西安市住建委:赞美步骤9 持续赞美,加固控制,扩大成果(2)

来源:百度文库 编辑:偶看新闻 时间:2024/04/27 15:34:39
当听者的意识与我们发生矛盾时,我们要用赞美对他们进行控制。

  我的母亲椎骨先天性狭窄,长了一个白瘤,以致压迫神经,浑身发疼,而且还萎缩筋骨。每次看到母亲痛苦的表情,我都忍不住流泪。很多的医院都看过,都医治得没有效果,母亲深感病情很重,总是很悲观地告诉我们三人:“我活着,给你们拖累,我这病也好不了。”

  我经常笑着对妈妈说:“妈!我在书里给你看过命相,说你有福相,是晚福,说你此生有一难,只要想开,高兴,就能度过去。你的面相和生辰都很不错,要是逃过那一难,必得大福。”妈妈听了以后半信半疑地带了点笑意,说:“能有什么福呢?”

  “我要是去北京,可以赚到很多钱,给你修个楼房,像别墅一样。”妈妈那种绝望的意识消失了,她一直在女儿期待的梦想里活着。另外,她以前给我算卦,人人都说我是个福星,她说她相信我说的。

  自从去北京的那一天起,我一直都在努力地为自己的承诺而承受着生活的打击,一直都在四处奔波着。每每出现一个小小的好消息我都会立即告诉她、我们慢慢长大了,妈妈看着我们,感觉即使有病,活着也是一种幸福。

  一句赞美的话、鼓励的话,让母亲可以享受一个星期。每一个星期我都会给她一句赞美。

  人们宁可信其有,那么,你就不妨说其有。说奇迹一定会发生!到时,奇迹若没有发生,你又可以找借口,骂苍天,只要始终站在对方的角度去表达情绪,你永远都是对的。

  二是用赞美控制环境。

  一个好的环境可以造就一个人,一个坏的环境可以毁灭一个人。可见环境对于人来说影响是多么大。

  在一个市场里,一看就是一群卖建材的家庭妇女在侃大山。估计不会看书,为了保持这种和谐的气氛,我走过去赞美道:“现在生意竞争好不激烈,几位姐姐还能这么快乐地在一起说笑,真令人羡慕。”

  “推销什么的,拿来看看。”她们一看就知道我是业务员。

  “你们这么年轻,不适合,教育孩子的。”我故弄玄虚,欲擒故纵。

  “咳,我们孩子都十几岁了,还年轻,书正合适,拿出来,拿出来!”你越不让她们看,她们越想看。

  “这位姐姐也有孩子,不可能吧!”我对着里面最年轻朝我要书的一位老板娘说。我知道她最有购买欲望。“有,6岁了。”

  “真的一点儿也不像。你有什么秘籍啊?”我发现身边的老板都在笑。怕一会儿产生异议,我说:“这里的生意真好,现在来了这么多顾客。”她们一看顾客来了,都全把书递给我,忙去了,我跟着那个姐姐走到她的店面,她店里没人,我们交流起来特别自由。我的神经绷紧着,很快她就买了一本。我又到其他的店面找刚才那几位姐,这种方法特别有说服力,她们见这边几个人已买了,她们便一人买了一本《心理解脱师》。

  赞美最到位的方式可以首选一对一赞美。因为它无须分心去隔离环境带来的负面干扰信息,它更有利于全面系统地将对方的注意力控制在自己的目标里。

  三是用赞美控制对方行为细节。

  赞扬要少而精,太多的赞扬会造成接受麻痹;赞扬要单独,尽量不要当着别人赞扬一个人,那样很有可能得罪一大片;语言赞美之外的形体语言,也同样是可采取的赞扬方式,鼓掌、点头、微笑、热情的注视等,不仅是有效的语言辅助技巧,有时甚至是主要技巧。

  有时候,在沟通中,对方一个小小的动作行为发生变化,我们若未及时发现,我们的一笔交易就有可能谈崩。所以,在交谈中,我们的眼睛千万别错过那些小小的动作细节。

  在北京北辰商场前边,有一个顾客在我的赞美中已决定买我一套书。可是他翻了半天没零钱。他说:“等我女朋友过来了,我再付你钱,你等一会儿好吗?”我看他表情很认真,是真想买。等了一会儿,我想:“不行,万一他女朋友来了,又不要,不就麻烦了吗?”

  我赞美道:“先生提的女士包是你女朋友的吧!一看这包这么贵重,肯定你女朋友是外企白领吧!你们是很多年轻人羡慕的对象啊!有金钱,有地位,有爱情。”他吸着烟,吐出烟雾,笑着。

  “你与其等到女朋友过来,倒不如给她一个意外的惊喜。平常你经常给她买别的生活用品,今天你不妨来点儿特殊的东西。我想她肯定特别高兴,白领阶层的年轻女孩都特别爱读书,尤其是像我这两本书的内容一样,很浪漫的。”他说:“我没零钱呀!”我说:“我找得开的。”他掏出了一张100元的,我找了他20元。

  “祝你们更加快乐”。我挥了一下手,背着包就走了。

  当我回过头,我发现他的女朋友已站在她男友前面,表情很不好看,显然是在责备他。不过一会儿两人又手拉手,幸福快乐地跨过天桥,向麦当劳走去了。

  我想,如果刚才我忽视了那个小小的动作、忽略了主动促成交易的速度,可能现在还在磨嘴皮子呢。

  有时候,在沟通中,对方一个小小的动作,一句随意的话,我们如果错过了的话,很有可能会全盘皆输。

  人人都有致命的弱点,关键是你怎么去找到这些各不相同的致命弱点,居高临下的赞美,针对那些服从型行业的人来说很奏效。