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婚纱影楼忽悠人(2009-03-24 15:36:06) 标签：文学/原创 婚纱影楼 忽悠顾客 随笔感悟 杂谈 婚纱影楼忽悠人
罗门，应该说是本地最有实力的一家婚纱影楼了。本来在选择补拍婚纱照前我就想好要货比三家再行定夺的。可是第一家走进罗门，便被店长和服务生那些“谎言”忽悠得一楞一楞的，什么全国连锁，总部在台湾，化妆、摄影质量一流，服务质量一流。还推出折扣优惠，将出该影楼的样片和样册，那么漂亮,那么唯美,那么浪漫，打出了最有力的广告！真个是天花乱坠，云里雾里。当问及拍摄当天我需要带什么，有什么要注意的事项时，他们说到时只需带一份快乐的心情就可以了，其他什么都不需要。本来就对人不设防的我，立马下定，走上了被忽悠的旅程。
最深的感受是：服务内容模糊不清，忽悠人！
预订时，服务人员并没有告诉我什么收费，什么不收费，以及用什么像册、像框等，等到我交了订金，就掉进了陷阱。譬如，指定的婚纱、像框，都是些不入眼的，要换就得加钱；标示价格承诺不完全履行，辅助性服务例如鲜花、假发、假睫毛等没有明确标示，却是在化妆现场才被告之。且没有按照相关规定，进行明码标价。
化妆进入化眼阶段时，化妆师在我眼上摆弄了半天，之后，用极温柔的语气，亲切地告知：“美女，（我最讨厌这种公式称呼），你的眼睛啊，大大的，圆圆的，睫毛长长的，翘翘的，衬着高挺的鼻梁，本来很漂亮。不过，可能因为你昨晚没睡好，或是睡前喝水了，眼皮有些浮肿，我建议你用一副假睫毛，使眼睛有神，那样拍出来的效果才会好。”看我犹疑，她重复了此意。得，她是不到黄河心不死，化妆就是想漂亮点，她说效果会好，我还有理由拒绝吗？！
十几天后，我才被电话召去选照片，我对照片的效果极其不满，本来现实中不化妆、随意拍都不错的人，结果在照片里反而很难看。我直说对片子不满意，服务生却坚持说很好，这张漂亮，那张也漂亮，结果选出几十张入册，其他的全部入盘！选片的服务生卖乖：相册本来要几百上千元的，可稍微优惠；入册的照片每张20元，光盘是免费送的，但每入选一张照片都要收10元钱。照此算下来，先前优惠的几百元，他们加倍赚回去了！我当场就说他们带有欺骗性质，至少可以说忽悠人！他们一脸坦诚，赶紧承认是自己的责任。
看设计效果时，既不按讲定的规矩操作，该修饰的没修饰；又不守时、守信，一催，他们就说真的是太忙。既然那么忙，品牌不具备那么大的操盘实力，为什么还打出各种优惠招牌，不停地拉单！拉来那么多单子之后，又没有维护客户的权益，不具备那么大的操盘能力却盲目地接单，就是对客户不负责任。
更恼火的是，营业员带有欺骗性质的误导，让我很不爽！入册的20元一张的照片，竟然一P中选三张甚至四张照片，其中只有效果最好的一张是正常尺寸，其他几张全是陪衬，小而不清晰。当问到为什么不全是正常尺寸时，他们还美其名曰：这样设计，效果好些！当我据理力争：怎么先前都不讲明白，依照原始做法该咋的就咋的，那些什么相册、光盘之类的全不要了，退货时，他们一方面以“对不起，都是我们工作失误！”表示诚意，另一方面做出妥协，承诺在原有相册上加1P，保证让每一P中最多有三张影象！（注意，他们已不是说“三张照片”，而是说“三个镜头”！）被忽悠的感觉，犹如哑巴吃黄莲,有苦难言。
最后，在整个过程中，我花了比打折之前还高的价钱促成了这场交易。其实，我本懂得天上不会掉下馅饼的道理，不过为了了却多年前的一个心愿，同时也不习惯将人往坏里想，抱定信任心理，也便心甘情愿地被人剃头了。一如，练“法”的人去“自焚”，起初便知道那种痛的。这次补拍婚纱照让我在郁闷的同时，也得到了教训。如果姐妹们即将照婚纱或补拍婚纱和全家福，我建议你们多比较，多砍价，虑事周全，细化条款，免落陷阱。
商家利字当头，很是无语！急功近利的企业，采用忽悠人的做法，能撑多少年？我希望你们强大，做成品牌，但是我敢断言，依你们对客户不负责任的心态，欺瞒哄骗的做法，素质低下的员工，和这种有一单赚一单的营销模式，是不具备成为百年强店的可能的。
这是现实，很可悲。
兴许是被“本山大哥”忽悠的招数忽悠定势了，不管是“卖拐”还是“卖自行车”，都是在看似诚心的交易下进行的。我虽被狠宰，但是我还是比较愉快地享受着整个过程。管它什么钱咯，有更多的“毛爷爷”保佑，我和先生一定相伴到老！崽仔，前路漫漫，充满阳光！
2009年3月24日
偶看新闻