消防输出模块原理:NLP高阶之”口灿莲花”

何谓"舌灿莲花?"  

    舌灿莲花模式来自于神经语言程序学, 神经语言程序学研究世界上最成功的人士生活中的各个面向和焠取其秘密──他们是如何的将事情做到那么的完善。

    当运用NLP的工具来研究世界上最有威力的谈判者的时候,一种不容分说的并且惊人的语言模式浮现出来,这种模式就取名为 "舌灿莲花." ,每一种舌灿莲花模式都是用来克服局限信念有价值的工具,让人们释放出新的想法,和有能力发现出新的"观点",不论是在治疗或是销售或是人际互动方面,它实际上能帮助人们对你所言开诚布公, 而舌灿莲花做到这一些效果,进行起来就像是正常的会话一样。  

    你能够利用这一些的模式来改善你的关系,赚钱,成为更好的治疗师,生意做更大,帮助人们超越过他们可能有的局限信念,你甚至可以利用这一些的模式克服你自己成功的阻碍。  

运用舌灿莲花的伦理  

    作为一位治疗师,只应该运用这种模式,帮助人们达成他们所要求协助他们达成的目标,如果某人要求帮助他戒烟,因为有着某种信念而使得戒烟困难,就可以运用这种模式来帮助他超越过这种信念,不应该利用这种模式来挑战他可能有的其它信念,除非他们要求这么做！这跟我们想他们应该或是不要改变他们其它的信念没有关系。  

    在非治疗性的场合,你可以运用舌灿莲花模式,来帮助人们注意到他们未曾注意到其它见解,这种情况可以发生在任何生意上或是个人生活上。  

    记住,利用这种说服模式的目的不是强迫他人做你想要的,它是用来让他们开放想法,取得更优惠的价格,帮助人们瘦身,等等……  

何时使用舌灿莲花模式？  

    人喜欢找寻事物之理,不幸的,有时候人们所持的理由不仅仅是错误的,并且会妨碍他们解决问题,这一些理由会转变成信念,限制了人。  

    舌灿莲花模式在人表现出这一类局限的信念时最有效,信念(有用或是有害)通常来自于两种等式之一：

    X 导致 Y 或 X 代表 Y  

    当某人告诉你他无法减肥,因为"那是天生的,"他们就是说X (不能减重)是因为 Y (天生的).  

    当某人说, "这些洗碗机正在抛售,所以我们不能再往下杀价了,"他们正在说X(洗碗机正在抛售)代表Y (没有折扣的空间了).  

    让我们检验上面的两则信念,看看它是如何的局限了人们。 

    如果你的体重过重.而你相信它的原因是遗传,难道你会对这种情况作任何的努力吗？可能就放任下去了！那么这种信念有什么好处呢？这种信念会妨碍此人对于减重采取任何的行动。  

    如果你是销售人员,想要卖掉洗碗机,而顾客希望价格更低一些,你认为价格无法再低了,因而阻碍了这一笔的买卖,如果你是顾客,希望得到更好的价格,销售员的这种信念也将会阻碍了生意的成交。  

    开始"注意聆听"找出你的言语里和他人言语里的这一些局限的信念,注意包含着原因和结果或着叙述的涵义或着内里所暗指的字句。  

这里是一些的例子  

    "我绝不会赚大钱的,因为我没上大学。" (没有学位等同不可能赚大钱)

    "你现在一定要上床,已经10点了。" (10点代表着上床睡觉)

    "我没法子戒烟,它比海洛英还难戒。" (戒烟的这件〝事实〞要比戒除海洛英还难代表着他们没法戒断。)

    "当她用那种方式看着我时,我觉得很伤心。" (她注视着我的方式导致我的伤心)  

NLP高阶之”口(舌)灿莲花”模式参考数据(下篇) 

运用舌灿莲花模式你可以得到什么样的结果呢？  

    有时你得到一位精神抖擞的人,一句舌灿莲花的模式能全然的将某人由负面位置转移到一种新的信念,经常,运用这些模式只是开启了他们的心灵。

    我个人见过无数的例子,人们变的对于可能性更为开放,和克服了一些障碍。

    下面是一些的例子：  

    * 停止酗酒

    * 能够进入催眠 (先前他们无法)

    * 克服了"学习障碍"

    * 更有信心的提出约会

    * 戒烟

    * 减重

    * 克服创痛

    * 增加自尊

    * 克服恐惧

    * 成为更成功的塞尔斯。  

其它呢?  

    舌灿莲花模式在所有成功的人身上都扮演着不可缺少的角色。

    模式1: 实象策略Reality Strategy

    模式2: 世界模型Model of the World

    模式3: 结局Consequence

    模式4: 隐喻metaphor

    模式5: 反例Counter Example

    模式6: 意图Intent

    你使用舌灿莲花模式之前,要做些什么？

最后的思维  

    模式1.实象策略Reality Strategy  

    1. 询问她们怎么知道他们的信念是"真实的?"

    2. 询问如果信念不是真实的,她们会怎么知道？  

局限信念的例子：

    "我们法子进入催眠,因为我的心灵太强了。"  

实象策略的例子:

    "如果你有强大的心灵,你又是怎么知道你无法进入催眠？ "

    局限信念的例子II：

    "对我而言,根本就不可能学会这个,我的记性很差。"

    实象策略的例子II:

    "如果不是这样,那你要怎么知道呢?"  

过程的解释:

    当你询问她们是怎么知道他们的信念是真实的时候,你所注意/或是聆听的是在她们的脑子里作了什么,使得她们的信念看来对她们而言是真实的,经常你所能得到的就是,借着仔细的问题,在某一些她们过去曾经遭遇过的特殊经验,形成了她们现在的信念,

    在第一个例子里,你可能得到的反应就像是

    "我以前在某一本书里看过,"

    或

    "我的父亲经常这样告诉我."

    而你所要做的也不过就是将它(指信念)某种世界通用的真实,转换到由某一本书里所写的或是某人曾经说的,这就容易应对啦。  

    当你问,

    "如果那信念不真实的话,你怎么知道呢？ "

    你正在鼓励她们进入不同的思维方式,为了能察知不要有讨厌的回忆,和不要无法学好 (原谅用了双重的负面,我知道这是 不-不,但是英语对于解释这种并不完全合用), 这位仁兄必须要想象着有着美妙的回忆和学习的很好！  

    人们趋向于很容易的完成她们所想象的,你只需要帮助她们想象她们愿意完成的即可。  

NLP高阶之”口(舌)灿莲花”模式参考数据 续篇(上篇) 

    模式2.世界模型Model of the World  

    为了要引导出舌灿莲花模式的世界模型：  

    1. 询问她们的信念是不是对于每个人都是真实的/或着？

    2. 找出对某人而言她们的信念不真实的反例。  

    局限信念的例子:

    "我绝不会赚大钱的,因为我没有大学文凭"

    世界模型的例子:

    "比尔盖兹没有大学文凭而他却是世界上最富有的人。"

    世界模型的例子反应II:

    "有没有人是富有同时也没有大学文凭的呢?"

    过程的解释:

    这一项非常的直接,基本上,你借着指出它并不适用于某个人,来质疑她们的信念。  

模式3.结局Consequence  

    舌灿莲花结局模式的提出  

    1. 讯问如果继续的保有这种信念,会发生怎么样的情况？  

    局限信念的例子:

    "所有的男人都是猪！ " (一位女士说的)

     结局反应的例子:

    "如果你继续的相信它,会发生怎么样的情况呢？ " 

    过程的解释:

    经常,人们不会察觉到保有信念的结局,在这里的例子,反应可能为,

    "嗯,我猜我将永远不会和一位男人有着健康,相爱,互信的关系。"

    你可以接着问

    "这就是你想要的吗?"

    如果答案为不,会话可以发展到一只猪和可能愿意交往的男人之间的不同区分。  

    你能不能想出在你的生活中,那个范围所保有的那种信念会导致较无用的结果呢？如果有的话,结局模式能够作为克服这种信念的第一步。  

NLP高阶之”口(舌)灿莲花”模式参考数据 续篇(中篇) 

    模式4.隐喻Metaphor  

    隐喻模式的提出  

    问你自己

    "何种故事或说法或是惯用语或是类推能吻合她的信念和提供问题的解决？  

    局限信念的例子:

    "当我变的更老的时候,你将会觉得我较不具吸引力."

    隐喻反应的例子:

    "夕阳是一天之中最美丽的部分."  

    局限信念例子II:

    "你的课程太贵了,钱不是生长在树上,你知道的. "

    隐喻反应II的例子:

    "很好,金钱由投资而来,这个课程是颗种子,当滋养充分时,能够在未来几年开花结果的一种投资. "  

    过程的解释:

    当你说一则故事时,每个聆听者会挖入她们自己的经验里面找寻故事的意义,当你的故事提供了一种解决,她们就可能运用这种解决方式来解决她们生命中的一些问题。  

    当一种局限信念被表达出来时,述说在某些方面类似于她们信念的故事和让故事具备着成功的解答。  

    模式5.反例Counter Example  

    反例模式的提出

    想出其它人或是情况所说的信念不真实,然后提出来。 

    局限信念的例子:

    "我怕我绝对搞不定我的事业了,它太复杂了。"  

    反例的反应例子:

    "你学过怎么开车,并且刚开始的时候,也是很复杂的,不是吗？  

    反例的反应例子II:

    "我的朋友乔治说过同样的事情,但是他学会了怎么运作他的事业。"  

    过程的解释:

    这种模式我们很熟悉,当某人说,

    "戒烟根本不可能,,"

    我们都会暗示其它戒烟成功的人,因此绝不会不可能, (在这个例子,不仅只是反例而且还是世界模型的模式).  

    NLP高阶之”口(舌)灿莲花”模式参考数据 续篇(下篇)

    模式6.意图Intent  

    意图模式的提出  

    借着叙述或猜测她们试着想要成就,和解说那件事,来讯问为什么她们希望去完成。  

    局限信念例子:

    "我不认为它对我们有效,你不够深情。"  

    意图反应的例子:

    "你说这种话到底是想表达什么呢?" (反应可能为"希望你更热清一些!"此时你就可以继续进行来解决这个问题).  

    局限信念例子II:

    "我不认为它对我们有效,你不够深情。"  

    意图反应的例子(猜测他希望得到的):

    "你想要我怎么样的对你表现热情?" (在这个情况里,你猜测他真正的意图是要你多些热情,你闪过"我不认为它对我们有效,"这句话, 直接解决导向的进行。  

    过程的解释:

    意图模式绕过局限信念,达成某些事情。当人们有着局限信念的时候,会妨碍她们有任何的进展。  

    借着提出让她们固着信念转变成较变通性的开放态度的叙述,来询问她们所希望成就的情况。  

    运用舌灿莲花模式之前要做什么？  

    亲和  

    一般人灿莲花模式之前最大的失误就是缺乏亲和,亲和的取得有好几种形式,但是一般而言就是一种彼此喜欢,连结或是信赖的感觉,当你质疑某人紧抱的信念时,她们最好有理由听你说！要不然你根本就是浪费时间。 

    缺乏亲和,舌灿莲花模式只是耍嘴皮子,而听者会觉得被操弄,有亲和,舌灿莲花模式就是克服局限信念具有强大威力的同盟关系。  

    这里举出一些特殊亲和建立的技巧。  

    * 当你和人们言谈之时,发展出一种同理的感觉,不论你销售或是治疗。

    * 对她们所需要的和她们所谈的,发展出真诚的兴趣。

    * 用同样的速率说话。

    * 保持她们相似的身体姿势。

    * 运用她们同样的言语,事实上,尽可能的运用她们所用的语汇。

    * 在你进行长谈之前,花些功夫了解对方。  

接榫成果  

    我们相信"赢/赢"局面,这也意味着你要做一些的事情,  

    * 当你和某人互动的时候,互动的目标要了然于心。

    * 花些时间估量她们的目标可能为何。

    * 继续的将两组目标互相比较,来找出这些目标能接榫的方式。  

    最后,该放手就放手,别不识时务。 

    NLP的最终目的是为了复制成功，把别人卓越的技能最终变成自己的。

　　同时，NLP的基本是“练习”，其基石为次感元、解读线索、心锚，这就决定了需要我们不断的练习，直致纯熟。
    网上有许多关于NLP的资料，许多朋友看了后发现在应用到自己身上时，发现只是“理论”，根本就不适合自己，这是正常的。因为网上的资料大多都是通用的，或是基础的，由于商业因素全面的资料不可能公开。
    而这些公享的资料其实是NLP的基础，就像武术中的“招式”。既然是招式，需要真正领会NLP的精髓后才能真正发挥其作用，也就是了解“为什么”的力量。
    1、了解基本的人类行为知识，特别是理解层次（价值观、规则等）及对行为的影响。参考书目有安东尼罗宾斯的《唤醒心中的巨人》和《激发无限的潜能》；
    2、在了解以上后，对于价值观对我们行为的标准，规则（价值观的等同）对于行为的影响有了认识后，再详细探究我们学习某项能力的过程，真正复制他人卓越能力，了解为什么要学、以及当你想复制他人某项能力时如何运用等，参考书目有《复制卓越——烙印技巧》（非常详细介绍了人类所有行为包括内部思考的七项变数，如何运用EMPRINT法再造能力）和《大脑操作手册》（可以引出他人内部思考程式，重新设计策略，安装策略程式）；——NLP的核心技术
    3、在掌握了以上知识和能力后，还要不断练习，每当你越熟练掌握以上，越能发现别人的卓越之处和复制他人的能力。然后就是再造卓越能力到自己身上。
    学习的能力（观察、思考、领悟等）
    推销的能力
    达成目标
    时间管理
    人际关系
    情绪掌控
    领导能力
    掌握核心技术，你就可以发现别人的长处，无论你是个人，还是公司，都可以把别人的卓越能力形成“档案”复制到自身，加以变化，以为己用，成就成功的人生。

神经语言程序学（NLP）简介

    成功能否复制？成功可否经过训练而达成？如何追求卓越？我们面对各种刺激，心理到底是在如何运作的？即心理活动的机制是怎样的呢？下面我们介绍NLP，既可以帮助大家了解心理活动的心理机制，了解信息如何影响人的心灵，又可以学到一些成功心理训练的新思想、新方法。

　　有人把Neuro-Linguistic Programming翻译为神经语言学，神经--语言程式。神经语言学多是Neurolinguistics的译名，Neurolinguisitics主要研究语言习得、语言掌握、言语生成、言语理解的神经机制，研究人脑如何接收、存储、加工和提取言语信息，研究正常言语的神经生理机制和言语障碍的神经病理　机制。即使是顾名思义，也容易由\"语言神经学\"联想到主要研究言语的神经生理机制等内容。

　　所以，将NeuroLinguistic Programming（简称NLP）翻译成神经语言学容易引起误会。将NLP翻译成神经--语言程式多是台湾、香港地区的译法，中国大陆的人习惯说\"程序\"，而少用\"程式\"，所以，我们认为，将NLP翻译为神经--语言程序妥当一些。神经--语言程序的概念理由理查德¡班德勒和约翰¡格林德在20世纪70年代早期提出。班德勒和格林德对一些出色的交流者进行了研究，试图分析这些人的独特能力。研究结果表明，交流能力与信息的过滤、传递和接收方式有关，对信息的处理是交流的主要手段。

　　神经--语言程序，顾名思义，\"神经\"与神经系统、心理与大脑之间的联系有关，\"语言\"与我们使用的字、词、句有关，\"程序\"与模式、规则、条件有关。NLP描述了人是如何被信息处理过程中的模式所控制的，以及在我们的头脑或身体对语言或信息作出反应的过程中是如何存在着模式。神经--包括语言程序本身不是一种能力，而是交流的框架，包括一系列的原则和能力模式。

　　熟悉且掌握神经--语言程序，有助于我们洞悉自身及他人的心智模式，有利于你与他人之间的沟通。认知心理学、认知疗法以及管理学界颇为推崇的圣吉（Peter Senge）提出的改善心理模式，均对人的认知结构给予了足够的关注，不过，NLP对人的心智模式的认识、探讨对于自我心理修炼，或者对他人进行心理训练，都具有重要的意义。我们每个人都有自己的行为模式，我们的输入（体验）、存储和输出（行为）都有模式。NLP的核心内容就是如何研究和利用这些过程，促进沟通，复制卓越和追求卓越。

（一） 潜意识规律

　　人的心理活动中，有些内容。过程是能够被我们觉察到的，即能够被意识到的，但更多的心理活动内容、心理过程，我们是没有察觉到的们，是无意识的。虽然我们没有意识到潜意识，但是我们的许多心理与行为却受潜意识的支配。

　　潜意识的活动也是有一定的规律的，这些规律可以帮助我们面对纷繁复杂的现实生活，了解大脑处理感觉到的信息的方式，并使我们的行为结构更加合理。这些潜意识规律是界定神经--语言程序中的\"程序\"的基本框架。NLP将潜意识规律分为归纳、省略和变形三类。

　　1.归纳
　　归纳就是对我们的经历进行总结，下结论，或者以概括的形式加以解释。我们受到一个刺激、经历一件事后，总会不自觉地回想类似的经历，并利用以前的经历留下的印象、记忆为现在的事件下结论，即把过去的经验作为现在判断、推理的依据。例如，你遇到一个日本商人，要与他商谈合作事宜。你与他一接触，你以前交往过的日本人留给你的印象，你从小说、电影中描绘的日本人的形象，都会影响你对此时此刻你面对的日本人的评价。

　　虽然过去留下的印象、记忆很不清晰，但你的心灵中会自动地浮现一些过去的信息。归纳有利于我们处理新信息。当然，归纳有时候也可能出现片面、极端等错误。例如，\"一朝被蛇咬，十年怕井绳\"便是错误的归纳给人带来的负面作用。

　　2.删除
　　人生活在世界上，受到内外多方面的刺激，人不可能事事留心、事事注意。人只能有选择地指向或集中在一定的事件上，注意一定的对象，即要忽略许多刺激、许多事件。我们删除了许多信息，才能注意一些信息。例如，你仰头看天上的星星，就可能对附近的音乐充耳不闻。删除可以减轻心理的负担，有时也可能忽略一些重要的信息。

　　3.变形
　　人的知觉要受到经验、知识结构、个性等多方面的影响，我们对物理世界的感知往往是变形了的。同样一棵松树，林场工人、诗人、植物学家，他们会有不同的认识、理解，获得不同的印象。同样是下毛毛雨，女人可能感到浪漫，男人可能埋怨天气不好。

（二） 神经--语言程序的原则

　　NLP的原则是有效交流的基础，是神经--语言程序的基本构成。NLP的原则是：表象不是现实；理解他人的模式的途径是进行沟通，在他人的世界里认识他们；用反应衡量交流效果；个体中有两种层次的交流--潜意识和意识；没有失败，只有结果；表现出来了的行为通常是能得到的最好的行为；对抗只是不灵活交流的结果；人的信息由行为表露；所有人类行为的意图都是积极的；人的价值不变，只评判行为的价值；身体对头脑的影响和头脑对身体的影响相互联系。

　　1.表象不是现实
　　平时许多人说：眼见为实。其实，我们眼睛看见的东西完全可能是错觉。地图不是地区；人写的历史，即使比较中立正直的学者写的历史，也不是真正的历史；像片不是被拍照的对象本身；我们经常使用文字来代表存在或不存在的事物、情感，但文字本身也只是一种符号。人生活在世界上，创建一定的模式来理解自己的感知，创建关于经历过的现实的印象，然后假设这些印象是现实，并以此出发进行判断、推理。不同的人有不同的神经系统，有不同的思维与行为模式，对于同一个刺激、同一件事会有不同的印象。但是，许多人常常自以为是，认为自己是正确的，并以自己的认知方式、印象为标准来评判他人。

　　有的领导自己工作积极主动，他对于属员的消极被动感到极为愤慨；有的教师，自己认为极为浅显的道理，但学生就是难以理解、领悟，他便认为学生智商低、头脑笨。我们要学会从交往对象的角度出发来看待问题。人际交往中的众多矛盾便是缺乏相互理解而造成的。与人交往时，要经常提醒自己深入对方的内心世界，估计对方会怎么想。

　　2.理解他人的模式的途径是进行沟通，在他们的世界里认识他们
　　假如你为某一问题与人争论得面红耳赤，可能对方暂时语塞，似乎输了。你可不要为这种暂时的胜利而陶醉。要说服一个人、改变一个人的态度，谈何容易！暂时败下阵的人，一般是很少心服的，他会继续积累力量，寻找论据和你争辩的。与人交往时，要进入对方的内心世界，理解对方的价值观、兴趣、需要、动机、性格，并按符合对方的价值观念的方式进行沟通、交流。

　　任何人都有权利建立自己独特的心智模式，你没有必要全盘否定别人，反对别人。即使你希望对方的价值观、人生观发生改变，开始阶段你得从理解的角度出发，适当迁就、附和，或者不置可否，否则一开始就对抗、敌对，他便会拒绝交往、拒绝改变，\"好雨知时节，润物细无声\"，由渐变慢慢发展到质变。人际交往成功的人，一般都是善于揣摩他人心理的人。

　　3.用反应衡量交流效果
　　与人交往时，如果你言语不慎，使对方受到了伤害，虽然你无意伤人，内心并不是有意识想给对方难堪，但结果是对方受到了伤害。无意伤人与对方受到了伤害是两件事情，事实是对方受到了伤害，反应表明你的意思被理解为伤害作用。例如，两个大学毕业五年后相见的同学，一个人在上海工作，另一位在北京工作。北京同学在一所名牌大学里作教师，一月收入1200元，在上海工作的同学在一家企业里工作，一个月收入12000元，在上海工作的同学对在北京工作的同学同情地说：\"怎么，你一个月才挣这么一点钱？\"

　　一月收入1200元的同学可能非常气愤，觉得自尊心受到了伤害，本来就为收入低而怀恨在心，觉得自己这样知识渊博的人收入这么低是不公平的。一个月挣12000元的同学不是存心要令老同学伤心难过的，但结果是老同学的恼怒、反感。原因是一个月挣12000元的同学没有从知识分子既爱钱、又顾面子等心理特点出发来相互交往。与人交往，即使是熟人，我们也要谨慎，说话前要多思考，尽量避免言语不慎伤人感情。与人交往时，要注意察言观色，注意眼神、肢体活动等非语言信息。


　　4.个体中有潜意识和意识两种层次的交流
　　弗洛伊德、荣格、弗洛姆、拉康等人对潜意识进行了大量的研究。人与人交往时，许多时候是戴着面具的，他语言表达出的内容，并不一定是他的真心话。例如，一个女子在出嫁前大哭，喊叫舍不得爹、舍不得娘，但轿夫找抬轿子的工具时，新娘却忙着张罗。她的实际行为表明她想尽快离开娘家。

　　人与人谈话，尤其是上级对下级、老师对学生，地位高的人问地位低的人：\"你听明白了吗？\"地位低的人即使没有听清除你讲了些什么大道理，他表面上会满口应承：\"听明白了。\"但同时，他可能出现皱眉、眼神迷惑、摸脑袋等非语言信息，即没有领会你说了一些什么。观察言行、表情是否一致，分析笑话、幽默故事，分析错语、错字，分析遗忘现象等，可以了解交往对象的潜意识。高明的人，常常会通过意识制作的假面具，透过潜意识而洞悉真情实意。

　　5.没有失败，只有结果
　　神经--语言程序在很大程度上是研究语言如何影响人的心理与行为的。我们做的有些事，受主观客观条件的限制，可能没有成功，我们不应该说：\"我失败了！\"而应该说：\"这不是我想要的结果。\"桑代克等人主张的尝试错误学习理论，重视错误、失败的积极意义，认为学习是经过多次错误后才完成的。即使是我们自己认为是非常失败的结果，也可以从中总结出不少教训来，有利于避免以后重走失败之路；在改正错误的过程中，可能领悟许多道理。

　　现在一些人提倡挫折教育，认为人的生活中适当的挫折、失败有利于人的成才。我们没有取得理想的结果，但不要说\"我失败了\"，\"我是失败者\"。这类话说多了，就可能真的变成现实，暗示的力量是强大的。

　　6.表现出来的行为一般是能得到的最好的行为
　　许多人做了不满意的事，或者没有取得预想的结果，甚至充满失败感，常常后悔地感叹：\"我本来能做得更好。\"自我责备是没有积极意义的。你的内心总是希望把事情办好的，出现了的结果实际上是你能做出的最好行为，在当时的条件下，你已经尽到了最大的努力了。我们要善于总结：为什么会出现这样的结果，而不是感到失败、自卑。经常总结，找到改进的途径的方法，这样以来， 每一次结果不管好坏，都会给我们提供改进、完善自我的机会。

　　7.对抗是不灵活交流的结果
　　在人际交往中，人际吸引、亲和感是非常重要的，但有时在交往者之间有敌对、对抗的情绪与行为。出现对抗的结果，很可能是信息的发送者在传达信息时不灵活；也可能是信息的接受者缺乏灵活性。信息发送者与接受者都可能有偏见、机械的假设与预期。

　　8.人的信息由行为表露
　　口头言语有时具有欺骗性，我们要认识一个人，应该主要观察他的行为，而不要被他的美妙言辞迷惑。例如，有的人作反腐倡廉的报告振振有辞，但他却采用卑劣的手段将国有资产流入自己的腰包里。明朝王阳明对于口是心非的人极为反感，因而力倡知行合一说，希望人们注意力行。

　　9.人类行为的意图是积极的
　　一些人与人交往前，就心存疑虑，而且往坏处想得很多，目前市面上流行许多\"兵法\"交往技巧的书都是把交往对象假想为敌人的。中国古人提倡与人为善，这是很高明的。我们对任何人的感知都只是对他这个人的\"折射\"，我们是通过他留给我们的印象作判断的，因此，在与人交往时，我们要努力发掘对方的积极意图。当然，在尽量发掘对方的积极意图时，也要遵循古训\"防人之心不可无\"。

　　10.批评人时 \"对事不对人\"
　　任何人都有获得别人尊重的需要，批评、责怪一个人本身与批评、责怪一个人做出的行为与事件，这有很大的区别，给人留下的印象也极不同。例如，一个学生解一道化学方面的题目，由于不小心，将分子式写错了，如果你批评他：\"你怎么这样笨，这么小的问题也会出错！\"被批评者心理肯定极不舒服。如果你只针对他写错了分子式这一行为来批评他，末了提醒他以后多加小心，被批评者一般会心服口服。

　　11.身体对头脑的影响和头脑对身体的影响是相互联系的
　　心影响身、身影响心，心身交融。心情激动时，我们会有心跳加快、血压升高的生理反应；身体松弛时，我们会感到内心宁静。心身交互作用，医学上有一门心身医学专门研究这一现象。

　　NLP除了上述一些原则外，还有一些假设，例如，有选择机会比没有选择机会好；行动可以增加选择机会；拥有最多选择机会的人，也就拥有最好的思考与行为的弹性，会在任何互动过程中拥有最大的影响力；我们总是拥有所有必要的资源，或我们可以创造它们；我们通过五官处理所有的信息；模仿成功的表现，可以导致卓越，只要有人可做到的事，就有可能去模仿他；卓越是可以复制的。

（三） NLP在心理训练中的应用

　　明白了NLP，我们为了追求卓越、追求成功、生活幸福，就相当于给自己的心灵软件进行了升级。给心灵软件升级后，我们追求成功的动力就会比原来强、效率比原来高，就像Win98、Win95比Win3.2的功能多、效率高一样。NLP可以广泛用于心理调节、心理训练、心理治疗、管理训练等领域来改变自我、改变他人。下面我们举人际交往方面的例子来作说明。

　　我们是在不同的思维层级上建立与他人的各种关系的，美国罗伯特¡迪尔兹将思维模式分为环境、行为、能力、信念与价值观、自我认同及精神灵性的层级。价值观、信念好理解，环境指我们所处的地方与所交往的人；行为包括思想及有意识的行动；能力指经过练习而形成的自动化、持续性、习惯的心理技术及实践技术；自我认同指对自我的感知、评估；精神灵性的层级指将自身的小我与某个外在的大我相融合的境界，即天人合一、自我超越、完成使命等境界。可以用下面的\"思维模式的层级\"图来表示迪尔兹的思想：

　　要改变自己或他人，首先要找到问题发生在哪一个层级，找到了问题出现在哪一个层级之后，最好从另一层级着手改变 ，即从下而上或从上而下做改变，不再本层级进行改变是因为问题无法在制造它的那一层级得到解决。在同一个层级，既然出现了一个行为、一个现象，在本层级来说是合理的。要判断问题发生在哪一个层级是比较容易的，例如听对方说话，你便可以进行分析、判断：

　　北京、上海交通堵塞厉害--环境层级；
　　我看过《黄河绝恋》！--行为层级；
　　你写不好英文字母！--能力层级；
　　你为什么要同情那个乞丐？--价值观层级；
　　你说我很自私？--自我认同层级；
　　我希望利用自己的知识和金钱来拯救穷人--精神层级

　　一个研究生，本人智商高，学习成绩好，人也长的漂亮，但因为父母过去一直说她笨头笨脑，所以她一直自卑。我们可以帮助她找到问题发生在自我认同层级上，然后帮助她从价值观、信念上发生改变：父母的话不一定是正确的，教师、同学的评价可能更公正。真正领悟之后，自卑感便会消除。

　　与人交往时，切忌先入为主，自以为是。我们要假设站在对方的立场上，从对方的心理出发，可能会想什么问题、说什么话、做什么事。我们决策的依据是由对交往对象的认知留下的印象。NLP认为，人不同，人的表象系统便有差别，有的人偏好视觉，有的人偏好听觉，有的人偏好触觉。

　　表象系统不同，对人对事的注意、认知自然不同，他希望接受的交往信息，喜欢的交往内容、方式也会不同。同样是战地记者，偏好视觉的人可能喜欢描述枪炮声、喊叫声、厮杀声；偏好嗅觉的记者可能喜欢描绘火药味、血腥味。人一般喜欢选择与自己有相同的主导表象系统的人为朋友，所以，我们要了解自己、了解他人的主导表象系统，如果发现自己在某一方面有较大的缺陷，便应该主动地学习、改进；知道人的表现系统的差异，我们便应该以宽容的心胸与人交往，不要指望与你交往的人都会与你趣味相投，人与人之间本身的丰富多彩、千差万别，才使人类世界充满新奇、充满魅力。接纳自己、宽待他人，是交往的基础。

　　NLP广泛地用来复制卓越、追求成功。NLP有这样的假设：模仿成功的表现，会带来卓越。假如有人可以做某件事，就有可能去模仿它，并将它教给别人。在NLP的模仿里，包括三个阶段，第一阶段是观察、发现问题及与被模仿者相随，尤其是他在做该项技术时，你设身处地将自己尽可能地去变成他；第二阶段是系统化地测试被模仿者行为的各个方面以确认哪些会对你要的结果有影响；第三阶段是分析你学到了什么，以便你可以教给他人成功经验。即注意What(做什么)、How（如何做、怎么想）、Why（为什么这样做，价值观，信息）。

　　许多人利用NLP的模仿复制技术，提高了自己的领导力、销售能力、运动技能等素质。总之，NLP坚信：只要人能学来、做出来的东西都可以模仿复制。

一旦你决定了下一步的行动，这时，你就面临着3种选择：

·实施（如果2分钟内可以完成的话）

·指派给他人（如果你自己并不是最佳的执行者）；

·交给你的管理系统（作为日后处理的一种选择）。

    如果下一步行动用不了2分钟即可搞定的话，那么抓紧时间动手吧。一个备忘录只需要你花上30秒钟读上一次，然后，在即时贴上迅速地答复一个“行”、“不行”或其它的回答，发回给寄件者即可。现在就开始吧！如果你在一两分钟之内就可浏览一次目录，洞察你可能感兴趣的事情，那就开始浏览吧。然后根据要求要么丢弃，要么处理归类，要么作为参考资料保存起来。如果你下一步需要快速地在某人的语音信条中留下一个口信，现在就请拿起电话吧。

    即使该项事物并非那种重要的项目，你也应该立刻采取行动，毕竟你迟早还要面对它。2分钟事件处理的基本原则是，2分钟基本上是一道时间分界线，即从这里开始你对某些情况进行归档保存所花费的时间，远远地超出了当你第一次发现这个问题时就动手解决所需要的时间。换句话说，这是一条提高效率的捷径。如果是鸡毛蒜皮类的小事，不值一提，那么干脆丢弃它。如果它的重要性不容忽视，而且你迟早要处理，在这种情况下，效率应该是我们首要考虑的因素。

    许多人发现，一旦遵循2分钟事件处理原则养成了习惯，他们的工作效率就能获得显著的提高。一家大型软件公司的副总裁曾经告诉我，他采用了这个工作方法以后，每天多出了1个小时可以自由支配的时间，而且质量极高。他属于那一类每天不得不面对300封电子邮件的高技术企业的管理人员。他们在大多数的工作时间里精力高度集中在3个关键性的问题上。有许多的电子邮件都是他们的下属发来的，向他汇报工作，他必须逐一过目，发表意见，都能够确保工作的顺利发展。然而由于他们对某些情况的了解极为有限，因此，很有可能他们暂时把这些邮件搁置在工作篮中，“随后”再进行处理。当几千封邮件堆积如山时，他不得不搭上整个周未的时间，拼命加班加点地工作，以弥补漏洞。如果他现在只有26岁，精力充沛，身体健康，这一切还算不了什么。然而，一旦他已经步入了而立之年，小儿绕膝，情况就不一样了。他将无法承受整个周末通宵达旦的投入工作。当我对他进行培训的时候，我们一起浏览了他的工作篮，当前那里存放了800多封电子邮件。而其中有许多完全可以删掉，相当一部份可以作为参考资料归档保存，还有许多不到2分钟就可以立刻答案和解决掉。一年以后，我同他联系时，他依然身居这一要职而且非常胜任从那时起，他决不会允许自己的电子邮件再走过满满一屏而不处理了。由于回复邮件的时间显著地减少，他已经改变了他那个部门的职能性质。他的员工们认为他简直是由特殊材料构成的！

2分钟原则魔力无限

    这是一个活生生的证明，但它同时也说明这些简单处理是多么重要，特别是当信息的数量和速度飞速增长的时候。

    事实上，2分钟仅仅是一个指导原则。如果你在处理工作时拥有较长的时间段，完全可以把处理每件事情的时间限制行长到5分钟或者10分钟。如果你打算迅速弄清楚你目前所有的资料，以做便决定如何更高效地运用下午的时间，也可以把时段缩减至1分钟，甚至30秒，这样就能加快处理每件事的速度。

    随着你渐渐熟悉了这个管理程序，给自己计时不失为一个好主意。我的大多客户对于2分钟的时间到底有多长都感到难以估测，因此，他们大大低估了某些行动落实所需要的时间。比如，如果你打算给某人一个口令，你找到本人而不是他的语音信箱，这个电话通常都要超过2分钟的时间。

    你会惊奇地发现，竟然存在着如此多的2分钟行动，甚至对于你最为重要的工作也是如此。

    事实上，你并不需要真正地追踪刻录那些只许花费2分钟的时间的行动，你仅仅落实它们就行了。然而，如果你采取了行动但却没能完成这个工作，你必须明确接下来的活动，并根据同一标准加以管理。比如，你打算更换你最喜欢的一支笔的笔芯，却无意中发现你已经用光所有的备用笔芯。这时你就要考虑一下如何再弄一些（去店里买一些）接着你要么行动起来，要么委托他人，要么暂时推迟一下这个行动。

    坚持2分钟原则，看看自己在处理堆积在“工作篮”中的资料时功效如何？许多人惊异地发现，居然有如此之多的事情可以在2分钟内解决掉，而且，这其中还包括他们手头上最重要的一些工作。

    让我再从另一个角度来观察一下2分钟原则的效果吧。这次是关于你如何才能够轻松自如地输入那些电子邮件的。如果你的工作常常涉及到大量的电子邮件的往来，你可通过加快打字速度和使用操作系统以及大量的快捷键来提高你的工作效率。有许多经验丰富的专业人士在工作时步履艰难，这是由于他们还在一边用眼睛紧紧地盯着键盘，一边缓慢笨拙地敲打着，而且使用鼠标也太过频繁了。其实，只要把2分钟原则与加强计算机技能结合起来，许多工作都能迎刃而解。我发现，很多行政人员对于新技术并没有抑制的意思，却对他们的键盘退避三舍。

链接：

第三步：组织管理

不需要采取行动的

·垃圾(已经没有价值)
·备忘信息（目前没有采取行动的必要，但是日后可能需要处理）
·参考资料（该信息具有潜在的利用价值，今后也许能够派上用场）

需要采取行动的

·工作任务（需要多个步骤行动才能达成我们所期待的结果）
——巧妙制定工作计划

　　不得不从量子语言分析开始。要知道，任何一个句子，都有大量的潜信息，或称为前提假设，大可分类如下：

　　一、存在：几乎任何的句子都含有存在假设，例如“我从那幢大楼过来”，潜信息是那里的确有一幢大楼。“我是这个网站的经理”，潜信息是网站存在，经理存在。假如对辩论有兴趣，这会是最有力的工具，《李天命的思考艺术》全书都介绍此招的鬼斧神功。

　　这就牵涉到米尔顿语言模式中的名词化语言问题，当我们用的语言是比较抽象的时候，涵盖的范围大，被接受的机率自然也大。名词化是政客最喜欢的招，如“我们要的是自由”，民众当然不会反对。而如果要求详细阐释，定义也许是“赌场可以自由开放”，不用多说，抗拒骤增了。抽象是语言必不可少的部分，以为只要一切都用抽象词语就可以增加说服力的是笨蛋，那样只会让人不知所云，且烦闷。秘诀是在重要部分使用名词化词语，例如“为了我们的使命，你要把你手里的钱给我。”

　　二、因果：“如果你喜欢童牧，就该把你妹妹嫁给他。”“因为童牧晨玄同学很久没有更新博客了，所以我懒得理他”这样的句子显然暗示了因果联系，“见到他就让我开心”，“这使我很难过”“这意味着你不能再到这里”。你现在只要学会注意到这些潜信息。

　　三、可能性，范围:“只有他才能做到”，“他做不到”，“谁在说谎，你或是他？”(限定范围在你和他之间)

　　四、感官动词：“我看到他在吃饭”，“我听见他杀猪般的嚎叫”，“我感觉他就是个小孩。”

　　五、形容词、副词：“还有一点点事要做”，“这是一篇非常非常好的文章”

　　六、时间：“他刚才在这里”，“我们将要进行一次激动人心的演讲”，“现在，让我们一起欢迎”，“还没有开始哦。”，“先把这个做完”，“写完，然后我们过去”

　　这六类是最主要的，现在让我们来审视上面这些句子，要知道任何句子都不是从石头蹦出来的，他们就像话者的孩子，带着话者的印记。量子分析让我们变身福尔摩斯了，从句子的细节里推断发言人头脑里的量子级运作。

　　怎么运用呢？

　　在心理治疗中，在当事人作完问题陈述后，会说“This is my problem.”，NLP高手会把问题总结一遍，然后用“It was your problem ,wasnt it ”，注意这样的效果就是让对方在神经系统层面发生了改变，成为过去时，整个问题的边界转移了，或是消失了。举个中文的例子，“这就是我们团队的问题”，中文没有时态，要怎么让边界消失呢，“那个问题我们可以用这样的方法解决...这样就一切正常了(正面陈述，再打回来)”

　　当我们想要说服或催眠对方的时候，最担心的就是对方在意识层面的抗拒。量子语言的妙处就是声东击西，转移重心，举个例子，“只有你能帮助我了”和“你要帮助我”，显然前句更有说服力，除了恭维的因素外，是转移了注意力，对方意识的注意力会放在“只有”，于是放在“帮助我”的注意力就少了，可以信息一样得到了接受，进入真正起作用的潜意识。“我希望你能帮助我”，“我一直[时间]以为你是会帮助我的。”米尔顿语言模式正是这样起了缓冲抗拒的作用，有众多的语句，在此不赘述。

　　另一个增加说服力的方法就是使用前提假设问句，对方往往不会追问到你的前提假设，而接受前提假设自然就增加说服力了。“我太有经验[名词抽象]了，这种事根本[形容词]不可能[可能性]，我处理过[时间，暗示自己很有经验]成千上万[形容词]的案例[名词抽象]”。“因为我赶车，你能不能把这个座位让给我[因果]”

　　现在我们多举一些以六大前提假设的妙用(看得出来这个句子用了几个前提假设吗)。

　　1、名词抽象：

　　“他是恶魔”--恶魔？当你说恶魔的时候是什么意思？什么使你觉得他是恶魔？

　　“我是天才”--天才？天才是什么意思？你是说你精通某项技能吗？那么只能算专家。

　　“这真是灾难”--灾难？它真的对我们有这么大的伤害吗？还是仅仅是人生中一点点弯路而已？

　　“我们主张复兴中国文化”--当你说中国文化的时候意味着什么？儒学？三从四德算不算中国文化呢？如果中国文化是中国独有的，那么其他国家的人为什么也活得好好的呢？

　　2、因果：

　　“他很勤奋，所以他考上了这所大学？”--你确定这是所有的原因吗？我见过很多勤奋却一事无成的人。

　　“见到他让我反胃”--呵，我见到他也没反胃啊。是你和他在一起不好的经历让你反胃吧，不如让我们想象一下，假如你从未和他接触过，当然你肯定宁愿这样，你还会不会反胃呢？

　　3、可能性：

　　“你不可能见过他，他已经去印度了。”--你100%的确定吗？有没有可能他有一些难言之隐，出于和你的感情，告诉你他离开了呢？

　　“这家公司不可能把活动办好。”--也许比尔盖茨刚创业的时候别人也这样评价微软。

　　“我不可能买这种产品。”--你的意思是说买一款送100元人民币也不肯吗？事实上我们带给你的好处绝对超过100元人民币。

　　4、时间：

　　“我一直都是这样的”--你的意思是说这一刻之前？那么有没有可能从此以后就完全不同？

　　可以看出，量子语言可攻可防，无往而不利。当你用于说服时，请让你的句子看起来合理些，才能达到效果，不要用这样神经的句子“当我们在一起把这件非常完美非常漂亮的难事在今天之内很好地办好的时候，也许我们就可以拿到钱。”请让它足够简洁合理，根据你要表达的意思挑选。当你用于分析时，请不要变成分析癖，要知道术语和抽象用语总是表达和思考必须的，不要吹毛求疵，但也不要被奸人骗过。

　　当你直接下命令时，理想的状况，是用三个前提假设[Presupposition]，二个做这件事的步骤[How]，一个以上要做的事情[What]。

　　例如“你可以（P:可能性）先[P:时间]站起来[H1]，走过去[H2]，把门关上[What]”，P增加说服力，H是步骤，中性，不存在抗拒。两者结合达到非常好的声东击西作用，于是对W就无法抗拒了。

　　“我感觉[P:感官]这事很紧急[P:名词]，我们要现在[P:时间]就搭量车[H1]，找个店铺[H2]，把广告设计好。”

　　当How可能会被抗拒的时候，相反地要把溶入价值的W加在前面，例如

　　“这次我们要为社区创造独特的价值，所以我们打算把这里的厕所洗干净。”

　　“为了完成我们伟大的创作，现在就必须动手把这里打扫干净。”