超精密过滤器:马云的忍：是忍辱负重还是忍痛割爱？

文/陈永东

　　对于标题中的问题，陈永东认为，二者均有，即马云“忍”的，既有“忍辱负重”，也有“忍痛割爱”。

　　这段时间对于马云而言日子的确不是很好过，至少不可能象普通人那么清闲自在。一边在美国考察，一边还要筹钱收购雅虎，另一边淘宝商城“后院起火”之后他还要回来灭火。

　　在灭火期间，一个非常有意思的场景是，马云在出席沟通会现场前在手上写了几个“忍”字，是因为有朋友担心他会乱发脾气。那么这个“忍”字是什么意思？

　　一、有忍辱负重的意思

　　“忍辱负重”是马云想向外表达的明的意思。这次，马云没有弯子，他自己说出一个词：我今年的名声是“过河拆桥”，几年前我就说过，我从来不是互联网的英雄，我就是个杭州出来的凡人。我有时候晚上觉得对不起的是我的同事，他们在做超越能力的事情。

　　这话听起来比较低调，而且，他还用了一句歌词形容了对于这件事的感受：爱我的人伤我最深。马云说，淘宝新规则引发的攻击事件，让他非常难过，“伤害你的一定是爱你的也是你最爱的人”。

　　在这种场合，在这种时候，马云比较少见地将忍辱负重化为低调：“这条路是我们自己选的，我们没有请求大家同情，只是希望大家理想一下做这个事情的难度。几年前我就说过，我从来不是互联网的英雄，我就是个杭州出来的凡人。”马云说，目前淘宝上有800万人开店，而且有很多人以此为生。

　　同时，陈永东注意到此次阿里巴巴在杭州召开媒体沟通会的标题与主题。其标题是“阿里巴巴集团出资18亿打造品质之城”，其中主题是“品质原则 扶持 成长”。应该讲，马云想用这些标题与主题词放低些姿态，产生更多的亲和力。

　　特别是“扶持”与“成长”两个词，也许表明了：即使你暂时资金不足，我也要“扶持”你的“成长”。可以看出，阿里与淘宝的公关算是动脑筋了。

　　其他马云的有“忍辱负重”意味的话还有：淘宝今天能倒下嘛？这个公司的发展，不管大家里不理解，现在肩负的社会责任是难以想象的。今天来闹事的人，也不是毫无道理，我仔细听，听了很多，我们政策制定的想法是好的，方法需要更多完善，需要沟通。

　　二、有忍痛割爱的意思

　　我们虽然看到马云及其公司媒体沟通会的标题及主题词有亲和力，但中间反复出现的“品质”十字是值得回味的。什么叫“品质”？什么叫没“品质”？

　　按马云及张勇三番五次的解释，这个“品质”主要的含义是：不卖假货水货，即“诚信”，这也是他们反复提及的“原则”。

　　说马云的“忍”字中有忍痛割爱的意思可以这样理解：要讲“诚信”原则，就要对那些不讲诚信的人忍痛割爱，哪怕他们是“爱你的人”或“你爱的人”。

　　至少，马云的话中有这种意思。例如：如果我们不接受挑战，未来3-5年所有的电子商务都会出问题。又比如：我们是一群很平凡的人，有人说我们把自己抬的很高，以后我想和大家交流会越来越少，有时候想想我也有自己的家人，我也有2万名同事，有这么多信任支持我们电子商务的人，前段时间确实挺难过，朋友给我发了很多慰问短信，我感谢他们，我不是一个轻易放弃的人，只要没搞死我，我会越战越强。其中，最后一句算不算比“忍痛割爱”更狠的话？

　　马云提出的扶持政策中第四条明确了“忍痛割爱”的意思：“如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去”，这是马云在强调其原则与初衷。

　　第五条更是摊开了说“忍痛割爱”：“对于不与商城续约、或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)”，虽然后面还有一句“信用及交易记录均在C店中予以保留”，但那意思就是“不行你就走人”。

　　不过，无论马云是忍辱负重还是忍痛割爱，他最后还是蹦出了名言：今天不是马云，只是代表这一代的人，新的企业家、创业的人，新的精神，前几天的难过在于，假如我们丢失了对社会的信任，丢失了我们理想主义的色彩，阿里巴巴很多年轻人也会丢失，这是个最好的时代，也是个最坏的时代。是希望的时代，也是绝望的时代，我相信阿里人、淘宝人，这么努力就是为了希望还存在。

　　只希望这种努力是被广大商家所认可的，让多数商家与淘宝人一起看到希望，而不是都走向绝望！再次提出我的建议：希望双方共同协商、沟通，加上些马云认为缺少的法律专家、经济学家和政策学家，大家共同研究解决方案。我相信：没有过不去的坎。（作者：陈永东，电子邮件：cyd888@sina.com）



附：淘宝商城的5条扶持措施：

　　第一，年费。对于已在淘宝商城的商家，新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行，再给老商家1年的时间。

　　第二，保证金。商家在2012年内可以按照新规的一半缴纳保证金，阿里集团出10亿元进入消费者保障金，保证金由浙江省工商局监督，由中国银行进行资金管理。

　　第三，贷款担保。阿里集团拿出5亿元作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构担保。

　　第四，增加投入。阿里集团增加3亿投资，用于市场推广和技术平台，如果你的平台服务是倒数10%里面，我们不会给任何支持，尤其是卖了假货水货一定把你赶出去。如果经营有困难，我们给你1年的时间，年费出一半，保证金还有一半我们替你出。

　　第五，转入淘宝网经营。对于不与商城续约、或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留。