狐狸可爱女孩动漫图片:如何克服客户的反对意见

来源：百度文库编辑：偶看新闻时间：2024/04/27 14:45:51

克服客户的反对意见
以积极的态度对待反对意见
了解反对意见的实质，从而不被虚假的借口所迷惑
运用专业技巧找出客户的真正异议，并妥善处理
掌握处理典型反对意见的方法
处理反对意见四步法：
1. 采取积极的态度
2. 认同客户感受
3. 使反对具体化
4. 给予补偿
（一）什么是正确的态度？
要以积极的态度对待客户的反对意见。
客户提出反对意见的销售成功率为64%，客户没有提出任何反对意见的销售成功率为54%。
（二）认同客户感受。
认同≠赞同
我理解您的意思。我明白您的想法。
应用认同客户感受技巧，可以有效的拉近你和客户的距离。
（三）使反对具体化。
开放式问题：用为什么？怎么样？什么？来询问的问题，可以给客户提供较大的回答空间，多运用开放式问题，可以更多的了解客户的情况。
封闭式问题：用来取得确认或简单的答案。封闭式问题限定了客户的谈话空间，可以得到明确和具体的答案。
先用开放式问题将客户的反对具体化，再用封闭式问题确认，直到找出客户真正的反对意见。
（四）给予补偿。
补偿办法一：用产品的其它的利益对客户进行补偿。
补偿办法二：将异议变成卖点。（惯用句型：正是因为异议，所以利益。）
不同类型的反对意见
我们不需要这个产品。（是需求方面的反对意见）
第一：是他真的不需要。
第二：是他需要的，但有其它顾虑。
如果客户真的不需要，停止你的推销，保持和蔼可亲的笑脸，礼貌告别。如果是假的，提出正确的观点。
我们已有固定的供应商。（是有关货源的反对意见）
找出积极的因素。
1. 调查研究，创造机会。
2. 以礼相待，锲而不舍。
冰山原理：是指销售人员通常遇到的反对意见只是冰山露出水面的部分，也就是借口或虚假的信息。而在水下看不到的部分，常常隐藏着真正的原因。

客户提出反对意见怎么办? 如何克服给客户打电话的紧张心理如何汲取客户对公司的意见或建议这样去克服客户的拒绝？如何跟很好强，而且有听不得别人反对意见的人相处？广告业对客户的心理鄣碍怎样克服对刘心武揭密《红楼梦》有反对意见的吗？爸妈反对我是否要听他们的意见？水浒传中持反对意见的是______。我们优秀的社会主义国家,为什么怕别人提反对意见? 如何克服粗心的毛病如何克服虎头蛇尾的毛病如何克服内心的恐惧如何克服自己的害羞如何克服表白的恐惧如何克服嫉妒的毛病如何克服心里的恐惧如何克服应试的紧张? 如何克服打呼噜的毛病如何有效的克服惰性？？如何克服粗心的习惯如何克服金牛座的懒惰????????? 如何克服优柔寡断的个性如何克服自己的主观主义?