小学生诗朗诵感恩的心:《红楼梦》乱谈

《红楼梦》乱谈

读《王熙凤协理宁国府》谈现代企业优秀管理人才

读《红楼梦》的人应该都对王熙风这个人物留下深刻的印象，而我对她最感兴趣的关注是在书中第十三回“秦可卿死封龙禁尉，王熙风协理宁国府”，故事说的是：宁国府的贾珍死了儿媳妇，可他夫人有病不能料理事物，因此为无人掌管丧事而发愁。他的堂弟贾宝玉大力举荐王熙风担此重任，贾珍采纳了这个建议，聘请她料理内务。王熙风上任后不负众望出手不凡，将整个丧事期间的内务料理得井井有条，充分显示和发挥了她的管理能力。

此一章令人百看不厌感慨有加，如果我们把宁国府看成一个大公司，秦可卿的丧事看作一个重大项目开发，那么王熙风不正是我们千里难寻的优秀管理人才吗？仔细琢磨与回味，这个故事不正是曹雪芹在《红楼梦》里留给后人的关于优秀管理人才方面的诸多启示与思考吗？这决不是迂腐的牵强附会，我们可以结合现代社会现象展开详细的分析与总结。

我们应该看到现代社会对人才的选择与任用，不管正确与否科学与否却都客观现实地集中表现出四个必备的方面条件。我概括一下，那就是：“首先你自己行，其次还要有人说你行，而且说你行的人很行，最后你自己必须真的行。”听起来好象很乱，但我们可以针对“王熙风协理宁国府”的整个故事展开详细地说明。

一 首先你自己行，是指一个优秀管理人才在上任前就显露出的可以担当重任的自身气质和素质。

1，勇气

“将帅不勇，何以将帅？”书中写到：当刑夫人，王夫人与王熙凤到宁府吊孝时，下人通报贾珍前来房中探望，（其实作为主人的贾珍理应当面酬谢，况且他有事相求。）可众婆娘闻听后往后躲藏不迭，只有王熙凤款款起身，那从容洒脱的风度足见“凤姐”平素里的行事风格就是与常人不同，尤其是“场面”上应付自如，决不怯场，而且八面玲珑滴水不露，当贾珍相请时，更是泰然应允。其实承担这么大的事王熙凤也是头一回，可她就是敢接下来。这就是勇气，一个管理者必备的首要素质。我们大可自问有没有这种勇气？是不是将帅之才？可不可担当大任？

2，威望

威望更是管理者的必备素质，无威无望何以服众？何谈管理？王熙凤虽然是女流之辈，但她的”知名度”很高，就连宁府的人都知道，尤其是忠管赖升更清楚她的为人，并对大家说：“如今请了西府里琏二奶奶~~~~~~~~~小心伺候才好，~~~~~~那是个有名的烈货，脸酸心硬~~~~。”众人都答应了，有人还说：“论理我们里头也得她来整治整治~~~。”这说明大家对现状的不满正希望有象王熙凤这样的人来下力度加以改变。我们今天看来威望也包括必不可少的群众基础，也就是领导的管理基础。

3，思路

思路就是管理者对所当之任的管理思路，没有思路何谈胜任？王熙凤就能在上任前把宁府现存的诸多问题理出头绪，对所担之任心中有数：“一是人口混杂遗失东西；二是事无专管临期推诿；三是需用过费滥支帽领；四是任无大小，苦乐不均；五是家人豪纵，王熙凤的头脑这么清楚正是她有针对地采取措施的基础。其实这原于她平时对情况的善于观察思考，并勤于归纳总结，作为一个优秀的管理者正需要具备这种素质。

二 还要有人说你行，指的是伯乐和机遇

1，伯乐

贾宝玉对王熙凤的精明能干了解深刻，所以他的推荐是至关重要的。当然再加上贾珍的诚恳请求和王夫人的顺水推舟，王熙凤协理宁国府的事才呼之欲出跃然纸上。因此在现实中我们要注意伯乐不但是一个推荐人，更主要的是为人才出任扫清障碍的各方面人为条件。

2，机遇

宁国府如果不是死了秦可卿，贾珍如果不是找不到合适人选料理内务，能有王熙凤协理宁国府的出现吗？可见“秦可卿死和尤夫人病”是个偶然的机遇。因此“时势造英雄”对现代人才来说还是个不争的天理。

三 说你行的人很行，就是说给你举荐甚至委任者的力度要够。

1，举荐力度

贾宝玉的地位十分特殊，处于被宠的中心，因此有这样的人举荐还是有力度的。同时王夫人的不回绝也是一种间接的举荐，也必不可少，这好比你原单位领导对你调任的态度。这也很关键，因为他有对你能力评判的权力和是否积极配合的权利。

2，职权力度管理人才必须要有管理职权，这可是头等大事。贾珍这个贾府的董事长对外聘的王总经理可谓知人善任痛爱有加，他不仅交出相当于尚方宝剑的对牌，而且交代了基本的行事原则，颇有统帅风度，这是王熙凤能够令行禁止的先决条件。贾珍还特意命人每天把上等菜送到王熙凤的办公室，这种小事对她起到了感召作用，激励她忠于职守，兢兢业业。由于他二人的密切合作，使得整个丧事办得有板有眼，维护了宁国府的面子。可见这也是我们现代企业最值得借鉴和学习的地方。

四 你自己必须行，就是你作为管理者除了前面所说的勇气，威望和思路还要看工作实践中的真正水平和能力了。1，制度王熙凤上任第一件事情就是立规矩----先造各类册薄，然后宣布纪律，把丑话说在前面，再按自己的思路分配任务，并且逐一申明。经她这么一调整，宁国府内就井然有序了。因此管理者上任必须考虑制度先行。2，赏罚分明王熙凤的赏罚雷厉风行说一不二而且“杀一儆百”，在故事中不仅留下了十分精彩的片段。我不在这里重复笔墨，其实这也是每一位优秀管理者应该作到的。“一部《红楼》百千世家”，它给我们后人留下的值得研究借鉴和学习思考的东西太丰富了。本人才疏学浅孤陋寡闻，仅借此方寸宝坻冒亵渎古人之嫌斗胆抛砖引玉，旦愿引起我们现代企业的领导人和管理者点滴的启发和思索。与贾宝玉相比我们知人识人的水平怎么样？与王夫人相比我们会否成人之美？与贾珍比较我们是不是也能够知人善用礼贤下士？而同王熙凤相比较，我们是不是更优秀的管理人才呢？

王熙凤、贾探春、薛宝钗的管理艺术

在MBA铺天盖地的今天，《红楼梦》居然与《韦尔奇自传》一样引起管理界的重视。例如，倪润峰就特别欣赏王熙凤的管理才能，同时也指出王熙凤存有权威性不足的弱点。有的论者为王熙凤封了一个“维持会会长”的头衔，认为王熙凤的权威管理是维持性的，不能适应市场经济的需要。事实上，曹雪芹在《红楼梦》中提供了两种不同的管理模式，塑造了两种不同的管理权威：一是贪婪集权型，主要以王熙凤为代表；二是创新分权型，主要以贾探春、薛宝钗为代表。

王熙凤是维持会会长还是掘墓人
我们先来看看王熙凤的“管理权威”的属性。应该说，在协理宁国府时，王熙凤最出色地表现了她的管理才能。

首先，王熙凤对宁国府做了一次家族诊断。她极其尖锐地指出，宁国府存有“五大弊病”：“头一件是人口混杂，遗失东西；二件，事列专管，临期推诿；三件，需用过费，滥支冒领；四件，任无大小，苦乐不均；五件，家人豪纵，有脸者不能服管束，无脸者不能上进。”

针对这五大弊病，王熙凤决定采用猛药。一到宁国府，她就发表了措辞极其强硬的就职演说：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，诸事由得你们。再别说你们‘这府里原是这么样’的话，如今可要依着我行。错我一点儿，管不得谁是有脸的、谁是没脸的，一例清白处治。”

根据这一思路，王熙凤开始制定规则，按岗定编，强化监管。这一措施收到了效果，宁国府的面貌立刻改变了。由此可见，王熙凤的权威性确实是很强的。

然而，同样是这个王熙凤，在给贾母理丧时却出乎意料地陷入“权威性不足”的泥潭困境。她既调不动人，也调不动钱，只得哀求众人：“大娘婶子们可怜我吧！我上头挨了好些说，为的是你们不齐截，叫人笑话。明儿你们豁出些辛苦来罢！”尽管如此，仍然玩不转，被气得“眼泪直流，只觉得眼前一黑，嗓子一甜，便喷鲜红的血来，身子站不住，就栽倒在地”。

为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行，而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵呢？这是因为，王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙凤的权威便马上土崩瓦解。

其次，王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人，在贾府上下积怨极深，毫无人缘。对于这一点，她本人也意识到了：“若按私心藏奸上论，我也太行毒了。也该抽回退步，回头看看。”

显而易见，王熙凤实际上并没有真正的权威，有的仅仅是一时的权势而已；靠山一倒，便寸步难行，一败涂地，任凭她再有管理才能也无力回天。
还应该指出的是，正是王熙凤的这种贪婪和疯狂才给贾府带来毁灭性的灾难。

因此，王熙凤并不是贾府的维持会会长；恰恰相反，她是贾府真正的掘墓人。在《红楼梦》里，王熙凤的下场实际上是最惨的。这是完全符合历史逻辑的，也值得王熙凤的崇拜者们不断地深思和反省。

贾探春是利益为重的积极改革者

在《红楼梦》五十六回中，曹雪芹以一个章回的篇幅，完整地描绘了发生在大观园里的经济改革故事，并塑造了与王熙凤完全不同的管理权威贾探春、薛宝钗。

为了克服贾府的经济危机，贾探春凭借自己对当时正处于萌芽状态的市场经济的敏感，富有创意地推出了一个全新的改革举措：采用公开竞标的方式，把大观园分包给园中的老妈妈们。这样一来，一个消费性的大观园就被改造成了一个生产性的种植园，捉襟见肘的贾府经济也因此找到了一个新的生长点。

对于贾探春的经济改革，薛宝钗予以充分的支持。然而，在指导思想上，两人却存在着严重的分歧。贾探春对她的改革相当自负，鲜明地打出了她的改革旗号：“登利禄之场，处运筹之界；穷尧舜之辞，背孔孟之道。”在贾探春看来，既然经济改革的目的在“利”，那么打出“背孔孟之道”的旗号就是顺理成章的。很显然，贾探春对于改革的思考是直线式的。

为此，薛宝钗尖锐地批评她说：“你才办了两天的事，就利欲熏心。”薛宝钗指出：“若不拿学问提着，便都流入世俗去了。”实质上就是要以孔子的“义利观”来指导这场经济改革，以防止改革滑向物欲横流的邪路。实事求是地说，薛宝钗的这一思想是非常深刻的。在薛宝钗的改革理念中，已自觉地包含了对于单纯商业利益的理性超越。薛宝钗的这一改革理念，应该说是曹雪芹为当时正在转型的中国社会重塑一个新的道德规范的积极尝试。

尽管贾探春片面求利的改革指导思想受到了薛宝钗的批评，但她的直线式的思维模式却一时难以完全扭转。例如，贾探春只看到承包的种种好处：“一则园子有专定之人修理花木，自然一年好似一年了，也不用临时忙乱；二则也不至作践，白辜负了东西；三则老妈妈们也可借此小补，不枉成年家在园中辛苦；四则也可省了这些花儿匠、山子匠并打扫人等的工费，将此有余，以补不足，未为不可。”

与贾探春不同，薛宝钗却考虑到承包可能产生的负面影响。她清醒地意识到，能够直接承包并得到好处的只是少数人，大多数人心里仍是不服的。如果不考虑大多数人的利益，那么承包就可能因得不到大多数人的支持而遭遇种种意想不到的挫折。因此，薛宝钗建议，承包者年终时拿出若干吊钱来分给也在园中辛苦的老妈妈们，让她们也能分享改革的成果。

她对承包者说：“还有一句至小的话，越发说破了。你们只顾自己宽裕，不分与他们些。他们虽不敢明怨，心里却都不服。只用假公济私的，多摘你们几个果子，多掐几支花儿，你们有冤案还没处投呢。他们也沾带些利息，你们有照顾不到的，他们就替你们照顾了。”

薛宝钗这一“小惠”主张，不仅兼顾了大多数人的利益，同时也为承包者的经营提供了新的保证，的确是一个符合“惠而不费”原则的双赢高招。

贾探春的直线式思维还影响到她对管理流程的改革思考。她考虑到，“若年终算账，归钱时，自然归到账房。仍是上头又添一层管主，还在他们手心里，又剥了一层皮”。贾探春认为，“如今这院子是我的新创，竟别入他们的手，每年归账，竟归到里头来才好”。

对此，薛宝钗再次表示反对：“依我说，里头也不用归账。这个多了，那个少了，倒多了事。不如问他们谁领这一份的，他就揽一宗事去。都是他们包了去，不用账房去领钱。”

薛宝钗的反对意见显然是正确的。因为从本质上说，归账到账房和归账到园子里头，只是五十步和一百步的关系。从纯粹的管理角度来说，同样存在着重复算账的麻烦，而承包者同样存在着会被园子里的新账房剥皮的可能。因此，薛宝钗所提出的这些物质层面的改革主张，理所当然地受到了承包者和众人的普遍欢迎。

薛宝钗是利义全一的高级管理人才

由于贾探春的思维是直线式的，因而她的改革思路只是停留在物质层面上。薛宝钗则不同，她在完成物质层面的思考之后，更进一步展开了精神层面的思考。为了给改革营造一个良好的环境，薛宝钗提出了配套的改革措施，强化治安管理。她对老妈妈们说：“你们只要日夜辛苦些，别偷懒总放人吃酒赌钱就是了。”事实上，薛宝钗上任后做的第一件事情就是加强治安管理，每天晚上带人各处巡查。这也从一个侧面反映出她对改革环境的重视。

薛宝钗和王熙凤一样，深知管人是要讨人嫌的。但她的处理风格却和王熙凤完全不同，她在就职演说中说道：“我本也不该管这事。就你们也知道，我姨娘亲口嘱托我三五回，说大奶奶如今又不得闲，别的姑娘又小，托我照看照看。我若不依，分明是叫姨娘操心。我们太太又多病，家务也忙。我原是个闲人，就是街坊邻居，也要帮个忙儿，何况是姨娘托我？讲不起众人嫌我。倘或我只顾沽名钓誉的，那时酒醉赌输，再生出事来，我怎么见姨娘？”

薛宝钗把自己参与管理说成是身不由己、万般无奈的事情，这样不仅在相当程度上淡化了管理者与被管理者之间的矛盾，而且在一定程度上赢得了被管理者的同情。即使是强化治安管理，薛宝钗也不是金刚怒目式的，而是循循善诱，尽可能启发人们的羞耻之心。事实证明，薛宝钗的这套柔性管理确实具有很强的感化作用，人们对此都口服心服。

由于有了薛宝钗的新设计，贾探春的这次承包改革获得了很大的成功。正如李纨所说：“使之以权，动之以利，再无不尽职的了。”生产者的积极性被充分地调动起来了。“因今日将园中分与众婆子料理，各司各业，皆在忙时，也有修竹的，也有护树的，也有栽花的，也有种豆的，池中间又有姑娘们行着船夹泥的、种藕的。”同时，生产者的责任性也大大加强了。春燕道：“这一带地方上的东西，都是我姑妈管着。她一得了这地，每日起早睡晚。自己辛苦了还不算，每日逼着我们来照看，生怕有人糟蹋。老姑嫂两个照看得谨谨慎慎，一根草也不许人乱动。”

还应该强调的是，与王熙凤相比，甚至与贾探春相比，薛宝钗实际上并没有什么管理实权。但是我们完全可以说，《红楼梦》中真正的管理权威就是薛宝钗。杜拉克就说过：“不论一个人的职位有多高，如果只是一味地看重权力，那么，他就只能列入从属的地位；反之，不论一个人职位多么低下，如果他能从整体思考并负起成果的责任，他就可以列入高级管理层。”按照杜拉克的这一标准，薛宝钗显然是可以进入“高级管理层”的。