青海投资集团最新消息:倾听是一种智慧和素质

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/05 14:52:57
  倾听是一种智慧和素质,也是一种习惯,有位多年从事涉诉信访工作经验的高级法官总结出一个成功经验:就是“倾听法”,在倾听中化解矛盾纠纷,我认为很有道理。倾听是一种姿态,是对当事人的尊重,是平等的体现。认真倾听当事人的诉说,是一种沟通的机会,让对方产生信赖意识和亲近感,是了解问题解决问题的首要一步。只有通过倾听才能正确判明当事人的真实意图,对其心理素质身体素质有正确的把握,才能有针对性的做好思想工作。现实生活中,确有许多人只是为诉说而已,并没有真正的诉求,只要你认真听其倾诉他就会得到心理满足。
我们有许多机关工作人员甚至一些做领导者,也不具备这种素质,尤其是位居要位的领导者,当下属反映情况或表达意见时,往往还没有听完下属的讲话,还没弄明白下属真正要表达的意思,就习惯性地打断下属的语言,草率地发表自己的“高见”。尤其是在下述要表达一种不同的意见时,甚至是鲁莽地打断人家的话茬,张开大嘴妄加评论。
之所以存在这种情况,一是不虚心。有的人自认为是权威,比别人高明,自诩“别人一张嘴我就知道他要讲什么”,所以也就习惯按照自己的思维进行表态,凭主观臆想大棒一挥,乱下结论,自然也就难免做出错误的判断。二是不懂得尊重人。有的人心中只有自己,从来不注重别人的感受。其实,高明的管理者应当是善于倾听的人,只有认真听完下属的每一句话,才能真正了解其所思所想,准确地把握脉搏,否则不但会错误理解下属的观点,也会是下属更难找到被尊重的感觉。
说到底,是这些人存在修养的缺失。其结果是把自己与人从情感上割裂开来,久而久之,人们便有话不再愿意跟你讲,再也没有兴趣反馈真实的信息了,阻断了广纳真言的渠道和途径,领导也便成了“孤家寡人”。耳目既已阻塞,岂能集群众智慧,又如何能保证做出正确的判断和决策?
所以,要与人保持畅通的信息交流,而且要真的做到听懂了以后再表态,那样才会集思广益,使自己左右逢源,使管理如鱼得水。
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