宇海文基督教蒙古族歌:鹅绒服干洗“破了相” 消费者获赔800元
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鹅绒服干洗“破了相” 消费者获赔800元
时间:2011-11-04 11:10来源:齐鲁晚报 作者:曹宏源 张树鹏 一件本该水洗的衣服,被消费者送到干洗店后,由于工作人员没有认真查看洗涤方法,导致衣服多处破损,引起纠纷。11月1日,在夏津县工商局的调解下,消费者刘女士获赔800元。一件本该水洗的衣服,被消费者送到干洗店后,由于工作人员没有认真查看洗涤方法,导致衣服多处破损,引起纠纷。11月1日,在夏津县工商局的调解下,消费者刘女士获赔800元。
今年10月份,刘女士花1600元钱购买了一件鹅绒服。回到家试穿时被2岁的儿子不慎弄上油污。10月29日,刘女士将衣服送到了一家连锁干洗店洗涤。11月1日,刘女士来到干洗店取衣服时发现,袖口、口袋、内部腰带等多处出现磨损破洞的现象。
刘女士要求干洗店赔偿,可对方认为,衣服出现破损与干洗店无关,是因为衣服的布料质量不好造成的。交涉无果后,刘女士将这件鹅绒服拿到了服装店。销售人员告诉刘女士,衣服之所以出现破损,是因为干洗店没有按照衣服的洗涤说明去洗导致的,本应该水洗的衣服干洗店进行了干洗。
无奈之下,刘女士投诉到了夏津县工商局。经过调解,终于使双方达成了一致:干洗店赔偿刘女士800元现金,刘女士将衣服拿走修补。
夏津县工商局工作人员介绍,近年来此类纠纷较多,多数情况下消费者和干洗店都有责任。消费者在取衣服时一定要注意检查,发现破损要及时协商解决,相关票据要保存好。干洗店在收衣服时也需要进行仔细检查,一些重要部位尤其是衣服的装饰品,发现有瑕疵的,一定要写明并让消费者签字确认。贵重的衣服需要索取洗涤说明书,严格按照说明书洗涤。
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