偶看新闻白酒的火灾危险性:四技巧，成功带出卓越团队
来源：百度文库 编辑：偶看新闻 时间：2024/04/28 03:07:45
随着外在环境变化快速，组织运作方式也由原本的独立分工渐渐转变为团队合作，但也因此使得主管的管理工作趋向复杂，过去以事务导向的工作分派模式也变成以人际导向的团队运作模式，要能够成为一位成功主管，如何带领部属创造团队成功成为重要的管理课题。由于目标挑战度不断提高，而职场中的人际互动关系也日趋复杂化和多元化。
主管的角色已不再像以往是单纯地管控各项任务的执行及达成目标，必须积极地协助每位部属发挥所长及适才适所，因应各种不同任务灵活调度人力，更要为日后所要面对的困境提前培养同仁专长或遴聘合适专业人才，以提高整体团队战力。就如同球队教练一样，运筹帷幄，善用所拥有球员的能力去赢得每一场胜利。因此，主管也要以“教练”的角色来进行团队发展。
教练技巧4招
新世代的主管要如何运用教练技巧来发展一支优秀的团队，可从下列4个层面展开：
1.计划
主管要如同教练一样成立及发展一支球队，必须先清楚其最终目标及目前所拥有的资源。教练要先掌握这支团队中需要哪些人才？目前人才是否已到位？人员能力是否还有成长进步空间？战力要如何补强？阶段性人力资源规划又要如何着手？所以需针对组织期望拟订团队整体发展计划。
然后，当目标明确及团队整体发展规划完成后，便依据各项策略方向订定相关执行计划，例如：战力要如何提升？是透过自行培养(“建立(Build)”策略)、外包或运用外部顾问专家(“租用(Rent)”策略)、外部进用新人或挖角(“购买(Buy)”策略)等。若是透过自行培养，每位成员需要培养哪些技能？而这些技能要如何养成？组织内部是否有人可以传授？养成期间需要多长时间？如何验证其成效或能力已具备等。经过这一连串的计划过程后，团队发展便奠定了具体雏型。
2.命令
当团队有了各项计划之后，接着便要确实执行以达成目标。首先，身为主管(教练)必须将计划中的各项工作依据每位团队成员所扮演角色、能力、负荷及学习机会等因素，一一地分配任务及发布命令，并且能够随着各项挑战进行团队成员任务调整或重新分工等。
其次，也要确认团队成员是否对于各项命令都能够确实了解与掌握，并完成每个人应负责范围。然后，要随时因应任务进行过程提供充份信息给团队成员，并给予适时提醒或指示，甚至进而能够达到“状况下达命令”，团队成员会自行判断情况而采取最适处理，不需要非得透过指示才行动，如此才能快速反应并发挥团队最佳战力。最后，由于不同情况或成员能力不同，在下达命令时应考虑适当方式，例如：吩咐、请托或暗示等，以取得时效性或培养其承担性及主动性。
3.控制
当任务根据计划下达命令后，接着就必须持续管控其方向或效果是否符合预期，并在适切时机给予调整或修正，使整个团队运作成果能够朝向目标迈进。至于控制的方法有许多方式可供选择，例如：会议、报告、询问、信息分析等。一旦发现过程有不如预期或遭逢突发状况时，则在适当时机点必须采取相关措施，例如：调换工作、暂时离线、追加人手或指派资深专家从旁协助等，使每位团队成员都能够顺利完成其工作或使得成果能够达到最佳表现。当然，在任务执行过程，控制过当容易造成团队成员较无主见、缺乏信心、动辄请示或被动执行等情况，但控制过松容易造成意见分歧、方向偏差、效率不彰、进度落后等情形。所以身为主管必须掌握瞬息万变的环境与信息，了解每位团队成员的能力与实际状况，再给予成员提醒或建议，使其努力方向及资源投入都能确保目标完成。
4.协调
当团队运作过程中，难免会遇到一些意见不合、情绪冲突、衔接不顺或沟通不良等情形。此时，主管应当机立断采取必要措施，例如：意见相左或形成对立时，则可透过想法探究、观点厘清或处境对调等方式，协助团队成员进行对话，若有情绪冲突时则要先转换情境，避免冲突扩大到难以收拾。接着再试图了解其冲突原因及背后关连因素，最后仍要成员以大局着想，以不妨碍组织运作为前提。若有衔接不顺或负荷不平衡时，则应考虑其发生原因后，将资源重新布局、进行局部调整或重点支持等，使整体进度或资源运用能够相互配合。所以，协调在整个团队运作及发展过程是十分重要的。但是，主管在协调时，务必要坚守立场及保持公平公正，不得偏颇任何成员，否则一旦成员不信任或不服气时，整个团队就非常容易瓦解，这是主管要特别留意及遵守。
主管的角色已不再像以往是单纯地管控各项任务的执行及达成目标，必须积极地协助每位部属发挥所长及适才适所，因应各种不同任务灵活调度人力，更要为日后所要面对的困境提前培养同仁专长或遴聘合适专业人才，以提高整体团队战力。就如同球队教练一样，运筹帷幄，善用所拥有球员的能力去赢得每一场胜利。因此，主管也要以“教练”的角色来进行团队发展。
教练技巧4招
新世代的主管要如何运用教练技巧来发展一支优秀的团队，可从下列4个层面展开：
1.计划
主管要如同教练一样成立及发展一支球队，必须先清楚其最终目标及目前所拥有的资源。教练要先掌握这支团队中需要哪些人才？目前人才是否已到位？人员能力是否还有成长进步空间？战力要如何补强？阶段性人力资源规划又要如何着手？所以需针对组织期望拟订团队整体发展计划。
然后，当目标明确及团队整体发展规划完成后，便依据各项策略方向订定相关执行计划，例如：战力要如何提升？是透过自行培养(“建立(Build)”策略)、外包或运用外部顾问专家(“租用(Rent)”策略)、外部进用新人或挖角(“购买(Buy)”策略)等。若是透过自行培养，每位成员需要培养哪些技能？而这些技能要如何养成？组织内部是否有人可以传授？养成期间需要多长时间？如何验证其成效或能力已具备等。经过这一连串的计划过程后，团队发展便奠定了具体雏型。
2.命令
当团队有了各项计划之后，接着便要确实执行以达成目标。首先，身为主管(教练)必须将计划中的各项工作依据每位团队成员所扮演角色、能力、负荷及学习机会等因素，一一地分配任务及发布命令，并且能够随着各项挑战进行团队成员任务调整或重新分工等。
其次，也要确认团队成员是否对于各项命令都能够确实了解与掌握，并完成每个人应负责范围。然后，要随时因应任务进行过程提供充份信息给团队成员，并给予适时提醒或指示，甚至进而能够达到“状况下达命令”，团队成员会自行判断情况而采取最适处理，不需要非得透过指示才行动，如此才能快速反应并发挥团队最佳战力。最后，由于不同情况或成员能力不同，在下达命令时应考虑适当方式，例如：吩咐、请托或暗示等，以取得时效性或培养其承担性及主动性。
3.控制
当任务根据计划下达命令后，接着就必须持续管控其方向或效果是否符合预期，并在适切时机给予调整或修正，使整个团队运作成果能够朝向目标迈进。至于控制的方法有许多方式可供选择，例如：会议、报告、询问、信息分析等。一旦发现过程有不如预期或遭逢突发状况时，则在适当时机点必须采取相关措施，例如：调换工作、暂时离线、追加人手或指派资深专家从旁协助等，使每位团队成员都能够顺利完成其工作或使得成果能够达到最佳表现。当然，在任务执行过程，控制过当容易造成团队成员较无主见、缺乏信心、动辄请示或被动执行等情况，但控制过松容易造成意见分歧、方向偏差、效率不彰、进度落后等情形。所以身为主管必须掌握瞬息万变的环境与信息，了解每位团队成员的能力与实际状况，再给予成员提醒或建议，使其努力方向及资源投入都能确保目标完成。
4.协调
当团队运作过程中，难免会遇到一些意见不合、情绪冲突、衔接不顺或沟通不良等情形。此时，主管应当机立断采取必要措施，例如：意见相左或形成对立时，则可透过想法探究、观点厘清或处境对调等方式，协助团队成员进行对话，若有情绪冲突时则要先转换情境，避免冲突扩大到难以收拾。接着再试图了解其冲突原因及背后关连因素，最后仍要成员以大局着想，以不妨碍组织运作为前提。若有衔接不顺或负荷不平衡时，则应考虑其发生原因后，将资源重新布局、进行局部调整或重点支持等，使整体进度或资源运用能够相互配合。所以，协调在整个团队运作及发展过程是十分重要的。但是，主管在协调时，务必要坚守立场及保持公平公正，不得偏颇任何成员，否则一旦成员不信任或不服气时，整个团队就非常容易瓦解，这是主管要特别留意及遵守。
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