偶看新闻贵港高级中学校庆:管理小故事-沟通技巧
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 05:06:03
管理小故事-沟通技巧2008年11月12日 星期三 04:21 P.M. 故事一：老师回老家，兄弟多年不见，见面甚觉亲切，乡下的弟弟觉得该领甄老师到县城里转转，甄老师问“远不远？”，乡下兄弟说“不远，很快”，结果，两人踩了两个小时单车才到了县城。
老师的感悟：农村生活不比城市节奏那么快，花两个小时对于他们来说，确实“很快”
同样的词语对于不同环境（职业，身份，受教育程度等等）的人理解是不同的。这正是沟通产生问题的原因之一。
启示：沟通时要站在对方的角度考虑自己的表达方式，措辞，沟通的目的是让对方清楚而不是自己明白。
故事二：两位大货车相向而行，越来越近，其中一位司机（甲）看见另一位司机（乙）的车前窜出一只高大威猛的肥猪，急忙提醒：“猪，猪呀！”乙听了以为甲在骂他，怒火中烧“妈的，你才是猪！”话音未落“咚”的一声乙的车撞上了这头猪！
启示：不同的语言环境下，语意不同，注意表达时的准确性。
一位靓女想要打车，打电话到出租公司去预订，司机问：“你在哪里？什么时间接你？”靓女说：“XX大厦正门，12：00。”司机问：“你穿什么衣服？”靓女说：“红色超短裙。”司机问：“到哪里？”靓女回答：————————到大腿。”
笑话有演绎，效果还可以。
背景交代：时间是60年代，地点是北方某个工厂。话说一个厂长，大老粗。说话比较随便，一次安排工作，出了笑话。这次活动有两项工作需要安排--参观和洗澡，由于参观的景点和洗澡的地方较小，人数较多，需要分开安排。
我们这位厂长在工厂的大喇叭上安排工作：各位工友，我们的安排是这样的--上午，男同志洗澡，下午参观；下午女同志洗澡，男同志参观，记住，千万记住，下午女同志洗澡，男同志参观。。。
众人谔然，后爆笑。
故事三：延续故事一，老师说假如自己当时问一下乡下兄弟“很快—需要多长时间？”那结果就不同了，乡下兄弟讲需要两个小时，那老师可能就不去了。
而当时老师为什么每问呢？可能兴奋地忘了，也可能碍于情面吧。
启示：沟通中不明确的地方一定要问清楚，否则执行一定出错，生活中，也许没有什么大不了，但在工作中，就可能给公司带来损失，自己一定被老板训得半死。
“情面”（广义）有些时候会成为我们沟通的障碍，尤其是和上司沟通时，即便不明白，也不问（担心老板怀疑自己的理解力？）末了，苦果自食---想逃的终究逃不过，前面不问清楚，怎能把事情做对？做不对，挨骂也就无可幸免了。
“疑人不用，用人不疑”是领导者用人的一项重要原则。它是指企业领导对下属要充分信任，放手让他们工作，大胆负责。一般讲，信任下属有这样几个特点：相信下属的道德品质；认可下属的工作态度；理解下属的内在欲求；明白下属的工作方法；肯定下属的工作才智；信赖下属的工作责任感。
信任是对人才的最有力支持。首先要相信他们对事业的忠诚，不要束缚他们的手脚，让他们创造性地开展工作。其次，要相信他们的工作能力，既要委以职位，又要授予权力，使他们敢于负责，让他们明确自己的职责忠于职守。遇事不推诿，大胆工作。对人才的信任和使用还包括当下属在工作中出了问题，走了弯路时，用人者要勇于承担责任，帮助他们总结经验，鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中，当他们遇到阻力和困难，受到后进势力压制时，用人者要挺身而出，给予坚决的支持和有力的帮助，从而把改革进行到底。
用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。在这方面，有的用人者却缺乏勇气和信心，对他们手下那些才干超群、特别是超过自己的人总感到不好驾驭、在使用上用种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈，也不交给超过自己的人。这样久而久之，在他所领导的单位形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的用人者充分信任和善于使用那些超过自己的人，这样在他所领导的单位就能造成人才荟萃生机勃勃的局面。（中人网）
在职场工作中，沟通是一件很重要的事。不管是对上司、下属、同事、客户，都需要良好的沟通技巧。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事情，也会遭遇挫折。这时我们需要做自我沟通，自我心情的调节，或者自我不断的激励。有时候我们在沟通时会不自觉地用一些否定式、命令式、或“上对下”的说话方式。例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”可是，有句话是这样说的：“强势的建议，是一种攻击”。有时，即使我们说话的出发点是善良的、是一番好意，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。因此，在沟通时，必须注意到对方的感受，毕竟每个人都有自我尊严感的需求，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。
所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气要委婉些。
中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢？是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都经常做自我防卫，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。善用同理心，要学习控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话；也要在必要的时候，及时打住一句不该说的话。
因此，我们必须学习，不要急着说、不要抢着说，而是要想着说，绝对不要逞口舌之快而后悔，因为说话是没有橡皮擦、没有“立可白”的，不能再把话擦掉呀！
另外，职场沟通中，我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力，因为，脾气来了，福气就没有了。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、切忌冲动行事，要学习先处理心情、再处理事情，免得事情越弄越糟糕。
所以，何苦生气呢？气便是别人吐出而你却接到口里的那种东西，你吞下便会反胃，你不看他时，他便会消散了。生气是用别人的过错来惩罚自己的愚蠢行为。
有句话是这样说的：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确，我们虽然不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆满，也使生命过得更漂亮、更有意义。夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去生气呢？
老师的感悟：农村生活不比城市节奏那么快，花两个小时对于他们来说，确实“很快”
同样的词语对于不同环境（职业，身份，受教育程度等等）的人理解是不同的。这正是沟通产生问题的原因之一。
启示：沟通时要站在对方的角度考虑自己的表达方式，措辞，沟通的目的是让对方清楚而不是自己明白。
故事二：两位大货车相向而行，越来越近，其中一位司机（甲）看见另一位司机（乙）的车前窜出一只高大威猛的肥猪，急忙提醒：“猪，猪呀！”乙听了以为甲在骂他，怒火中烧“妈的，你才是猪！”话音未落“咚”的一声乙的车撞上了这头猪！
启示：不同的语言环境下，语意不同，注意表达时的准确性。
一位靓女想要打车，打电话到出租公司去预订，司机问：“你在哪里？什么时间接你？”靓女说：“XX大厦正门，12：00。”司机问：“你穿什么衣服？”靓女说：“红色超短裙。”司机问：“到哪里？”靓女回答：————————到大腿。”
笑话有演绎，效果还可以。
背景交代：时间是60年代，地点是北方某个工厂。话说一个厂长，大老粗。说话比较随便，一次安排工作，出了笑话。这次活动有两项工作需要安排--参观和洗澡，由于参观的景点和洗澡的地方较小，人数较多，需要分开安排。
我们这位厂长在工厂的大喇叭上安排工作：各位工友，我们的安排是这样的--上午，男同志洗澡，下午参观；下午女同志洗澡，男同志参观，记住，千万记住，下午女同志洗澡，男同志参观。。。
众人谔然，后爆笑。
故事三：延续故事一，老师说假如自己当时问一下乡下兄弟“很快—需要多长时间？”那结果就不同了，乡下兄弟讲需要两个小时，那老师可能就不去了。
而当时老师为什么每问呢？可能兴奋地忘了，也可能碍于情面吧。
启示：沟通中不明确的地方一定要问清楚，否则执行一定出错，生活中，也许没有什么大不了，但在工作中，就可能给公司带来损失，自己一定被老板训得半死。
“情面”（广义）有些时候会成为我们沟通的障碍，尤其是和上司沟通时，即便不明白，也不问（担心老板怀疑自己的理解力？）末了，苦果自食---想逃的终究逃不过，前面不问清楚，怎能把事情做对？做不对，挨骂也就无可幸免了。
“疑人不用，用人不疑”是领导者用人的一项重要原则。它是指企业领导对下属要充分信任，放手让他们工作，大胆负责。一般讲，信任下属有这样几个特点：相信下属的道德品质；认可下属的工作态度；理解下属的内在欲求；明白下属的工作方法；肯定下属的工作才智；信赖下属的工作责任感。
信任是对人才的最有力支持。首先要相信他们对事业的忠诚，不要束缚他们的手脚，让他们创造性地开展工作。其次，要相信他们的工作能力，既要委以职位，又要授予权力，使他们敢于负责，让他们明确自己的职责忠于职守。遇事不推诿，大胆工作。对人才的信任和使用还包括当下属在工作中出了问题，走了弯路时，用人者要勇于承担责任，帮助他们总结经验，鼓励他们继续前进。特别是在改革的过程中，当他们遇到阻力和困难，受到后进势力压制时，用人者要挺身而出，给予坚决的支持和有力的帮助，从而把改革进行到底。
用人不疑还表现在敢于用那些才干超过自己的人。在这方面，有的用人者却缺乏勇气和信心，对他们手下那些才干超群、特别是超过自己的人总感到不好驾驭、在使用上用种种限制。他们宁肯将职权交给那些平庸之辈，也不交给超过自己的人。这样久而久之，在他所领导的单位形成了“武大郎开店”的局面。真正有作为的用人者充分信任和善于使用那些超过自己的人，这样在他所领导的单位就能造成人才荟萃生机勃勃的局面。（中人网）
在职场工作中，沟通是一件很重要的事。不管是对上司、下属、同事、客户，都需要良好的沟通技巧。然而，在职场中，难免会碰到许多不如意的事情，也会遭遇挫折。这时我们需要做自我沟通，自我心情的调节，或者自我不断的激励。有时候我们在沟通时会不自觉地用一些否定式、命令式、或“上对下”的说话方式。例如：“你错了，你错了，话不能这么说”。或是“唉呀，跟你说过多少次了，你这样做不行啦。你怎么那么笨，跟你讲你都不听……”可是，有句话是这样说的：“强势的建议，是一种攻击”。有时，即使我们说话的出发点是善良的、是一番好意，但如果讲话的口气太强势、太不注意到对方的感受，则对方听起来，就会像是一种攻击一样，很不舒服。因此，在沟通时，必须注意到对方的感受，毕竟每个人都有自我尊严感的需求，每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。
所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同、圆融沟通，有话照说，但口气要委婉些。
中国人造字很有意思，想想“我”这个字，是哪两个字的组合呢？是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每个人手上都拿着刀剑、武器”。所以每个人都经常做自我防卫，来保护自己。但是，在沟通时，人除了防卫自己之外，也要站在别人的立场来想。善用同理心，要学习控制自己的舌头。在适当的时候，说出一句漂亮的话；也要在必要的时候，及时打住一句不该说的话。
因此，我们必须学习，不要急着说、不要抢着说，而是要想着说，绝对不要逞口舌之快而后悔，因为说话是没有橡皮擦、没有“立可白”的，不能再把话擦掉呀！
另外，职场沟通中，我们必须学习情绪忍受力和挫折容忍力，因为，脾气来了，福气就没有了。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来、切忌冲动行事，要学习先处理心情、再处理事情，免得事情越弄越糟糕。
所以，何苦生气呢？气便是别人吐出而你却接到口里的那种东西，你吞下便会反胃，你不看他时，他便会消散了。生气是用别人的过错来惩罚自己的愚蠢行为。
有句话是这样说的：生命的长度是上帝所给予的，但生命的宽度却掌握在我们自己的手中。的确，我们虽然不能控制生命的长度，但我们可以控制生命的宽度。我们都可以在工作中，学习做更好的沟通，使人际关系更圆满，也使生命过得更漂亮、更有意义。夕阳如金，皎月如银，人生的幸福和快乐尚且享受不尽，哪里还有时间去生气呢？