偶看新闻细腰带的系法分步图解:店铺店务提升
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/05/11 11:07:58
一• 销售指标管理
1 、店长 / 柜长按照店铺当月指标及时分解到班 / 组。
2 、销售指标要分解到每周、每日并逐周、逐日跟踪。
3 、让每一位店员明确当月的销售任务。
4 、填制班 / 组月销售任务进度表贴于后仓当眼处。
5 、每日统计累计完成额及完成百分比并填入进度表及时分析进度并商量对策。
二• 人员排班管理
1 、人员排班的组合 ：（如早中晚班人员搭配）
A 班为销售最优秀的一名员工带领销售最差的一名；
B 班组为销售次优秀的一名员工带领销售次最差的一名；
C 班为店长上中班，要求根据两组员工的个人优势和能力，合理安排工作内容。
2 、人员性格的组合 ：（如早中晚班人员搭配）
A 班为性格急躁的一名员工带领性格最温和的一名；
B 班为性格温和的一名员工带领性格次温和的一名；
C 班为店长上中班，要求根据两组员工的个人销售和性格，合理安排工作内容。
三• 人员站位安排
人员在上班站位的安排 ：
1 、 公提的站位：
两人一班时：一人站在收银台前或侧面，一人站在店铺最关键的进出口处 ；
三人一班时：一人站在收银台前或侧面，一人站在店铺最关键的进出口处 ，一人站在靠仓库门前处。
2 、 私提的站位 ：
二人一班时：一人均站在店铺最显眼的进出口处，另一人站在收银台前或侧面，并按顺序依次轮流接待顾客；
三人一班时：一人站在收银台前或侧面，两人站在店铺最关键的进出口处。
四• 接待流程 8 要素
迎宾——介绍货品——试身服务——导购——附加推销——收银——包装——送客
五• 工资激励办法
1• 日目标制
2• 周目标制
3• 团队奖
4• 总经理嘉奖
六• 交接班的事项跟进
1 、交接班表的填写
●每张交换班表应先填写清楚日期、店名、商品型号
●交接班表每天由早班员工下完帐后在表上签上本人名字后，由晚班员工签字认可早班结存数字。
2 、交换班表的规定
●不得涂改，若有误应用红笔更正（在错误处画两横）。
●员工在销售商品一栏中用大写数字下帐，避免有涂改。
●在交接或盘点完毕后收回收银台，由店长（收银员或指定代理人）保管。
●每周交接班表用完后，进行妥当存放保留一年。
七• 成交技巧提升办法
1 、产品分析会（集思广义、共同进步）
1）• 销售技巧的模拟：
A. 各店对单件衣服的推荐，且讲出衣服的卖点和优缺点 ;
B. 要求员工对商品知识的熟记 . 设计要点 . 面料特点 ;
C. 人流分析表的每个时间段的业绩达成 . 客流群 . 进店率 . 成交率 . 持续销售 . 回头率
2 、以下的方法针对店面有些顾客出现对产品的价格 / 面料 / 颜色 / 风格等犹豫时，所应用的语言技巧。
1 、多方案选择法
2 、直接提示法
3 、利弊权衡分析法
1 、店长 / 柜长按照店铺当月指标及时分解到班 / 组。
2 、销售指标要分解到每周、每日并逐周、逐日跟踪。
3 、让每一位店员明确当月的销售任务。
4 、填制班 / 组月销售任务进度表贴于后仓当眼处。
5 、每日统计累计完成额及完成百分比并填入进度表及时分析进度并商量对策。
二• 人员排班管理
1 、人员排班的组合 ：（如早中晚班人员搭配）
A 班为销售最优秀的一名员工带领销售最差的一名；
B 班组为销售次优秀的一名员工带领销售次最差的一名；
C 班为店长上中班，要求根据两组员工的个人优势和能力，合理安排工作内容。
2 、人员性格的组合 ：（如早中晚班人员搭配）
A 班为性格急躁的一名员工带领性格最温和的一名；
B 班为性格温和的一名员工带领性格次温和的一名；
C 班为店长上中班，要求根据两组员工的个人销售和性格，合理安排工作内容。
三• 人员站位安排
人员在上班站位的安排 ：
1 、 公提的站位：
两人一班时：一人站在收银台前或侧面，一人站在店铺最关键的进出口处 ；
三人一班时：一人站在收银台前或侧面，一人站在店铺最关键的进出口处 ，一人站在靠仓库门前处。
2 、 私提的站位 ：
二人一班时：一人均站在店铺最显眼的进出口处，另一人站在收银台前或侧面，并按顺序依次轮流接待顾客；
三人一班时：一人站在收银台前或侧面，两人站在店铺最关键的进出口处。
四• 接待流程 8 要素
迎宾——介绍货品——试身服务——导购——附加推销——收银——包装——送客
五• 工资激励办法
1• 日目标制
2• 周目标制
3• 团队奖
4• 总经理嘉奖
六• 交接班的事项跟进
1 、交接班表的填写
●每张交换班表应先填写清楚日期、店名、商品型号
●交接班表每天由早班员工下完帐后在表上签上本人名字后，由晚班员工签字认可早班结存数字。
2 、交换班表的规定
●不得涂改，若有误应用红笔更正（在错误处画两横）。
●员工在销售商品一栏中用大写数字下帐，避免有涂改。
●在交接或盘点完毕后收回收银台，由店长（收银员或指定代理人）保管。
●每周交接班表用完后，进行妥当存放保留一年。
七• 成交技巧提升办法
1 、产品分析会（集思广义、共同进步）
1）• 销售技巧的模拟：
A. 各店对单件衣服的推荐，且讲出衣服的卖点和优缺点 ;
B. 要求员工对商品知识的熟记 . 设计要点 . 面料特点 ;
C. 人流分析表的每个时间段的业绩达成 . 客流群 . 进店率 . 成交率 . 持续销售 . 回头率
2 、以下的方法针对店面有些顾客出现对产品的价格 / 面料 / 颜色 / 风格等犹豫时，所应用的语言技巧。
1 、多方案选择法
2 、直接提示法
3 、利弊权衡分析法