姚明训练营真的有用么:中国个人信用报告

中国个人信用报告

在全民信用时代，一组从个人到企业到国家的信用不等式将是：负翁信用＞富翁信用，女人信用＞男人信用，农民信用＞公务员信用，企业信用＞个人信用，国企信用＞民企信用，国家信用＞企业信用。

文/何雄飞
　　
   一个未来的信用中国可能是：
　　一名学生将因为考试作弊、雇佣“枪手”、拖欠助学贷款而无法就业或获得创业扶持；一名教师将因为抄袭论文、猥亵女生而无法获得晋升或续聘；一名公司主管将因为伪造证明而无法获得银行的商业贷款；一名职业经理人将因为诓骗钱财而无法混迹商圈；一名老板将因为恶意欠薪、充当“走佬”而无法再获融资重开新厂；一名艺术品投资商将因为拒付拍卖款而难以谋生……求职者和雇主、保姆和东家、借贷人和银行经理、购房者和开发商、租客和房东见面，最先干的一件事，就是查看对方的“信用身份证”。
　　在全民信用时代，关于“人性本善”还是“人性本恶”的争论将变得毫无意义，因为，一群无孔不入的“信管家”会让你从起点站到终点站都难以伸出“第三只手”来，“信管家”们的终极追求就是，通过罪与罚的震慑，扫清信用污点，让你成为一个“好人”。
　　
谁是你的“信管家”？
　　6.4亿人的信用档案躺在全球规模最大的个人征信数据库——中国人民银行征信管理局的服务器里，和它们躺在一起的，还有1447万家企业。
　　它们聚集在一起，只为了一个目的——彼此检测信用体温，并藉此最大限度地信任和止损。
　　到目前为止，中国人民银行征信管理局是中国人最大的“信管家”。
　　1999年，中国建设银行推出个人信用等级评定办法，这也是中国第一部个人信用评估办法。建行将持卡人年龄、学历、职业、收入和家庭资产等状况设为14个评估指标，针对其个人还款能力和资信状况，设立7类个人信用等级：AAA、AA、A、BBB、BB、B、C，不同信用等级享受不同透支额度。
　　要说真正的个人信用“信管家”，就不得不提1999年成立的上海资信有限公司。
　　1999年7月，上海市政府实行个人信用联合征信制度试点，并成立了由政府主导的上海资信有限公司，为本地银行等单位提供个人和企业信用报告。
　　上海资信是中国首家开展个人信用联合征信的第三方资信机构，其官方背景为上海市信息化委员会，到目前为止，它仍是上海唯一一家同时提供个人征信与企业征信服务的机构。
　　2000年6月28日，上午10点34秒，中国内地第一份个人信用报告出炉。在这份由上海资信提供给中国工商银行、编号“200006280200010000000001”的个人信用报告里，详细记载着被查询人张先生的姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位、银行贷款（发生日、笔数、余额和还款情况）、信用卡（申领日期、额度和还款情况）等信息，还预留了社会信誉、特别记录和查询记录等栏目。
　　“信用是有价值的，它能够有效降低社会化的管理成本，提高银行的货币乘数。” 上海资信公司总经理陈志国评价。
　　中国最大的“信管家”中国人民银行没闲着，1996年，央行先是腾出手来建立全国企业信用数据库，解决银行信贷业务条块分割信息断网的难题，到2002年，企业信贷登记咨询系统终于实现全国联网，100%覆盖企业信贷。2004年12月15日，央行全国统一的个人信用信息基础数据库试运行，并在北京、重庆、深圳、西安、南宁、绵阳、湖州七市对商业银行开通联网查询。次年7月，央行的全国个人征信系统在北京、浙江、广东、重庆、陕西、广西、四川和湖南8个地方联网。一些跨地域的个人炒房行为因此受到限制。
　　央行建立的全国统一个人信用信息基础数据库，真正实现全国联网和正式运行，是在2006年1月16日。许多媒体惊呼，中国人从此多了一张“信用身份证”。到今天，这一个人征信系统收录的自然人已达6.4亿人，其中有信贷记录的1.4亿人，个人信贷覆盖率达97.5%，日均查询量在41万—87万次，被广泛用于银行办理信用卡、发放个人贷款和贷后跟踪等，甚至连企业招聘员工、提拔干部、公务员录用、人大政协委员的资格审核等都会使用。
　　上海资信是上海人的信用“大掌柜”，央行个人征信系统是真正的全国“信管家”，除此之外，深圳、北京、青岛、天津、江苏、湖南、浙江等省市也由政府出面，建立专门的信用机构，出台各种法规政策，打造着本地或类似“长三角”跨区的“信管家”。由于受到个人征信的立法缺失和市场条件的制约，加之个人信息采集的高敏感性，中国的个人征信部门或机构大多带有政府背景。
　　其次，类似中国家政协会等一些行业协会、支付宝等一些商业公司、中国信网等商业网站也在利用着自己的平台构建信用评价体系，但都无法逃脱行业割据、市场规模较小的尴尬。
　　甚至于，有些企业宁可自己通过一些私人侦探调查公司来调查个人信用，也不愿采用银行等机构的征信系统，理由是其信息不及时、不准确、不畅通、不可信。
　　   
学习上海好榜样
　　央行借助其先天优势成为中国最大的个人“信管家”，其积极的社会意义在于能够在全国层面构建一个社会征信系统，但它也难免遭遇业界涉嫌垄断的质疑，另一个令人头疼的问题是，央行一时半会也很难摆平公安、法院、人事、工商、税务、统计、劳动保障、教育等政府部门，以及水电煤气公用事业单位、通信、保险等非政府机构。
　　面对如此庞杂的个人征信系统，加快征信立法，另行设立国家征信局来统领诸侯或是最好的解决方案。
　　一个目前可资借鉴的样本是上海，上海资信与央行个人征信系统最大的不同是，它不纯粹是政府机构，已经成为独立于银行业的第三方机构，在一定程度上实现了市场化运作和跨部门联网。
　　上海资信是全国唯一的个人征信建设试点的产物，上海资信的一个灵活手段是，通过理事会机制，与包括16家商业银行、上海移动、中国联通上海分公司等在内的18家单位建立了业务合作关系。信息收集的范围远远超出了信贷的范围，涵盖工商、税务、海关以及水、电、煤、卫等日常交费记录的收集，全面监控个人信用信息，成为上海人真正的个人信用“大掌柜”。
　　据其公布的统计数据，截至2007年8月底，上海资信个人信用联合征信系统已拥有超过879万人的信用信息，包括个人基本身份信息、商业银行各类消费信贷申请与还款记录、可透支信用卡的申请、透支和还款记录、移动通信协议用户的缴费记录、公用事业费的缴费记录、上海市高院经济纠纷判决记录以及执业注册会计师和保险营销代理人的执业操守记录。
　　此外，该系统还联通了上海所有中、外资银行640多个信用报告查询网点，日均提供信用报告查询10000笔，累计提供信用报告735万份。覆盖上海60万家企业的信用信息，包括企业注册信息、年检等级、产品达标信息、税务等级信息、国有资产绩效考评信息、进出口报关记录、信贷融资记录和行业统计分析信息等。
　　从某种意义上来说，上海已经远远超越央行的信贷信用征信范畴。
　　但一个颇有意味的现象是，央行在2004年宣布全国首批开通个人信用信息联网的7座城市中，并无上海，有业界人士分析：“这是上海最苦恼的地方，也是利益最冲突的地方。上海花了多年时间和巨资建设的征信体系不可能无偿与央行联网共享。”此外，上海与央行征信模式的差异也让两者难以默契对接。
　　
如何提升你的个人信用？
　　一个国家、企业和个人的信用并非一日“创建”，靠的是经年的口碑与经营。
　　商人靠操持生意打造个人信用，公司人靠职场打拼累积个人信用，律师、会计师、医生靠职业操守锻造个人信用，学生靠学习与实习累积个人信用，家庭主妇靠刷卡消费累积个人信用……个人信用最终的表现形式，一是消费信用，即以赊账方式向商业企业购买商品，包括金融机构向个人提供消费信贷，个人消费信用的对象主要是耐用消费品，如房屋、汽车、家具、电器等，甚至包括教育、医疗及各种劳务。二是经营信用，个人经营信用是企业信用的人格化和具体化，是企业信用关系在经营者个人身上的集中反映。
　　在全民信用时代，一组从个人到企业到国家的信用不等式将是：负翁信用＞富翁信用，女人信用＞男人信用，农民信用＞公务员信用，企业信用＞个人信用，国企信用＞民企信用，国家信用＞企业信用。
　　如何提升你的个人信用度？
　　一、提高你的学历。二、要拥有技术职称，社会地位高、声誉好的高级工程师、经济师、会计师、优秀教师更易受银行垂青。三、要有一份稳定的工作，一份足够好的薪水，在银行眼中，借款人单位的性质和效益，是一笔巨大的无形资产，公务员、教师、医生以及一些垄断性国企的职员，往往能获得较高的信用额度。四、多向银行借钱并按期归还，具体办法包括办信用卡、房贷等。五、要拥有一套产权属于自己的住房，租房客并不受银行青睐。六、要拥有良好的信用记录，即便你足够有钱，也要通过向银行借钱来累积信用，这也就是为什么负翁信用度高过富翁的原因。七、拥有完美的婚姻，已婚育子事业稳定者，要比单身者更受银行青睐。
　　目前，全球最大的三家个人征信公司是美国的Equifax和环联（TransUnion）、英国的益百利（Experian），这三家公司平均每家拥有2亿份个人信息文件，覆盖全美、加拿大和欧洲部分地区。三家征信公司一天提供480多万份消费者信用报告。
　　其中，美国的几大个人征信公司收集到了全美3.8亿成年人的信用资料，它们每年出售6亿多份消费者信用报告，每月进行20多亿份信用资料的处理工作，信用公司已经成为美国私营部门中数据处理最密集的行业，每年的营业额超过百亿元。
　　有乐观者估计，中国的信用产业将达到1000亿元的规模，具有低成本高利润的特征，人人都盯上信用这桶金。2007年年底，远东控股投资500万元与中品质协打造“中国信网”，力推企业和个人信用认证，“全面运行后预计年收入将达50亿元”。民间机构中安诚信大推个人信用码、单位信用码和网站信用码的信用码征信系统。其他如“中国信用网”等网站也借助相关协会、研究机构，在全国各大高校及企业大推“个人信用身份证”、“学生信用证”、“职业信用证”、“商业信用证”、“公益信用证”等商业概念，但普遍缺乏影响力及知名度。
“信用体系建设这两年很热，已经有了泡沫，有的企业投资上亿元建设信用数据库，但由于没有把需求研究透彻，后来发现‘投资要100年才能收回来’。”早在2006年，中国人民银行征信中心主任戴根有就曾在一次会议上发出警示。

中国个人信用报告样本之
信用卡 从鲜为人知到泛滥成灾

当信用卡销售经理越来越像街头烧烤摊小贩,当信用卡销售点越来越多地挤在城中村的小巷口,当“信用卡套现”越来越频繁地跟城市牛皮癣们站在一起时，你知道，你口袋里那堆住店时可预授权，买机票买衣服可积分、累积里程的信用卡成了失魂落魄者。
　　中国最早的一张信用卡是1985年中国银行广东珠海分行发行的“中银卡”，之后的一两年间，工行、农行纷纷加入信用卡大军的行列。
　　在1992至1995年，经济过热的中国出现一股歪风，有些不符合银行贷款条件的个人和企业，通过与银行卡部授权人员的关系，利用信用卡从银行取出了成百上千亿的资金。央行迅即颁布《信用卡管理办法》，将“协议透支”、“透支便利”完全禁绝，不能进行信用消费的信用卡名存实亡。
　　到1999年，央行为信用卡正名，区分出“贷记卡”、“准贷记卡”。2002年3月26日，中国银联宣布成立，总部设在上海。中国信用卡市场加速，并在2007年达到信用卡发放的顶峰。当时，国内各大银行纷纷开赴上海开设信用卡中心，工商银行成立单独的信用卡公司，广东发展银行推出“全国首张针对女性的银行卡-广发真情卡”，招行推出一卡双币的信用卡，工行马上应战，在香港推出港币、人民币信用卡，花旗汇丰等外资银行加入信用卡大战。
　　截至2008年底，中国银行业累计发行信用卡约1.5亿张，持卡人约1亿人；信用卡应偿信贷余额超过1700亿元，总授信额度超过1万亿元；2008年全年消费额约1.2万亿元，在社会零售品消费总额中的占比超过20%，信用卡持卡人数最多的北京、上海、广州等一线城市则已接近40%。
　　中信银行信用卡中心与零点公司在近日联合发布了中国首个信用卡服务指数。该调查显示，目前，中国一二线城市仅有三成消费者在使用信用卡，其中有八成属于“睡眠卡”——平均每月使用频次少于4次。
　　0.5—4%的消费手续费、高达20—30%的贷款利率和附着于信用卡之上的广告收益、保险收益等等是刺激银行大发信用卡的直接诱因。
　　300万张，是一家中国银行信用卡中心盈亏的中间点，这也是中国各大商业银行疯狂发卡圈地的原因所在。
　　对银行来说，信用卡是高风险的小额信贷产品，中国民生银行信用卡中心总裁杨科就曾向媒体表示，“每每看到资产部老总进我办公室，我就担心，又有风险事件发生了？”他推断，2009年中国信用卡行业的不良率将从1%上升到3%－4％。
　　信用卡风险集中在：欺诈风险、信用风险与操作风险，此外，还存在蓄意欺诈、冒用、仿造、涂改或利用过期卡作案，特约商户操作不当或欺诈，中介公司利用POS机假消费真提现的非法套现等行为。
　　杨科分析，中介代办信用卡有两种，一种是伪造资料，另一种则资料真实，却恶意透支，“失联户”、“赖账户”是其专有名词。“目前，全国所有商业银行信用卡所面临的风险就是这类信用风险，大约占60％－70％。”
　　信用卡的另一大风险是套现。据中国银联不完全统计，2007年信用卡套现金额超过2亿元，同比上升45％；已确认套现商户数量达5400多家，同比上升547％。此外，还有大量待核实的套现嫌疑商户。
另外，商户扣点过低及不规范操作也让信用卡发卡行头疼不已。据悉，现在固定费率和零费率占了信用卡行业消费总额的1/5，不规范主要体现在刷卡时酒店变百货，百货变超市，扣点也就从2%降到1%再降到0.5%。“国外只要发100万张卡就盈利，坏账率还为4—5%，但在中国300万才能平衡，我们发600多万卡，才有盈利，管理和服务好这600万客户有多难呀。”杨科感慨。      （文/何雄飞）

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支付宝 让“信用分子”先享受起来

    网上购物？
　　买家最担心的是东西的真假，给了钱收不到货怎么办？
　　卖家最担心的是，发货收不到钱怎么办？
　　2003年10月，淘宝网下的一个分支部门“支付宝”开始运营，他们要干的事就是做第三方，为买家和卖家提供信用担保：买家通过银行将钱打入支付宝，支付宝通知卖家发货，买家收到货满意后确认付款，支付宝将钱打给卖家。
　　“银行转账、邮局汇款、货到付款等直接的支付方式对非现场购物来说风险太大，表面上看，这是支付问题，但实质上还是信任问题。支付宝建立的起因，不是为了解决支付问题，是为了解决买卖双方的诚信问题。”支付宝总裁邵晓锋称支付宝催生了全球首创的担保交易模式，并为现场大多数第三方电子支付平台所采用。
　　在2008年，中国网络购物交易规模突破了1300亿元，其中有9800万淘宝会员平均每天交易250万笔，平均每分钟买入26部手机、266件衣服、136件化妆品、23部笔记本电脑、60张充值卡和48本书籍。
　　而他们绝大多数都通过支付宝进行交易，邵晓锋说，截至2008年年底，支付宝用户数突破了1.3亿，日交易额达5.5亿元，日交易笔数250万笔。规模仅次于全球最大的电子支付公司paypal。
　　基于一个海量的交易数据库，支付宝的胃口大开，它并不满足于仅服务于C2C(个人对个人)平台的“担保1.0模式”，决计向服务于B2C（商家对个人）平台的“担保2.0模式”迈进。“支付宝通过对商家进行信用等级，将信用最好的挑出来，作为‘支付宝信任商家’推荐给消费者，这其实是从原来的担保一笔一笔的交易，升级为担保整个商家的信用，因此我们称其为担保交易的2.0时代。”
　　2008年11月，第一批成为“支付宝信任商家”的商户有绿森数码、步步高、佐丹奴、达芙妮、麦包包、京东商城、报喜鸟、卡巴斯基、红孩子、北斗手机网、新蛋、蔚蓝网、DELL、艺龙等14家。他们能获得的好处是能吸引到更多用户，并实现了即时到账，大大提高了资金周转率。
　　邵晓锋说，支付宝在积极开展信用经济的商业开发，比如联合中国建设银行针对淘宝卖家推出小额信贷业务：“目前，网上卖家很多都是个体经营户，大多数运营资金都来自个人收入，往往会遇到资金匮乏的问题。卖家小额信贷服务是支付宝对个体卖家采取的一种质押信贷模式，符合信贷标准的卖家，以其已成交而没收到货款的交易为担保，以个人名义向建设银行申请贷款，用于解决短期资金需求。单笔可贷款额度下限为50元，上限为5万元，累计可贷额度最高可达10万元。目前，卖家小额信贷的日发放额已经突破百万元。”
　　卖家小额信贷服务不像个人信贷一样需要有担保人或物品抵押，靠的是信用抵押，极大减少了卖家的进货资金压力和库存压力，帮助提升了资金的回笼速度。
　　邵晓锋透露，支付宝信用体系除了对商家进行信用分级，还将对个人用户进行分级。“我们一定会让信用好的人享受额外的待遇。支付宝的信用体系最终会走两端，一端是把信用最好的人挑出来，告诉银行和商户，这些人出了问题责任由支付宝来承担，绝对没有问题。一端是把危险度最高的人挑出来，告诉银行和商户这批人是高风险的，支付宝不能确认他一定干坏事，但是风险是很高的。”
　　支付宝与淘宝构建了一个中国互联网界最大的网络交易诚信体系，但其饱受诟病的一点是，支付宝成了银行信用卡套现的一条捷径。邵晓锋解释：“透支和套现是信用卡的天病，永远不可消除。到今天为止，支付宝借记卡网银业务占到83%以上，剩下不到17%份额里面，还包括线下邮政零售汇款和其他充值渠道，信用卡方面的业务大概只有10%左右，至于套现的比例，那更加微弱了。”
在中国，信用体系的缺乏一直被看成是电子商务和现代商业文明发展的一个主要障碍。马云曾表示，在本轮国际金融危机之后将诞生新的商业文明，而全球化、责任、诚信、透明化将成为新商业文明的基本特征。“信用是一个人、一个企业乃至一个社会开展市场经济活动的最基础的东西。国家对信用的提倡和信用体系的建设已经有了一段时间，但从个人层面和企业层面的参与和重视来看，还远远不够。”邵晓锋的期望是，让支付宝所构建的互联网信用评价系统能成为整个社会信用体系中的一块基石。      （文/何雄飞）

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房贷 不敢不还的债务

来自北方的杨晓希与男朋友于去前12月在广州天河相中了一套50多平方米的两房一厅的房子，当时的价格是1.2万元/平方米。杨晓希交了两成首付，办好按揭首付后，房价一路狂跌，她渐渐有些坐不住了。“现在这个楼盘每平方米7000元左右就可买到，而且送装修，”杨晓希觉得自己吃了大亏。“现在我断供，另买一套，也比继续供这套房子强。”“以后没法再买房，没法再跟银行打交道，没法办信用卡……”杨晓希列举了一系列断供的后果，她也有些忧虑，“断供的个人损失非常大，我也知道后果严重，但是没办法，我现在损失太多了。”
　　在深圳的一家兴业银行打出了“珍惜信用记录，享受幸福人生”的醒目条幅，善意提醒借款人及时还款。看上去貌似平常，但却折射出房价下行之际银行不良贷款反弹的压力。客户不顾个人信用记录断供的行为，正越来越引起全国各银行的警觉。2008年6月，一位网名为“风语”的网友在博客上发表了一篇题为《断供已过千亿，次贷危机浮现》的文章，文章里透露“目前深圳房贷负资产人数已经超过30万……深圳某银行蛇口支行现有千宗共计约15亿元的房贷坏账，据此推断该行深圳坏账约200亿元，而深圳各家银行以同一坏账水平估算，总计房贷坏账金额已达1000亿元。”
　　中信银行深圳分行一位不愿透露姓名的女士称，“在08年初，银行就开始排查统计LTV超过1的负资产客户，即贷款与抵押物价值的比率超过1，对这部分客户予以密切关注，一旦出现逾期还款情况，工作人员马上劝说和催款。正常情况下，借款人逾期还款3个月以上，银行才会将该笔贷款列为不良贷款。房贷坏账并没有传言那么多，央银每年都会下来清查一次，坏账达千亿不大可能。”真正让银行担心的是，若全国房价仍处在继续下行，负资产的客户越来越多，房贷风险将越来越大。另一家某国有银行人士认为，断供的主要是去年在房价高位接盘、手里握有多套房产的投机炒房客。
　　2008年9月，北京的朱清德只付了一成的首付10万多元，便买下了一套一房一厅的房子，面积50平方米左右，每平方米价格是1.3万元。谁知道新推出后的楼盘价格一路狂跌，目前他已经断供两个月。他抱怨地对记者说：“房子买下来，一下亏了十多万元，而且跟我们想像中的完全不一样，我们有一种被欺骗的感觉。”断供期间，银行方面跟他沟通过，讲述了其中的利害关系，“谁都担心断供的后果，银行和我都是无辜的。”
　　据多家银行介绍，由于房地产价格持续下跌，导致一些供楼者、尤其是炒家处于被动境地，但他们不会轻易断供。一位业内人士介绍，他们有一客户，共有11套房在供，房价下降后，他及时卖出两套，大大减轻了供楼的负担。这位客户表示，如果房价继续降，就再出手一两套。据了解这是众多炒家的应急模式。而那些正常的买房自住者，就更不会轻易断供。有银行人士透露，不少投资客非常聪明，比如，他们连续两个月不还房贷，但到第三个月又还一次。那么银行只有再等三个月后，才能进入贷款追讨程序。而这些投资客往往是隔两个月还一次贷款，这很让银行为难。
　　民生银行广州分行个人贷款部门的张先生认为：“断供对购房者来说并不是明智的选择，逾期还款3个月以上房产将进入司法程序，银行将拍卖房产来收回贷款。若拍卖所得不足以还清银行贷款，剩余的欠款仍需还给银行，债务将伴随购房者终身，所以有些客户为了避免被拍卖房产，断供一两个月后，第二个月或第三个月又会还上。若还没有，银行会不断催其还款。”
根据央行上海总部2月份发布的货币信贷数据，2月中资银行个人房贷减少6.7亿元，同比多减6.6亿元；外资银行个人房贷则微增0.7亿元，同比少增1亿元。而按住房贷款用途分，当月中资银行新建房贷款减少13.1亿元，二手房贷款增加6.4亿元。（文/汪璐）

中国个人信用报告样本之
信用度警示 中国企业信用度全球倒数第二

   这是一个难堪的事实，中国企业就这样被一杯牛奶、几滴OMP、一堆玩具和食品击倒在地。
　　在爱德曼2009《信用度调查报告》“不同国家企业的信用度”排名中，“总部设于中国的企业”在20个国家中列倒数第二位，信任率仅为27%。“总部设于俄罗斯的企业”以25%的信任率垫底。全球来看，瑞典（72%）、德国（71%）、加拿大（71%）和英国（68%）则名列前四。
　　最近，全球第一大独立公关公司爱德曼发布了第十份《信用度调查报告》，该调查委托美国数据研究企业 StrategyOne实施，调查时间为2008年11月5日至12月14日，调查对象为20个国家的4475名意见领袖，他们介于25-34岁和35-64岁两个年龄段，受过高等教育，家庭年收入水平在该国家居前1/4之列，他们每周都会有规律地密切关注政府政策以及商业信息。受访对象中，有375名是来自商界或政界的中国人。
　　“我们面临的问题不仅是美元匮乏，而是责任的匮乏，信用度的匮乏。”奥巴马这样来描述美国的经济困境。
　　“不管在中国国内还是国际，奶粉事件可以说成为了信用度的一个致命的弱点。我们的调查结论是，近期在全球范围内沸沸扬扬的产品召回事件，尤其是玩具、宠物食品和牛奶污染风波，对中国企业在国际间的整体形象和可信度产生了严重的破环。”爱德曼亚太区总裁范德伦分析。
　　一个好消息是，有72%的意见领袖表示对中国政府“实施恰当举措”的能力表示信任，中国政府所获得的信用度在本次调查覆盖的20个国家中位居首位。“在全球来看，对企业的信用度都比对政府的信用度高，而中国恰恰相反，这可能是因为奥运光环带来的自豪感，以及汶川大地震中政府采取了积极救援措施，另外就是中国政府在保持经济可持续发展的过程中发挥了更大的作用。”范德伦认为。
　　意见领袖对中国各大产业的信用度，食品和包装消费品产业得分最低，分别仅有47%和54%，相对而言，得分最高的是科技产业和银行业，分别是85%和79%。“我们称之为索尼效应，它反映出消费者对技术的喜爱。”
　　值得警惕的是，以往由媒体直接影响公众信用度的局面已经改变。中国意见领袖对电视新闻的信用度下降了23%，对报纸文章、商业杂志和网络渠道的信用度也普遍下降。仅有14%的中国受访者表示相信企业或产品的广告信息。
　　那么，什么正在取代传统媒体成为最受信赖的信息来源？调查结果显示，口碑效应——“与朋友和周围对你有影响力的人的对话”成为在2008年至2009年间唯一取得信用度增长的信息渠道。
　　在中国，对发言人的信用度上，“与自己相似的人”成为最受信赖的发言人，获得51%信任率；只有45%的中国意见领袖选择信赖“学者或第三方专家”。不过，作为发言人的“企业的首席执行官”在中国依然保持了49%的信任率，比亚太地区其他国家的34%信任率要高。
“诚信是企业和社会生存的基石。”范德伦说，自己无论是在中国还是在美国，最喜欢引用的就是这句话