9958儿童假的吗:总经理办公室岗位职责

总经理办公室岗位职责

（一）总经理

1、  向董事长负责，定期向董事长报告工作。

2、  负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划，并组织实施。

3、  全面负责酒店人、财、物的管理，并重点负责市场营销、人力资源和餐饮、客房、酒店安全管理工作。

4、  根据市场变化和发展纪律，制订市场营销工作的方针、政策和策略，并组织实施和有效控制。

5、  建立和健全酒店组织系统，合理调配与控制人力资源，决定部门管理人员的任免事宜，并定期组织考核。

6、  负责酒店年度预算与决算的编制，严格控制酒店的经营成本和各种费用开支，抓好开源节流工作，确保酒店资产保值增值。

7、  抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作，全面提高酒店员工的素质。

8、  主持制订和完善酒店的各项规章制度，全面负责推行酒店管理模式，督导下属履行职责，坚持服务宗旨和质量管理，确保酒店的高服务水准。

9、  全面负责酒店的安全管理，抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安

   全工作，确保宾客和酒店的人身、财产安全。

10、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良

    好的内、外部形象。

11、抓好酒店民主管理工作，关心员工思想和生活，不断改善员工的工作

    条件。

12、完成董事长交办的其他工作。

（二）副总经理

[管理层级关系]

直接上级：总经理

[岗位职责]

1、  协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理计划，并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。

2、  重点负责酒店后勤部、客房部、餐饮部、营销部、前厅部的日常经营管理及内部协调工作，督促下属努力实现年度经营计划指标，提高酒店的经济效益和社会效益。

3、  在总经理的领导下，具体负责酒店管理模式的实施、检查和落实工作，确保酒店服务质量。

4、  每日查阅酒店经营业务报表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。

5、  每天巡视客人活动区域，检查并督导各经营管理部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。

6、  负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。

7、  总经理缺勤期间，代行总经理职责。

（三）总经理助理

[管理层级关系]

直接上级：总经理

[岗位职责]

1、协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理计划，并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。

2、重点负责酒店人力资源部、办公室、质检部及保安部的日常管理及内部协调工作，督促下属努力实现年度管理计划指标，提高酒店的管理水平。

3、在总经理的领导下，具体负责酒店管理模式的实施、检查和落实工作，确保酒店服务质量。

3、每日查阅酒店夜值经理表，发现问题及时采取积极有效措施予以解决，并报告总经理。

4、每天巡视所辖区域，检查并督导各分管部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理日常事务。

5、负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好人力资源等后勤保障工作。

6、完成总经理交办的临时工作。

（四）夜值经理

[管理层级关系]

直接上级：总经理

[岗位职责]

1、 代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报

   告工作。

2、 负责领导和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作

   关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。

3、 代表总经理接待和迎送夜间到店的重要客人，组织和检查有关部门做

   好服务工作。

4、 负责酒店夜间的质量管理工作。

5、 负责编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发生和发现

   的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。

（五）总经理办公室主任

1、  执行总经理的工作指令，向总经理请示和报告工作。

2、  负责撰写酒店综合性的业务报告，总结、计划等公文函件，负责审核由各部门起草的对外文函。

3、  负责组织安排总经理办公会和行政例会，做好会议记录，撰写决议和会议纪要。

4、  检查酒店的各项决议和总经理工作指令的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息。

5、  负责业务资料和信息的收集、分析、研究，掌握酒店行业市场动态，为领导当好参谋。

6、  负责来往文件及书报、信件的收发工作，处理有关来电、来信等信息，分类整理，做好记录及时上传下达。

7、  负责送阅总经理阅批的文件，派发总经理签发、批示的文件、通知等。

8、  严格执行保密制度，及时做好行政和业务资料及文件材料的收集、整理、立卷、登记、保管工作。

10、根据总经理的指示做好工作安排，来访接待等有关事宜。

11、按规定的手续严格管理和使用印章、介绍信，对需要用印的文件、材料和报表，经主管领导签字并登记后用印。

12、完成总经理交办的日常行政事务工作。

（六）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）

[管理层级关系]

直接上级：办公室主任

[岗位职责]

1、  负责酒店公文、函件、资料的打印工作，分别轻重缓急，优质、高效地完成任务。

2、  严格执行安全保密制度。妥善保管打印的原稿，并按规定移交校对；及时清理和烧毁蜡纸，不得在办公室接待与工作无关的人员。

3、  熟悉打字机、复印机和电脑的性能，做好保养工作，保持机件处于良好状态。

4、  负责酒店公文、函件、内部刊物的收发、运转、催办、办理和登记、保管及使用工作。

5、  负责总经理办公室报刊、杂志分发工作。

6、  负责档案的登记、编号、借阅等管理工作。

7、  负责档案的安全工作，保证档案无遗失、无虫蛀霉变、无火警的事故。

8、  负责办公室和档案的清洁工作，注意经常保持室内环境的整洁。