志田瞳经典编织花样:桑拿洗浴行业员工守则

2、遵守社会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌，热爱本职工作，维护企业声誉，遵守劳动纪律。

3、敬业乐业，积极进取，刻苦学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

二、忠于职守：

    1、按时上、下班，工作时间不得擅自离岗，不得迟到、早退，下班后未经

允许不得私自进入工作区，不得在店内逗留。

2、上、下班行走员工通道，乘员工电梯，进入岗位必须穿工作制服。

3、工作期间不打私人电话，不陪带亲友到企业工作区参观或在店内游逛，操作人员不得会客，紧急的私人电话则由所在部门接受立即转告。

4、在工作岗位不吃东西、不阅（读）书报、不聊天、唱歌、听收音机，未经企业统一批准，不佩带私人BP机和手机。

5、未经部门主管指派，员工不得进入本岗位工作区以外的宾客接待所或餐厅、客层楼面等地。

6、不与客人争辩，不用粗言秽语对客人与同事，不得讥讽和嘲笑客人，不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不在公共场合与人争辩或大声喧哗。

7、在工作（服务）岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按企业要求的标准姿势站立服务，不倚靠墙壁或家私，不高声谈话或聊天，不当着客人的面做不雅观的运作。

8、企业员工不得利用职权给亲友以特殊优惠。

三、工作态度：

1、礼貌——礼貌是企业员工最基本的准则。无论对待客人还是对待同事都有需要以礼相待，使用敬语。在对客服务时，还要做到：迎客有问候语，说话要有称呼语，离别客人要有致谢语,出现差错或失误要有致歉语。

2、微笑——微笑服务要自然、得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温声和谐、轻松愉快。

3、效率——做任何事情都讲效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，对待客人要善始善终，交待工作要清楚。

4、责任——对各项共作要有责任心，要有对企业、对客人高度负责的精神。

5、诚实——成熟、可靠、正直、不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。

6、细致——工作认真、仔细、耐心、细致、兢兢业业、一丝不苟。

四、仪容仪表：

1、员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工衣整洁干净，领花、袖要扣好，衬衫要将下摆扎入裤（裙）内，西装要系领带，皮鞋要保持光亮，袜头不得外露，衣裤的纽扣要扣好，拉链要拉紧。

2、保持身体清洁，勤洗澡、勤换衣、勤洗头、勤剪发，工作期间不吃异味食品，保持口腔卫生。

3、企业内不准梳留怪发型，女员工不准披头散发，男员工头发发角不准遮盖耳部，每天需剃胡须，不准烫发、染发。

4、站立要端庄，挺胸、收腹、抬头、两眼平视，双脚并立与肩同宽；将双手背于背后，双脚呈“V”字型 。

5、就坐姿式要保持上体挺直，两肩放松，胸部挺起，双手自然地放在膝上，坐在椅子上的面积为三分之二为宜。

6、行走要轻松稳健，抬头挺胸，步伐符合标准。

7、在岗位上待业要规范，不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、控鼻孔、梳头、剔牙、修指甲等不雅举动，不得交头接耳，不说话聊天。

五、服从上司：

1、各级员工必须要强烈的服从意识，每位员工必须明确自己的直接上司，切实服从上司的安排和督导，按时完成本职工作。

2、不得顶撞上司，不得无故拖延，拒绝或终止上司安排的工作，若遇疑问或不满可按正常程序越级投诉。

3、若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在，又必须及时解决，可越级向上级主管部门请示或反映。

六、合作精神：

        企业的对管服务，依赖于多个部门或岗位共同合作，企业各部门的工作都是为一个共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，企业的员工必须树立合作的意识，在作为本职工作的同时，还要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在企业期间尽情满意。

七、工作行为与规范：

        企业对每个岗位的工作都制订了工作程序和规范，作为约束和指导员工的工袋子和步骤，一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，经征得有关部门的同意，由企业行政管理部门通过一定的程序进行。

八、服务准则：

        宾客至上，宾至如归，使宾人对无们的服务无可挑剔，是企业全体员工的共同准则。

九、上、下班：

        企业员工必须按时上、下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门编排的时间表进行工作，若需对值班时间作出调整，必须得到部门经理的批准，否则均按旷工处理。

十、证件及工号牌：

        每位员工入职企业后，即会得到企业颁发的员工证和工号牌，以证实员工身份。员工上岗当值就携带好员工证和佩戴工号牌，否则，企业保安人员可阻止其进入员工岗位，员工证及工号牌是员工当值的证件和标志，仅供员工当值使用，不得借给他人，如有遗失应立即向办公室报告并办理补领手续。

十一、员工工作制服：

1、新员工入职后，企业将根据员工的工作岗位需要，按规定提供统一工作制服，所有工作制服均属企业财产，员工必须按照企业规定的程序领取并按照企业的制服管理规定进行使用和保管。

2、员工离职时，需将制服交回制服房，并按规定办理退还手续，如有遗失或人为损坏，则需按规定赔偿。

十二、企业财物：

1、爱护企业财物是每位员工的义务，每一位员工必须养成节约用电、节约用水和其它耗材的习惯。

2、未经批准，员工不得擅自取用企业内的各类物品作个人自用，否则，以偷盗论处。员工如因蓄意蔬忽或恶意而引起企业的财物损坏，将会受到所损坏财物价值之10倍的索赔，并受到严历的处分。

3、如果员工犯有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属企业还是住店客人或企业员工，均会被立即开除并送公安机关查办。

十三、人事资料：

员工入职企业后为了便于企业考察使用，需要填交各种人事资料，员工填交的各种表格必须真实，不得隐瞒伪造，一经发现企业将作出严历的处理，并保留追究行政责任的权利。

十四、拾遗：

        员工在企业范围内，拾到任何财物，都应即时送交部门主管，转送办公室，并将详细情况记录在拾遗本内。若拾遗不报，据为已有，则以盗窃论处理，拾金不昧，则将受到奖励。

十五、员工通道：

    1、员工上下班，需行走员工通道，工作期间应搭乘员工电梯，行走员工楼梯或通道。

2、工进出企业，一般情况下只能携带与工作无关的日常私人随身物品，其它物品的进出必须经主管同意，由部门办理进出手续，否则一律不予放行。

3、员工下班离店时，必须主动开启随身包（袋），接受当值保安的检查，当值保安人员有权在当事人在场的情况下，打开员工携带的包裹，并对予以合作的员工表示感谢。

十六、员工餐：

1、员工当值期间必须在企业员工食堂用餐，并执行企业的就餐规定，不得在饭堂以外的地方就餐（经企业批准的除外）。

2、员工用餐必须按部门安排的时间进行，用餐时应出示就餐卡，接受食堂有关人员的核实。

3、员工每月将获企业颁发餐卡一张，只限持卡员工个人使用，不得转借他人，若有遗失，就立即上报部门主管，并知会总办，办理补领手续，并按规定补交费用。

十七、员工宿舍：

         未经企业批准，员工不得向外泄露、传播或提供企业的内部资料，企业的一切有关文件、档案和资料不得交给无关人员，如有查询，可请查询者通过正常手续下总办联系。

十八、保密：