温州四季酒店:知识分类表
来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/05/07 02:25:42
知识分类表 分类原则 类别 含义 抽象程度 实践知识 通过实际执行、工作,而获得的较为直接的经验、方法、技巧等。 理论知识 利用科学、客观的方法,对实践活动进行分析、归纳后得出规律性、法则性的知识。 可呈现度 显性知识 可以用文字、语言、图形等表达形式清晰说明的,能够简单传承的知识。 隐性知识 高度个性化,存在于人的头脑中的经验、创意、联想等,难以正式化的知识。 存储单位 员工知识 掌握在员工个人手里,经验、习惯、技能等知识内容,员工可以带走的知识。 组织知识 组织的流程、规则、文化等,属于固化于组织内的知识,单个员工无法带走的知识。 产生环境 内部知识 组织内部运行过程中,所产生的知识。 外部知识 组织面对外部环境,竞争对手,客户等所产生的知识。 知识用途 Know-what 即知事,知道是什么,也即事实性知识,描述性知识,用于描述事实、概念、组成与结构的知识。 Know-why 即知因,知道怎样做,也即原理知识,因果性知识,知道前因后果关系的知识,解答为什么的知识。 Know-how 即知窍,知道怎样做,又称技能知识、程序性知识,知道如何处理事件的流程、步骤和方法,解答怎样做的知识。 Know-who 即知人,知道谁知道,又称人际性知识,知道事件的人物关系、特点,解答找谁做的知识。 Know-when 情境性知识,知道在什么情况和背景下做出选择的知识。 Know-where 地域性知识,知道事件发生地点、环境,解答在哪里的知识。 Know-with 关系性知识,知识与其他事件的关联关系,解答什么和什么结合的知识。 个人认知 知道自己知道 属于自己已经明确知道和掌握范畴的知识。 知道自己不知道 属于自己确定完全不了解的知识范畴。 不知道自己知道 属于自己都不晓得自己已经掌握的知识,但实际已经在运用的知识。 不知道自己不知道 以为自己知道,实际并不深入明白和理解的知识。 备注:就显性知识和隐性知识
两极分布特征:
螺旋型转化特征:
显性——隐性转化(内化)、显性——显性转化(组合化)、隐性——显性转化(外化)、隐性——隐性转化(社会化)
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