360声称QQ侵犯用户隐私

长期以来，关于腾讯QQ偷窥用户电脑中隐私文件的说法一直在网友中口口相传，很多人离不开QQ聊天，却又担心企鹅真的到家偷窥。不过由于没有确凿证据，也只好不了了之。

9月27日中午，360正式向腾讯宣战，它在微博檄文说：“如果一款软件在窥视你电脑里的私人文件，是不是很恐怖？” 360公司推出“隐私保护器”，曝光QQ在未经用户许可情况下“偷窥”用户个人隐私文件。此事一出，立即在微博成为热议话题，目前已有近17万条评论。

本报记者 马鈜

360出拳针对QQ首推隐私保护器

很早之前，网络上就有关于QQ在后台密集扫描用户硬盘，查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件等等的传说。不过由于并无证据，所以信以为真的网友非常少，直到前天， 360公司针对QQ推隐私保护器。

360安全中心称，近期接到大量用户投诉，称某聊天软件在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。经过验证，某些客户端软件的确会在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览器、下载、视频播放等文件。此次 360公司推出的360隐私保护器，可以帮用户了解自己电脑中所装的客户端软件是否有侵犯用户隐私的流氓行为，并能将那些窥视用户隐私的行为实时曝光。”公告还称，此次发布的版本目前仅支持“用户投诉最多、覆盖量最大的即时通讯软件QQ”。

记者体验保护器显示525个文件被查

记者随即安装了360隐私保护器。在软件顶端写着：“本工具将监督并记录其他软件对您电脑内隐私文件的‘窥视’”。记者发现，其中“窥视”二字还特意用红色字体以示醒目。下面一行则写着：“某些软件除了运行自身必需的文件外，还为了谋取利益‘窥视’您的隐私文件，可能导致您的隐私泄露。”软件表示，5分钟后将会看到结果。

运行这款软件数分钟后，该软件显示出被腾讯QQ查看过的文件以及“涉及隐私”的地址和文件数，对“涉及隐私”的文件该软件还用红字进行了说明。“共有525个文件或目录被QQ查看过，其中110项可能涉及您的隐私。”

记者看到隐私保护器显示，QQ查看过MSN聊天工具文件、WindowsLiveMail文件、谷歌搜索工具条文件、微软office文件等与QQ本身完全无关的内容。

腾讯回应扫描文件只是为了安全考虑

尽管360隐私保护器出现后，引发了众多网友对腾讯QQ这一行为的指责，前天，腾讯终于通过腾讯网科技频道发布了首次官方回应——《腾讯关于<360新推软件指QQ侵犯隐私>的声明》。

《声明》中，腾讯称所谓“隐私扫描”内容“是对QQ安全功能的误解，我们在此强调，腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露”。腾讯内部人士告诉记者，腾讯QQ为了防止各种木马安装了安全模块，这也是安全软件普遍具有的技术，而安全软件都会扫描一些电脑中的文件，但并不意味着在侵犯用户隐私。

▼网友反应

反方

隐私被侵犯欲找QQ讨公道

有网友表达了对自己隐私的担忧：“一个聊天软件为什么要在我毫不知情的情况下偷偷扫描我的硬盘？为什么要在后台无声无息地读取我的MSN、网银、游戏、文档等等隐私？为什么连我的搜狗拼音、迅雷等文件你也要逐一查看？这跟杀毒软件经过用户同意后扫描电脑截然不同。杀毒软件扫描也只是体检，通过读取文件的MD5等方式看文件是否安全，可是QQ到底在读取什么呢？”

“如果腾讯QQ没有经过我同意就要扫描我的文件，我就要把它给卸掉！”网友“Lina”愤愤地表示，企鹅偷窥隐私实在太无耻。还有网民指出，“话说我安装QQ五笔和隐私保护器之后频繁蓝屏，目前删除保护器后尚未出现蓝屏状况，看来是软件的问题吧。”

正方

360前身曾“流氓”继续用QQ

不过显然，要网民一下子罢用QQ很难成为事实。“窥视就窥视了，我QQ用了10年，里面这么多好友，怎么也不可能不用的。”一些网友认为。网友“gangwang”发微博表示，360的前身3721是流氓软件，现在也不能完全相信360所说的话。“360贼喊捉贼，其实自己最喜欢全盘扫描。”网友“二东宝梁吉平”表示。

另外有网友称，为了商业利益，360曾经以安全之名向金山、瑞星、可牛，傲游浏览器等同行企业先后开刀。“这简直就是互联网行业的黑保安”。

律师说法

若无正当目的，涉嫌侵犯隐私

对于 360公司推出隐私保护器针对QQ一事，记者采访了上海锦天城律师事务所律师宣子翀。他认为，腾讯有必要给出扫描用户数据的理由，如果没有正当目的，则有涉嫌侵犯隐私权之嫌。

宣子翀表示， 360公司首先要证明扫描的结果是否真实，公布其依据的技术原理，以此鉴定监测结果有没有公信力。在此基础上，如果腾讯查看用户文件有正当目的，可以免责，但要对扫描数据的使用作出说明和解释。如果没有正当理由，则腾讯涉嫌侵犯用户隐私权，并且如果腾讯因泄露了这些数据，而被病毒团伙、恶意攻击、诈骗集团等利用，则涉嫌犯罪。“一般说来，只有司法部门出于侦查刑事犯罪的目的才有权查公民的隐私。”宣律师表示。

业内人士

双方目的不是道义，是利益

互联网分析人士谢文认为：360与腾讯的争夺中，保护用户隐私的 360公司拥有道义上的制高点，但双方的目的不是道义，而是利益，即为了保证各自桌面端软件的占有率。

今年以来，腾讯在网络安全领域不断加紧布局，广招安全工程师和产品经理，与诺顿杀毒软件合作推半年免费杀毒。 360公司更担心的是，腾讯QQ客户端强大的推广能力。腾讯QQ注册用户超过10亿，同时在线用户超过1亿。9月21日深夜，QQ电脑管家官方博客发布了一则公告，称“仍在使用的旧版本QQ软件管理和QQ医生将自动升级为QQ电脑管家”。据悉QQ电脑管家的产品界面、主要功能与 360公司旗下的“360安全卫士”有类似之处。因此 业内人士分析360将此视为腾讯的主动挑战。

腾讯声明

近年来互联网安全环境日益恶化，并出现众多针对QQ的盗号木马，直接威胁到广大用户的网络账户与虚拟财产安全。为更好地保护用户账号安全，腾讯QQ不断强化安全特性，对QQ用户上网环境加强安全检测，以预防木马盗号。

9月27日，有媒体报道《360新推软件指QQ侵犯隐私》。文章中提及的所谓“隐私扫描”内容，是对QQ安全功能的误解，我们在此强调，腾讯QQ软件绝对没有窥探用户隐私的行为，也绝不涉及任何用户隐私的泄露。

文中提及的安全模块，采用了安全软件普遍采用的检测技术，系统地发现和清除各类木马。目前，QQ安全检测模块日均清除盗号木马170万个，拦截恶意攻击日均超过1500万次，有效保护了QQ用户的信息安全。该报道对用户具有误导性，因此，腾讯公司特此声明，以正视听。

360公司

目前“保护器”只监测不阻止

记：这款软件目前对涉嫌侵犯用户隐私的行为是否只限于监测？能否达到阻止的效果？

答：目前还只限于监测，保障用户知情权。是否开发阻止“窥视”功能，最终还要征求广大网民的意见。

记：360如何界定用户隐私？

答：360隐私保护器不会对某些软件是否构成侵犯用户隐私作事实认定，我们只提醒用户有些可能涉及隐私的文件被“窥视”。如果这种“窥视”是用户自己操作的，当然没有问题，用户在知情的前提下会自己作出判断。

但一款聊天工具未经用户许可，在后台密集扫描用户硬盘，并悄悄查看与自身功能毫不相关的文件，如用户浏览历史、网银文件、下载信息、视频文件等，显然不正常。

记：中秋前腾讯曾向一部分用户推广QQ电脑安全软件，这款软件被认为是360安全卫士主要竞争对手之一。那么，360选择这时推出隐私保护器软件，是否与此有关？

答：360欢迎良性的市场竞争，充分的市场竞争对用户有利，但应该尊重用户的知情权和选择权。

根据中国互联网协会（腾讯也是理事单位）对流氓软件的定义，有未经用户允许强制安装、难以卸载、恶意搜集用户信息、恶意捆绑等8项行为中的任一条，该软件就属于流氓软件，此次QQ的行为至少违反了其中四条，相信用户和媒体都会给出正确的评价。360隐私保护器是应用户强烈需求推出的，产品上线时间与第三方无关。

记：360为何拦截QQ电脑管家？

答：360没有拦截电脑管家，而是风险提示。“QQ电脑管家”不经用户同意偷偷下载、强行安装和强制修改桌面图标，符合互联网协会关于流氓软件八条标准中的四条。用户有知情权也有选择权。