偶看新闻湖南十大首富:护士长述职评分表
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/30 14:05:57
不同人群对护士长任职能力的评价对比
发布者：邵武英 发布时间：2010-1-15 阅读：308次
邵武英
【摘要】以述职、民主测评和组织考察的方法对现任护士长进行全面测评。通过测评结果可以看出，上级主管（院领导、护理部人员）和其直接下属等（本科医生、护士）对同一位护士长的评价其侧重点和结果都有很大不同。
【关键词】护士长；述职；民主测评；组织考察
1 基本材料
我院是一所县市级二级甲等医院，设置床位310张，设有临床科室11个，综合ICU、手术室、供应室、产房各一个，护士长15人，护士160人。2008年12月院委会根据护士长岗位情况，进行一次护士长竞聘工作。
2 考评程序
由院委会制定新一轮护士长竞聘实施方案。方案对现任护士长的考评包括：1、述职 2、民主测评 3、组织考察。为便于对各种测评结果进行比较，将护士长按A—O编号。
3 考评结果
3.1 述职：由每位护士长写出述职报告，由竞聘评审组成员根据报告内容及自己平日对每一位护士长的了解进行不记名投票打分。评审组成员包括：院领导；护理部人员、临床科室主任；与护理工作关系密切的职能科室主任；医生代表；护士代表。评分按院领导、护理部、其他人员分别汇总，并赋予不同的权重。评分表及评分结果如下：
护士长述职评分表
姓名：
项
目
姓
名
政治素养
工作态度
科室管理
业务技术水平
协调沟通能力
总
分
积极要求上进，以大局为重，遇有突发事件和重大任务积极参与。
热爱本职工作,积极主动的开展工作，严格要求自己，以身作则。
认真做好科室的业务查房和行政查房，做好病房管理及院感控制工作，无重大差错事故发生,科室管理有创新。
熟练掌握技能操作技术和疾病护理常规，主动学习新技术、新项目，并指导科室护士的学习。
正确传达和完成上级分配的工作和任务，能协调各科室各岗位之间的关系科室管理。
20
20
20
20
20
xxx
得分排序：院领导
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
护理部：
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
3
2
6
7
11
8
5
1
4
9
10
13
12
14
15
其他人员：
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
4
2
1
3
15
6
13
11
7
12
9
5
8
10
14
通过以上评分结果可以看出，院领导和护理部的评分，后四名虽然名次有所不同，但人员完全相同，而其他人员只有一名相同，而院领导和护理部排在最后的一名，其他人员则排在第五名；而前四名，院领导、其他人员虽然名次有所不同，但人员完全相同，护理部有两名不同。而得分差异主要在工作态度和协调沟通能力两项。
3.2 民主测评：由院委会组成3个民主测评小组，到每位护士长的任职科室以不记名投票的方式进行民主测评，投票人员包括主任和所有护理人员。
评分表及评分结果如下：
现任护士长民主测评表
姓名：
工作态度
业务技术水平
管理协调能力
团结协作
工作业绩
总
分
工作积极主动，严格要求自己，
以身作则，病人高峰时能主动加班
理论知识扎实，技能操作熟练，能积极参与并指导危重病人的抢救和治疗
能合理安排科内工作，重视科室管理，工作有序，善于与其他科室沟通协调工作
团结同事，处事公平，能听取不同意见，正确处理同事间分歧，科室具有凝聚力
科内无重大差错事故发生，在医院组织的活动中有较好成绩
20
20
20
20
20
测评结果：
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
3
6
1
7
4
14
9
5
8
2
15
12
11
10
13
测评扣分项目主要集中在工作态度、管理协调能力和团结协作三个方面。
3.3 组织考察：由院总支组成3个考察组，分别对每位护士长进行考察，考察人员包括：所在科室两名医生、两名护士、主任或付主任，以背靠背的方式进行。考查内容：①工作态度②业务技术水平 ③协调沟通能力 ④医护关系 ⑤是否称职，能否留任。座谈结果向总支汇报。为便于对比，结果以非常称职、称职、基本称职、不宜留任四个档次排序。
考察排序
非常称职
称职
基本称职
不宜留任
姓名代号
ACJ
DEHGBNMI
LO
FK
组织考察中护士、医生对护士长的意见主要集中在不能以身作则，过多考虑个人利益，个人事物多，对护士不关心等。主任和医生的意见则集中为护理质量和沟通能力方面。
4 讨论
分析民主测评和组织考察的结果，前三名和后四名基本相同，而与院领导和护理部的述职评分结果对比，民主测评和组织考察的最后两名则是在院领导和护理部的评分中称职的护士长。因此，被上级主管认可的护士长并不一定得到本科医护人员的拥护。院领导和护理部与普通护士对同一护士长的评价存在很大差异，主管领导更关注任务完成和科室管理，而普通护士则更看重护士长是否能以身作则、协调沟通能力和对下属的关心等。鉴于此，建议在护士长的选拔任命和培养过程中应注重以下几点：
4.1 模范带头作用。作为护士长一定要吃苦耐劳，能以身作则。近几年来，医院在管理人员的培养和使用上，过多强调管理人员的权利和运用权力进行管理，而忽视作为最基层的管理者，不但是一个领导者和指挥者，更是一个身体力行的执行者。导致个别护士长，特别是年轻护士长，在科室管理时，过多的运用手中的权力，不能听取大家的意见，而对自己要求又不够严格。上班不能早到、下班不能晚走，上班时间经常外出，节假日不值班，事假、病假不扣自己奖金等。以自我为中心，不能起到模范带头作用，以致下级护士产生诸多不满。
4.2 管理的灵活性和人性化。大家公认，每个医院护理队伍的职业形象、服务水平和病房管理秩序最直接的影响到一个医院的外在形象。护士即是和患者接触最多的人，也是医疗安全的重要把关者，因此，每个医院对护理的管理都比较严格，而护士又绝大多数是女性，承担诸多的社会角色，怀孕期、哺乳期、更年期等都或多或少的影响到工作和护士长对工作的安排，这就要求护士长除了要严格管理，执行规章制度外，在不影响工作的情况下，也要考虑这些特殊情况，对一些制度的执行能灵活掌握，比如：排班、请销假等。现在诸多护理管理者也认识到：人性化的管理可以提高一个团队的执行力和工作效率，营造良好的工作氛围，减轻职业压力。作为护士长，在护士遇到问题时一定要积极协助解决。工作上的问题要共同面对，勇于担责，不能一味的苛责护士；生活上的问题要多过问、多关心、尽力帮助。
4.3 充分沟通，公平、公正。
作为护士长要想做好科室管理，又要赢得大家的拥护，充分的沟通非常重要，特别是医疗专业组多的科室。任何制度的制定都要立足于工作并充分听取大家的意见，而在执行制度时一定要公平、公正，切忌对张三一个样、对李四又一个样，这样，非常容易在科室内形成对立。如有特殊情况，一定要对大家说明，不能护士长在某一位护士面前做好人，更不能在科室内搞小集团，公平、公正、透明的管理是一个管理者建立威信的基础。
4.4 重工作、“轻”利益。
社会风气、医院导向以及现行的分配制度，医护之间实际收入的巨大差距，护士长与护士之间收入差距的加大等，除外其积极的一面外，也有一些负面的影响，其一：影响了团队的凝聚力；其二：影响到护士长在科室的权威性。其三：使部分人过分关注岗位的经济利益而产生不满情绪。因此，作为护士长，对于医院涉及护士集体利益的政策性问题，在努力争取地同时要注意引导护士树立正确的公平观，切忌在科室一味抱怨；涉及个人利益的，要奉行吃亏就是沾光的原则；只有这样，我们才能少一些抱怨，多一些感恩，将重心放在工作上，在工作中收获快乐。
众所周知，领导者的影响力由权利影响力和非权力影响力组成。权力影响力是领导者运用上级授予的权利进行管理的能力，而非权力影响力则是领导的自身素质和实际行动对他人的影响力，由领导者的品格、才能、知识和情感因素组成。非权力影响力是以内在感染的形式潜在发挥作用，对他人的影响不带强制，被领导者的心理行为表现为自觉服从和尊重。在领导者影响力中起决定作用，比权力影响力更广泛持久[1]。从以上的考评结果也可以看出，一个人的受欢迎程度与其技术水平和业务能力并不成正比，不被认可的原因则多是因以自我为中心，缺乏弹性和包容，不能很好的与组织成员进行沟通等非权力因素。因此，作为一个护士长，一定要学会运用非权力影响力进行管理，这样才能带出一个积极向上、团结协作、具有凝聚力的的团队，成为一个受拥护、有权威的领导者。
发布者：邵武英 发布时间：2010-1-15 阅读：308次
邵武英
【摘要】以述职、民主测评和组织考察的方法对现任护士长进行全面测评。通过测评结果可以看出，上级主管（院领导、护理部人员）和其直接下属等（本科医生、护士）对同一位护士长的评价其侧重点和结果都有很大不同。
【关键词】护士长；述职；民主测评；组织考察
1 基本材料
我院是一所县市级二级甲等医院，设置床位310张，设有临床科室11个，综合ICU、手术室、供应室、产房各一个，护士长15人，护士160人。2008年12月院委会根据护士长岗位情况，进行一次护士长竞聘工作。
2 考评程序
由院委会制定新一轮护士长竞聘实施方案。方案对现任护士长的考评包括：1、述职 2、民主测评 3、组织考察。为便于对各种测评结果进行比较，将护士长按A—O编号。
3 考评结果
3.1 述职：由每位护士长写出述职报告，由竞聘评审组成员根据报告内容及自己平日对每一位护士长的了解进行不记名投票打分。评审组成员包括：院领导；护理部人员、临床科室主任；与护理工作关系密切的职能科室主任；医生代表；护士代表。评分按院领导、护理部、其他人员分别汇总，并赋予不同的权重。评分表及评分结果如下：
护士长述职评分表
姓名：
项
目
姓
名
政治素养
工作态度
科室管理
业务技术水平
协调沟通能力
总
分
积极要求上进，以大局为重，遇有突发事件和重大任务积极参与。
热爱本职工作,积极主动的开展工作，严格要求自己，以身作则。
认真做好科室的业务查房和行政查房，做好病房管理及院感控制工作，无重大差错事故发生,科室管理有创新。
熟练掌握技能操作技术和疾病护理常规，主动学习新技术、新项目，并指导科室护士的学习。
正确传达和完成上级分配的工作和任务，能协调各科室各岗位之间的关系科室管理。
20
20
20
20
20
xxx
得分排序：院领导
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
护理部：
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
3
2
6
7
11
8
5
1
4
9
10
13
12
14
15
其他人员：
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
4
2
1
3
15
6
13
11
7
12
9
5
8
10
14
通过以上评分结果可以看出，院领导和护理部的评分，后四名虽然名次有所不同，但人员完全相同，而其他人员只有一名相同，而院领导和护理部排在最后的一名，其他人员则排在第五名；而前四名，院领导、其他人员虽然名次有所不同，但人员完全相同，护理部有两名不同。而得分差异主要在工作态度和协调沟通能力两项。
3.2 民主测评：由院委会组成3个民主测评小组，到每位护士长的任职科室以不记名投票的方式进行民主测评，投票人员包括主任和所有护理人员。
评分表及评分结果如下：
现任护士长民主测评表
姓名：
工作态度
业务技术水平
管理协调能力
团结协作
工作业绩
总
分
工作积极主动，严格要求自己，
以身作则，病人高峰时能主动加班
理论知识扎实，技能操作熟练，能积极参与并指导危重病人的抢救和治疗
能合理安排科内工作，重视科室管理，工作有序，善于与其他科室沟通协调工作
团结同事，处事公平，能听取不同意见，正确处理同事间分歧，科室具有凝聚力
科内无重大差错事故发生，在医院组织的活动中有较好成绩
20
20
20
20
20
测评结果：
姓名代号
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
评分排序
3
6
1
7
4
14
9
5
8
2
15
12
11
10
13
测评扣分项目主要集中在工作态度、管理协调能力和团结协作三个方面。
3.3 组织考察：由院总支组成3个考察组，分别对每位护士长进行考察，考察人员包括：所在科室两名医生、两名护士、主任或付主任，以背靠背的方式进行。考查内容：①工作态度②业务技术水平 ③协调沟通能力 ④医护关系 ⑤是否称职，能否留任。座谈结果向总支汇报。为便于对比，结果以非常称职、称职、基本称职、不宜留任四个档次排序。
考察排序
非常称职
称职
基本称职
不宜留任
姓名代号
ACJ
DEHGBNMI
LO
FK
组织考察中护士、医生对护士长的意见主要集中在不能以身作则，过多考虑个人利益，个人事物多，对护士不关心等。主任和医生的意见则集中为护理质量和沟通能力方面。
4 讨论
分析民主测评和组织考察的结果，前三名和后四名基本相同，而与院领导和护理部的述职评分结果对比，民主测评和组织考察的最后两名则是在院领导和护理部的评分中称职的护士长。因此，被上级主管认可的护士长并不一定得到本科医护人员的拥护。院领导和护理部与普通护士对同一护士长的评价存在很大差异，主管领导更关注任务完成和科室管理，而普通护士则更看重护士长是否能以身作则、协调沟通能力和对下属的关心等。鉴于此，建议在护士长的选拔任命和培养过程中应注重以下几点：
4.1 模范带头作用。作为护士长一定要吃苦耐劳，能以身作则。近几年来，医院在管理人员的培养和使用上，过多强调管理人员的权利和运用权力进行管理，而忽视作为最基层的管理者，不但是一个领导者和指挥者，更是一个身体力行的执行者。导致个别护士长，特别是年轻护士长，在科室管理时，过多的运用手中的权力，不能听取大家的意见，而对自己要求又不够严格。上班不能早到、下班不能晚走，上班时间经常外出，节假日不值班，事假、病假不扣自己奖金等。以自我为中心，不能起到模范带头作用，以致下级护士产生诸多不满。
4.2 管理的灵活性和人性化。大家公认，每个医院护理队伍的职业形象、服务水平和病房管理秩序最直接的影响到一个医院的外在形象。护士即是和患者接触最多的人，也是医疗安全的重要把关者，因此，每个医院对护理的管理都比较严格，而护士又绝大多数是女性，承担诸多的社会角色，怀孕期、哺乳期、更年期等都或多或少的影响到工作和护士长对工作的安排，这就要求护士长除了要严格管理，执行规章制度外，在不影响工作的情况下，也要考虑这些特殊情况，对一些制度的执行能灵活掌握，比如：排班、请销假等。现在诸多护理管理者也认识到：人性化的管理可以提高一个团队的执行力和工作效率，营造良好的工作氛围，减轻职业压力。作为护士长，在护士遇到问题时一定要积极协助解决。工作上的问题要共同面对，勇于担责，不能一味的苛责护士；生活上的问题要多过问、多关心、尽力帮助。
4.3 充分沟通，公平、公正。
作为护士长要想做好科室管理，又要赢得大家的拥护，充分的沟通非常重要，特别是医疗专业组多的科室。任何制度的制定都要立足于工作并充分听取大家的意见，而在执行制度时一定要公平、公正，切忌对张三一个样、对李四又一个样，这样，非常容易在科室内形成对立。如有特殊情况，一定要对大家说明，不能护士长在某一位护士面前做好人，更不能在科室内搞小集团，公平、公正、透明的管理是一个管理者建立威信的基础。
4.4 重工作、“轻”利益。
社会风气、医院导向以及现行的分配制度，医护之间实际收入的巨大差距，护士长与护士之间收入差距的加大等，除外其积极的一面外，也有一些负面的影响，其一：影响了团队的凝聚力；其二：影响到护士长在科室的权威性。其三：使部分人过分关注岗位的经济利益而产生不满情绪。因此，作为护士长，对于医院涉及护士集体利益的政策性问题，在努力争取地同时要注意引导护士树立正确的公平观，切忌在科室一味抱怨；涉及个人利益的，要奉行吃亏就是沾光的原则；只有这样，我们才能少一些抱怨，多一些感恩，将重心放在工作上，在工作中收获快乐。
众所周知，领导者的影响力由权利影响力和非权力影响力组成。权力影响力是领导者运用上级授予的权利进行管理的能力，而非权力影响力则是领导的自身素质和实际行动对他人的影响力，由领导者的品格、才能、知识和情感因素组成。非权力影响力是以内在感染的形式潜在发挥作用，对他人的影响不带强制，被领导者的心理行为表现为自觉服从和尊重。在领导者影响力中起决定作用，比权力影响力更广泛持久[1]。从以上的考评结果也可以看出，一个人的受欢迎程度与其技术水平和业务能力并不成正比，不被认可的原因则多是因以自我为中心，缺乏弹性和包容，不能很好的与组织成员进行沟通等非权力因素。因此，作为一个护士长，一定要学会运用非权力影响力进行管理，这样才能带出一个积极向上、团结协作、具有凝聚力的的团队，成为一个受拥护、有权威的领导者。