枪杆子1949 威锋:国际青年旅舍

魅力三角在中国
(本文内容翻译自刘兆祥先生的Magic Triangle in China)
国际青年旅舍是世界上最大的网络，提供便宜，高质量的住宿服务。它在80多个国家拥有超过4000家的旅舍。这些旅舍通过帮助旅行者实现了“读万卷书，行万里路”的梦理，增强跨文化的交流和相互了解。
我曾于1988-2002年担任国际青年旅舍联盟设立在英国的总部的秘书长和首席执行官。在我上任以前，我是香港青年旅舍的总经理和总部驻亚洲的培训师。
联盟一直以来对中国抱有爱慕之情，早在1980年我的前辈就联系过中国，并在我接手工作以前就已经同意捐资30万美元在北京建立一个有试点，这笔钱在当时的中国来说已经是一笔相当大的数目。接手工作之后，90年代初，我与我的主席JOHN PARFITT一起主持了在北京旅舍的开幕。但不幸的是，天安门事变终止了一切，至此之后的数年青年旅舍在中国的发展一直处于沉默阶段。后来，我们才得知这家青年旅舍的业权已经转让他人，变成一所酒店。
在1998年晚春的一天，我接到一个位于伦敦的中国旅行中心经理的电话。那位经理却惊讶地发现接电话的秘书长居然是一位来自香港的中国人。一个漫长的故事就从这段有趣的对话开始了。
这个电话的目的，是广东省旅游局的一位处长，几个月前访问过德国。机缘巧合之下，他访问了一个从未听说过的青年旅舍。回到广东之后，他写了一份报告给他的上司，同时在当地报刊上发表了一篇他在德国青年旅舍所见所闻的文章。同时他也写信给德国青年旅舍组织，希望得到更多有关的信息。
数周之后，他终忍受不了长久沉默的等待。他开始主动联系。最终，他得知国际青年旅舍联盟的总部设在英国。之后，他就让在伦敦的旅游中心跟我所负责的办公室联系。
两周之后，我随同我当时的主席，德国巴伐利亚教育部官员 FRIEDRICH MUTH 先生到广东访问。FRIEDRICH对中国并不陌生，在过去的25年里，他经常主持中德两国的学生交流计划。他同时是德国巴伐利亚青年旅舍协会的副会长及国际青年旅舍联盟的主席。
在机场，我们受到了李先生及助手的热烈欢迎。李先生就是早先时候访问过德国青年旅舍的那位处长。第二天，在广东省旅游局会议室里，我们跟旅游局官员举行了一场会议。会议达成了两项备忘：第一，国际青年旅舍联盟安排广东省旅游局代表前往欧洲，对主要青年旅舍进行考察，帮助他们进一步了解青年旅舍；第二，为一些志愿者提供一次去欧洲主要青年旅舍的培训机会。
同年夏天，我站在瑞士苏黎士机场，焦急地等待一批来自广东各市的旅游局高级代表团。代表团团长就是当年广东省旅游局局长。他显得十分高兴，可能因为我是他这次访问中唯一能用粤语跟他交流的欧洲接待者。对我们俩来说，都是非同寻常的一次经历。
我们一同先后访问了瑞士、德国、法国、荷兰、比利时的青年旅舍，最后访问的是英国。碰巧，我们赶上了由皇夫爱丁堡公爵主持利物浦青年旅舍的开幕仪式。我决定邀请他们去拜会皇夫。毫无疑问，这是他们一次非常难得的经历。一方面，能够跟王室成员亲密接触；另一方面，也可以看到世界知名乐队“披头士”成长的地方。
回中国之后，这位局长就向中国国家旅游局写了一份关于青年旅舍运动的报告，希望将来能在中国的主要城市开办青年旅舍。第二年，一批分别能讲英，法，德语的志愿者在欧洲开始了为期6个月的培训。他们无疑是中国青年旅舍运动的先行者。他们的热情勿庸质疑。其中，三人被送往德国参加培训。法国，荷兰和瑞士各一名。另外，两人被送往苏格兰青年旅舍协会，九人中的最后一位，即是该团的团长，尹忱女士分派到我所在的总部办公室。
在培训期间，我陪同尹女士访问了许多青年旅舍，以下是她1999年访问瑞典时的一些感受。
“在去瑞典之前，国际青年旅舍联盟的秘书长刘先生告诉我，在这里，我可以找到世界上最好的青年旅舍。仲夏，我抵达了这个位于斯堪的那维亚半岛的美丽国家。我走出机场时，大约是晚上9点。在中国，这时候会是满天星斗闪耀，霓虹灯照亮着地面。但是在斯得哥尔摩，这里却如同白心昼，丝毫没有黑夜降临的感觉。
青年旅舍STF分部部长， THOMAS BAB先生，在斯得哥尔摩机场就告诉过我，这次访问期间我将被送入监狱。当我把这件事告诉我中国的同事时，他们惊讶万分。事实上， THOMAS BAB的意思是，我这次呆的LANGHOLMEN之前是斯得哥尔摩的监狱。现在这里却改建成了一个兼并了会议酒店和青年旅舍的地方。
青年旅舍离地铁仅很短的一段路程，当我第一眼看到LANGHOLMEN的时候，我就被这里美丽的自然风景和平静的湖泊所吸引。在这座建筑的后面，全是青山和森林，这也许是它为什么这么受欢迎的原因吧。
LANGHOLMAN的另一个有趣的地方就是它的监狱博物馆。那里展示了这座监狱的历史，其中一两间囚室还保留着原本的模样。这种对历史的真实记录令人印象深刻。
我曾经听说过在斯得哥尔摩的海上青年旅舍AL CHAPMAN，如今，当我亲眼目睹这青年旅舍时，我被它的壮丽所震撼。那高耸的桅杆，像是环抱着蓝天的双臂，呼唤着灿烂的阳光去迎接它的客人。当我在AL CHAPMAN的甲板上时，看见几个老水手正在制作一些纪念品去为这艘船筹集资金。他们都是一些曾经在这艘船上工作过的水手，如今，他们常常来到这儿缅怀过去，也同时为它尽一点绵力。
如果说我们一直在追求的完美是简约和高素质，那么瑞典的青年旅舍无疑达到了这一目标。在我两天半的访问中，我拜访了10间青年旅舍。虽然它们坐落在不同的地方，形态各异，却都集高质量，简约设计，温暖舒适于一体，使我感受了千里之外家的感觉。我开始意识到高质量并不仅仅在于贵重材质的堆砌，就像一个人骨子里所拥有的非凡凝聚力。它需要情感，氛围，设计和环境的融合”。
与此同时，第一批青年旅舍学生团于1999年8月到达欧洲。随同的还有中国新闻界的一名记者和一名摄影师。以下是这位记者的第一篇报道：
“第一批学生旅行团现在位于郁金香环抱的首都——阿姆斯特丹。经过简单的准备，他们开始了前往海牙的背包之旅。海牙，著名的国际法庭，距阿姆斯特丹50公里。早上九点半，这些学生依靠着地图开始了独立的旅行。我们这些记者，在一旁盯着他们，但不给予任何帮助。
从VONDELPARK青年旅舍到中央车站这一段并不太困难。可是，中央车站是一个列车繁多的巨大车站，在此，几分钟就有一趟发往欧洲各地的火车。如果不能找到正确的站台，就很容易上错车。因此，一个女孩不得不用她蹩脚的英语问一位在那里工作的女士。经过长时间的解释，当知道这是一群来自中国广东省的学生旅行团时，她十分惊讶。因为在记忆中，她从未遇到过任何来自中国的学生团体。她帮助这些学生顺利买到票,并确保他们上了正确的火车。
经过五十分钟，他们从阿姆斯特丹来到了海牙。当他们到了市中心，刚好是吃午饭的时间。同时，他们发现了一家名叫“财富”的中国餐馆，毫不犹豫地走了进去。当这家餐馆的老板得知这是一批来自中国的学生旅行团时，他欣喜若狂并不停地说“我请客”。这位老板在这儿工作了很长一段时间，可是这是他第一次遇见一批来自中国的学生旅行团。饭后，他们听从了老板的建议，并最终顺利到达了国际法庭。之后，他们参观了王宫和其它景点，留影，购物，并轻松回到中央车站。
这批中国学生旅行团的第一次经历显得十分成功。更进一步证明了他们也可以像其它旅行者一样游历欧洲”。
当培训结束时，这九名志愿者带着在其它协会中的所学回到中国，为正在筹备开办的广东青年旅舍协会大显身手。同年十月，我与FRIEDRICH带领来自24个不同国家80多人的国际代表团在广东进行为期十天的参观访问。广东省副省长为这些代表们主持了官方招待会，在场的更有各国驻广州大使馆和领事馆的代表。代表们出席了广东青年旅舍的成立仪式，联盟与中国的正式合作，就此刻揭开了序幕。
代表团还出席了三家青年旅舍的开幕式，其中一家位于深圳欢乐谷。它的经理，刘凡慧女士，也是志愿者中的一员，曾被送往德国巴伐利亚培训。以下是她的一些回忆。
“开幕后的一天，六名大学生来到这儿，向那些去过欧洲的志愿者收集一些关于青年旅舍的资料。”
距青年旅舍一公里左右，有一所旅游学校。一些学生从媒体上听说青年旅舍刚刚开业，便来到这里想了解青年旅舍。刘女士告诉他们一些关于青年旅舍的理念和历史以及她在巴伐利亚培训几个月的经历。学生们被她的经历所吸引，而她也成了他们中很受欢迎的一员。每天有越来越多的学生来到这儿问她问题。比如“什么是青年旅舍？”，“青年旅舍应该怎样经营？”“青年旅舍应该提供怎样的服务？”“青年旅舍和酒店的区别是什么？”类似这样的问题常常被问起。这些学生有着超乎寻常的热情和好奇。
在大家都不太理解青年旅舍的萌芽阶段，理念不一定是大家所接受的。然而，这却是发展的必然阶段。旅舍的理念会慢慢地发挥它的作用。当年中国人的理解是，无论是一所五星级酒店还是一所小旅馆都要提供一次性用品，诸如牙刷牙膏之类。当一些新的客人入住时，他们发现什么都没有时会感到失望。并且，房间也不会提供茶水。对客人来说，这是一件不可思议的事。
开幕后不久发生一些我们出乎我们意料的事。一群来自天津年老的自行车自助旅行者经过95天的行程来到旅舍。他们的年纪从62岁到74岁不等，一名员工对此有些担忧，试图提供一些额外的帮助。但令他们惊讶的是，这些老人友善地拒绝了帮助。他们自己整理床铺和房间，并在自助厨房煮了面条。他们说，他们每天平均骑80公里，而对他们来说旅舍已经是天堂了。这群老年人其实上是一些退休的教授但很显然他们拥有着无比年轻的心。
这群自行车队的到来使员工们得到了相当的满足。这群老年人也同时表示回到家以后会把这样的理念传达到社区。而青年旅舍的发展就此掀开了新的篇章”。
一年后，我在办公室接见了一批来自北京的不速之客。我有点惊讶他们并没有提前告之就来到这儿，但他们也给了我一个意外的惊喜。因为他们对青年旅舍的发展也十分感兴趣。到北京的几次访问之后，我安排了他们中的一部分人前往斯堪的纳维亚国家参观学习。随后北京青年旅舍也成了一个地方协会。
2000年国际联盟大会通过了一个中国发展的议案，我与两位资深的同事JOHN PARFITT和FRIEDRICH MUTH一起负责起草一项联盟在中国发展的五年计划书。这项计划经过一些修改之后终于得以通过。尹忱女士委任为中国青年旅舍发展统筹主任。
2002年夏，我作为秘书长和首席执行官从国际青年旅舍联盟退休并回到中国。我开始以一名志愿者的身份帮助青年旅舍的扩展项目，随后被推荐出任中国青年旅舍组织的名誉主席。
2006的夏天，国际青年旅舍联盟在瑞士达沃斯举行的国际大会，全票通过接纳中国成为联盟的正式会员。广东青年旅舍协会主席代表中国在大会上发言，广东青年旅舍协会同意邀请两位北京协会的成员参加中国协会的董事局。
2006年初，受协会的邀请，我开始协助深圳青年旅舍的筹建工作，原位于欢乐谷的青年旅舍较早时业权被收回而转变成一家酒店，需要觅地迁移，我成了这个项目的总顾问。
在过去的二十年发展中，深圳发生了巨大的变化。许多老房子和工厂被重新发展。座落在青年旅舍和当代艺术中心的创意文化园，目的在于为来自全世界的艺术家和设计师提供一个展示一流作品的平台。它是一个全新的艺术组合，致力于视觉艺术，包括绘画、装置、行为艺术、音乐表演、电影、录像和多媒体艺术等。它的使命在于支持和发展中国艺术家的前卫艺术实践，予国内与国际的艺术家在这个平台上互相进行展示与交流。
这个项目是把一座不太起眼的民房改造成为一家简洁，高质量的青年旅舍。设计定位以简洁和致力新旧建筑混合带出一股新品位、新品味的国际气氛。改建后的主体突出主题“简朴就是力量”。利用新旧建筑的互相呼应和一些故意保留下的原有设计和材料，营造了当地不同时段转变的透视效果。
旅舍以推动国际文化交流，环境意识和社会责任为目标。它计划经常举办由海外回归的专家和义工主持的交流活动，让青年人拓展视野、认识世界。
这间旅舍使用：
太阳能热水系统；  使用98%以上的节能灯泡；  尽可能地避免在高峰期使用电器；  只有少数房间装有电视；  鼓励客人把空调温度设定在25度左右；  使用可再用的耗材，使用没有卷心的卫生纸；  瓶罐、纸、电池，塑料袋和自来水的回收再用；  没有一次性用品，如拖鞋、牙刷、牙膏、沐浴露；  利用蛋壳作肥料；  除了指定区域，全面禁止吸烟，；  举办有关环保的活动  与相同目标的环保组织合作。
我认为更为重要的是，员工对环保也非常关注，并能在旅舍起到表率作用。
从社会责任角度来看，我们崇尚推己及人，从身边的小事做起。最基本就是平等地对待员工，同时，我们还有奖励计划，志愿服务，青年辅导，环保教育和社区教育传播活动。
从开业以来，这家旅舍取得了一定的成就，显示了国际青年旅舍运动的真谛，目前，旅舍为那些对拓展青年旅舍理念有兴趣并希望能够有长远发展的年青人推行了“高飞计划”。同时，也正在筹办名为“珍旅舍”的无偿服务，以协助业界发展业务，推广理念。
从市场学来说，至关重要的是我们必须使自身和竞争对手保持着不同的原则和理念，以便我们能够在今后的日子继续拥有我们的特有市场。
深圳侨城青年旅舍的开办，为中国青年旅舍的未来发展指出了一个新的方向。踏出了万里长征的第一步。2010年初夏，三位在侨城培养成长的年青人开始以合夥人身份在云南昆明青年旅舍担任营运与管理工作。为珍旅会计划增加了一个试点。