最普遍的做法，但实际上不是。大多数孩子会选择第二种。

第二，他们不动声色地自己解决自己的问题。他们清楚自己必须悄悄地解决，否则我会因他们不能以恰当的方式处理问题而惩罚他们。于是，他们学会了以更加成熟和有条理的方式处理问题。
当你要和30多个孩子一周连续天待在一起的时候，就必须运用各种方法使他们相互之间，以及对待各项任务时都能保持心平气和。在我尝试过的所有办法当中，这一个似乎是最为有效的。孩子们认为，在他们需要时请求帮助不失为好办法的，但有效地自己解决问题则更加可取。

细节46：在电影院里看电影期间，不得说话．我不在乎电影好不好看，也不在乎你想对你旁边的人说些什么，总之不能说话，耳语也不行．你也不能把脚搭在你前边的椅子上．在看电影的时候，如果你想吃东西，要尽可能安静地吃．如果你事先买好了零食准备在看电影的时候吃，要在电影开始前找开包装袋．在电影放映过程中，打开袋子会发出声音，从而影响别人．此外，在电影放映期间开着移动电话或寻呼机，也是很不礼貌的行为．

对此，我总是感到很无奈，每当我向学生们提出看电影不要说话时，他们总是会有微词，问我为什么不能说话。还有，他们不明白，为什么在饿了的时候不能吃零食，或者在累了的时候不能把脚放在前面的椅子上。这说明他们并没有弄明白约束自己行为的意义何在。值得欣慰的是，我一旦让他们明白了为什么要这样做，他们就能立即按照我的要求行事。
　　在电影《惊声尖叫》中有这样一个场景，一个女孩儿在看电影的过程中一直不停地打手机，周围的人不断要求她闭嘴，而她却说：“我和你们一样，都是花钱买了票进来的。”那个场景很滑稽，但遗憾的是，许多人都持着这种态度。最近我和我的朋友埃里卡去看了一场电影，她知道我很在意电影院里的举止，于是向我保证她会关掉自己的移动电话。当我们坐在拥挤的电影院里时，我听见埃里卡在轻声说话。我以为她在和她旁边的人说话，刚要轻轻推她，让她保持安静，却发现她在打手机。她看到我不高兴，便对我耳语道：“怎么了？我都把手机调到震动状态了。”
　　让全世界的人都遵守电影院里的文明举止，也许是不可能的，但是我希望通过向孩子们指出正确的做法，从而使很多人看电影的经历成为一种更加愉快的享受。我第一次带哈莱姆的学生们去电影院的时候，我从头至尾一直在制止他们说话。可学年结束时就不同了，我们去了另一家电影院，在看预告片的时候，我们后排坐着一家人，是一位母亲带着三个孩子，他们不停地说完一件事情，又扯另一件事情，我一直试图和这位母亲的眼睛对视，想用我的面部表情向她表示我的不满，但是她始终没向我这边看。我的学生们依旧安静地坐在那儿专心看电影，试图不受噪声的影响。最后，预告片放映结束的时候，一些学生对我说道：“克拉克先生，咱们能换个地方吗？”我认为这个想法不错，于是我们全体37个人都站起来走到了过道上，转移到电影院里的另一个位置。我不能确定那位女士是否理解了我们的暗示，但重要的不在这里，而在于她和她孩子的行为是错误的。可仅仅在几个月以前，我的学生们也会认为这很正常，而且，他们也会这么做。

细节47：不能把夹心饼干带进学校．

虽然这条规矩在你看来可能毫无意义，而且与公众毫不相干，但是我的这55条规矩里可不能缺少了它。这是迄今为止被谈论得最多的，而且我敢肯定这条规矩引发的评论和猜测比哪条都多。首先我要告诉你，我是如何对学生们说明这一规矩的，然后我再向你提示个中真相。

我告诉了学生们我童年时的一个真实故事。有一回我母亲给我和姐姐买了一袋夹心饼干，让我们放学后在看电视连续剧的时候吃。我姐姐塔西很贪心，她掰开饼干，只舔中间的奶酪吃，然后再把剩下的放回去，她知道这样一来我就不可能再把手伸进袋子里了，她就可以自己独占了。我强调了这件事情对我的影响，我告诉他们，直到今天我看到夹心饼干还觉得恶心。我说的是真的吗？不全是，我不过是想添加一点人物和幽默的成分，让故事更生动罢了。在对这些规矩的讲解中加入些调料，学生们会更乐于接受。

这条规矩无疑引起了咱种非议，每年都有学生埋怨他们不能带夹心饼干在午餐时吃，但是我不断警告他们。有一些人会试探我，或成心惹我。如果我看见他们带来了饼干，就会一脸不高兴地走过去，一把抓起袋子走到垃圾桶旁，再撕开袋子把饼干倒进去。有时候在班上，我注意到某个人的书包里漏出了饼干袋子，我会回到黑板前，不动声色地继续正常讲课，然后出其不意地转过身来，对着全班说：“都别动！”接下来我就开始抽动鼻子，慢慢地四处转悠。“别出声。”我假装鼻子把我引向正确的方向。“啊哈！”我突然“发现”了饼干，然后就拎着饼干袋子走到垃圾桶前扔了它。学生们都很兴奋，信不信由你，损失了饼干的学生也很开心。顺便说一句，在纽约有个传言：克拉克先生能从50码以外闻到饼干味。

有一些老师也在采用我的方法，他们后来对我说：“克拉克先生，我告诉孩子们别带夹心饼干来，但我真不明白这是为什么。”我通常只是大笑，然后对他们讲这个故事。我告诉教师们，他们应该发展他们自己的第47条规矩，并且在其中加入他们的个性。我解释说，他们应该立下他们自己的规矩。

我最近带一些从前的学生去参加一个夏令营。我以前教了他们六年，之后还始终和他们保持联络，因此我们的关系十分亲密。途中我们在一家便利店门口停下来，我允许每个学生都可以买一份饮料和小吃。当我们回到大客车上的时候，我注意到一个女孩拿了一大袋饼干，面带诡秘的笑容。我迅速地从她手上抢过袋子，走到垃圾桶旁，用手撕碎了袋子。车上每个人都显得很兴奋。我对那个女孩儿说：“萨拜娜，你为什么买一袋夹心饼干？”她回答道：“我知道你会这么做，我就是想看你撕。”孩子们喜欢与众不同的、不寻常的事情，通过“作秀”，不仅强化了孩子们守规矩的意识，还给这些规矩添加了一些独特而难忘的元素。

细节48：如果有谁欺负你，告诉老师．如果这所学校里的学生有谁惹你心烦，一定要让我知道．我是你们的老师，我在这里照顾你们，保护你们，我不允许这所学校里的任何人欺负你们，或者让你们感到不愉快．但我希望你们不要自己处理这些事情，让我来和这些捣蛋鬼打交道．

这是在班级中建立道德规范和家庭纽带的一个重要规矩。我希望学生们在学校里有安全感，也想让他们把我当成在必要时会为他们而战的人。有些人可能会说：“克拉克先生，你应该让孩子们学会自己战斗。”作为回答，我要说，我感到孩子们平时需要战斗的时候够多的了，如果我插手帮他们处理几场战斗，又能怎么样呢？我想如果我是学生，知道有人在我受欺负的时候会为我而战，我会感到很宽慰的。
我记起我上六年级时的一件事，因为我错穿了利萨 .泰珀的靴子，她非常生气，扬言要叫她的朋友来打我。我把这事儿告诉了我姐姐塔西，当时她在上中学，我们在同一个校园里上课。第二天，塔西来到我们教室门口，告诉我的老师伍拉德夫人，她要向利萨传达一个校方的重要通知。利萨走出了教室，回来时脸色煞白。我至今也不知道塔西对她说了些什么，但很显然这个口信不是来自校方的，而来自于我姐姐。她解决了我和利萨之间的争端，从那以后，我再也没从利萨嘴里听到过一个不友好的词。

我希望这能对我的学生们的生活产生影响。我想让他们知道，只要我在这个班，就会保护他们，无论何时，只要我知道他们受到了学校里其他学生不论何种方式的欺负，我保证不会让这种状况持续下去，我会把它作为头等大事来处理的。只要有可能，我都会带着我的学生到另一个学生的教室门口，让他们面对面地解决问题。我记得在哈莱姆教书时，有一次，我的一个学生杰里米告诉我，有一个叫马克的孩子总喊他的名字。于是在课间时，我带着杰里米来到马克的教室门口，把他叫了出来。我把我所听到的告诉了马克，然后听他的辩解。马克不承认他做错了什么，于是我抬高了眉毛，直视着马克的眼睛，然后逐字逐句地说道：“好了，我不在乎发生了什么。我所在乎的是，今后不要让这样的事再次发生。我不是你的老师，但是我现在站在这儿告诉你，你眼前的这个人是我们班的学生，你不能再对他说话、和他开玩笑，或者欺负他。如果你敢，那就等着和我打交道吧。你明白了吗？”然后，我又看着杰里米，重复了一遍我对马克说过的话，让他也不要理马克，如果他对马克做什么的话，他就要来应付我。通过找两个学生谈话，我摆平了这件事情，让他们都受到了同样的惩罚。我可不想造成只偏袒我的学生的状况，如果这样的话，杰里米就可能不注意自己的言行了，另外，也会令他今后和马克不好打交道，而这会使情况变得更加糟糕。

从此以后，马克和杰里米之间再也没出现过任何问题。我敢说，这对杰里米来说意味着很多，我信任他，并且保护了他。这种来自于大人的支持对一个孩子而言非常重要，它伴随着孩子的成长，帮他们建立起人与人之间的信任感。

细节49：坚持你的信念．如果你强烈地感到你应该做什么，就尽管去做．

在我的一生中，已经数不清有多少次了，我想做某事，而周围的每个人都反对。我记得其中一次比较重大的决定，就是我想搬到纽约市，来哈莱姆教书。当时我的父母和朋友都告诉我，这么做风险太大，并且认为我疯了。可我有一种强烈的感觉，认为这就是我应该做的，于是我就去做了。事实表明，这是我所作过的最明智的决定。
　　我希望我的学生也有着同样的决心和信念。如果他们想做某件事情，或者对某个理想有强烈的渴望，我希望他们有勇气为自己的信念义无返顾地付出努力，并为他们想要做的事情而奋斗。
　　作为一名教师，我必须经常坚持己见。当其他人有不同的观点时，我不得不面对一场又一场的冲突。当我的学生们和我一起去领迪斯尼美国最优秀教师奖的时候，我希望男孩子们都穿上晚礼服，因为我不想让他们在其他男人都穿着晚礼服的场合感觉不自在。我从一家公司募集了资金，安排置办晚礼服的事宜，但是学校当局认为这是浪费钱，而校长呢，坚决不同意如此花费这笔钱。她希望我把钱还给那家同意为男孩子购买礼服的公司，并声明她不会改变主意。但我仍然坚持我的立场。在别人的劝说下，我们终于使校长相信，男孩们应该有自己礼服。在颁奖仪式的当晚，当我看到男孩们脸上激动的表情时，我知道这场斗争是值得的。他们都对自己身着如此庄重的礼服而感到兴奋和骄傲。这对他们来讲是个特殊的时刻，如果他们按校长要求的那样，只穿衬衣和便装裤，他们就会感到不自在，甚至会觉得低人一等。我永远不想让我的学生感觉他们比任何人、在任何状况下低人一等。
　　作为一名教师，有些时候你不仅要为你的信仰而战，还要为你说出的话而战。我记得我教第一个班的时候，每天只有几名学生交家庭作业。我知道我必须采取一些手段，教他们更有责任心。我发给每个人一小张蓝色的纸片，并且告诉他们，第二天如果谁不把它交回来，放学以后就要留校一个小时。这主意听起来似乎有点奇怪，但我这么做有我的道理，因为我必须用某种方式引起他们的注意，并且以此确保他们每天都完成家庭作业。如果某天的家庭作业就是要求他们还回来一小张蓝色纸片，那也无所谓。从根本上说，这是一个关于责任心的作业。当然了，学生们不理解其背后的原因，可是我在其中注入了对放学后不让回家的恐惧，而且他们知道我是认真的。此外，我和他们谈到，我们的班级是一个团队，我们全体必须共同完成这个作业，我对孩子们说：“你不想成为那个忘记交回纸片、而使我们全班不能圆满完成家庭作业的学生吧？”
　　第二天，几乎每个学生都带回了他们的纸片。准确地说，一个学生除外。那个学生叫南茜，她正好是班上最聪明、表现最好的女孩儿，她平时很安静，也很讨人喜欢，而且每次都按时交家庭作业。我真的很不情愿把她留校，然而全班都在看着我如何处理这件事情，如果我不罚南茜留下，学生们就会对我的话失去敬畏感，因此我不能出尔反尔。于是，我让这个眼睛里噙着泪水的孩子带回去一张第二天留校的通知。
　　第二天早上，当我走进学校的时候，我婶婶卡罗琳—她是学校的秘书—拦住了我。她带着一副恐慌不安的表情看着我，并且操着她的南方口音说道：“罗恩，回家吧，就说你今天病了。”我问她到底怎么回事，她告诉我，南茜的母亲正在办公室里发着火呢。尽管我想听从婶婶的建议回家去，但我知道我必须面对这一切，并且要主动去校长办公室报到。我走进大楼的时候，不断地问自己：“罗恩，你想什么呢？把一张蓝色纸片当成家庭作业，这多荒唐！”我走进办公室的时候，那位母亲伍德森夫人狠狠地瞪了我一眼，我吓得要死。校长罗伯逊夫人让我们两个人都坐下，她给我们每个人以机会，让我们说出各自的想法。伍德森夫人先开口，她说南茜因为留校的事哭了一个晚上，还说南茜是个模范学生，总是按时完成所有的作业，从未违反过纪律，她感到因为丢失了一张蓝色纸片而受到惩罚是荒唐的。显然这位女士十分愤怒，而我坐在那里，被眼前的一切吓得半死。我感到泪水在眼眶里直打转，但我一直强忍着没有哭出来。有好几次，如果罗伯逊夫人让我开口的话，我肯定会像个婴儿一样号啕大哭起来，幸运的是，她没有叫我开口。
　　仔细考虑以后，校长罗伯逊夫人提议给南茜一个额外的书面作业来代替留校，但是我不同意。我知道班上的每一个孩子都在看着南茜是否会被留校，我不能出尔反尔，我需要让孩子们知道我是言出必行的。另一个建议是罚南茜一天吃午饭的时候不许说一句话，我再次坚持了原来的立场。最终在罗伯逊夫人的支持和温和说服下，我们使南茜的母亲相信，留校措施必须执行。不必说，伍德森夫人很不高兴，而且她可能到现在也没有忘记，但是从所有方面来说，这都是绝对必须的。南茜最终被罚了留校，我们班在随后的23天里，每个孩子每天都能交回一张纸。我把交家庭作业转变为一场挑战，看看孩子们能够持续完成作业多少天。这招还真管用，我告诉他们我相信他们能够做到，而他们都做到了以后，我就为他们欢呼，还会跳上课桌，又唱又跳。当然，他们都按时交作业的部分原因是害怕被留校。另一些教师也采用了同样的策略，但是不怎么成功。我使那些孩子对自己和他人负起责任，让他们知道我在支持他们，并且信任他们。然而如果我没有信守我说过的话，这一切就不可能发生。
　　有时候，坚守你的信念是很困难的事，尤其当只有你一人持有这种信念的时候，会感到更加孤独。我只希望我能给我的学生们逐步树立一种信念，就是他们对自己以及他们所做的事情要有足够的信心，有勇气为自己的信念、主张和梦想而努力。

细节50：用正面、积极和欣赏的态度生活．保持乐观的态度，尽情享受生活．有些事情本不值得大惊小怪．学会为每件事作好准备，去追求生命中的美好．

我爱我的父母。他们是如此出色，并且充满了智慧。每当我遇到困难或挫折时，他们总能悉心开导我，使原本看似糟糕的局面好转了很多。他们常说：“罗恩，这是常事，没必要大惊小怪，我们相信你一定能够克服困难。”你不知道此言一出，对于我是多么大的安慰。
　　记得有一次母亲开车送我和妹妹上学，我们的汽车两侧突然冒起烟来。母亲马上靠边停车，下去看是怎么回事。这事发生在很早以前，当时还没有手机，于是母亲沿街找到一家小酒馆去打电话。虽然当时情况紧急，但母亲的情绪一直很镇定。后来父亲赶来了，他并没有因为要向单位请假来接我们、把汽车送去修理而抱怨和恼怒，而只是面带笑容地送我们去学校，然后再回去设法把汽车送到修理站。他们平时总能保持这种乐观态度，无论我们面临的问题严重与否，他们从来不会表现出消极和不满情绪，或者达到失控的地步。
　　我深爱他们的主要原因之一是他们始终用宽容、理解和平和的心态看待世界。他们即使身处逆境，也依然保持着积极乐观的态度。我自己也在努力培养这种品质，并且以此来影响我的学生。
　　最近，由于我向以前的一位领导提了些意见，使她大为恼火。我的性格就是希望大家都相安无事，最烦别人跟我闹别扭了。我不想向她道歉，因为她曲解了我的本意。这件事弄得我心烦意乱，当我为此请教母亲时，她建议我给她写信或打电话进行解释。我决定双管齐下，先写了信，后来又打电话，但都未能奏效，那位领导还是有意地冷落和疏远我。这事儿后来一直困扰着我，我又去找母亲求救，她颇为明智地指出：“罗恩，你现在应该是一身轻松才对啊。你做得很好，电话你也打了，你已表现出主动的姿态。现在包袱已不在你身上，而是背在她的身上。如果她愿意背下去，就随她去吧，但我希望你能甩掉烦恼。”
　　我母亲说得对，我们不能被烦恼击倒，我们必须认识到有些事情无法改变，有些时候问题也不那么容易解决。最好的办法就是尽我们所能，放下包袱，继续前进。