签约仪式介绍嘉宾顺序:“小超市倒闭”现象说明了什么？

近日来，北京的康迪南超市、南横街百姓超市、红熊超市、朝林超市相继倒闭。数以百计的供货商拿着空头支票苦不堪言。有的把商家告上法庭；有的则采取过急行为，哄抢货物，在社会上造成了极坏的影响。
“小超市倒闭”现象说明了什么呢？为探究缘由，记者专门走访了现业内人士和有专家。
中国连锁经营协会会长郭戈平：小超市倒闭是竞争所致，符合市场经济优胜劣汰的法则，超市倒闭之后，托欠供应商的货款如何解决，应该通过法律手段去解决，保证各方的合法利益。哄抢对谁都不利，只会造成更大的经济损失，应该受到舆论谴责，追究法律责任。
小超市频频倒闭，寿命如此短暂，我认为一个主要因素是行业进入门槛太低，国家有关部门规定，注册一个零售企业，最多花30多万元。随着改革开放和机制转换，我国零售业开始发展起来，不少小企业在这个过程中，由小到大，做强做大。经过十多年的飞速发展，我国零售业涌现了一批重量级的大型超市。同时国外一些零售业的巨鳄抢滩中国“地盘”竞争日趋激烈。但如今行业进入门槛依然很低。一些资金实力不强的小超市常常感到压力大，生存难。一些小超市老板一旦进入经营角色，就会抑制不住扩张欲望，错误地认为规模扩大了就能赚钱，因而盲目地发展。结果是，越高，越扩张；越扩张就越高。小超市的利润很低，资金少，显然进不了好货。没有好货，就不能吸引消费者，销售额就会下降，资金就不能正常周转，与供货商的款项就不能按时结算，形成一种恶性循环。供货商与商家结款只有等到年底。然而，当供货商找不到商家时，供货商才会着急，做出越轨之举。因此，有关部门要对商家进行及时地监控。
北京联合大学商务学院赵五一：小超市发展是一个方向。我国零售企业前100强中，有7600多个店铺，其中76%是以超市形式出现的。这说明超市发展的前景看好，进入WTO，面对“洋超市”，小超市仍然有发展的空间。在小超市的发展中应坚持对法人的资格审查制度。小超市初期投入很大，各种硬件要跟上，如消防系统、收银系统、防盗系统、灯光照明系统的投入要花费不少。一些小超市由于缺乏实力，往往选址在地下室，其消防系统简陋，灯光昏暗，购物环境差，档次上不去。大超市融资比较容易，“洋超市”底子厚，因而在竞争中生存。小超市往往处在不利或被动的局面。
北京联合大学王瑞丰：企业竞争实力主要表现在以下几个方面：一是管理能力。一些小超市规模上去了，管理制度，管理方法要跟上，使企业处于有序发展状态。
二是营销能力。营销能力主要是采取差别；战略、成本领先战略、目标集中战略以及中国特色的营销文化，提升企业的凝聚力；三是科技能力。增强企业竞争实力，要有高新技术的物流管理中心和人力资源的合理配置。企业竞争实力不是一两天就形成，更不是政府塑造出来的，而是在实践中，尤其是在逆境中成长起来的。这些倒闭的小超市竞争实力、经营观念上不去，货源空档，没有主打产品。
中国连锁经营协会会长郭戈平：对中小超市来说，一是要确立一个明确的发展目标，处理好效益与速度的关系，要做到量力而行。二是超市应该专注主业经营，供货商不能把贷款挪作他用。三是要通过改善商品管理、加速库存周转，防止资金沉淀。对供应商来说，要吸取教训，认真考察，选择值得信赖的合作伙伴；在合作中，要及时了解超市运营情况；避免哄抢事件发生，以便更好的去维护自己和各方的利益。对政府与社会来说，超市经营涉及的相关部门包括银行、企业管理部门要加强监控，规范超市运营；要合理进行商业网点的规划，防止恶性竞争。同时要在社会倡导诚实、守信的风气，摒弃不适应现代市场经济的经营观念。反对欠债不还，反对不符合现代市场的经营观念。
北京联合大学赵五一：超市价格低是一大优势，国外超市商品的价格比大商场商品的价格低近一半以上。我国的超市商品价格优势不明显，有的与大商场商品的价格一样，有的还高一些。如果实行货物统一，小超市的成本就会降低，商品价格就会降下来。
原内贸部商务研究中心主任于淑华：连锁店要做的必须具备以下条件：一是规范。连锁店实际上是“克隆”。一个样板店做好了，再发展其它的。二是标准。要有明确标准，主要标准要体现简单化，简单化才能做到标准化。三是专业各个岗位、各项流程要专业化。零售业要处理好上游与下游的关系，上游是供货商，下游是消费者。既要对供货商负责，也要对消费者负责。要靠管理、靠信息、切实把软件与硬件结合起来。在这方面外资企业比我们做的好。超市商家只有充分发挥承上启下的作用，才能越做越大，越做越强。实际上，小超市只是一个中介，要看到生产是集中的，零售是分散的，商家运作有难度，但搞好合作，才能取得成功。
中国人民大学商学院教授李金轩：从小超市倒闭现象看，一些教训可供超市经营借鉴：一是契约意识比较谈薄。双方利益关系是通过契约定下来的，以投入产出多为核算基础，而承诺是连接的纽带，以达到一种行为规范。超市连锁的某一个供应链的某一环节出了问题，就会影响整个供应链。双方都要有自律意识，才会自觉遵守合同，成为事业成功的基础，关系更为顺畅，发展更为迅速，成本大大降低，利润大幅提高。但是，如果一方出现问题，就会出现连锁反应。
二是法律意识淡薄。遇到事怎么处理，应该在法律的规范下行动，没有法律意识，就会影响经济环境，这个问题不能小视。
三是信誉意识淡薄。一些人认为搞市场经济，就是为了赚钱，甚至不择手段地赚钱，把市场经济与商业道德对立起来。其实，市场经济本身就蕴含着商业道德。如果平时双方缺乏信任，信任意识会越来越淡薄，表面上占了便宜，实际上吃了亏。
以上三个淡薄其实说明了一个问题，就是商业道德问题，供货商与经营商是一个利益共同体，只要有人违反商业道德，就会造成利益冲突。商德教育要作为一个社会工程去抓，法律约束必不可少，舆论监督也很重要。
中国人民大学商学院教授李金轩：要制定保护法规。日本有中小企业保护法，我们国家至今还没有；要教育小企业经营者规范经营、讲究信誉，做一个堂堂正正人。只有做好人，才能干好事。对中小企业，政府要在税收、贷款设备设置上制定优惠政策。
北京联合大学赵五一：一是现在超市规模不宜过大，规模产生是一个过程，不要操之过急；小超市也可以加盟到一个大企业中，享受给他们的规模效益，也可以自己成立一个联合体，降低风险。二是要有中国特色。“同仁堂”、“全聚德”不怕入世，因为它有中国文化的底蕴。我国零售业要造就学习型的企业，现在讲商业秘密多，讲学习少。外国企业已经走到我们面前，我们要学习他们经验、扬长避短。国内企业也要相互学习，取长补短。
现在中国零售业正在资源整合，做强做大的过程中，小超市要抓住机遇，加速发展，抢占市场的一席之地。