蜀山之洪荒传承:机关部门首问责任人制度--香当网

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机关部门首问责任人制度

来源:www.xiangdang.net上传者:半杯PETRUS时间:2009-3-6
为进一步增强服务意识，规范首次被询问的工作人员的责任，树立政府需要、企业欢迎、群众信任、社会赞誉的部门形象，特制订办事首问责任制。
一、第一个被外来办事人员问及的机关工作人员为首责任人；凡是来电本单位的，第一位接电话人为首问责任人，该首问责任人应将来电内容记录在案，并给予热情解答。
二、使用文明用语，工作人员接电话时，首先要讲“你好”。
三、不论外来办事人员是何身份，所要办理的事项是否与本人、本单位有关，首问责任人都要做到语言规范、热情周到、文明服务。
四、对本人、本部门能够解答和办理的事项，要及时认真地给予解答和办理；对本人、本部门不能解答和办理的事项，要说明原因，取得理解。
五、所办事项需由其他人员或部门办理，首问责任人要热情为其指明经办人员和办公地点。凡是上门进行计划生育举报的，要主动将来人引导到有关科室。
六、对直接要求约见局领导的外来办事人员，要先了解清楚来人情况，局领导有预约的，可直接给予引导；未预约的，应将来人引导到局办公室。七、首问责任人未按上述要求办理，导致外来办事人员不满，反映到部门负责人和局领导处的，如情节较轻未造成不良...机关部门首问责任人制度可完全免费阅读或下载全文。香当网每一篇范文均为原创WORD文档，可以说是独一无二，下载过去稍作修改便可使用，并且全部都免费分享。作者拥有版权，如转载机关部门首问责任人制度范文，请注明出处！

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为进一步增强服务意识，规范首次被询问的工作人员的责任，树立政府需要、企业欢迎、群众信任、社会赞誉的部门形象，特制订办事首问责任制。
一、第一个被外来办事人员问及的机关工作人员为首责任人；凡是来电本单位的，第一位接电话人为首问责任人，该首问责任人应将来电内容记录在案，并给予热情解答。
二、使用文明用语，工作人员接电话时，首先要讲“你好”。
三、不论外来办事人员是何身份，所要办理的事项是否与本人、本单位有关，首问责任人都要做到语言规范、热情周到、文明服务。
四、对本人、本部门能够解答和办理的事项，要及时认真地给予解答和办理；对本人、本部门不能解答和办理的事项，要说明原因，取得理解。
五、所办事项需由其他人员或部门办理，首问责任人要热情为其指明经办人员和办公地点。凡是上门进行计划生育举报的，要主动将来人引导到有关科室。
六、对直接要求约见局领导的外来办事人员，要先了解清楚来人情况，局领导有预约的，可直接给予引导；未预约的，应将来人引导到局办公室。七、首问责任人未按上述要求办理，导致外来办事人员不满，反映到部门负责人和局领导处的，如情节较轻未造成不良...机关部门首问责任人制度可完全免费阅读或下载全文。香当网每一篇范文均为原创WORD文档，可以说是独一无二，下载过去稍作修改便可使用，并且全部都免费分享。作者拥有版权，如转载机关部门首问责任人制度范文，请注明出处！
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