农家之锦绣庄园:从“为什么”到“为了什么”的思考方法

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/13 09:12:09

“为什么”是找原因,“为了什么”是找结果。在NLP中(如《语言的魔力》),当我们需要解决问题时,有一种方法就是从“问题”框架转变为“结果”框架,结果框架主要强调建立和保持聚焦于目标或渴求状态。也就是说,所有的问题都可以重新认识为挑战,或者改变、成长、学习的“机会”。所有“问题”都预示着渴望的结果。这种思考方式,无论是个人独立的思考问题,还是从旁观者的角度给别人以建议,都会产生更积极的效果。举例说明:

从自身对与家人关系处理的思考——
问题框架思维:我想避免与妻子的种种矛盾。
结果框架思维:我想获得与妻子相敬如宾的方法。

从旁观者角度对一个建议的评价——
问题框架思维:你的建议太浮浅了。
结果框架思维:你如何确定,你的建议找到了深刻和持久改变所需要的核心议题?

同样的,在管理上,这一思想也可以运用的非常有效,如果与其他方法结合使用更能产生出神入化之效。我在网上看到一篇写的不错的文章,做为我们讨论的案例。
  一个人摔了一跤:一个错误使用5why的案例   5why的分析不是随意进行的,必须是朝解决问题的方向进行分析,如果脱离了这个方向,5why就可能会走上死胡同。
例如:一个人摔了一跤,分析原因:
1、为什么摔跤?
原因:因为地面滑
2、为什么地面滑?
原因:因为地面有水
3、为什么有水?
原因:因为喝水水洒了
4、为什么水洒了?
原因:因为纸水杯掉地了
5、为什么纸水杯掉地了?
原因:因为没有杯托
6、为什么没有杯托?
原因:因为总务小妹休息了没拿出来
7、为什么总务小妹休息了?
原因:因为总务小妹感冒了
8、为什么总务小妹感冒了?
...................
如果按照这样的方法进行分析的话,你会发现离主题越来越远,要想分析出真正原因,几乎是不可能了,到头来只能是无头案   这个案例很好的说明了如果我们只是在追求“为什么”的时候,可能忘记了我们真正需要的是“为了什么”,如果我们用结果框架的思考方式与上面的5WHY分析法结合到一起,我们看看会有什么效果。
------------分析开始------------
一个人摔了一跤:使用5why+结果框架分析的案例
追求结果:用简单有效的办法避免下次再有人摔跤。
1、为什么摔跤?
原因:因为地面滑
解决办法:确保地面不滑,去买一个防滑的垫子。
2、为什么地面滑?
原因:因为地面有水
解决办法:任何人见到地面有水的时候,及时拖干净。
3、为什么有水?
原因:因为喝水水洒了
解决办法:提醒大家注意加水时不要洒。
4、为什么水洒了?
原因:因为纸水杯掉地了
解决办法:建议公司人员应自带杯子,外来客户时才使用纸水杯。
5、为什么纸水杯掉地了?
原因:因为没有杯托
解决办法:如果没有杯托,用纸水杯考虑套2个。
6、为什么没有杯托?
原因:因为总务小妹休息了没拿出来
解决办法:如果总务小妹休息了,应安排替代人员。
7、为什么总务小妹休息了?
原因:因为总务小妹感冒了
8、为什么总务小妹感冒了?
...................
通过以上分析,我们得到了3个可以彻底解决的方案和3个可以缓解问题的方案。
彻底解决的方案——
解决办法1:确保地面不滑,去买一个防滑的垫子。
解决办法2:任何人见到地面有水的时候,及时拖干净。
解决办法3:如果总务小妹休息了,应安排替代人员。
缓解问题的方案——
解决办法4:提醒大家注意加水时不要洒。
解决办法5:建议公司人员应自带杯子,外来客户时才使用纸水杯。
解决办法6:如果没有杯托,用纸水杯考虑套2个。
剩下选择合适办法的事情,想必很容易解决了吧......
------------分析结束------------