偶看新闻北京匹夫涮肉名字来历:【图】XC90，你真的真的让我很受伤，很受伤！（上图了和处理结果）
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 08:39:00
XC90，你真的真的让我很受伤，很受伤！（上图了和处理结果）
本着对沃尔沃百年品牌的信任，顶着近几年大家对沃尔沃质量的不断质疑，本人还是于2011年在汕头市恒康订购了一辆沃尔沃2011款XC90,2.5T，北欧行政版。于2011年8月1日提现车。然而，之后发生的一系列的事情，不，应该说是严重问题，包括质量问题和售后问题，却让我们太受伤，太受伤了……
一： 严重车内饰问题
提车后发现车内左右面板居然是“黑白脸”，就是车内左右面板、把手不同，还以为是沃尔沃推出的“不对称美”呢，于是上官方网仔细查看了官方图片，才知道是安装错误，车内左边面板，把手均为运动版内饰，而右边面板，把手则为行政版内饰。至今想不明白，这样穿着左右不对称的裤子的车，沃尔沃厂家是如何通过出厂检验的？这辆车大概可以成为沃尔沃的珍藏版车了。我们去找了经销商，经销商也很郁闷，只说帮忙拍照片传给厂家，向他们索赔。其实，索赔之余，我还想多问，都说“细节决定一切”，这就是沃尔沃的注重细节行为吗？
这是右边的门板内饰和把手
这是左边的门板和把手，其实在官方网上对比了好久，发现左边这个也不完全像运动版，我买的是行政版，本来要跟右边那个图一样的才对，却弄了这么个不伦不类的门板就进口过来了，皮质不同，把手一个包了皮，一个没有，还有缝线也不同。唉！杯具啊沃尔沃！这就是他们注重的细节！
二：行驶600公里 高速路上发动机突然熄火 （车本身质量有问题以及售后严重欺诈消费者行为）
新车行驶600公里，还没有来得及上牌呢，去上牌高速路上发动机突然熄火，滑行一段靠边停，等待道路救援，因为在福建龙岩路段，车就近被拉到厦门新成功4S店维修。他们电脑检测显示供油系统故障，发动机性能下降。车一直停在那里整整5天没有进行其他什么什么检测，就说我们加进去的是柴油！说油泵，喷油嘴，滤油网坏了，需要全部更换，然后是报价，要我们自己承担一切维修费用，这不是明摆睁眼说瞎话吗？加进去的是柴油我还能从油站加完油上高速跑20公里车才抛锚？？？这点常识我想大家都懂的。但
当时我们还是去调了油站的监控录像和电脑记录，油也进行了化验，结果表明加的是97号汽油，油品也没有任何问题。大家说，这算不算是商业欺诈？最后车只好自己花钱请道路救援从厦门拉回汕头，汕头售后维修站的电脑却检测出间歇性故障。他们用了10多分钟就检测出是车出厂时候一个连接涡轮增压的软管卡扣松脱造成熄火。卡扣拧紧了，车就能启动了，消除故障代码后车就一切正常使用了。真是感到很杯具，对沃尔沃，对沃尔沃售后……寒心！请大家不要小看一个卡扣松脱，任何机器的运转都是靠千万个零件精密配合的，任何一个零件，就算是一枚小小的螺丝，乃至一个卡扣的松脱都有可能发生不可估量的后果，试想，在高速行驶时候，因为卡扣的松脱导致发动机的突然熄火，突然没有了刹车，没有了方向，是多么的可怕啊！买沃尔沃的车并不是为了试试车在碰撞或者其它事故中它到底有多坚固，而是为了更安全，更安心的行驶的。试问，这样的质量问题，车也能通过出厂检测？？
还有就是沃尔沃的4S电脑检测用的是同一套系统，为什么同个毛病，在不同的4S检测的结果会不同呢？难道电脑也会见风使舵，电脑也会坑害消费者？？？可见，厦门新成功是多么恶心，居然人为操纵电脑，利用系统来坑害消费者，各位一定要多加小心，从今往后去4S，得多个心眼，不要以为电脑检测的结果就不会骗人！
三：是谁动了我的喇叭？
先给大家看这款北欧行政版的一些官方标配： T5北欧行政版在原来2.5T的基础上增加了随速转向、尊贵级音响、导航、倒车影像和通风按摩座椅等T5 R-Design北欧个性运动版在原来2.5T R-Design的基础上增加了导航和倒车影像。所谓的尊贵级音响官方网是这样说明的：Premium Sound 尊贵级音响系统是同级别中最好的音响。D 级数字放大器可以产生 5x130 瓦的输出功率。Dolby? Pro Logic? II 环绕声能够为每个乘坐位置上的乘客再现同样逼真的音乐。它配有 12 个由 Dynaudio 专门开发的高端扬声器 － Dynaudio 是扬声器系统在全世界的领导者 － 适用于沃尔沃 XC90 并带来逼真的音乐厅感受。Premium Sound 尊贵级音响系统包括：其中包括：RDS 收音机、兼容 MP3 和 WMA 的 CD 播放机、5x130W D级数字放大器、带有中置扬声器和数字声音处理的 Dolby? Pro Logic? II 环绕声系统、12 个由 Dynaudio 制造的高端扬声器、前排中央扶手内的 USB 和 AUX 输入插口
因为本人是一个对音响品质追求较高的人，所以才购买了这款号称标配尊贵级音响的行政版，还标配导航倒车影像的。但是车到手后却听来听去都没有官网说的环绕立体声效果，感觉就是少了两个喇叭。于是问过销售是不是没有12个喇叭，销售拍着胸脯响当当的说绝对有的，这个是标配，我们是整车原装进口车的啊。前些日子，实在郁闷，于是到展厅，刚好有一部一模一样的新车到，就去试听了其音响，才发现所谓的整车进口其实有些部件是在国内才加装的，就像这个导航和倒车影像。当时那部样车还没有装上导航，试听了其音响，一下子就听出了我的车上少了中置一高一低两个喇叭。销售说不可能没有，可能是装导航的时候线头没有接好，于是往售后接线，结果到了售后连拆都不用，师傅直接了当就说里面没有喇叭了，拆掉了，全车就只有10个喇叭了。当然导航里的两个提示音喇叭是有的。当时我们，包括销售顾问都傻眼了，这样私自拆动我的东西经过我的同意了吗？后来一翻交涉，据售后说这是总部技术指导这样做的，他们说全国都是这样操作的。那就是说，所有买了这款车的车主都被拆了两个中置喇叭。所有的消费者都被忽悠了。都被欺瞒了！后来咨询了全国很多沃尔沃商家，包括总部，销售在向消费者推荐的时候都说是绝对有的，当我们提出要其问清楚售后安装人员之后才回复确实是要拆掉两个中置喇叭，才能把标配的导航装上。确实无语，试问沃尔沃以后是否可以推出标配有咖啡机，冰箱的新车，但是对不起，这些标配车上不能使用，您只能带回家享用？到底是沃尔沃的设计上有缺陷，还是我们国家质量把关门槛太低了，抑或是是觉得我们国民的音乐素养不高，可以忽悠，可以鄙视？
这就是被拆掉的原装中置喇叭，一个高音一个低音，这是我们发现后在售后找到的已经被拆的喇叭，图片是和他们在交涉的过程。
车买到现在也就一个多月，这么多的问题纠结在一起。确实令我太受伤了，也对沃尔沃太失望了，希望能有更多的声音出来支持我们消费者，我们伤不起啊。有人在网上说吉利收购沃尔沃，最终要被沃尔沃拖垮，也有人说沃尔沃被吉利收购了，最终会被吉利拖垮我想，无论是沃尔沃自身的品牌，还是我们国人自己的品牌都是不会这样轻视自己的品牌价值，自己的信誉的，你们比我们消费者更加伤不起！
事情处理最新结果：1.投诉厦门新成功的总部仍没有给任何回复，包括厦门方也没有做出什么反应。2.门板的问题汕头售后已经反馈给厂家，厂家寄了新门板来换，不过东西到现在还没有看到。而且对发生这样低级错误厂家和总部没有给予任何说法。3.关于由于设计缺陷只能拆掉中置喇叭才能装导航的问题最后由汕头售后通知我们改装的方法，就是把导航的语音提示喇叭改装到其他位置，然后把拆掉的中置复原回去。出于我们的强烈要求，汕头售后这边代表沃尔沃中国厂家出了承诺书，承诺由此改装造成以后一切后果他们负责。喇叭就装回去了，音响的效果马上就大不一样了。尽管说处理的结果也不是十全十美，但是汕头售后态度上还是积极的。
今天我发这个帖子，包括对厦门新成功以及沃尔沃的投诉，不完全是为了个人的利益，我想，作为任何一个消费者，我们都应该捍卫我们的权利。别人侵犯我们的权益不可怕，可怕的是我们自己的麻木不仁。从整个事情处理到现在来看，感觉沃尔沃总部对待消费者投诉的态度非常冷漠，而且有着严重的“动车事故”的态度，出了问题不是好好追寻问题的根源，而是努力掩埋事实的真相。我觉得喇叭这个问题，不是我个人的问题，应该要严格对待，要召回，为所有车主重新复原。其实召回没有什么，它只是一种态度的问题。
本着对沃尔沃百年品牌的信任，顶着近几年大家对沃尔沃质量的不断质疑，本人还是于2011年在汕头市恒康订购了一辆沃尔沃2011款XC90,2.5T，北欧行政版。于2011年8月1日提现车。然而，之后发生的一系列的事情，不，应该说是严重问题，包括质量问题和售后问题，却让我们太受伤，太受伤了……
一： 严重车内饰问题
提车后发现车内左右面板居然是“黑白脸”，就是车内左右面板、把手不同，还以为是沃尔沃推出的“不对称美”呢，于是上官方网仔细查看了官方图片，才知道是安装错误，车内左边面板，把手均为运动版内饰，而右边面板，把手则为行政版内饰。至今想不明白，这样穿着左右不对称的裤子的车，沃尔沃厂家是如何通过出厂检验的？这辆车大概可以成为沃尔沃的珍藏版车了。我们去找了经销商，经销商也很郁闷，只说帮忙拍照片传给厂家，向他们索赔。其实，索赔之余，我还想多问，都说“细节决定一切”，这就是沃尔沃的注重细节行为吗？
这是右边的门板内饰和把手
这是左边的门板和把手，其实在官方网上对比了好久，发现左边这个也不完全像运动版，我买的是行政版，本来要跟右边那个图一样的才对，却弄了这么个不伦不类的门板就进口过来了，皮质不同，把手一个包了皮，一个没有，还有缝线也不同。唉！杯具啊沃尔沃！这就是他们注重的细节！
二：行驶600公里 高速路上发动机突然熄火 （车本身质量有问题以及售后严重欺诈消费者行为）
新车行驶600公里，还没有来得及上牌呢，去上牌高速路上发动机突然熄火，滑行一段靠边停，等待道路救援，因为在福建龙岩路段，车就近被拉到厦门新成功4S店维修。他们电脑检测显示供油系统故障，发动机性能下降。车一直停在那里整整5天没有进行其他什么什么检测，就说我们加进去的是柴油！说油泵，喷油嘴，滤油网坏了，需要全部更换，然后是报价，要我们自己承担一切维修费用，这不是明摆睁眼说瞎话吗？加进去的是柴油我还能从油站加完油上高速跑20公里车才抛锚？？？这点常识我想大家都懂的。但
当时我们还是去调了油站的监控录像和电脑记录，油也进行了化验，结果表明加的是97号汽油，油品也没有任何问题。大家说，这算不算是商业欺诈？最后车只好自己花钱请道路救援从厦门拉回汕头，汕头售后维修站的电脑却检测出间歇性故障。他们用了10多分钟就检测出是车出厂时候一个连接涡轮增压的软管卡扣松脱造成熄火。卡扣拧紧了，车就能启动了，消除故障代码后车就一切正常使用了。真是感到很杯具，对沃尔沃，对沃尔沃售后……寒心！请大家不要小看一个卡扣松脱，任何机器的运转都是靠千万个零件精密配合的，任何一个零件，就算是一枚小小的螺丝，乃至一个卡扣的松脱都有可能发生不可估量的后果，试想，在高速行驶时候，因为卡扣的松脱导致发动机的突然熄火，突然没有了刹车，没有了方向，是多么的可怕啊！买沃尔沃的车并不是为了试试车在碰撞或者其它事故中它到底有多坚固，而是为了更安全，更安心的行驶的。试问，这样的质量问题，车也能通过出厂检测？？还有就是沃尔沃的4S电脑检测用的是同一套系统，为什么同个毛病，在不同的4S检测的结果会不同呢？难道电脑也会见风使舵，电脑也会坑害消费者？？？可见，厦门新成功是多么恶心，居然人为操纵电脑，利用系统来坑害消费者，各位一定要多加小心，从今往后去4S，得多个心眼，不要以为电脑检测的结果就不会骗人！
三：是谁动了我的喇叭？
先给大家看这款北欧行政版的一些官方标配： T5北欧行政版在原来2.5T的基础上增加了随速转向、尊贵级音响、导航、倒车影像和通风按摩座椅等T5 R-Design北欧个性运动版在原来2.5T R-Design的基础上增加了导航和倒车影像。所谓的尊贵级音响官方网是这样说明的：Premium Sound 尊贵级音响系统是同级别中最好的音响。D 级数字放大器可以产生 5x130 瓦的输出功率。Dolby? Pro Logic? II 环绕声能够为每个乘坐位置上的乘客再现同样逼真的音乐。它配有 12 个由 Dynaudio 专门开发的高端扬声器 － Dynaudio 是扬声器系统在全世界的领导者 － 适用于沃尔沃 XC90 并带来逼真的音乐厅感受。Premium Sound 尊贵级音响系统包括：其中包括：RDS 收音机、兼容 MP3 和 WMA 的 CD 播放机、5x130W D级数字放大器、带有中置扬声器和数字声音处理的 Dolby? Pro Logic? II 环绕声系统、12 个由 Dynaudio 制造的高端扬声器、前排中央扶手内的 USB 和 AUX 输入插口
因为本人是一个对音响品质追求较高的人，所以才购买了这款号称标配尊贵级音响的行政版，还标配导航倒车影像的。但是车到手后却听来听去都没有官网说的环绕立体声效果，感觉就是少了两个喇叭。于是问过销售是不是没有12个喇叭，销售拍着胸脯响当当的说绝对有的，这个是标配，我们是整车原装进口车的啊。前些日子，实在郁闷，于是到展厅，刚好有一部一模一样的新车到，就去试听了其音响，才发现所谓的整车进口其实有些部件是在国内才加装的，就像这个导航和倒车影像。当时那部样车还没有装上导航，试听了其音响，一下子就听出了我的车上少了中置一高一低两个喇叭。销售说不可能没有，可能是装导航的时候线头没有接好，于是往售后接线，结果到了售后连拆都不用，师傅直接了当就说里面没有喇叭了，拆掉了，全车就只有10个喇叭了。当然导航里的两个提示音喇叭是有的。当时我们，包括销售顾问都傻眼了，这样私自拆动我的东西经过我的同意了吗？后来一翻交涉，据售后说这是总部技术指导这样做的，他们说全国都是这样操作的。那就是说，所有买了这款车的车主都被拆了两个中置喇叭。所有的消费者都被忽悠了。都被欺瞒了！后来咨询了全国很多沃尔沃商家，包括总部，销售在向消费者推荐的时候都说是绝对有的，当我们提出要其问清楚售后安装人员之后才回复确实是要拆掉两个中置喇叭，才能把标配的导航装上。确实无语，试问沃尔沃以后是否可以推出标配有咖啡机，冰箱的新车，但是对不起，这些标配车上不能使用，您只能带回家享用？到底是沃尔沃的设计上有缺陷，还是我们国家质量把关门槛太低了，抑或是是觉得我们国民的音乐素养不高，可以忽悠，可以鄙视？
这就是被拆掉的原装中置喇叭，一个高音一个低音，这是我们发现后在售后找到的已经被拆的喇叭，图片是和他们在交涉的过程。
车买到现在也就一个多月，这么多的问题纠结在一起。确实令我太受伤了，也对沃尔沃太失望了，希望能有更多的声音出来支持我们消费者，我们伤不起啊。有人在网上说吉利收购沃尔沃，最终要被沃尔沃拖垮，也有人说沃尔沃被吉利收购了，最终会被吉利拖垮我想，无论是沃尔沃自身的品牌，还是我们国人自己的品牌都是不会这样轻视自己的品牌价值，自己的信誉的，你们比我们消费者更加伤不起！
事情处理最新结果：1.投诉厦门新成功的总部仍没有给任何回复，包括厦门方也没有做出什么反应。2.门板的问题汕头售后已经反馈给厂家，厂家寄了新门板来换，不过东西到现在还没有看到。而且对发生这样低级错误厂家和总部没有给予任何说法。3.关于由于设计缺陷只能拆掉中置喇叭才能装导航的问题最后由汕头售后通知我们改装的方法，就是把导航的语音提示喇叭改装到其他位置，然后把拆掉的中置复原回去。出于我们的强烈要求，汕头售后这边代表沃尔沃中国厂家出了承诺书，承诺由此改装造成以后一切后果他们负责。喇叭就装回去了，音响的效果马上就大不一样了。尽管说处理的结果也不是十全十美，但是汕头售后态度上还是积极的。
今天我发这个帖子，包括对厦门新成功以及沃尔沃的投诉，不完全是为了个人的利益，我想，作为任何一个消费者，我们都应该捍卫我们的权利。别人侵犯我们的权益不可怕，可怕的是我们自己的麻木不仁。从整个事情处理到现在来看，感觉沃尔沃总部对待消费者投诉的态度非常冷漠，而且有着严重的“动车事故”的态度，出了问题不是好好追寻问题的根源，而是努力掩埋事实的真相。我觉得喇叭这个问题，不是我个人的问题，应该要严格对待，要召回，为所有车主重新复原。其实召回没有什么，它只是一种态度的问题。