北京市开展安全大检查:关于在我市开展文明礼仪教育的建议1

关于在我市开展文明礼仪教育的建议
摘要
多年来，我们一直在大声疾呼要提高我市市民的综合素质，但是社会上一些不文明的陋习依然存在，严重影响了我市对外形象和社会环境。比如：随地小便、随地吐痰、乱倒乱抛垃圾等破坏城市环境的现象；大声喧哗不分场合、开车不讲礼让等违反公共秩序的现象；损人利己，唯我独尊等缺乏做人基本原则的现象，造成这些现象的主要原因是我市整个社会大环境缺乏文明礼仪教育的氛围，市民缺少文明礼仪的意识，一些不文明的行为已经成为根深蒂固的习惯。
要从根本上改变这些不文明的现象，提高我市市民的整体素质，笔者认为，应该从抓文明礼仪规范的宣传教育入手，从纠正人们习以为常的不良习惯入手，通过普及文明礼仪知识，开展礼仪实践活动，营造讲礼仪、重礼节的社会氛围，从而带动我市市民综合素质的提升。为此，提出如下建议：
一、     提高认识，形成共识。
古人云:“国语礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心有礼则心泰。”文明礼仪是中华民族的优良传统，是现代社会文明的重要标志。随着社会的发展和进步，人人都在寻求一种充满友爱真诚、理解宽容的温馨和谐的生存环境和空间。对一个人来说，文明礼仪是其思想道德水平、文化修养交际能力的外在表现，对一个城市来说，文明礼仪是这个城市市民文明程度、道德风尚和生活习惯的综合反映。因此，在人们崇尚良好的社会环境中，文明礼仪已不是个别行业或个别社会层次的需求，而是全民全社会所必须倡导的。
二、      开展活动，形成合力。
礼仪教育是一项系统工程，需要社会各界的通力支持和配合，才会给整个社会以良好的示范和带动。一是政府要提高对市民进行礼仪教育的重视程度，把礼仪教育当作市民素质教育的重要内容。二是学校要将学生礼仪教育与建设和谐校园结合起来。根据素质教育的特色，积极探索学生礼仪教育的途径和方法。如开设礼仪教育课程、开展礼仪教育主题实践活动，充分利用学校的教育资源，营造礼仪教育环境。三是家庭也要承担礼仪教育的责任，家庭是礼仪教育实践的重要场所，家长是礼仪教育的榜样，应该倡导健康文明的生活方式，用礼仪规范自己，用礼仪教育子女，用礼仪影响他人。四是社区要积极做好文明礼仪配合、推动和宣传作用，如定期举办有关以待人接物礼仪、公共场所礼仪、邻里相处礼仪等为内容的文明礼仪教育讲座。虽然社会上存在不文明现象在短期内不可能从根本上得到解决，但只有政府部门和各界人士重视，社会和家庭广泛支持配合、学校和学生共同努力，就能探索出一条形式多样的礼仪教育途径，促使整个社会形成合力，推动我市市民整体素质的提高。
三、      抓好落实，形成氛围。
开展文明礼仪教育，是提高市民素质的一项复杂社会系统工程。抓好文明礼仪工作，首先要形成教育与管理相结合的良好体制。倡导文明礼仪，一方面要开展宣传教育，另一方面需要制度保障。同时要加大惩罚力度，对不文明行为不能姑息，可以借鉴和学习新加坡等国的经验，通过必要的行政手段，及时约束和遏制不良行为的发生。如果做不到这点，就很难将工作落到实处，就会存在着推一推，动一动的现象，达不到真正的目的。其次要加大舆论宣传的力度。如拍摄一些专题短片在电视上反复播放；在报刊上开设礼仪教育专栏；组织一些礼仪展示或竞赛等活动，让广大市民随时可见、可闻、可学规范礼仪，从而能审视自己的不良行为，养成良好的习惯。其三要从政府机关人员自身做起，制定仪表、语言、行为等文明礼仪规范性的准则，认真学好政务礼仪，避免政府机关“门难进、脸难看、事难办”现象。同时要正确引导市民良好习惯行为的形成，从不知礼到知礼，从知礼到遵守，从不习惯到习惯，从习惯到成自然，努力把文明礼仪规范落实到人们的工作和生活中，营造学礼、知礼、重礼、守礼的良好社会氛围。
只有通过各方的努力，市民个人文明素质才能提高，才能使我们温州整个城市的运行和管理成本降低，城市的美誉度、软环境得到进一步提升。
答复
许捷委员：
您在市政协九届三次会议期间所提的《关于在我市开展文明礼仪教育的建议》收悉，经调查研究，现答复如下：
首先感谢您对温州市精神文明建设事业的热切关心和支持。近年来，随着我市经济社会的快速发展，在大力抓好经济建设的同时，市委、市政府高度重视精神文明建设事业，围绕《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》的基本要求，以“做文明公民、建文化大市”为主题，着眼于提高公民素质、提升社会文明程度，以“敢为人先、民本和谐”温州城市精神宣传、文明城市创建等活动为载体，通过开展礼仪宣传、礼仪教育、礼仪养成、礼仪践行等一系列活动，我市广大市民的道德素质得到明显提高，社会文明程度得到明显提升，为发展活力温州、建设实力温州、构建和谐温州奠定了良好基础。
作为我市精神文明建设工作职能部门，我们着眼于温州文明城市创建实际，组织开展了文明礼仪主题宣传教育活动。我办和有关部门先后出台了《温州市文明素质提高工程2009年实施方案》、《关于进一步开展市民素质教育和行业行为规范教育活动的通知》、《关于举办市民素质教育和行业行为规范教育师资培训的通知》等21个相关文件；市委党校、市人事局干部培训中心等培训机构把文明礼仪课程纳入干部培训内容，受训干部近15000人；市旅游局等单位组织开展行业文明礼仪培训，受训人员达50000多人。近年来，我办先后组织开展了“十佳文明礼仪示范窗口”、“十佳文明礼仪使者”、“十佳文明礼仪栏目”评选，“移动杯”文明礼仪公益广告大赛、“知荣辱、明礼仪”文明礼仪电视大赛等系列活动；市本级和各县（市、区）有关单位、社区编排文明礼仪节目200多个，演出2000多场。乐清市、瑞安市、平阳县举办了“公务员礼仪大赛”，鹿城区利用“百名公德标兵暨文明礼仪主题实践文艺节目汇演”等有利时机，发放道德调查问卷13000多份、公民道德宣传卡15万张、文明礼仪公开信10万份、交通文明礼仪爱心夹报25万份，形成了文明礼仪主题宣传教育的良好氛围。
但是，诚如您提案中指出，目前社会上一些不文明的陋习依然存在，这些陋习严重影响了我市对外形象和我市社会经济文化事业的和谐发展。抓好文明礼仪宣传教育，普及文明礼仪知识、开展文明礼仪实践活动，从而带动我市市民文明素质的提升，仍是我市精神文明建设工作的重要内容。为此，下一步我们将在总结成绩的基础上，结合您的建议，在以下几方面做好工作：
一是继续抓好党政机关公务员的文明礼仪学习培训教育。在力求实效上进一步探索培训方式方法，使广大党员干部、机关公务员明礼仪、讲文明。二是在加强和改进未成年人思想道德教育工作中，与教育部门联合，把文明礼仪教育实践纳入中小学生素质教育的内容体系中。三是在国庆60周年节庆来临之际，在全社会开展“迎国庆、讲文明、树新风”文明礼仪实践活动。四是依托电视、电台、报纸、广播、网络、市民学校、宣传橱窗等媒体和阵地，推广市民文明礼仪，大力普及礼仪教育，使广大市民在衣、食、住、行、娱和人际交往中，逐步养成文明礼貌、尊重他人、举止文雅的文明习惯。
我们相信，在全社会的共同努力下，提倡文明礼仪、提高文明素质将成为我们社会各界的高度共识。
再次感谢您对精神文明建设事业的关心和支持！