广州市项目经理解锁:努力提高政府办公室工作效能和服务水平 (中国 武义)

努力提高政府办公室工作效能和服务水平

县政府办公室作为县政府的参谋助手，是承上启下、平衡左右、协调各方的枢纽部门，也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带。其工作效能和服务水平的高低，直接影响政府的科学决策和决策的正确实施，影响到全县经济社会发展大局。因此，县政府办公室必须紧紧围绕县委县政府工作中心，切实加强作风建设，主动适应新形势，迎接新挑战，不断提高工作效能和服务水平，确保政府各项工作协调推进和有序、高效运转。

统一思想认识，切实增强作风建设的紧迫感责任感

（一）加强作风建设是政府执政理念和职能变化的迫切要求。在全面贯彻落实科学发展观的新形势下，政府工作正呈现出许多新的特点：更加重视统筹发展，更加重视以人为本，更加重视依法行政，跟加重视社会和谐。县政府提出，要努力打造亲民、务实、高效、廉洁的政府，努力营造良好的发展环境和风清气正的行政环境，不断提高政府的公信力。作为县政府的综合办事机构，县府办必须及时跟进、主动适应。要立足更高层面，以更好的作风、更加扎实的工作，努力实践“以人为本、执政为民”的要求，为县政府科学决策和驾驭全局提供更加高效的服务。

（二）加强作风建设是我县经济社会实现新一轮跨越发展的迫切要求。县第十二次党代会提出了“推进富民强县、打造温泉名城、构建和谐家园”三大工作主题，提出了“工业强县、开放兴县、生态立县、旅游富县”四大发展战略，明确了今后五年全县经济社会发展的奋斗目标。作为县政府的“参谋部、协调部、保障部”，县府办要充分发挥示范带头作用，进一步加强作风建设，以良好的作风来树立形象，凝聚人心，服务群众，努力解决发展中存在的各种矛盾和问题，推进我县经济社会科学发展、和谐发展。

（三）加强作风建设是县政府办公室自身发展的迫切要求。办公室所处的特殊地位和工作性质，决定了办公室作风建设的核心就是优化服务，既要为领导做好服务，也要为基层和人民群众做好服务。服务是天职，是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道。我们必须以作风建设为抓手，进一步加强办公室自身建设，提升队伍整体素质，努力适应新形势和新任务的要求，不断提高办公室的整体工作效能和服务水平。

二、坚持求真务实，把作风建设落实到政府办公室各项工作中去。加强作风建设，必须联系实际，突出重点，把作风建设与政府办公室各项工作紧密结合，把作风建设的要求落实到工作上，体现在服务经济社会发展的具体行动上。

首先，要把加强作风建设落实到当好参谋助手上。在作风建设中，要结合政府办公室的工作特点，进一步增强工作的主动性、前瞻性，努力实现办公室工作从常规服务向创新服务转变；从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；从被动的完成领导交办的任务，向主动提供服务，创造性开展工作转变。要坚持加强学习，创新方法，认真学习党的各项方针政策、科学发展观、市场经济理论、现代科技与管理等知识，克服“知识恐慌”和“本领恐慌”，不断增强参谋服务的能力。要全面、及时、准确地掌握各类信息，加强对信息资料的综合分析，善于从现象中看到本质，提出解决问题的办法，为领导科学决策提供参考。要加强调查研究，紧紧围绕县政府工作中心，针对经济社会发展和群众关注的热点难点问题，围绕工业经济发展、新农村建设、旅游业提升、城市化推进、社会事业和谐发展等重点，深入基层开展调查研究，掌握实情，研究问题，提出富有针对性、可行性的建议，力争把最真、最实、最有价值的第一手资料提供给领导，为政府决策当好参谋。要坚持寓谋于会、寓谋于文，把办会办文作为“参谋工作”的重要内容和辅助决策的重要手段，在细节上狠下工夫，提高办事、办会、办文的质量和效率，促进办公室工作真正实现主动超前、规范有序、优质高效。

其次，要把加强作风建设落实到推动政府各项决策的部署和实施上。要紧紧围绕县政府的重大决策、重要部署、重点工作目标以及县政府领导批示交办的事项，通过分解任务、落实责任、完善考核等多种方式，督促基层部门单位把各项工作落到实处。要进一步强化综合协调职能，把握工作大局，坚持原则性与灵活性的有机统一，认真细致地做好协调工作，化解分歧、达成共识，明确任务、落实责任，保证政府决策顺利实施。要突出重点抓督查，努力使督查工作成为发现问题、解决问题的过程；成为加快实施、促进落实的过程。要努力在加强工作的计划性、系统性和预见性上下功夫，认真总结各项工作的得失，及时发现问题和不足，改进工作方法，用新思维、新理念、新方法去解决工作中遇到的各种问题。

第三，要把加强作风建设落实到全心全意为人民群众谋利益上。要始终做到心系群众、服务人民，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，努力解决好群众的困难，维护好群众的利益，发挥好广大群众的积极性，为人民群众安居乐业创造更好的环境。在参谋决策、督查落实、信访接待等具体工作中，要把对上负责和对下负责紧密结合起来，紧紧围绕群众利益，充分考虑群众意愿，认真处理基层和群众反映强烈的问题，做到事事有着落，件件有回音。要进一步深化政务公开，加强行政服务中心、信息中心建设，畅通政府与群众联系的渠道。要把为人民群众谋利益工作作为工作的出发点和落脚点，力求使广大群众在发展中得到更多实惠，使广大群众感受到作风建设带来的实实在在的成效。

强化“四个意识”，努力把作风建设不断推向深入。

我们既要把作风建设作为一项现实而紧迫的工作，又要把它作为一项长期而艰巨的任务。要进一步强化大局意识、效能意识、奉献意识和自律意识，努力把政府办公室作风建设不断推向深入。

一是进一步强化大局意识。“胸中无大局，不足以谋一域。”县府办是政府的综合办事机构，工作的政治性、全局性、政策性很强。要始终与县委县政府的决策保持一致，紧紧围绕县委县政府的工作大局，把加快发展作为当前最主要的任务，切实按照县委县政府的工作思路和工作部署做好各项服务工作。

二是进一步强化效能意识。效能高低是办公室工作质量和服务水平的重要体现。要进一步强化效能意识，努力查找和改进政府办公室在服务工作中存在的问题。在办事、办会、行文、督查过程中，要反应快捷，行动迅速，措施得当，落实有利，努力做到急事急办，特事特办，案无积卷，事不过夜，力争在最短时间，用最快的速度，优质高效地完成各项工作。要进一步完善在办公室办事、办文、办会以及调研、督查等规章制度，规范工作程序和要求，不断提高服务水平和办事效率。

三是进一步强化奉献意识。办公室是以服务为根本任务的综合办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献就不可能搞好服务。办公室工作质量的高低，事关政府的科学决策和工作落实，任务重、担子重、压力大。在办公室工作，要耐得住辛苦、清贫和寂寞，以高度的事业心和责任感，尽心尽力，尽职尽责地做好本职工作，在艰苦的磨炼中充实自身，完善自我。要进一步强化奉献意识，努力营造“不计名利、埋头苦干，任劳任怨，爱岗敬业、乐于奉献”的良好氛围。

四是进一步强化自律意识。在群众眼里，政府办公室就是政府的代表、机关的代表、部门的代表，办公室同志的一言一行，在某种程度上就代表着政府的形象、甚至是领导的形象。要切实加强自律意识，坚持“自重、自省、自警、自励”，做到秉公用权、廉洁从政，坚决防止滥用权力、违法行政，以权谋私、为政不廉等不正之风。要始终保持艰苦奋斗的工作作风，反对铺张浪费和大手大脚，在各项工作中贯彻勤俭节约的原则，以实际行动树立政府办公室的良好形象。        （汤志勇）