家庭的分类结构:探究职业能力 提高职业素质

第二章　探究职业能力 提高职业素质

   1、学目的和要求

      通过本章的教学使学生懂得自己已经具备了单位所需要的资格与能力有哪些。了解自己所学的专业在谋职时，需要具备什么资格？需要哪些能力？为此，在校学习期间应做什么准备？本章在介绍如何在获得学习历证书的同时，让学生知道获取踏入职业大门的入场券-——职业资格证书，和学生一起探究职业能力，帮助大家练就适应未来岗位需要的过硬本领。

  2、教学重点与难点

    高职高专学生如何获得职业资格证书，关键职业能力，职业能力的自我培养
教学基本内容

第一节 获取两证，准备跨进职业大门

     本节内容导入

    得知某一知名公司招聘一名秘书的消息，秘书专业高职毕业生张荣带上了全部个人资料：简历、学习成绩单、教师评价表、求职信，各种奖状、优秀学生、三好学生证书，外语与计算机等级证书和秘书职业资格证书等赶到了公司。到了招聘现场一看，连自己共有六位应聘者。他们有来自重点大学中文系的本科生，有新闻专业的毕业生，师范大学政教系应届毕业生，还有一位是将要毕业的研究生。与这些研究生、本科生相比自己仅仅是高职生，顿时觉得自己比他们矮了一截。张荣鼓励自己：既来之则安之，不管怎样，要努力争取。

    9点正，主考官来了。他宣布道：这次我公司需招聘一名公司办公室秘书，主要的任务是文件处理、上下沟通、操办领导交办的事。今天时间有限，请大家做两件事，一是起草报告，一是文字录入。起草一份上报给总公司的报告，希望总公司给我们增加一个秘书名额；再起草一份通知，要求公司各部门尽快把这一季度工作进程的情况报来，一律手写。交卷后领一份文件稿，用计算机录入、打印一份，复印两份。完成后将卷子与简历一起交来，就可以离开，一周内等我们通知。
张荣立刻沉下心埋头完成，不到一小时就全部完成了。因为觉得自己的学校不是名牌，自己的学历不如其他应聘者，张荣没有抱很大希望。但在第四天就接到通知，要他去面谈录用后的一些具体问题。
归纳一下，张荣求职成功说明应聘者应具备怎样的条件？
一个人走遍天下的三本护照：科学文化知识? 职业技能?? 综合素质（21世纪国际教育研讨会）
从考入高职的第一天起，许多高职的学生就在想像：自己如何出入单位大门，如何穿着职业服装在自己喜爱的岗位上工作，在每个月的固定时间可以领到一份满意的工资，说不定还有其他福利……
美好的想像要变成现实需要有一个中间条件，这就是自己已经具备了单位所需要的资格与能力。请你想一想，在谋职时你所学的专业，需要具备什么资格？需要哪些能力？为此，在校学习期间我们要做什么准备？
     大家都知道，不是每一个人都能顺利跨进职业大门的。高职高专大学生要想顺利跨进职业大门，在获取学历证书的同时，必须获取与未职业相关的职业资格证书。同学们要充分利用在校学习期间，有计划地参加职业技能鉴定培训考试，以便获得必须具备的职业资格证书。

    一、求职的基本条件——具备学历证书和职业资格证书

    学历证书在学校学习了专业规定的课程后，通过考试由学校颁发。我们经历了小学、初中、高中的学习，获得了小学、初中、高中毕业证书就是学历证书，在大学毕业时获得的是高等教育的学历证书。
职业资格证书反映了持证者接受过该职业所需要的职业知识与技能的教育，并具备了这方面的能力。劳动者在求职、任职、开业时，以及在境外就业、对外劳务合作人员办理技能水平公证时必须出示《职业资格证书》。

    二、高职高专学生如何获得职业资格证书

    1．获得职业资格证书的途径

    获得职业资格证书都应通过职业资格鉴定。当前高职高专学生通过职业资格鉴定获取职业资格证书有两条途径：校内途径与校外途径。我们参加学校组织的职业资格鉴定过程是校内的途径。学校组织的职业资格鉴定工作是根据劳动保障部的安排，通过出告示，系里或班主任、辅导员也会做具体的组织安排。我们只需按照学校的安排认真及时参与，包括交纳一定的费用，填写表格，准备制作证件的照片等，然后按时到指定地点参加考试。考试通过后由学校通知学生领取证书。
如果自己想在学校组织的职业资格鉴定活动之外再能获得其他的职业资格证书，就应通过校外途径。这条途径是从校内外获取有关职业资格鉴定的信息，向当地职业技能鉴定指导中心申请参加职业技能鉴定。必要时还需经过专门的职业培训。按照职业技能鉴定指导中心的安排认真按时参与。

   2．职业技能鉴定

    所谓职业技能，是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。我们以它是否与就业活动相关来界定。
职业技能鉴定是一项基于职业技能水平的考核活动，属于标准参照性考试，不是选拔性考试。它是由考试考核机构对劳动者从事某种职业所应掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客观的测量和评价。
例如，我们将打字录入速度定为每分钟60个字，这就是参照的标准，只要达到这个标准的考生就算及格。这样，不管参考人数有多少，整体水平如何，这些考生可能全部过关，也可能全部都不及格，这种情况既是可能的，也是正常的。因为考试结果具有绝对性，一个考生能否达标不受其他考生成绩影响，只取定于他自己的考分与及格标准的关系。所以，这种考试也称为水平考试或达标考试。如大学毕业考试或外语水平考试等就属于典型的标准参照考试。
职业技能鉴定是专门以职业技能为着眼点的考试，因此它是一种具有特定内容，特定手段和特定目的的考试。
它与一般考试不同，它是以社会劳动者的职业技能为对象，以规定的职业标准为参照系统，通过相关知识和实际操作的考核作为综合手段，为劳动者持证上岗和用人单位就业准入提供资格认证的活动。
根据我国的具体情况，职业技能鉴定的定义是：
它是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。
职业技能鉴定包括职业资格一级（高级技师）、职业资格二级（技师）、职业资格三级（高级）、职业资格四级（中级）和职业资格五级（初级）的资格考评。
职业技能鉴定活动的主要对象，是劳动者从事某一特定的职业活动所必备的职业技能。
它包含两个层次的内容：

   1、测量劳动者掌握特定的生产劳动技能的专业性质；

   2、测量劳动者运用这些技能解决实际问题、完成工作任务的能力水平，即职业技能的等级。
职业技能鉴定有哪些特点？
（1）职业技能鉴定以职业活动为导向；
（2）职业技能鉴定以实际操作为主要依据；
（3）职业技能鉴定以第三方认证原则为基础。
    职业技能鉴定内容是依据国家职业（技能）标准、职业技能鉴定规范（即考试大纲）和相应教材来确定的，并通过编制试卷来进行鉴定考核。
    职业技能鉴定分为专业知识要求考试和操作技能考核两部分。专业知识考试一般采用笔试, 包括职业道德和专业理论知识两部分，并采用标准化答题的考试方式。技能要求考核一般采用现场操作加工典型工件、生产作业项目、模拟操作等方式进行。
    职业技能考核成绩一般采用百分制，两部分成绩都在60分以上为合格，80分以上为良好，95分以上为优秀。

  3．参加职业技能鉴定的具体步骤

（1）决定申报。只要自己想从事这项工作，认为自己已具有这方面的理论知识与技能，可自主申请参加职业技能鉴定。

（2）填写职业技能鉴定申请表。根据所申报职业的资格条件，确定自己申报鉴定的职业技能等级。
（3）领取准考证。领取准考证时需出示本人身份证、培训毕（结）业证书及有关证明等。这些证件经过当地职业技能鉴定机构的审核，符合报名条件即可领取准考证。
（4）参加考试。按照学校或劳动保障部的统一安排，在规定时间地点参加全国统一职业技能鉴定专场考试。
（5）领取职业资格证书。如果考试成绩合格，到政府认定的考核鉴定机构领取职业资格证书。
（6）职业资格证书必须妥善保管，如果发生遗失情况，应到当地职业技能鉴定中心申报，并声明原证书作废。当地职业技能鉴定中心核实有关情况后，办理补证手续。遗失证书补证的证书编码按原证书编码。
    在求职应聘的道路上，多一种职业资格证书，就可能多一种就业门路。因此，我们高职高专生应马上行动，充分利用短短的在校学习期间，有计划地参加职业技能鉴定考试，以便获得必须具备的职业资格证书。

第二节  培养职业能力　适应岗位要求

    本节内容导入

    招聘会上，高职毕业生小李没有像一般应聘者那样忙着递交简历，而是向招聘人员咨询：“请问，你们单位需要做什么工作的人？”招聘人员回答：“我们需要产品设计的实物绘图人员，就是将研发人员设计的草图或设计思想，用三维图形表现出来，以便有关领导决策。”小李想了想，又看了看招聘人员使用的电脑问道：“您的电脑中有没有绘图软件？”招聘人员点了点头。“能不能让我试试？”得到了肯定答复后小李开始在计算机上操作。他的头脑中呈现了在实习工厂做过的一个产品三维图。所以很快就在计算机显示屏上出现了一个加湿气的三维图。招聘人员微笑着开始询问小李的姓名、毕业的学校、所学专业、在哪些地方实习过……。小李递上了简历。招聘人员表示，欢迎小李到他的企业工作，并介绍了企业的业务前景、交通环境、人员结构、工资待遇等情况。小李为自己受到赏识而表示高兴，愿意在适当的时间到单位看看，如果双方满意，可以签订协议。于是彼此留下联系的方法和联系时间后，有礼貌地道别。
    高职高专毕业生要想受到用人单位的欢迎，不仅需要具有一定的理论和科学知识素养，而且还需要具有把设计、规划、决策等转化为物质形态的产品的职业能力。
职业能力是一种综合能力，在不同岗位上有不同的具体表现。具有较强的职业能力是高职高专毕业生立足社会,自我发展的基础条件，也是高职高专毕业生在求职竞争中的优势所在。同学们要想在求职竞争中立于不败之地，受到用人单位的欢迎，必须加强职业能力的自我培养。

 
     一、职业能力

     职业能力是完成本职工作的能力，包括专业能力、方法能力和社会能力。

    1、职业能力的构成

    专业能力的内涵：从事职业活动所需要的运用专业知识、技能的能力（强调应用性、针对性）。主要有运用某种职业必备专业知识、技能的能力，适应职业岗位变换的能力，将环保、能源、质量、安全、经济、法律、美学等方面的知识运用于实际的能力等
方法能力的内涵：从事职业活动所需要的工作方法、学习方法方面的能力（强调合理性、逻辑性、创新性）。主要有分析与综合能力、决策与迁移能力、信息接受和处理能力、自学能力、提出合理化建议的能力、审美和创造美的能力、创新能力等
社会能力的内涵：从事职业活动所需要的社会行为能力（强调对社会的适应性，具有积极的人生态度）主要有交往与合作能力、塑造自我形象的能力、自我控制能力、反省能力、适应变化的能力、抗挫折能力、推销自我的能力、谈判能力、组织和执行任务的能力、竞争能力等
职业能力是完成本职工作的能力，不同工作岗位需要不同的职业能力。360行所表现的职业能力都有所不同，但是只要仔细研究，不难发现其中有一些共同需要的能力。这些共同需要的能力就是所有劳动者都应具备的基本职业能力，或称之为关键职业能力。包括如下一些主要能力：
    2、关键职业能力
    （１）执行操作能力
    执行操作能力是将设计、规划、决策转化为产品的能力。这正是高职高专学生在专业上培养目标——技术应用型人才最需要具备的基本能力。这是按照他人或自己的设想，具体地、实际地一步步操作，以达到预期目标。
    新参加工作的人员大都从完成领导布置的任务的基础性工作做起，即使是“老”员工，也还要执行上级委派的任务，完成主管布置的工作，这都需要执行操作能力。所以这是一种各行各业各层次人员都需具备基本职业能力。
    执行操作能力其实一点也不神秘。作为学生，多年来我们早已习惯完成老师布置的作业。这些作业无论是口头的还是书面的或者实际操作的，都要按照老师的要求一一完成。这需要学生具有执行操作能力。
    在工作岗位上的执行操作能力与学生时期完成作业时所表现的执行操作能力有什么不同？学生时期完成作业是学习过程的一部分，目的是巩固知识、应用知识，一般不产生社会效应，即完成得好坏主要影响自身的发展。工作时的执行操作能力则影响产品质量，从而影响单位的效应，进而产生社会效应与经济效应。因此对自己的执行操作能力状况不可等闲视之。
    作为执行操作能力包含那些因素？包括对任务的理解能力，了解办事程序能力，在与物打交道时需要具有操作使用工具的能力，在与人打交道时需要具有沟通与交往能力，以达到解决问题，实现目标。
执行操作的前提是对任务的理解和对要求的遵从，关键则是行动。没有行动，一切设计、规划、决策都是一句空话。执行操作能力也只有在实践行动中才能提高。
    （2）团队合作能力
团队合作能力是与他人配合、协作共同完成任务，以实现团队目标的能力。团队合作可以形成单位或部门的凝聚力，实现1+1＞2的效应。
    团队合作能力培养的前提是把自己看作团队中不可缺少的一员，团队的目标也是自己的目标；个人的发展成长随着团队目标的实现而实现。
一次，一个著名的指挥家正在指挥100多人的乐队排练新的曲目。大家正专心地演奏，突然指挥家用指挥棒敲打谱架：“倒数第3排右边第5个小提琴，你的D弦没有调好。”音乐嘎然而止，大家都在等待倒数第3排右边第5个小提琴手调弦。……乐曲还得从头排起。
    （３）沟通表达能力
在对高职高专毕业生工作情况调查中发现，不少高职高专毕业生目前正担当企业技术主管的职务。这个岗位要求“上”对研发人员，“下”对技术工人，遇到具体技术问题时有时需要对“上”对“下”因人而异地进行沟通。沟通表达能力是理解他人表述的能力和将自己的观点、意图用适当的方式转达给对方，使对方能正确理解的能力。它包括理解对方语言、表情、动作、行为的能力；通过阅读，理解文件、报告、文章要点的能力；使用口头与书面语言，表达自己观点与意图的能力；操作使用合适的通讯、联络工具的能力，以做到信息的及时通达。在对外开放，国际交流活动频繁的形势下，外语的沟通表达能力日益被人们重视。
    沟通表达是信息的沟通表达。提升沟通表达能力可以这样做：
    学会倾听。倾听是全神贯注地听，通过对语言和非语言的表情、肢体动作所表达内容进行正确理解。这里要特别注意的是目光的观察。眼睛是心灵的窗户。人的情绪、态度和感情的变化都可以从眼睛里显示出来。通常人们的目光与面部表情是相一致的，在特定情况下两者会分离。此时透露内心真实状态的有效线索仍然是眼神。
    整理好思路，运用对方可以理解的语言工具进行表述。在进行表达训练时注意克服面子心理和封闭心理，敢于在他人或众人面前表述自己的观点，敢于表达自己真实的观点。
学会幽默。幽默是一个人宽阔的胸怀和高度智慧的表现，是面对不同环境的乐观态度。它可以化解尴尬的场面，谈笑间有警示、自卫或反击作用。
    （４）革新创造能力
     革新创造能力是在已有成果基础上对影响工作效率的部分进行改进，以求提高工作绩效。其本质是不满足人类已有的知识经验，努力探索客观世界中尚未被认识的事物规律，发现解决问题的办法。它包括了解并利用现有成果的能力，发现问题能力、创造性解决问题能力。革新创造能力发挥的前提是敏于发现问题、敢于解决问题、不怕失败挫折的品质。
   自行车把上加一个插伞的架子，骑车的人就不用一手扶把、一手撑伞了；套在头上的防风墨镜，骑车时不怕风沙和阳光。如果再配上可以套在手腕上的纱披肩，夏天骑车多么享受！这些都不是大科学家的发明，而是小人物的创造。
     加工零件速度提高1秒钟，消耗原材料减少1厘米，耗电节省0.01度，劳动模范、生产能手就是这样产生的。从工作和生活实际出发，发现可以改进的问题，认真钻研，找出问题症结，坚持试验，直至问题解决。
    （５）自我发展能力
    自我发展能力是充分利用环境的有利条件，提升自身素质的能力。它包括了解自我、评价自我、设计自我、终身学习能力，了解环境、适应环境、利用环境、改造环境的能力。
自我发展能力是一种可持续发展的能力。拿破仑说，“不想当将军的士兵，不是好的士兵！”但想当将军仅仅是一种愿望，一种意向，能不能当将军，除了机遇，自我发展能力则是决定因素。
自我发展的前提是了解自我。毛泽东指出：“人贵有自知之明”。意思是说一个人能清楚地了解自己是多么地难能可贵！
其实在应聘时，你可能会被问起：
“你有什么优缺点？”——考察自我了解。
“你对自己从事的工作前途有什么设想？”——考察自我设计。
“你还准备继续学习吗？”——考察自我发展计划。

   二、检视自我能力
    自己有哪些能力？如何了解？这是我们所关心的。了解自己的能力有三种途径：
    1、通过实践活动自我观察
    由于能力在实践活动中形成，在实践活动中表现，因此实践活动是了解自己能力的最好的途径。例如，要了解自己的创造能力，试试搞点小发明，小制作；要了解社会交往能力，试试担任一些社会工作，与各种不同人群打交道；了解自己的艺术能力、体育能力、动手能力也都是在参与有关活动，完成有关任务时才能发现。
    2、借用他人眼睛观察自己
    他人眼睛就像一面镜子，可以照出自己。你可以请自己的亲人、关系密切的同学、要好的朋友、熟悉自己的老师帮你分析一下，自己已具备什么能力，欠缺什么能力。这方面前面已经有了详细介绍。
    3、通过心理测验了解
    当前有关能力测验已经有一些相对成熟的研究，其中比能力倾向测验受到普遍重视。职业能力倾向测验是检测一个人在具有发展潜力的职业能力，不是现实存在的能力，这些能力在适宜的环境中，可能得到发展，在完成有关任务时感到顺利、轻松。
    在进行心理测验之前，我们对测验方法、测验结果应有正确的认识。从心理学发展史上看，心理测验的使用可以使人们用较为简便的科学方法，了解自己，了解他人，摆脱主观印象性分析的局限，在职业选择方面提供一定的科学依据。但是我们应清醒地认识到，心理测验是了解人的心理的一种方法，却不是唯一的方法，不能迷信也不能滥用，这意味着必须辨证地看待心理测验结果。因为，我们在测验时可能会受当时环境和心情的影响，出现某些偏差；更重要的是大学生处于具有较强自我意识的心理迅速发展的阶段，测验的结果说明自己现在的状况，若主观上加以控制、调节，扬长避短、扬长补短，可以使心理品质得到更好改善。
    三、职业能力的自我培养
进入大学后，我们有条件进行职业能力的自我培养，也必须进行自我培养。
     1、参与活动，勇于实践
    财务管理专业的小曾利用节假日到位于闹市的银行义务当引导员，了解银行的业务分工，储户对金融服务的需求；
     服装设计专业的小王寒假到商场服装柜台帮助销售服装，了解不同年龄、不同性别的顾客对服装式样、面料的兴趣；
     物业管理专业的小钟整个暑假都在某房地产公司的售房大厅打杂，每天迎宾、打扫门厅、散发销售传单，与该房地产公司的销售经理、客户服务部经理以及许多售楼人员建立了良好的关系。
    对他们而言，有经济收入固然好，更重要的是接触社会，赢得实践机会，提升能力。
    学习能力是在学习活动中形成的，计算机操作能力是在计算机运用中形成的，器乐演奏能力是在演奏乐器活动中形成的。既然能力是在实践活动中形成并发展的，语言沟通能力是在与他人沟通中形成并发展的，操作现代化设备的能力是在使用现代化设备过程中形成并发展的，组织管理能力是在组织并领导群体活动中形成并发展的。因此能力的培养必须争取更多的实践机会。现代具有自主学习意识的大学生，不仅充分利用校内社会活动的机会，还利用课余或节假日走出校门，当义工、无偿帮工或勤工俭学。
     2、学好基础知识与技能
    知识、技能、经验是能力形成的基础，培养能力首先要学好基础知识与专业知识、技能。例如与外宾交流的语言沟通能力，其基础是掌握外语的单词、词组短语、习惯用语、语法等知识。在此基础才能运用这些材料进行合理的组合，在实践中用作沟通交流的工具。所以，“学以致用”的前提是要学，学知识、学技能、学他人的经验。
    3、有心、用脑，概括总结
    同样在实践，在参加活动，能力发展水平却不同，就像学生都在学习，学习能力却有强弱之分。这表明在实践活动中是否“有心”是否“用脑”，对经验进行有意识的总结概括，是提升能力的关键。聪明人不是不犯错误，而是不重复同一种错误。想想自己是否出现过多次在同一种类型的问题上犯错，同一种情境中失败？这反映即使进行了实践，如果没有进行有效的总结概括，能力仍然不能获得提高。所谓“有心”是指有意识地总结实践经验，“用脑”是指在实践活动中善于控制自己的言行动作，用心察觉自己的感受，对照客观效果，分辨出收到良好效果的感受，以便在以后的实践活动中重复这类言行动作，进一步体验所获得的良好感受，并加以巩固。如果在实践活动中千百次地像驴拉磨那样机械重复，不能发现其中的规律，不能避免多次出现的失误，这种实践活动对能力的培养是无益的。
    以创造革新能力为例，没有实践就不能发现问题，但是亲身参与实践也未必能发现问题，即使发现了问题也未必能找出解决问题的方法与途径，找出问题解决的方法与途径也未必有创新。这意味着，要进行创造革新，首先要实践，在实践中敏锐地发现问题，发现问题产生的规律，以及解决问题的规律，然后在已有的解决问题方案的基础上，努力加以改进，从提高效率的实际后果中总结出成功的做法，并在以后的实践中不断重复、改进、学习总结；再重复、再改进、再学习总结。能力就是在这样的循环中得到提高。
    4、学习他人
    学习他人包括两方面：
    观察他人，获得间接经验。在自己没有机会进行实践时，可以观察他人的行为，听取他人的经验介绍，对照实际效果，获得间接经验。例如，观察他人如何当学生会干部，如何表达自己的观点，如何布置工作，如何说服他人，如何组织活动，再想象自己如果做这项工作，将怎样做。这种途径可以解决自己尚未获得实践机会时的能力培养。
    听取他人意见。人们常说“当事者迷，旁观者清”。通过实践活动，我们固然可以自己进行总结，如果请求他人对自己的实践活动进行评价，可以预防“片面性”，有效地检验自己的经验，提高实践效率。

课堂小结
   通过本次课教学，使同学们明白提高职业能力是高职高专生成才的绿色通道。进一步明确职业能力的概念和基本内容，并清楚认识到如何培养职业能力。同学们要想在求职竞争中立于不败之地，受到用人单位的欢迎，必须加强职业能力的自我培养。