消防制图规范:如何成功地做私营企业的总经理

私营企业，特别是中小型私营企业不仅仅是吸纳劳动力、解决就业的主战场，它其实也是管理者实践自己的管理理念、锻炼和施展自己管理才华的主战场。因此，如何在私营企业做好管理者，是我们绝大多数立志于通过管理来创造价值、实现人生的职业经理人需要思考和面对的问题。下边这个来自经理人网站的案例具有一定的代表性，可以引发我们一些有益的思考。

案例原文：皇帝不急太监急，如何是好

一个朋友，最近聊起一件事，他是一个私营公司的二把手，名份上里里外外的一切事物基本是他说了算。但是实际上，打工的嘛决策上的事情还是会请示老板，否则事后玩笑也好、正儿八经也好，老板会说凭啥不告诉他，最低要求没知会他，所以导致被授权的人做不了决定，久而久之事情基本上就都耽搁在老板手上了。二把手整个工作推动吃力，业绩不佳，着急啊！他也和老板谈过，请求到老板哪里的报告、文件千万不要拖时间，要快速决策否则影响公司运作效率、形象和员工的积极性等等，老板急了扔一句：做力所能及的事，我耽搁我负责。二把手为此无语，被气的差点当场晕倒！敬请各位友人给出出主意，谢谢！

我的观点：

1.         这位网友的朋友，即私营企业的二把手（以下简称：二把手）首先要解决的一个问题是自己的心态问题。从文中的一些用词能看出来，这个二把手首先在心理上是把自己当成了“外人”。比如，“名份上”里里外外的一切事物基本是他说了算。但是实际上，“打工的嘛”决策上的事情还是会请示老板。这里的用词，像“名份上”、“打工的嘛”等等，首先是职业经理人需要注意消除的心态。为什么这么说呢？先请大家想一个问题：

2.         “要想在私企做管理者，特别是做总经理，首先要解决的、最为重要的一个问题是什么？”答案是：信任。即，建立你和老板（或者叫私营业主）之间的信任。其实，老板为什么要把权力集中在自己手里？抛开他个人的境界和习惯不说，根本的一条是缺乏信任。这种信任包括：尽责的信任、能力的信任和人品的信任。这些信任不解决，就不可能有真正的授权。那么，怎么建立这些信任呢？

3.         先看尽责的信任。你的首先从自己的内心深处消除“局外人”/“打工者”的思想和心态。只要你有这个思想，你就一定会不知不觉地表现出来。记得《潜伏》里边有一个情节，是李涯在怀疑余则成赶走地主王占金的事情上，对余则成起了疑心，又派人把王找了回来，结果被余则成碰上，狠狠地训了他一通。他跑到站长那里诉苦，并且还纳闷：我已经做得天衣无缝了呀？站长告诉他说，真正要让别人相信你，不仅仅在于你的方案是否天衣无缝，还在于你的语气、神态是不是让人相信。因此，如果你想让老板觉得你是一个可信的人，首先，你的让他觉得你和他是“站在一起的”。而要做到这一点的前提就是：你发自内心地觉得你和他（确切地说，是你和企业）是站在一起的。只有你发自内心地这么想。你才能够真正地这么做出来。而且“天衣无缝”。因为，真实的东西，永远没有破绽。而且，所谓的职业经理人，就是把“职业”当“天职”，把“职业”当“命”的人。你不拿自己当外人，老板才可能把你当成自己人。这是老板授权的前提。

4.         其次，是能力的信任。这需要你通过一件件任务的出色完成来证明。因此，你要有能力判断出企业当前的主要问题、主要矛盾在哪里；要能够提出解决这些矛盾和问题的办法和思路；更重要的，要能够利用手头的资源把这些办法和思路落地，真正地解决问题、为企业（也是为老板）创造价值。这样，你才会逐步地在他的心目中建立起威信。让他真正觉得你是个可用之才。事实上，信任不是别人给的。信任是自己争取来的。你是不是敢于承担责任？你敢于承担责任的出发点是不是为企业着想？你有没有能力解决面临的问题？所有的这些都是你在老板面前建立信任的途径。有些事，不要等老板交待。只要你觉得应该做、必须做，就大胆地去做。你做成了，信任就增加一分。如果你老是不敢承担责任，老是要请示汇报，老板怎么能信任你？即便没有做成，只要老板相信你的动机是好的，并且看到你从这件事情中学到了经验教训，那你就还能获得继续尝试的机会。进而，你就还有争取信任的机会。

5.         更高一层，是人品的信任。这种信任的建立需要从两个方面着手：一个是看你面对公利和私利冲突的时候，你做了怎样的选择；一个是看你是不是能够建立起一套有效的监督机制，并自觉接受制度的监督。企业的管理，涉及到的最关键的三个权力：人权、财权、事权（含信息权或知情权）。

a)         你最先要争取，也最应该争取的是“事权”。只有不断地做事，做成事、做对事，才有机会赢得信任。当然在决策权没有完全下放的时候，你要请示、汇报，但必要的时候要临机独断或据理力争。像案例中的二把手只是被动等待批示，很难让老板放心和信任。

b)        你最应该谨慎的是财权。即便是老板授予了你财权，你也要主动、定期让他知道你用钱的情况，并自觉地把自己对钱的支配行为纳入公司的管理制度和流程中去。这样，你才能用行动证明：自己是一个可以信赖的人。

6.         对企业管理而言，对职业经理人的成长而言，“信任”比黄金更可贵。如何赢得老板的信任、如何赢得同事的信任、如何赢得客户的信任、如何赢得下属的信任，这些，是摆在我们每个管理者面前的、必须认真面对和妥善解决的问题。只有解决好这些问题，我们才有可能为自己赢得更大的发展平台，获得更大的职业成就。而成功的管理者一定是那些首先成功管理了自己的人。