搜集当地流传的民歌:电子商务的应用

假如让你说出几个电子商务的应用，想必你马上就会联想到亚马逊、卓越等网站。其实，不止这些，企业电子商务应用也是电子商务应用中很重要的一部分。另外，像“政府采购”、“网上纳税”算不算是电子商务的应用如今也被人们争得不亦乐乎。今天，我们就来谈谈电子商务的应用。
　　不同公司和不同的组织对电子商务有不同的定义，但基本内容是一致的。根据国际数据公司IDC的系统研究分析指出，电子商务的应用可以分为三个层次和类型。
　　第一个层次是指面向市场的以市场交易为中心的商务活动，即市场电子商务。它包括促成交易实现的各种商务活动，如网上展示、网上公关、网上洽谈等活动，其中网络营销是其中最重要的网上商务活动；另外还包括实现交易的电子贸易活动，它主要是利用EDI、Internet实现交易前的信息沟通、交易中的网上支付和交易后的售后服务等。两者的交融部分就是网上商贸，它将网上商务活动和电子商贸活动融在一起，因此有时将网上商务活动和电子贸易统称为电子商贸活动。
　　第二个层次是指如何利用Internet来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致，即企业电子商务。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业网络化数字化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变化，也就是企业内部的电子商务实现。第三个层次是指整个社会经济活动都以Internet为基础，如电子政务是指政府活动的电子化，它包括政府通过Internet处理政府事务，利用Internet进行招投标实现政府采购等，利用Internet收缴税费等。
　　第三个层次是第一个层次和第二个层次电子商务的支撑环境。只有当三个层次电子商务共同协调发展，才可能推动电子商务朝着良性循环方向发展。
　　因而可以看出，电子商务应用的行业领域极为广泛，几乎社会生活的各个领域都涉及到。比如国际旅游和各国旅行服务行业、传统的出版社和电子书刊、计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商、各种传统商品生产企业、金融机构、信息公司、咨询顾问公司、教育部门和医疗卫生行业等。我们可以从市场、企业、社会电子商务的角度来分别认识。

市场电子商务

　　市场电子商务的代表就是电子商店。电子商店是利用互联网技术从事商品零售业务的企业。它是建立在网络世界中的虚拟商店，在Internet网上就是一个站点，电子商店摆放的是商品的目录和各个商品文字影像的介绍，可以让人们足不出户就能达到亲临商场的效果。尤其具有吸引力的是这种方式还可以达到亲临现场无法达到的目的?D?D定制。
　　举例来说，对于一个要购买西服的消费者来说，如果他非常喜欢一个品牌的西服，而现有的品种又没有适合自己的色彩、款式、大小搭配的话，他不必象往常一样必须选择别的品牌或找人另做了，而只需按照自己的爱好将自己喜欢的色彩、款式和尺寸通过电子邮件发给这个商家，便可以在很短的时间里满足自己的要求。这一点具有无可比拟的优势。想像一下，假如你希望购买一辆目前还不存在型号的汽车，那么你只要把自己的要求提供给汽车公司，就可以得到一辆满足自己与众不同的驾车习惯的汽车，这是不是很让你心动？事实上，这种销售方式在国外的一些比较大的汽车公司，如美国的克莱斯勒公司已经开始实行了。
　　网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，是一种崭新有效而又安全可靠的电子购物过程，利用各种电子商务保密服务系统，就可以在Internet上使用自己的信用卡购买物品。从整个购物过程看出，购物的顾客输入电子订货单说明自己购买的物品，调出自己的电子钱包和电子信用卡，只要电子信用卡合法，即可完成购物，并得到电子收据。这是一种与传统购物方式不同的现代高新技术购物方式。

企业电子商务

　　电子商务的具体应用落实到企业是需要企业站在统观全局的角度，根据市场的需求，对企业业务进行系统化规范，并重新设计业务流程和基本构架，以适应网络知识经济时代的数字化管理和数字化经营的需要。下面以网上银行来举例。
　　 “网上银行”一词，通常泛指以Internet为基础提供各式各样金融服务的银行。网上银行的功能一般包括银行业务项目、信息发布以及商务服务。银行业务项目主要包括：个人银行、对公业务（企业银行）、信用卡业务、多种付款方式、国际业务、信贷及特色服务等功能。商务服务包括：投资理财、资本市场、政府服务等功能。信息发布包括：国际市场外汇行情、对公利率、储蓄利率、汇率、国际金融信息、证券行情、银行信息等功能。目前，网上银行实现的功能主要是信用卡、个人银行、对公业务等客户与银行间关系较密切的部分。我国各大商业银行基本都开始了网上银行的业务。随着网上银行的业务扩展，特别是人们对网上支付的认同，相信也会极大地促进网上商店的交易。

社会电子商务

　　 “网上政府”人们又称之为“电子政府”，是指利用信息和通信技术，在大众公用计算机网络（Internet）上有效实现行政、服务及内部管理等功能，在政府、社会和公众之间建立有机服务系统的集合。“网上政府”所实现的也就是人们常常提到的电子政务。在电子政务中，最显著的两个应用就是政府网上采购和网上税收管理。
　　 对于政府网上采购和网上税收管理是否属于电子商务的应用，人们一直对其有着争议。在这里，我们认为，政府信息化建设的项目也是要求公开招标。所以说，政府网上采购既是电子政务的应用，同样也是电子商务的应用。根据采购的公开程度，我们可以将采购分为公开招标采购、邀请招标采购、竞争性谈判采购、询价采购、单一来源采购，目前最常用的方式是公开招标。
　　 同样，我们把网上税收管理也看成是另一个电子商务的应用。伴随着电子商务的发展，迫切需要对税收方式进行变革。
　　一些发达国家很早就开始了这方面的尝试，取得了一些很有价值的经验。一般的做法是，将纳税义务人编号，按编号在计算机中开立户头。税务局除根据纳税人自己的申报资料立档外，还要与有关机构（如银行、工商管理部门、车辆注册机关及各种社会组织等）的数据库联网，随时获取所需的各种资料，由计算机监督纳税人是否已经登记，并对纳税报单进行分析比较，以防止纳税人偷税漏税。申报表由用户自己输入内容，经由市话线直接传递给税局计算机系统，生成相应的申报数据，即可实现双向数据传递。
　　电子商务环境下，税收是通过公共计算机网络自动、双向完成的。这是通过数字方式无纸化进行的。税务机构从网上监控各纳税人的经济活动，以电子发票取代传统的发票形式。人们在家里即可完成购物、投资、理财及纳税活动。可以预见，伴随着电子商务的发展，税收完全可以通过电子化来管理其活动，以适应电子商务的需要。服务于电子商务的税务系统可完成税务申报、支付、传输证明等功能。
　　北京市地方税务局于2002年8月1日率先在全国省级税务机关实施了发票改革，建立运行了发票管理系统和税控安全管理信息系统。该系统不仅在国内税务机关中堪称顶级，在世界上也达到了一流水平，充分证明了用信息网络技术加安全实现税控装置的可行性。