三级沥青公路结构设计:领导礼仪

正装仪表是人们通过着装、仪容、配饰等几个方面所形成的外部形象。仪表是一种“非语言信息”，能够传达人的思想和感情，体现一个人个性、爱好、修养和品位等内在素质。作为领导干部，具有非常特殊的身份。领导干部的仪表，不仅代表个人的形象，也代表着党和政府的形象，至少代表一个团体的形象。因此，领导干部必须注重自己的形象，并在日常工作和生活中充分加以注意俗话说：“穿衣戴帽，各有所好”，这只是对一般人而言的。对领导干部来说，着装是身份和形象的体现。领导干部要体现好自己的形象，必须学习和掌握着装礼仪。正装是领导干部最基本的着装要求，在正式场合和日常工作中均应着正装。正装主要是指制服和西服。制服的穿着有明确和严格的规定，如军队等。对领导干部来说，西服是参加重要活动首选的正装。女性的正装也应是西式套装。西服的穿着有许多讲究，领导干部必须注意。一是西服的颜色以深色为宜，衣服必须干净、平整；穿着时间不宜过长，一般不超过三天；口袋内不应放体积过大或过重的物品，以防衣服变形；新买的西服一定要把袖口的商标拆下；西服的扣子着装禁忌平时可以不扣，重要的场合应该扣上，但切忌不能将最下面的一粒扣子扣上，也不能把下边的扣子扣上而上边的扣了不扣；不穿时不应随便乱放，应用西服衣撑撑好，挂在衣橱内。二是西服要和衬衣、领带配套穿着，色彩和款式要搭配协调；要选择合适的领带夹，把领带和衬衣夹在一起，领夹的位置以衬衣第四至五个扣子中间为宜，并同时夹住领带和衬衣。三是选择正规的黑色皮鞋，皮鞋干净、明亮。切不可配以休闲、运动鞋等。恤等，给西服只是在很正式的场合或者参加重要活动必须穿着，体现了对活动的重视和对他人的尊重。日常工作和生活中，领导干部也可根据自己的喜好，身着休闲装、运动装、人以朴实、随和的印象。领导干部要正确着装，还必须了解着装的禁忌，并自觉地避免犯忌，才不至于使自己出现着装上的不雅，影响自己的形象。一般来说，领导干部的着装应注意以下禁忌。一忌脏。领导干部没有任何理由使自己的衣着肮脏不堪。要是自己的衣着经常是脏兮兮，皱巴巴，遍布油垢、汗迹、汤渍等，只会令人非议。部应衣着朴素，才能使自 二忌破。在正常情况下，领导己显得平易近人。但绝不是说领导干部可以衣衫褴褛，残破不堪。如果衣服破损则必须更换，切不可引以为荣。三忌乱。领导干部着装必须合乎规定和要求，有制服的必须身着制服，没有制服的也要符合常规，切不可不分场合，自行其事，我行我素，胡乱着装，随心所欲地搭配组合。否则，会给人留下作风不严谨的不良印象。四忌艳。领导干部的着装应当力求庄重、素雅、大方。其花色不宜过于鲜艳和抢眼，一是色彩宜纯净单一，不宜过多、鲜亮，二是图案宜简洁明快，不宜过杂、凌乱不堪。五忌异。领导干部着装绝不允许离奇古怪，也不能过于前卫时尚。服装的款式、搭配都不得过异。六忌露。领导干部着装不宜使自己的躯体过于暴露。中国的封建传统是：“男不露肘，女不露手”。现在来说，一般应注意“六不露”，即不露胸，不露背，不露肩，不露腰，不露趾，不露跟。领导干部穿背心、吊带装、不穿袜子都是有失领导干部体面的。七忌透。领导干部不论男女都不允许使自己的衣着在正式场合里过于单薄透明，致使内衣若隐若现，甚至昭然若揭，令人一目了然。若是有意穿“透视装”，或是“内衣外现，不穿背心，不戴胸罩，不穿内裤”，则更为失礼。八忌短。领导干部着装应大小合身，长短适宜，尤其要注意着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不要穿西式短裤、超短裙等过短的服装。否则既不文明，也不美观。九忌紧。对女性而言，紧身服装能够显示女性的线条之美，但对领导干部来说，服装过分地紧身，则会使自己身体的线条和内衣的轮廓不雅地外现，不仅会破坏服装的美感，更会使领导干部的形象显得“美中不足”。仪容，简单地讲，是指人体外露的部位的容貌，主要指头发、面部以及手部。众所周知，仪容也是给人第一印象中最为重要的部分。领勤理发导干部要注重仪容，就是要力争做到仪容美，并且为此进行必要的美化和修饰。一般来讲，领导干部在仪容修饰方面应该做到勤理发，巧化妆，使自己的仪容干净、整洁与卫生。头发，往往是被他人首先予以关注的地方。因此，领导干要修饰自己的仪容，就必须“从头做起”。头发始终应是干净、整齐、长短适当，发型简单大方。其一，干净。要做到干净就要勤洗头，使头发保持清洁卫生的状态。一般来说，头发至少三天洗一次，至少半个月理一次。在出席重要的公务活动和社交活动之前，应对自己的头发精心修剪，这样能使人发现自己是“有备而来”，对此次活动非常重视，也能体现出自己对交往对象的友好与尊重。其二，整齐。所谓整齐，就是对头发进行梳理，保持一定的发型，不要使头发蓬松凌乱。为了达到整齐，可以使用少量定型、美发、护发用品。但也不应涂抹太多的发胶或摩丝。过多的发胶或摩丝，既有异味，也会使头发一缕缕地粘在一起，给人“过犹不及”的感觉。其三，长度。对领导干部尤其是男性来讲，头发宜短不宜长。艺术家留一头长发显得与众不同，是个性的表现。但领导干部则千万不能这样，因为这与领导干部的生活、工作环境极不和谐。领导干部留短发既使人显得朝气蓬勃，而且还符合领导干部办事认真和精明强干的特点。但领导干部头发宜短，只是相对而言的，并不是说越短越好，如果剃上一个光头就不可取了。或挡住眼睛一般来讲，男士的头发最长也不应当后及领口，两侧掩耳，前过额头。女士的头发最好不要长过肩部巧化妆留有长发的女士在庄重的工作场合，应暂时将长发梳成发髻，使自己显得作风严谨、办事认真。其四，发型。领导干部的发型应当传统一些，规范一些，大众一些。切勿过分新潮，过分怪异，过分“个性化”。男士们的发型，应当以整齐、简单、少花样的短发型为主。女士们的发型，应当在上述总体要求的指导下，根据自己的年龄、性格、工作环境等不同，具体情况，具体对待。年轻一些的小姐，以短发型最为得体，显得朝气蓬勃，潇洒大方。中年女士，选择的发型可适当地“长”一些，但也不宜超过肩部。另外，不管留何种发型，都不宜在头发上再去刻意添加花哨的发饰。作为领导干部，身为人民的公仆，应给人以朴实无华、稳重踏实的印象，切不可给人以浮华、散漫的感觉。化妆是一种美化和塑造自己形象的行为。对一般人而言，是对自己的容貌进行修饰，以达到扬长避短、光彩照人的目的，在日常交往中显示自己的自爱、自尊和自信。在日常生活和工作中，女性化妆较为普遍，男性很少化妆。对女性来说， “浓妆淡抹总相宜”，但对男性来说，最多是使用一些护肤用品，只有一些很特殊的行业要求男性化妆。对领导干部尤其是女性领导干部而言，化妆是美化和塑造自己形象的重要手段之一。化妆不仅是为了塑造鲜明的个人形象，同时也体现在日常交往中对别人的尊重和敬意。在日常生活中，有的人通过化妆达到了美化和塑造自己形象、光彩照人的目的，有的人却化得比“鬼”还难看。这是为什么呢？这是化妆的技巧问题。因此，要想通过化妆达到美化和塑造自己形象、使自己光彩照人的目的，就必须掌握化妆的技巧。对领导干部来说，平常工作非常繁忙，日理万机，如果再加上年龄偏大，不免有时会显得很憔悴，通过化妆，会达到信心百倍、精神焕发的目的。然而，化妆也有个度的问题。化妆并非越浓越好，浓妆艳抹往往是“过犹不及”，给人以“画蛇添足”的感觉。因此化妆要遵循“适当化妆，淡妆上岗”的原则。其一，淡妆上岗是领导干部身份的要求。领导干部具有 “双重”形象，是党和人民联系的纽带，既要通过化妆美化和塑造自己的外在形象，但同时又要树立“人民公仆”的内在形象，给人以朴实无华、平易近人、不脱离群众的印象。试想，一个领导干部如果浓妆艳抹出现在公共场合和群众面前，那给人的一定是哗众取宠和虚荣心强的印象，甚至使人怀疑其工作能力、工作作风和生活作风。其二，淡妆上岗是自然规律的要求。从审美的角度看，美在于自然、朴实、率真。化妆的美也在于自然。浓妆艳抹是对美的过分追求，不仅达不到美的目的，反而会掩盖自然之美。因此，年轻貌美的女性，完全可以不化妆，使自己的自然之美得到充分展示。但年龄较大的女性，如果不做任何化妆，就会暴露出色斑和皱纹；但如果过分化妆，只会是越化越难看；只有稍作修饰才会达到美的效果。对男性而言，一般都不化妆，但也要注重自己的面部修饰。一是要勤刮胡须，使自己的面部经常保持干净。胡须要天天刮，鼻毛要经常剪，也不应留大鬓角。二是要注意面部卫生，及时擦去眼角的眼屎和嘴角的唾液等，使面部保持干净清洁。手部的修饰但实际上领导在日常工作和生活中，领导干部的手的形象往往被忽视，部的手却“承担”着握手、交换名片、献茶敬酒等重要职责。一双保养良好、干干净净的手，会给人以美感。而一双肮脏不堪的手，则会使人大倒胃口。因此，领导干部要悉心爱护自己的双手，经常使之保持干净、卫生和雅观。其一，勤洗手。在用餐之前、“方便”之后、拿过脏东西后，双手都要清洗一下。不论什么时候，只要双手不干净，就应当马上清洗。如果做不到这一点，不仅有违领导干部的形象要求，而且对自身的健康也是有百害而无一益的。其二，勤剪指甲。领导干部的指甲不宜留长。长指甲是藏污纳垢、细菌滋生之处。指甲过长，指甲盖里往往便留有“黑油油”的污物，不但使双手显得十分“可恶”，而且也是不讲卫生的表现。所以，要养成勤剪指甲的良好习惯。一般来说，指甲应当至少三天修剪一次，手指甲的长度以不超出手指顶端为宜，若超出这一长度，就应当及时地进行修剪。手指甲的修饰往往得到女性的倍加呵护，但对女性领导干部来说，也不宜过分修饰，如涂抹指甲油和美甲。试想，一位女领导干部，如果十指涂满红色指甲油，甚至手指与脚趾一一呼应，就会给人以浮华之感，与自己的身份极不相符。适量地使用指甲油，对保护手指甲是十分有益的，但色彩不宜过分显眼，更不宜用各种图案进行修饰。所以，女性领导干部应当不用或少用一些指甲油。女性的指甲也不宜修得过尖，这样既不方便工作，也不符合自己的身份。其三，勤护理。领导干部的双手应经常进行护理，尤其是冬天，应当经常使用一些防冻护肤用品，防止双手发皴、佩饰风格裂。若长疮、生癣或患各种皮肤病，应当及时治疗。另外，当自己的手指甲周围出现“倒撕皮”时，一定要及时用指甲刀将其剪去。佩饰，是指人们通过佩戴首饰达到美化自身的目的。随着经济的发展和人们生活水平的提高，佩饰已逐渐成为人们普遍行为。佩饰，既是对自己的美化和装饰，又具有深刻的象征意义；既是对自己身份、地位、财富和婚姻状况的无言的表达，又是自身知识、修养、艺术品位等内在素质的体现。佩饰必须遵守一定的规矩。因此，对于领导干部来讲，佩饰绝不是一件随随便便、简简单单的事情。领导干部必须高度重视佩饰问题，区分场合、注意身份、以少为佳，并注意佩饰的风格、搭配和数量，掌握佩饰的技巧。领导干部干部佩饰，要符合传统、朴素的总体要求，力戒怪、异、奇的风格。其一，要有自己的独特风格。通过佩饰使自己显得端庄、高雅而大方，不应把自己打扮得稀奇古怪、荒诞不经，令人目结舌、匪夷所思。例如，手表作为一种计时工具，也通常被视为一种重要的饰物。领导干部所佩戴的手表，其花色图案和形状的选择上，都不可太出格。个头硕大的“大腕表”，五彩缤纷的时装表，领导干部是万万戴不得的。佩饰答 己其二，要懂得各种饰物的象征意义。如果“知其然而不知其所以然”，胡乱佩戴，就会使自己显得才疏学浅，庸俗不堪。例如，十字架、观音菩萨等都得宗教的象征，代表了特定宗教信仰，领导干部千万碰不得。又如，腰带扣往往被视为男同志的饰物，但其造型必须简单大方。如果佩以虎头、鹰像、 “忍”字为图案的腰带扣，就会让人觉得肤浅、粗俗。佩饰的搭配必须以合理、协调为原则。领导干部应充分注意佩饰与自身条件的协调搭配，也应注意所佩饰物之间及与服装的合理搭配，通过佩饰，发挥自身优点，弥补自己的缺陷与不足，达到扬长避短的效果。其一，了解自身。每个人的身体条件，如年龄、身材、肤色等都有所不同，这是决定佩饰的前提条件。领导干部在佩饰之前必须对自身条件有正确的、客观的认识，正确清楚地认识到自己的优点和缺点。其二，扬长避短。领导干部在正确认识自己优缺点的基础上，必须使佩饰达到扬长避短的目的。扬长就是通过佩饰使自己的优点更加突出；避短就是通过不佩饰使自己的不足悄悄地躲避别人的视线。长、漂亮的人，可以挂一条细细的项链，从 例如，脖子而吸引他人的目光，展现自己的优势；脖子短粗的人，就不宜佩戴项链。其三，合理搭配。领导干部在佩饰时，既要注意佩饰与服装的合理搭配，又要注意所佩饰物之间的合理搭配，要做到风格一致，象征意义也不能相背。要通过合理的搭配，体现协调一致的风格。佩饰数量其四，静观时尚。作为领导干部，为了体现出自己的朴实、稳重和传统，不仅不宜过分追逐时尚，而且应适当地与时尚保持一定距离。领导干部佩饰，务必要遵循“少而精”的原则，以少为佳，在工作岗位上甚至可以完全不戴。其原因有三。其一，是维护形象的要求。领导干部作为人民的公仆，必须使自己平易近人、接近群众，体现在仪表方面就应当表现得朴实无华、素雅端正。其二，是妆饰规律的要求。从妆饰的自身规律上看，“少而精”是佩饰的一种高明境界。领导干部要体现自身良好的内在素养和高雅的审美品位，就必须对这一妆饰规律深刻把握。例如，女性领导干部在适当场合戴一枚漂亮的金戒指是无可非议的。但如果把自己所拥有的十枚各式各样的钻戒、金戒、银戒、玻璃戒、塑料戒一起套在十个手指头上，则不仅不美，而且显得过于庸俗。其三，是高效办公的要求。领导干部在执行公务时，应当全心全意、专心致志地为人民服务。而如果所佩饰物过多过杂，往往会分散自己与他人的注意力，降低办事效率。事实上，领导干部在日常工作中，不佩戴任何饰物，会给人以一种朴素、严谨的形象。而当领导干部参加某些重要的社交活动或外事活动时，可以适当地选择一些饰物佩戴，但必须遵守少而精的基本原则。例如，男士佩一领带夹或领针，女士戴一枚戒指，就能恰到好处地展示自己的良好形象。一般来说，领导干部佩戴首饰应当遵守“饰不过三”的惯例，即不宜集三种以上的首饰于一身。“首饰过三”，常会在整佩饰技巧体上使之显得紊乱不堪，此乃首饰佩戴之大忌。领导干部在选择与佩戴饰物时，还应当对已经约定俗成的、并且普遍适用的佩饰技巧予以充分的重视。这些技巧，无疑将有助于展示领导干部良好的形象、品位和修养。其一，同质同色。领导干部，尤其是女同志，如果同时佩戴两种或两种以上首饰时，应当在首饰的颜色与质地方面做到协调一致。其二，合乎身份。佩戴饰物要合乎身份，主要是指选择首饰时，应当考虑到自己的性别、年龄、职业、地位等等。要使饰物与自己的身份相协调、相统一、相适应。其三，循规蹈矩。领导干部在适度佩戴饰物的同时，还应当对一些较为常用的饰物的基本用法作一番必要的了解，不可自我发明创造。例如，男性惯用的领带夹应在穿西服时使用。领带夹应固定在从上往下数，衬衫的第四与第五粒钮扣之间，同时夹住领带与衬衫。不可把领带夹别在西服上衣的衣领上，当作纪念章使用。的“形体语言”和“态势语言”统称为“体态语言”。举止是人的肢体动作，是无声的语言。在心理学上，把人 “体态语言”虽然是无声语言，但同样可以传达人的思想感情。和有声语言相比，体态语言主要是人的生理性行为，多数是人的下意识的行为，有声语言则主要是人的意识性行为。心理学家研究认为，“体态语言”比“有声语言”更具有真实性，更能准确地表达人的思想感情。由于举止更能准确真实表达人的思想感情，所以我们必须了解举止礼仪，使自己做到举止优雅、端庄大方。俗话说： “站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，就是对人的举止的传统要求。对领导干部来说，举止既是准确真实表达自我思想感情的需要，也是树立良好的自我形象的要求。优雅的举止，甚至一举手、一投足，都可以使自己体现出一个领导干部的翩翩风度。正确的站立姿势，可以使人像松树一样显得庄重而挺拔。一般来讲，正确的站立姿势是：身体站直，腰部挺直，挺胸收腹；双脚并拢或稍微分开，女士双脚必须并拢，男士可以稍微分开，但不宜超过肩宽；两臂自然下垂或交叉于体前，男士左演讲时手势和语言的综合体现。 “形体语言”就是人的肢体动作，是人的举止。“态势语言”则是指人在手搭在右手之上，女士右手搭在左手之上；双目平视，双肩平直，头部保持端正，使头部和躯干保持在一条中轴线上。保持正确的站立姿势，要注意避免不正确的站立姿势。一是站立时背弓、屈膝、头歪、肩斜、含胸、凸腹、臀撅等。二是双手抱在胸前或背在背后，有的将手插入口袋或手夹香烟等。三是站得不安稳，双脚动来动去，甚至大庭广众之下把一只脚从鞋子里拿出来。四是有的人站久了，就采取趴、扶、拉、倚、靠等动作，如趴在桌子上，倚在柜子上，靠在墙上等，使人显得无精打采、自由散漫。如果站得时间长了，可以通过调整姿势来缓解疲劳，切勿采取上述不正确的动作。正确的坐姿可以使人像座钟一样，给人以端正、稳重的感觉。正确的坐姿应当是：半坐椅面，上身挺直，目光平视，双手平放于腿上或桌子上；女士双腿并拢，可以采取双腿垂直式或双腿斜放式等多种姿势；男士双腿可稍微分开，但不宜分开幅度过大。就坐不仅是坐姿和形象问题，同时也是礼仪和礼貌问题。领导干部必须注重就坐的礼仪和礼貌，了解就坐的禁忌。一是就坐忌争先。自己就坐时不得抢在来宾、上司、长辈、女士之前，应当是协助来宾、上司、长辈、女士就坐后自己再就坐，以示尊敬。二是入坐忌乱动。就坐后，双手不能乱动乱摸，或手中摆弄东西，或双手抱在脑后，也不能将身子仰在椅背上或伏在桌子上，这样做既不礼貌，又会给人以无精打采的印象，甚至给客人以厌倦的感觉，更不能翘起“二郎腿”抖动不止，甚至把腿放在椅子和沙发的扶手上，或把脚放在桌子上。三是离坐要有序。在不同的场合时，当先则先，当后则后。如辞行时，应首先离坐。如送客时，应后离坐。如果客人来访时，自己先离坐甚至不停地离坐，则有“送客”之嫌。正确的行走姿势既要轻风一样步履轻盈，又要体现出潇洒和稳健。正确的行走姿势是：上身挺拔，腰部放松，两腿伸直；两眼平视，切不可东张西望；两臂自然摆动，摆幅不宜过大；两腿保持自然分开，距离不宜过大，更不要走成八字步；行进的方向应当保持相对稳定，步幅不宜过大或过小，结伴同行时，应保持步幅和速度一致。作为领导干部，行走的姿势首先必须体现稳健的风格，给人以稳重和矫健的感觉，切不可慌慌张张。遇有急事，要保持镇静，行走的速度可以适当加快，但不宜跑步如飞。其次是要文雅。走路时头部保持端正，两眼平视，用目光的余光去观察行进的路线。切不可左顾右盼，瞻前顾后，也不能双手背在背后，像晚饭后的散步。第三是要注意礼让。行走时不要与人抢道，更不要阻挡他人行走的路线。遇有客人、上司、长辈、女士时，要从其身后绕行，而不宜从前面通过。第四是注意走路时脚步声要轻，更不能故意把皮鞋踏得过响，有意吸引别人的注意。手势不仅是人的举止，又是人的“形体语言”，因此手势的运用既要举止端庄文雅，又要准确传递信息，正确地表达自翘大拇指手臂自然伸出，掌心向上食指伸出指向对方己的思想感情。领导干部要学会正确使用以下几种常见的手势。这种手势表示真诚、平等、热情、友好。对领导干部来说，讲话、让座、引路等多种情况下均可使用这种手势。如为他人引路指示方向时，应当伸直手臂、手腕、手掌、手指，五指并拢，掌心向上，先用指尖指向对方身躯中段，再指向去处。掌心向下这种手势表示控制、压制、指挥、武断。这种手势只有在特定的场合可以使用。如音乐指挥家指挥时，多采用这种手势。领导干部讲话时，也可以适当使用这种手势控制场面，但不宜多用，因为这种手势很容易给人压抑的感觉，使人精神紧张而感到疲惫。这种手势表示镇压、指责。这种手势是交警的专用手势，一般只有教训人时使用，不适宜领导干部使用，既使是批评下属时也不得使用，因为这是对他人极不尊重的表现。这种手势表示夸奖。夸奖别人时，人们一般采用这种手势。这种手势的正确姿式是：自然握拳，翘起拇指，指尖向上，并将拇指指腹面向对方。如果将拇指指腹的背面指向第三者，则有讽刺和嘲笑的意思。鼓掌鼓掌表示欢迎、祝贺、支持。鼓掌的正确姿势是：两手掌心相对，有节奏地拍击，必要时可以站起来，并高举双手鼓掌。领导干部欢迎来宾或听报告等多种情况下均可鼓掌。正确的鼓掌要做到以下几点：一是适时鼓掌。在会议上，宣布会议开幕或闭幕，发言开始前或结束时，嘉宾、首长登台或者离去，以及讲话或发言鼓舞人心时，方可鼓掌。若鼓掌不合时宜，则会引起误会。二是适度鼓掌。一般而言，每次鼓掌多为三至五下，掌声不宜过大或过小，用力不宜过轻或过重。在重大场合，鼓掌也可持续一两分钟，掌声也可更加热烈。三是积极回应。当他人向自己鼓掌致意时，应向对方欠身还礼，鞠躬致谢，或以鼓掌作为对对方的回应。四是不可“鼓倒掌”。“鼓倒掌”表示讽刺、反对、拒绝、驱赶的意思。领导干部绝对不能“鼓倒掌”， “喝倒彩”。面部表情和身体各个生活当中，人们的手势是多种多样的，但领导干部应当主要表现自己的稳重和端庄，因此不宜过多地使用手势。过多地使用手势，会给人指手划脚的嫌疑，有失领导干部的稳重和涵养。适当使用手势，必须和语言、眼神部位配合协调，动作优美，才能达到预期的效果。生活当中，有一些领导干部不注重小节，被人当作笑柄。小节虽小，失节是大。小节不仅是举止礼仪问题，有的也是道德品质问题。所以领导干部必须注重小节。如在公共场合不要随地吐痰，不乱扔果皮纸屑，感冒时尽量不要去公共场合；不要当着他人擤鼻涕，掏鼻孔，擦眼屎，掏耳屎，修指甲，打哈欠，打喷嚏，等等；参加活动前，不要吃大蒜、大葱、韭菜等有异味的东西。不注重小节，必然有损一个领导干部的形象。内容谈吐是指人们利用有声语言进行讲话或交谈的风格和技巧。这种有声语言是人们沟通思想、联络感情的重要工具之一，对每一个人都必不可少。一个领导干部经常需要与同事进行交谈，和下属进行谈话，面对下属讲话，向上级汇报工作，在公共场合发言，这些都离不开语言。但光有语言还是不够的，要想使语言谈吐达到预期的效果，就必须掌握语言技巧，从而体现出一个领导干部的从政水平和个人素质，展示个人的魅力和风采。交谈是人们相互之间传递信息和感情、彼此增进了解和友谊的一种方式。交谈的基础是诚实与热情，秘诀是友好而轻松。领导干部在交谈中要选择恰当的内容，掌握交谈的方式。领导干部交谈的内容以谈及工作、学习和生活等为宜。选择交谈内容要注意以下几个方面。一是符合自己身份。领导干部是代表国家、政府和单位公职人员，其一言一行，往往被群众视为领导行为。因此，领导干部与别人交谈时，内容一定要符合自己的身份。也就是说，交谈的内容必须符合国家法律、法规，并与党和政府的各项方针、政策保持一致。二是选择有共同语言的话题。要使交谈顺利进行，就要使双方在交谈中有来有往，彼此呼应，热情参与，就双方共同感兴趣的内容进行交谈，使双方在交谈中皆大欢喜，而不至于令交谈的双方或其中的一方，因为对所选择的交谈内容兴致不高而感到扫兴或无聊。三是要选择轻松的内容。领导干部在交谈中，可以选择文艺、体育、休闲、娱乐、时尚以及天气等轻松、愉快的内容，这样可以给交谈对象带来开心与欢乐，营造一个舒心友好的交谈氛围。四是要选择擅长的内容。选择自己所擅长的内容，可以使自己在交谈时驾轻就熟，得心应手，还可以令对方觉得自己谈吐不俗，表达流畅。选择对方所擅长的内容，则既可以给对方以发挥自己长处的机会，调动起对方交谈的积极性，也可以借以向对方表达自己的谦恭之意，并且使自己取人之长，补己之短，充实提高自身。五是要选择高雅的内容。作为一名领导干部，应当自觉地选择高尚、文明、优雅的内容。可以谈论历史、哲学、文学、艺术、风俗、传统、典故以及国情、国策、社会发展等话题。切不可谈论男女关系、色情凶杀、小道传闻等庸俗、低级的内容。领导干部选择交谈内容时，一定要做一个聪明人，切不可涉及交谈内容的禁忌：一忌打听别人隐私，如打听别人收入，打听女士年龄等；二忌打探消息，随意散布小道消息，做“消息灵通”人士；三忌“揭疮疤”和“掂凉壶”。选择这些内容进行交谈，显得既不礼貌，也会使人很不愉快。对领导干部来说，交谈要达到增强团结的目的。因此在交方式米以上）。交谈是 米，）、公 众区（谈中，要注意以下几点：一是表情专注。交谈的双方都要以积极的态度配合对方，面带微笑，不可故作姿态，不苟言笑。要双目注视对方，表情专注，但不可对对方上下打量，侧目而视。二是语言通俗易懂、言简意赅、生动形象。运用词语要看交谈对象，使对方能听得懂，切忌故弄玄虚，满口之乎者也，滥用书面语言、专业术语或名词典故。语言要简明，能够准确表达自己的意思，切忌翻来覆去，罗哩罗嗦。语言还要生动形象，幽默风趣，也可以讲些笑话，活跃气氛，但要注意分寸，情趣高雅，切不可大讲下流的男女笑话。三是语气平和。讲话的声音不宜过高或过低，过高会显得刺耳，使别人误以为发生争执。过低会听不见。要声音柔和，委婉动听。切不可喋喋不休，乱侃乱吹，唾沫星乱飞，甚至情绪激动，疾言厉色，出言不逊，使交谈不欢而散。四是用动作配合。如必要时可以点头微笑，表示赞同和理解。五是不要“钻牛角尖”， “不要抬杠”，不要“认死理”。领导干部在交谈中，如不是大的原则问题，千万不要太认真，即是持有不同意见，也不必与之争论不休，非要分出子丑寅卯来。遇到分歧意见较大时，可以巧妙地把话题叉开，交谈一些有“共同语言”的话题。米）、个人区（六是要保持一定的距离。行为学研究证明，人与人的空间距离有四个区，即亲密区（小于米）、社交区（一种社交行为，因此交谈的最佳距离是社交区。如果距离远了，进入公众区，就会有陌生感，同时必然要提高声音，使交谈变得很吃力。但也不宜距离太近，如果进入个人区甚至亲密内容区，就会使对方感到很不舒服，因为亲密区只适宜恋人、情人，个人区也仅适宜于家庭成员和亲密的朋友。谈话和交谈有许多相似之处，但又有明显的不同。交谈没有明确的目的性，而谈话则往往是上下级之间或同事之间为达到明确的目的而进行的交谈。交谈的技巧很多都适用于谈话，但谈话的方式和内容都与交谈不同。谈话能否成功主要取决于谈话的态度、方式和内容，领导干部除了要把握谈话的基本态度是亲切而温和，还必须选择恰当的内容，掌握谈话的方式。部在选 谈话的内容是决定谈话成败的决定性因素。领导择谈话内容上要注意以下基本原则：要选择既定的内容。在进行较为正式的谈话时，往往有约在先，有备而来，事先已大体拟定了谈话的主要内容。所以，就要将既定的内容当作谈话的重点，使要谈的事情成为谈话的中心，达到既定的目的。如果谈话内容离题万里，也就失去了谈话的意义。要选择合法的内容。谈话的内容必须符合国家法律、法规以及党的方针、政策。切不可与党和国家的现行方针、政策唱反调，切勿损害自身形象和政府形象，切勿泄露国家机密。如果谈话的内容不合法，就会使领导干部大失水准，也会被谈话对象所不齿。要注意谈话对象。应当依据谈话对象的不同选择谈话内容。谈话对象因其性别、年龄、性格、民族、阅历、知识、职方式业、地位的不同而不同。谈话的本质是一种交流与合作，领导干部要针对不同的对象，选择对方熟悉和了解的内容，为谈话对象着想，而不仅仅只是一味顺着自己的思路走。否则就难以达到沟通和交流的目的，甚至会出现对立的情绪。谈话的方式是指人们在谈话时所用的具体形式。谈话的方式正确与否，对谈话产生着极大的制约作用。领导干部谈话时一般采用六种方式：其一，扩展式谈话。是指谈话双方就某些共同关心的问题进行由此及彼、由表及里、由浅入深的讨论。其目的是使双方各抒己见，交换意见，以求集思广益。这种谈话方式实质上是一种双向互动的合作方式，它要求人们在谈话中要就事论事，以理服人，通过谈话统一双方的思想，达成共识。其二，评判式谈话。是指在谈话过程中要在听取对方的观点以后，在适当时刻，以适当方法，恰如其分地插话，来发表自己的看法。领导干部在涉及根本性、原则性问题的谈话中，一般宜采用这种谈话方式，但必须注意适时和适度，既要坚持原则，又要重视与谈话对象的彼此尊重和理解，切不可以“仲裁者”的身份自居，或是信口开河、随意打断别人的谈话，这都与领导干部的身份不符，既无助于谈话的顺利进行，也有损于个人形象的维护。其三，倾泻式谈话。是指在谈话时对对方毫无保留，知无不言，言无不尽，将自己的全部想法都全盘托出。这种谈话方式要以对方的无比信任为前提，谈话时以我为主，畅所欲言，最适宜用来倾诉自己的内心感受，表达自己的真实想法。领导干部在采取这种谈话方式时，要掌握恰当的分寸，切不可泄露本单位或国家机密。其四，静听式谈话。是指与别人进行谈话时，少谈多听，以听为主，不去争当谈话的主角，自己的主要任务除了予以必要的配合外，主要是洗耳恭听。在倾听时，表情要认真，目视对方，全神贯注，切不可用心不专，“身在曹营心在汉”。另外可以在语言、动作上予以必要的配合，比如微笑、点头，或以 ”、“是”等回应，表示自己在认真倾听。采用这种谈话方式，并非是自己自始至终一言不发，显得自己居官自傲。实际上，在倾听别人谈话的过程中，以积极的表情、语言和动作去鼓励、配合对方，不但是尊重对方的表现，而且还有助于围绕谈话的目的引导、左右对方谈话的走向。其五，启发式谈话。是指谈话者的一方主动与不善表达的另一方进行合作，在话题的选择或谈话的走向上对对方予以引导、支持、鼓励，以帮助对方在谈话中得以采用恰当的方法来阐述自己的见解、主张。领导干部在采取这种谈话方式时，切不可居高临下，企图以此来控制对方，也不可存心误导对方，愚弄对方，令对方大出洋相，丢人现眼。其六，跳跃式谈话。是指在谈话过程中极少提前设定专门的话题，划定范围，或者话题并不集中，谈话时可以随时转变话题。这主要是在某一个话题无人呼应时，为避免谈话者感到尴尬，或者使谈话出现冷场，因而跳出原先谈论的话题，转而谈起大家都感兴趣的话题来谈。但同时也要注意，切不可单凭自己的个人兴趣，而让话题跳来跳去，让对方无所适从，自己一个人唱“独角戏”。讲话是领导干部在各种会议上向下级传达上级精神、安排认真准备态度端正遵守时间布置工作的重要形式。讲话水平的高低往往反映一个领导干部的从政水平。讲话具有很强政策性、鼓动性、宣传性和教育性。领导干部要体现出较高的从政水平，达到讲话的预期目的，必须做到以下几点。领导干部在讲话前，要对讲话内容做认真充分的准备，这是讲话成功的前提。一是要吃透政策。讲话的内容要符合党的路线、方针、政策，在思想上、政治上和行动上与党中央保持一致，不能违背国家法律、法规和上级有关规定。二是要确定内容。要知道自己讲什么，怎么讲，思路要清晰，要点要清楚。三是要拟好讲话稿。重要讲话必须认真写好讲话稿，一般的讲话也要列出讲话的要点，并且提前熟记在心，以免出现遗漏，或者在台上照着稿子念的情况。领导干部不得出现毫无准备，东拉西扯，乱讲一通的现象。讲话的正确态度是严肃而认真。首先，讲话的口气要严肃，语气要坚定，不能嘻嘻哈哈。其次，要做到思想集中，把注意力全部集中到讲话上来，不得做与讲话无关的事情，不要让任何事情打断自己的讲话。遵守讲话时间，首先是对其他讲话人的尊重。一般来说，会议的时间是有限的，如果自己不遵守时间，就会给其他讲话人带来麻烦，甚至给整个会议带来不良影响。如果时间短了，则会使会议显得松散；如果时间长了，就必然会挤占其他讲话貌 文明汇人的时间，或者使别人的讲话大打折扣，或者使会议时间延长，造成会议拖沓。其次，对所有听会的人来说，无端地过多占用别人的时间，也是对听会人不尊重的表现。遵守讲话时间，就是要做到按时到会，按时讲话，按时结束。领导干部的讲话在开始、结束和讲话中，主持人及听会人一般要对讲话人鼓掌表示欢迎和致意，讲话人对此不能无动于衷，要积极地欠身还礼、鞠躬致谢或口头表示感谢。汇报是领导干部向上级反映情况、报告工作或提出意见和建议等。听取汇报也是领导干部调查研究、了解情况和听取意见和建议的重要途径。领导干部不论是汇报还是听取汇报，都必须掌握基本的礼仪常识。汇报和讲话既有相同之处，也有不同之处。汇报更应该讲究礼仪。一般来说，下级向上级汇报工作时，需注意以下几点：一是认真准备。汇报更应该认真准备，对自己汇报的内容要思路清晰，条理清楚。正式的工作汇报要拟好汇报稿，一般的工作汇报，要做到要点清楚。二是端正态度。汇报的基本态度是恭敬而大方，必须体现下级对上级机关领导的尊重。三是要遵守时间，不可失约。领导干部要树立极强的恪守听取汇报时间的观念，准时到达，不宜过早或过迟。过早抵达，会使上级准备未毕而难堪；迟迟不到，让上级等候过久，是对上级的不尊，也是自己工作拖沓的表现。汇报还要严格遵守事先约定的时间，不得无故占用领导过多的时间。四是要内容真实。要实事求是，有喜报喜，有忧报忧，不可“察言观色”，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。汇报的内容主要是工作中的想法、做法、效果、问题和建议，切忌不要给领导讲大道理。汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。语言精炼，条理清楚。五是汇报结束，自己告辞，领导送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。上级在听取下级的工作汇报时，也必须做到态度认真。要注意以下几点：一是及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆什么官架子。二是善于听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。三是不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要有频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。是要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语言或委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。当下级告辞时，应站起来相送，并亲切道别。要有较强的时间观念要具有高度的责任感领导干部在工作岗位上的仪表与言行，不仅关系个人形象，而且还被视为单位形象、行业形象、政府形象、地方形象甚至民族形象、国家形象的化身。领导干部在日常工作中，要求真务实，勤于政务，同时处理好上下左右的关系。领导干部是人民的公仆，人民的利益永远高于一切。领导干部工作的主准就是为人民服务、为社会服务、为社会主义现代化建设服务。因此，领导干部在工作中，一定要勤勤恳恳、踏踏实实、任劳任怨、尽心尽力。工作上要忠于职守、爱岗敬业、主动负责、精益求精。不允许对本职工作敷衍了事，得过且过，相互推诿，更不能对自己应尽的职责讨价还价，或公私兼顾，甚至假公济私，损公肥私。较强的时间观念也是领导干部工作责任心的重要表现。领导干部要严格遵守国家法定的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，更不得怠工、旷工。上班时间要全身心地投入到工作中去，工作之余要注意休息，以保持工作中有旺盛的精要精通业务要办事有序要案头整齐力。领导干部还必须做到守时。守时表示作风严谨，不守时则表明作风拖拉。精通业务是做到勤于政务，干好本职工作的前提。领导干部要精通本职工作所需的业务知识，学以致用，做一个“内行”的领导干部。还要注意知识更新，不断提高自身素质。办事有序首先要有计划，这样在工作中才会胸有成竹、得心应手。其次要分门别类，尽量减少各种工作之间的来回穿插和重复，以节省时间和精力，提高工作效率，保证工作质量。第三要难易相间，调整好自己的工作节奏，精力充沛时集中处理难度较大的问题，精神疲劳时处理一些难度较小的事，做到有张有弛。办公桌是领导干部的正式工作区，它可以大体分为两个区，一个是“空白区”，位于桌上的正前方，主要用于阅读和写作。其它为放置文件材料和办公用品的区域。领导干部的办公桌要整齐有序，给人以作风严谨、有条有理的印象，不可杂乱无章，更不可堆放无用之物或私人用品。关系协调是发挥团队作用、干好各项工作的重要条件，也是领导干部领导有方的表现。因此，领导干部必须注重关系协与上级的关系与下级的关系与平级的关系调，发挥整体效应。领导干部协调人际关系的关键是以礼待人，相互尊重，内求团结，外求和睦。具体来讲，就是要注意处理和协调好下列四种关系：级上级是自己的领导，处理好与上级的关系，才能得到上级的理解和帮助。对待上级，一是要服从上级命令，听从指挥，全力配合和支持上级工作，切不可目无上级；二是要维护威信，不管自己与上级关系如何或对上级的看法如何，都不可背后议论，更不能当众顶撞上级；三是要尊重上级，以礼相待，对 级恭恭敬敬，但也不能阿谀奉迎。下级是自己工作的参谋和助手，不是自己的“被统治者”，不要以权压人，要以情动人。对待下级，一是要处处尊重，礼贤下士，不可对下级不屑一顾，冷言冷语，甚至侮辱刁难，看不起下级；二是要时时体谅，注意工作方法，既要对下级严格要求，又要善解人意，多加体谅；三是事事关心，上级对下级要在思想上多理解，工作中多支持，行动上多鼓励，生活上多关心；四是人人平等，“一碗水端平”，不能厚此薄彼，有亲有疏，要用其所长，一道工作，不能人为制造矛盾，涣散人心。平级是同事，是工作中的伙伴。处理好与平级同事之间的关系，一是要相互配合，相互支持，同舟共济，而不可斤斤计较，更不能相互拆台；二是要相互勉励，相互促进，开展 “比、学、赶、帮、超”活动，多作自我批评，以求共同进步；与群众的关系五大禁忌三是要相互团结，同事之间要坦诚相待，不可拉山头，搞宗派，虚情假意，更不可蓄意制造分裂。领导干部是广大人民群众的勤务员，要热情地为群众服好务。一要热诚欢迎，热诚接待，不能冷言冷语，漠不关心；二要积极帮助，以为人民服务为天职，对群众有求必应，来者不拒，不讲价钱，不分彼此，不求任何回报；三要一视同仁，平等对待，不分亲疏，不分地位，不分性别，不分个人好恶；四要不厌其烦，为群众办事要细致入微，关心体贴，任劳任怨，不能敷衍了事。办公室有时就是一个小社会，人多嘴杂。面对各种利益冲突，你必须找准角色定位，既不能孤芳自赏，又不能表现过度。一忌拉小圈子，互传小道消息。办公室内切忌拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你惟恐避之不及。二忌情绪不佳，牢骚满腹。工作时应该保持高昂的情绪状态，即是遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。五大毛病三忌趋炎附势，攀龙附凤。做人就要光明正大、诚实正派，人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己，办事积极主动，极尽溜拍功夫；同事或下属面前，推三阻四、爱理不理，一副予人恩惠的脸孔。长此以往，处境不妙。四忌逢人诉苦。把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资，不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事，把注意力放到充满希望的未来，做一个生活的强者。这时，人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。五忌故作姿态，举止特异。办公室内不要给人标新立异的感觉，毕竟这是正式场合。无论穿衣，还是举止言谈，切忌太过前卫，给人风骚或怪异的印象，这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时，认定他（她）没有工作实际能力，是个吊儿郎当、行为怪异的人。你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢？当然这些要通过别人的眼睛才会反射出来。首先，试着以上司的角度诚实地评估自己的表现，有时角度不同，可能得到完全相反的结论；其次，不妨恳请同事给你建议，正所谓当事者迷，旁观者清。或者，你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜，看