创意烤面包机:扬帆正遇东风来 — 松滋市信用联社创建省级文明单位纪实

扬帆正遇东风来

——松滋市信用联社创建省级文明单位纪实

秋风送爽，金桂飘香。扎根于金松大地的松滋市农村信用联社锐意改革，开拓进取，迎来了又一个硕果累累的丰收时节。一年来，他们以全新的理念、全新的策略、全新的形象，实现了业务经营的跨越式发展和精神文明的突破性提升，打造出深受松滋人民信赖和喜爱的一流金融企业，实现了三个文明建设的共同发展。

（一）强化协调发展，新规划重视文明。

松滋市信用联社党委始终坚持三个文明建设科学协调发展的方针，每年年初都把文明单位创建纳入全年工作目标，在发展规划上重视文明。在连续两届获得“荆州市文明单位”荣誉之后，2010年年初松滋市信用联社适时提出了争创省级文明单位的工作目标。一是组织健全。联社成立了精神文明建设工作领导小组，建立了创建责任制，将领导班子建设、思想道德建设、业务经营建设、民主法制建设、科学信息建设、环境卫生建设等创建内容分解到相关职能部室，从而建成一个领导负总责、部室抓落实、层层抓创建的组织活动网络。二是规划周密。制订了创建文明单位规划，下达了《关于开展“文明单位”建设活动的通知》，并以此做为加强精神文明建设和创建文明单位活动的主要内容，紧密结合争创“十佳文明单位”、“全省优质服务示范点”等开展工作，有力地促进全系统精神文明建设和业务的发展。三是行动落实。党委班子每年至少开展一次创建研究活动，落实各项创建措施，督促全系统开展创建活动，做到了与业务经营工作同重视、同考核、同部署、同落实。

（二）超额完成任务，新业绩彰显文明。

今年以来，松滋市信用联社提前或者超额完成各项经营指标，业务经营亮点纷呈:一是存款增幅松滋同行业第一。截止9月末，各项存款余额为19亿元，较年初净增4.48亿元，增幅为30.85%。二是贷款投放数量第一。截止9月末，贷款较年初净增2.27亿元，增幅为23.9%，累计投放12亿元，占松滋新增贷款投放总量的87%，稳居市场第一，实现了信贷投放高于同期、高于同行、高于平均增幅的“三个高于”的信贷投放目标，以强有力的信贷支撑支持地方经济发展。三是综合考核排名全荆州第一。今年三个季度，松滋联社在荆州联社的综合考核中多次排名第一。四是农村商业银行改革全省第一。继2009年被省联社表彰为湖北省“先进县级联社”之后，2010年8月9日，松滋市信用联社获省政府批准，成为全省第一家获准筹建县级农村商业银行的单位，改革工作走在全省前列。

（三）加大信贷投放，新责任体现文明。

松滋市信用联社是地方性金融机构，所积聚的资金大部分都回流到松滋本地，扎扎实实支持地方经济发展，在信用县市创建中发挥了中流砥柱的作用，信用社已然成为农民致富的好帮手，新农村建设的金融主力军，是中小企业加速发展的助推器，充分体现了信用社“面向农村，服务三农”的社会责任。

一是支农支小，放好农户小额信用贷款。松滋是个农业市，农户小额信用贷款一直是松滋信用社的基础工程和形象工程。信用社信贷员深入田间地头调查，一村一块公示牌，一户一张联系卡，做到了农户调查建档率、信用农户颁证率、需求农户贷款满足率3个100%的目标。今年累计向3万多农户投放贷款达到2.6亿元。

二是破解难题，放好种养大户贷款。松滋市信用联社和政府、担保公司达成合作协议，推出“担保公司+农户”贷款模式，向325户种养大户累计发放担保贷款6550万元，有效解决了经营大户缺资难题。

三是有效对接，放好中小企业贷款。松滋市信用联社专门成立了公司业务部，与中小企业搞好对接，服务“工业兴市”、“项目立市”。通过组织“情暖松江”银企恳谈会，向42家规模企业授信1.2亿元。通过与担保公司合作、办理合规抵押等多种方式向30家优质企业投放贷款1.5亿元，成功培植了双七水泥、松源电厂、金松房地产等多家民营企业。

四是制度创新，放好个体工商户贷款。根据个体工商户贷款短、频、快，要求手续简便，随用随贷的特点，松滋市信用联社推出最高额抵押循环贷款，由贷户提供合规足值抵押，办好最高额抵押贷款手续，在授信期限和额度内随用随贷年，共对1700多家个体工商户累计发放贷款3.2亿元。

五是适时跟进，放好住房按揭贷款。松滋市信用联社把支持购房作为扩大农村消费、“保增长、保民生”的抓手，积极开办住房按揭贷款。2009年以来，与金马、金松、鑫泰等6家房地产公司签订合作协议，发放按揭贷款金额9600万元。

在信贷投放过程中，信用社还支持发放救灾贴息贷款 3100万元、下岗工人创业贷款1200万元、助学贷款700万元、青年创业贷款4900万元，一笔笔贷款承载着信用社雪中送炭的情谊，寄托着人们脱贫致富的希望，不断增强着人们对信用社的依存度和美誉度。

（四）突出队伍建设，新形象传递文明。

一是大力提升信用社网点形象。全市信用社共有26家网点，覆盖所有乡镇，是网点最多、覆盖最广的金融机构，所有网点均已按照省联社统一的形象标识进行了规范的装修。24台ATM机24小时服务于广大客户。新投入使用的视频监控中心能够全方位维护客户的用卡和资金交易安全，技防水平居于松滋同行业之首。二是规范信用社业务操作流程。对信用社的所有业务品种进行规范统一，限时为客户提供高效、统一的服务。三是统一规范了员工着装。信合员工统一着装，挂牌上岗，以一种文明、精干、专业的形象服务于广大客户，便于接受客户监督。

从2007年起，松滋市信用联社在形象建设上从硬件投入转向软实力的提升，以员工队伍建设为抓手，进一步做好优质服务。一是招聘大学生充实业务一线。连续四年来累计招聘大学生68人，全部充实到业务一线。二是抓员工培训提高专业技能。每年组织业务培训达到300人次，同时开展理职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育等，增强员工爱岗敬业意识。三是狠抓优质文明服务。信贷上推行公示服务制、客户零费用制、三日回复制、贷后回访制，柜面上实行首问负责制、限时办理制、服务监督制，并且将优质服务与员工的绩效考核挂钩，真正把“客户至上、服务第一”的服务理念落实到具体行动上。信用社的日均业务量以15%的递增速度良性发展。四是做好代收代付业务的办理。全市的低保、补贴每年约17万笔业务全部在信用社得到了及时高效的办理。

（五）开展企业文化建设，新活动培育文明。

活动激发活力。近年来，松滋市信用联社党委、工会、机关团委积极组织各种活动，把创建工作推向深入。一是文明细胞创建活动有声有色。全市信用社持续开展“文明单位”、“文明部室”、“文明岗位”、“文明家庭”、“文明庭院”、“文明楼栋”、“优质文明服务单位”等一系列活动，激发全员参与创建活动的热情。2007年以来，全社共评选出文明单位lO家，文明家庭22户，优质服务明星10名，优质服务单位5家。为构建创建工作的长效机制，信用联社还引进竞争淘汰机制，采用季评、半年评、年度评三种评比方式，开展省优质服务示范点抢夺赛，业务技能接力赛，在合理竞争和淘汰中丰富创建形式，提升创建层次。二是业余文化活动丰富多彩。为陶冶职工情操，培育健康向上的企业文化，松滋市信用联社适时组织书法、舞蹈、摄影、演讲、球类爱好者开展活动。2009年举办了以“我与信合共飞翔”为主题的文艺晚会，2010年“五·四”举办了以“青春成就梦想，歌声唱响未来”为主题的歌咏比赛。三是树立先进典型浓墨重彩。联社大张旗鼓地评选和表彰“感动松滋信合十大人物”，树立优质服务明星，在全系统形成“讲文明、比奉献、争一流”的良好氛围。四是热心参加社会公益活动。松滋市信用联社每年组织员工捐款，两年来累计捐款达到89180元；积极参加扶贫帮困活动，走访困难党员和留守儿童；积极参加义务洁城、植树、献血等活动。由于群众性文体活动的开展，企业的向心力和凝聚力大大增强，员工对企业的归属感和认同感也得到了提高。