路边的白杨树像什么:对国外网上书店的“偏见”

本报记者 陆杰

　　或许你知道世界第一高峰的名字叫作珠穆郎玛峰，第二高峰的名
字叫什么你知道吗？或许你知道世界第一长河的名字叫作尼罗河，第
二长河的名字叫什么你知道吗？在各个行业里也是这样，最为人们所
知晓的永远都是业界的老大，从来没有人关心老二、老三的情况。可
这并不等于说：第二第三就不重要，打个比方说，Microsoft的
Windows操作系统是业界市场份额最大的操作系统，大部分计算机用户
也都发现它的功能越来越好，但是如果不是UNIX、MacOS、So
laris以及免费的Linux，Microsoft今天是否还有努力改进
Windwos操作系统的动力呢？

　　国外的网上书店大家都知道亚马逊（Amazon．com），可是别的书
店大家知道多少？为了让消费者有更多的选择余地，让国内的同行业
者了解更多国外同行们的商业模式，从中获得一些启发，记者在这里
只介绍国外那些比较重要的、但同时在国内又没有什么知名度的网上
书店，因为这个选择的标准，所以叫做“偏见”。

　　1Bookstreet．com

　　http：／／www．1bookstreet．com

　　“图书街（1Bookstreet）”这个名字听起来就很够味儿，访问者
一下就知道这里贩售的是图书。和国内同业者的差异是，国外的网上
书店除了图书之外，一个非常重要的经营项目和利润来源于音像制品。
“图书街”按照人性化的设计，把自己分成了“实惠图书街（
1BargainBookStreet）”、“浪漫街（1RomanceStreet）”、“神秘
街（1MysteryStreet）”、“音像街（1AudioStreet）”、“菜谱街
（1CookbookStreet）”、“童趣街（1KidStreet）”和“耶稣之路
（1JesusWay）”，给人的感觉就像是置身于一个繁华的图书商业区，
提供大约有500，000种精挑细选的图书。网站同时为用户提供方便的
在线查询功能，可以按照作者名字、标题、标题关键字、ISBN号码查
找自己感兴趣的东西，同时还有高级查询功能，可以同时按照以上查
询方法中的某几个方法查询，尽可能减少返回的不相干信息。

　　“实惠图书街”为读者提供折扣很大的图书，一般来说国外的网
上书店都有不小的折扣，在这个基础上，“实惠图书街”提供的图书
折扣能达到原价的50％左右甚至更多。这里图书的种类很多，几乎囊
括了所有类别，当然畅销的图书是不会在这里的。“浪漫街”销售的
图书种类非

　　常繁杂，对于中国人来说这个概念有些含混，这里销售的图书有
浪漫经典、历史传奇、人物传记、悬念故事以及当代人物等，当然少
不了我们一般说的言情小说了。“神秘街”销售的图书种类从探险传
奇、僵尸吸血鬼故事到侦探故事，几乎所有内容和“神秘”沾边的图
书都在这里。“音像街”有些奇怪，音像制品的品种很少，主要是销
售与娱乐以及音像相关的图书，不知道是否会在将来真正以音像制品
销售为主。“菜谱街”自然是销售烹饪类图书的地方了，这里图书品
种也不少，原来老外也蛮有生活情趣。“童趣街”主要是各种儿童读
物，提供的图书知识性和趣味性都很强。“耶稣之路”提供的主要是
基督教的宗教典籍和宗教故事图书，还有专门给儿童阅读的宗教书籍。

　　除了以上的分区方法，1Bookstreet也给读者提供了一个类似于图
书馆的图书分类列表，分为艺术、学术参考、基督教、信息技术、商
务投资、历史等等，把相关类别的图书分列在对应的列表中。

　　Borders．com

　　http：／／www．borders．com

　　这个网站给人的第一印象就是简洁明快，所有的内容排列有序，
分为图书、音乐、影像、网上咖啡店、儿童专区和计算机图书六个频
道。图书频道是介绍一些最新图书，获奖图书名单、新书预告、热门
作家——如史蒂芬·金（StephenKing）、哈里·波特（
HarryPotter）等人——的图书专区，还有分类书目浏览的功能。音乐
频道出售CD和一些音乐的付费或免费下载，可以按照艺术流派，如古
典（Classical）、布鲁斯（Blues）、爵士（Jazz）、民谣（Folk）
等，来浏览相关的内容，购买自己需要的音乐。儿童专区提供适合于
儿童或教育者阅读的图书和音像制品，读者可以根据自己的需要，按
照年龄段、获奖图书、父母必读、教育方法等分类方法浏览自己感兴
趣的书目。信息技术在全球范围内的兴起是计算机图书兴起的重要原
因，在这里读者可以到人工智能、商业应用、工具书、计算机文化、
桌面出版、游戏、硬件、网络安全等的分类中寻找自己感兴趣的商品。
要查找自己需要的图书、音乐或影像资料，可以通过输入关键字检索
或者进入“专家搜索（ExpertSearch）”中按照书名、作者、ISBN号
码等方式精确查询。

　　网上咖啡店是Borders非常有特色的一个经营内容，相当于一个读
者沙龙，为读者提供了一个额外的信息获取和交流空间，包括一些生
活中热门问题的讨论、热销图书的相关背景介绍、作者专访等。里面
的内容还有作家和读者的在线聊天室、在线阅读区、某些图书和音乐
内容的下载服务等等。记者认为，在信息技术高度发达的今天，使用
各种防范盗版的技术必然会阻碍信息的传播，而且也起不到真正打击
盗版的作用，商家的利润不应该再像以前那样来自于信息源泉的垄断，
而应该通过优质的服务获取利润，所以我认为Borders的这种服务方
式对于国内的厂商应该是有一定借鉴意义的。

　　 Fatbrain．com

　　http：／／www．fatbrain．com

　　Fatbrain是最全的网上专业书店，最近在硅谷各个公司增长速度
中排名第二，据ForresterResearch的预测，到2003年它的销售额将达
到1．3万亿美元。它提供全球范围内的专业用书和培训材料，同时为
商务、金融、数学、科技等各个专业领域的专家学者提供各种按需印
制（print－on－demand）的资料，以“工业经验（IndustryExperi
ence）”和在作者、专题、流行趋势方面的“深度内容（In－
depthKnowledge）”为依托，帮助顾客找到自己感兴趣的种种相关资
源。

　　这个书店的网站也是按照频道制作的，共分为计算机与互联网、
商务、科学工程、医学生物、大众兴趣和被称为eMatter的电子图书
下载服务六大频道。计算机与互联网中提供相关的各种技术类图书，
分类为人工智能、桌面印刷、计算系统、硬件、网络与远程通讯、操
作系统、程序开发等，图书上架非常及时，最新的技术一旦出来，相
关的图书也就马上跟风而出了，像PHP4刚一出来，《PHP4．0网络应用
开发》（WebApplicationDevelopmentwithPHP4．0）就出来了。这里
还有一个文档中心（DOCCenter），有来自Novell、SAP、Sun等公司的
技术文档，提供按需印制服务。商务频道主要是提供商业金融领域的
专业图书，分为商务软件、电子商务、企业家、金融、人力资源、国
际商务、投资、市场公关、质量认证等，这些图书的专业性都很强，
完全是Fatbrain一贯的作风，没有像国内那种外行人写的大众商务读
本。科学工程频道和医药生物频道的专业性就更强了，不是这个专业
领域的人很难看懂——不是语言的障碍，是背景知识的欠缺，不过对
于专业人士来说可真是如鱼得水了。大众兴趣频道相对来说专业性不
强，生活的气息也比较浓厚，上来就是最新推荐栏目，里面有“每月
推荐”、“夏日偶读”、“哈里·波特和《燃烧的酒杯》”、“脑筋
速动”等适合于非专业人士的内容，分出了烹饪、科学小说、恐怖小
说、小说、游戏等列表，图书的内容看上去也比较轻松。

　　按需印刷是Fatbrain的一大特色业务。由于专业图书的用户数量
太少，如果采用传统的印刷技术，制版上版的费用分摊到每一本书上
的成本就会太高。基于数字印刷技术的“网络出版”的出现正好解决
了这个难题，像有的专业性文档需求的数量可能只是十几本甚至几本，
这样的情况下就可以通过网络出版技术按需印刷，既节省了成本，又
方便了用户。Fatbrain无疑是走在网络印刷业务实践前沿的公司。

　　联合是企业在市场竞争中一个重要的市场战略手段，但联合并不
是只局限于同行业或者相关行业企业间的联合。Fatbrain认为他们成
功的一个重要因素是FINDitNOW项目的实施，这个项目提供给各行业定
制的、基于局域网的书店，很多《财富》排行榜上有名的跨国公司、
行业大腕都纷纷加盟，促使了企业的迅速成长。

　　SeekBOOKS．com

　　http：／／www．seekbooks．com

　　SeekBOOKS的主页看上去非常有挑战性，在其上方的正中是一个搜
索引擎，上面写着：“来自世界各地的图书，低廉的价格——我们敢
比较”，下面的说明是这样的：“确定你要的图书，我们给阁下看亚
马逊或同样的商品。阁下最后自己决定选择哪个地方购买，我们会直
接送您到下订单的页面。没有别的书店敢像我们SeekBOOKS这样比较。”
是不是很有些向巨人挑战的意味？在这里用户可以根据标题、关键词、
作者、ISBN书号查找自己需要的图书或音像资料，当然还有他们的
“法宝”——销售站点查询

　　不过SeekBOOKS的图书分类让人实在不敢恭维，近五十种“流行分
类（PopularCategories）”排列在一起，让用户的第一感觉就是杂
乱无章、无所适从，好在还按照类别名的英文字母顺序进行了排列，
但查找起来还是比较困难。不过有一点值得嘉许的是，当你把鼠标指
向某一个分类的时候，就会出现一个JavaScript表单，里面有该类别
图书的数量、子类别等相关内容，方便了用户的操作。

　　主页上最主要的内容是新书展示和推荐图书，更新的速度比较快，
几乎每一天都有新的东西，不过里面好像没有太多读者感兴趣的信息。
SeekBOOKS的书评也是这样，里面的东西更新较快，但基本上都是泛
泛而谈，没有什么深刻的东西，并且很多的图书在要求更多信息的时
候居然返回“没有符合条件的信息”，真是让人莫名其妙。廉价对于
消费者来说当然是一件受欢迎的事情，可如果为了廉价而压低成本、
降低服务质量的话，就要看消费者在优质和廉价之间平衡点是如何选
择的了。我个人认为如果不是实在没有什么可去的地方，这里看来不
像是一个好的选择。

　　Bibliofind．com

　　http：／／www．bibliofind．com

　　这是一个非常有特色的书店，因为它经营的业务我还没有发现其
它网上书店经营过。它的经营范围只有一个：二手书。来到这个网站，
主题特别突出，就是二手图书查询搜索，当然还有一些其他相关项目
的链接，比如高级查询，可以根据作者、题目、关键词、价格、进书
时间等精确地搜索符合自己需要的图书。在“参考（Reference）”中，
读者可以看到古旧书商名录、展示图书原本大小的图表、藏书导引
（包括价格导引、特别收藏、版本导航、藏书杂志）、美国国会图书
馆书目以及一个被称为“通用现金转换”的支付方法介绍。

　　这里还有一个相关社区，无论是藏书收集者、旧书购买者还是销
售者，都可以免费参加到这个交流的电子社区中，与其他人共享你的
藏书和相关信息。如果要加入到Bibliofind销售商的队伍中，就要交
纳一定的费用，留下自己的联系方法，这样顾客就可以在搜寻时找到
这个销售商和他手里的二手图书资源。

　　根据Bibliofind顾客服务中心的人介绍，该网站目前有1600多万
种二手书和珍本图书资源，加盟的数千家图书销售商遍及世界各地。
销售商直接面向顾客，Bibliofind不扮演中间商的角色。寻书者还可
以在个人需求表（PersonalWantList）中登记自己的需求信息，这个
信息将被和Bibliofind的信息数据库中所有条目进行自动比较，如果
发现相符合的内容，就通知顾客具体的位置和详细信息。